Perspectiva Objetivo Indicador medición Encargado

Asegurar que las pérdidas no Estado de pérdidas y

Trimestral
rebasen
Mantener un 15% en el trimestre ganancias
Control delos ingresos
Gastos: en los
todos unagastos
taza Estado de resultados
Mensual
Finanzas de crecimiento del 1% mensual
deben de estar basados al (ingreso por ventas)vs
% de cumplimiento
Mensual
presupuesto mensual
Negociar el 35% con uncon
de la deuda presupuesto anual
balance general, pago
margen de 1% Trimestral
proveedores pago a 90 días de deuda

Perspectiva Objetivo Indicador medición Encargado

Base de datos de
Retención de clientes en un 98% Mensual
Busqueda
Atención alde 5 nuevos
100% de losclientes que clientes
afectados, Base deactivos
datos de
Semanal
Clientes compren
Campaña $15,000
cubrir todopara gasto mensual
devolver promedio
la e
ocasionado clientes activos
Reporte de servicio a
Semanal
reputación
indemnización de laa marca. 5 pautas
las 5 familias 1 Reporte
cliente de
diferentes
semana en redes sociales y participación de Trimestral
televisión, Inversión $3.5mdp, mercado
corriendo en 3 semanas
Perspectiva Implementación Objetivo
Procesos de calidad Indicador medición Encargado
Creación de proceso en caso de Reporte de
lograr el 100% de implementación Trimestral
contingencia, implementación en 6 implementación
Reporte interno de
en 1 año
Procesos meses
Generar política de ética y procesos
Semanal
Reporte interno de
Internos Revisión de calidad
transparencia muestreo 50%
e implementación a Mensual
de
todaloslalotes producidos
compañía. hasta llegar procesos
en 1 año Reporte de calidad
Semanal
a 3 meses con defectos menores al interno
1%
Perspectiva 10 horas de capacitación
Objetivo a todos los Indicador medición Encargado
empleados sobre las políticas de Reporte de
Asegurar un índice Trimestral
transparencia, éticade satisfacción
y control de la capacitación
encuesta de clima
Aprendizaje y global
calidaden enlalos
encuesta de clima
siguientes 3 meses Anual
Disminución
organizacional dedel
rotación de personal organizacional
89% anual
crecimiento al 10% mensual
Reporte RH mensual
Reducción de vacantes internas al
Reporte RH mensual
2% mensual
 Perspectiva Objetivo Indicador medición Encargado
Asegurar que las pérdidas no Estado de pérdidas y
Trimestral
rebasen
Mantener un 15% en el trimestre ganancias
Control delos ingresos
Gastos: en los
todos unagastos
taza Estado de resultados
Mensual
Finanzas de crecimiento del 1% mensual
deben de estar basados al (ingreso por ventas)vs
% de cumplimiento
Mensual
presupuesto mensual
Negociar el 35% con uncon
de la deuda presupuesto anual
balance general, pago
margen de 1% Trimestral
proveedores pago a 90 días de deuda

Perspectiva Objetivo Indicador medición Encargado

Base de datos de
Retención de clientes en un 98% Mensual
Busqueda
Atención alde 5 nuevos
100% de losclientes que clientes
afectados, Base deactivos
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Semanal
Clientes compren
Campaña $15,000
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devolver
cubrir todo gasto ocasionado ela promedio clientes activos
Reporte de servicio a
Semanal
reputación de laa marca.
indemnización 5 pautas
las 5 familias 1 Reporte de
cliente
diferentes
semana en redes sociales y participación de Trimestral
televisión, Inversión $3.5mdp, mercado
corriendo en 3 semanas
Perspectiva Implementación Objetivo
Procesos de calidad Indicador medición Encargado
Creación de proceso en