Nombre del Indicador: Tasa de crecimiento de ventas Perspectiva financiera

realizadas respecto al mes anterior.

Objetivo-Meta asociado del CMI: Incrementar en un 9% la venta de medicamentos
mensuales
Agregación Sustantivo Verbo en Adjetivo Variable 2 Complemento
Preposición Plural participio pasado (si es razón circunstancial
(Variable 1) (Acción) o índice)
Tasa de Crecimiento Realizadas Oportunamente Respecto a mes anterior
en Ventas ventas del

Fórmula: Tasa de Crecimiento en ventas [((vol. ventas final - vol. ventas inicial)/vol. ventas inicial)*100]
Unidad de Frecuencia Fuente de Umbral Rango Responsables
Medida de Medición Información Mín Máx

Porcentaje Mensual Crecimiento + 2,25% (4% a 9%) Fijación de Meta: Doctor veterinario
de 11,25% Alcanzar Meta: Farmacia
de ventas Seguimiento: Doctor veterinaria
Nombre del Indicador: Tasa de crecimiento mensual Perspectiva financiera
de nuevos clientes respecto al mes anterior.
Objetivo-Meta asociado del CMI: Incrementar en un 10% la entrada de nuevos clientes
mensuales
Agregación Sustantivo Verbo en Adjetivo Variable 2 Complemento
Preposición Plural participio pasado (si es razón circunstancial
(Variable 1) (Acción) o índice)
Tasa de Nuevos generados adecuadament Respecto al mes anterior
clientes e

Fórmula: [(Total de clientes en el mes de Abril -Total de clientes en el mes de Mayo) / Total de clientes en el
mes de Abril] *100
Unidad de Frecuencia Fuente de Umbral Rango Responsables
Medida de Medición Información Mín Máx

Porcentaje Mensual Crecimiento + 4,5% (5% a 8%) Fijación de Meta: Doctor veterinario
de 12,5% de Alcanzar Meta: Farmacia
clientes Seguimiento: Doctor veterinaria
nuevos
Nombre del Indicador: Cantidad de nuevos eventos Perspectiva financiera
asistidos respecto al año pasado
Objetivo-Meta asociado del CMI: Aumentar la participación anual de la farmacia en eventos
municipales
Agregación Sustantivo Verbo en Adjetivo Variable 2 Complemento
Preposición Plural participio pasado (si es razón circunstancial
(Variable 1) (Acción) o índice)
Cantidad de Eventos realizados Eficazmente Respecto al Año pasado

Fórmula: (Total eventos año pasado - Total eventos en el presente año)

Unidad de Frecuencia Fuente de Umbral Rango Responsables
Medida de Medición Información Mín Máx

Cantidad Anual Crecimiento +2 > O =1 Fijación de Meta: Doctor veterinario

de 2 eventos Alcanzar Meta: Farmacia

Seguimiento: Doctor veterinaria

Nombre del Indicador: Cantidad de personas participantes Perspectiva Clientes
en el curso respecto al semestre pasado.
Objetivo-Meta asociado del CMI: Aumentar la cantidad de personas al realizar un curso
informativo semestral
Agregación Sustantivo Verbo en Adjetivo Variable 2 Complemento
Preposición Plural participio pasado (si es razón circunstancial
(Variable 1) (Acción) o índice)
Cantidad de participantes realizado Proactivamente Respecto al Semestre
en el curso por la farmacia pasado

Fórmula:(Cantidad de personas en el curso en el primer semestre - Cantidad de personas en el curso del segundo semestre)
Unidad de Frecuencia Fuente de Umbral Rango Responsables
Medida de Medición Información Mín Máx

Cantidad Semestral Aumento de +9 > O =5 Fijación de Meta: Doctor veterinario

9 Alcanzar Meta: Farmacia
participantes Seguimiento: Doctor veterinaria
Nombre del Indicador: Tasa de clientes retenidos Perspectiva Clientes
en la farmacia respecto al mes pasado.
Objetivo-Meta asociado del CMI:Disminución del 10% de pérdida de clientes mensual
Agregación Sustantivo Verbo en Adjetivo Variable 2 Complemento
Preposición Plural participio pasado (si es razón circunstancial
(Variable 1) (Acción) o índice)
Tasa de Clientes Retenidos eficazmente Respecto al Mes pasado
total de
clientes del

Fórmula: [(Cantidad total de clientes en Mayo- Cantidad de Nuevos clientes en Mayo) / Cantidad
total de clientes en Abril *100]
Unidad de Frecuencia Fuente de Umbral Rango Responsables
Medida de Medición Información Mín Máx

Porcentaje Mensual Disminución +2.5% 10%= Fijación de Meta: Doctor veterinario

del 12,5 % Entendible Alcanzar Meta: Farmacia
2%=
de perdida
Inaceptable Seguimiento: Doctor veterinaria
Nombre del Indicador: Tasa de personas participantes Perspectiva Clientes
en el concurso respecto al mes anterior.
Objetivo-Meta asociado del CMI:Aumento en un 30% de participación de personas en
concursos
Agregación Sustantivo Verbo en Adjetivo Variable 2 Complemento
Preposición Plural participio pasado (si es razón circunstancial
(Variable 1) (Acción) o índice)
Tasa de Participantes inscritos eficazmente Respecto al Mes pasado
en concurso total de
personas en
concurso del
Fórmula: [(Total de personas en concurso anterior - Total de personas en nuevo concurso) /Total de personas en
concurso anterior ] *100
Unidad de Frecuencia Fuente de Umbral Rango Responsables
Medida de Medición Información Mín Máx

Cantidad Mensual Aumento de +7,5 (25%-30%) Fijación de Meta: Doctor veterinario

37,3% de Alcanzar Meta: Farmacia
personas Seguimiento: Doctor veterinaria
Nombre del Indicador: Cantidad de nuevos seguidores Perspectiva procesos
en redes sociales respecto al mes pasado. internos
Objetivo-Meta asociado del CMI:Aumentar en un 20% la cantidad de nuevos seguidores en
redes sociales
Agregación Sustantivo Verbo en Adjetivo Variable 2 Complemento
Preposición Plural participio pasado (si es razón circunstancial
(Variable 1) (Acción) o índice)
Cantidad de Nuevos captados En redes Respecto a Mes pasado
seguidores sociales seguidores
del

Fórmula:Cantidad de nuevos seguidores [(Total de clientes registrados en Abril - Total de clientes registrados en
Mayo) / Total de clientes registrados en Abril] *100
Unidad de Frecuencia Fuente de Umbral Rango Responsables
Medida de Medición Información Mín Máx

Cantidad Mensual Porcentaje +4% (16%-21%) Fijación de Meta: Doctor veterinario

de 25% de Alcanzar Meta: Farmacia
nuevos Seguimiento: Doctor veterinaria
seguidores
Nombre del Indicador: Tasa de nuevos servicios Perspectiva procesos
complementarios respecto al mes pasado . internos
Objetivo-Meta asociado del CMI:Aumentar en un 10% los servicios complementarios
mensuales
Agregación Sustantivo Verbo en Adjetivo Variable 2 Complemento
Preposición Plural participio pasado (si es razón circunstancial
(Variable 1) (Acción) o índice)
Tasa de Nuevos generados adicionalment Respecto al Mes pasado
servicios e total de
servicios del

Fórmula: Tasa Servicios complementarios [(Total de servicios complementarios en Abril - Total de servicios
complementarios en Mayo) / Total de servicios complementarios en Abril] *100
Unidad de Frecuencia Fuente de Umbral Rango Responsables
Medida de Medición Información Mín Máx

Porcentaje Mensual Porcentaje de +3% (5%-10%) Fijación de Meta: Doctor veterinario

13% de nuevos
servicios Alcanzar Meta: Farmacia
complementario Seguimiento: Doctor veterinaria
s
Nombre del Indicador: Tasa de fallas cometidas por Perspectiva procesos
el trabajador respecto al mes pasado. internos
Objetivo-Meta asociado del CMI:Disminuir tasa de errores en un 20%

Agregación Sustantivo Verbo en Adjetivo Variable 2 Complemento

Preposición Plural participio pasado (si es razón circunstancial
(Variable 1) (Acción) o índice)
Tasa de Fallas Cometidas persistentemen Respecto al Mes pasado
te total de
fallas del

Fórmula:[(cantidad de total de fallas Abril/ total de Fallas Mayo)*100]

Unidad de Frecuencia Fuente de Umbral Rango Responsables
Medida de Medición Información Mín Máx

Porcentual Mensual Disminución +5% (10%-20%) Fijación de Meta: Doctor veterinario

del 25% en Alcanzar Meta: Farmacia
la tasa de Seguimiento: Doctor veterinaria
error
Nombre del Indicador: Tasa de personas capacitadas Perspectiva Aprendizaje
por la farmacia respecto al semestre pasado.
Objetivo-Meta asociado del CMI: Aumentar en un 10% las capacitaciones semestrales a los
trabajadores
Agregación Sustantivo Verbo en Adjetivo Variable 2 Complemento
Preposición Plural participio pasado (si es razón circunstancial
(Variable 1) (Acción) o índice)
Tasa de Personas Capacitadas oportunamente Respecto a Durante el
las mes
planificadas

Fórmula: Tasa de Capacitaciones (Capacitaciones realizadas/capacitaciones planificadas)*100

Unidad de Frecuencia Fuente de Umbral Rango Responsables
Medida de Medición Información Mín Máx

Porcentual Semestral Aumento en +105% (105%- Fijación de Meta: Doctor veterinario

un 15% en 110%) Alcanzar Meta: Farmacia
capacitacion Seguimiento: Doctor veterinaria
es
Nombre del Indicador: Tasa de trabajadores en Perspectiva Aprendizaje
rotación en la farmacia respecto al semestre pasado.
Objetivo-Meta asociado del CMI:Disminuir la rotación del personal en no más de 90%
semestral
Agregación Sustantivo Verbo en Adjetivo Variable 2 Complemento
Preposición Plural participio pasado (si es razón circunstancial
(Variable 1) (Acción) o índice)
Tasa de Trabajadores Programados eficientemente Respecto al Durante el
en rotación periodo semestre
anterior

Fórmula: [((Contratadas - Salidas en el periodo / (Personal al inicio del periodo + Personal al Final del
periodo))/2)*100]
Unidad de Frecuencia Fuente de Umbral Rango Responsables
Medida de Medición Información Mín Máx

Porcentual semestral Rotación +10% (50%-90%) Fijación de Meta: Doctor veterinario

disminuida Alcanzar Meta: trabajadores
al 100% Seguimiento: Doctor veterinaria
Nombre del Indicador: Tasa total de asistencia de Perspectiva Aprendizaje
los trabadores respecto al mes actual.
Objetivo-Meta asociado del CMI:Tener una asistencia del 90% mensual

Agregación Sustantivo Verbo en Adjetivo Variable 2 Complemento

Preposición Plural participio pasado (si es razón circunstancial
(Variable 1) (Acción) o índice)
Tasa De días de registrada responsableme Respecto al Mes
asistencia del nte total de días
personal del

Fórmula: ((dias asistidos /dias totales)*100)

Unidad de Frecuencia Fuente de Umbral Rango Responsables
Medida de Medición Información Mín Máx

Porcentual Mensual Total 100% (85%-90%) Fijación de Meta: Doctor veterinario

asistencia Alcanzar Meta: trabajadores
90% Seguimiento: Doctor veterinaria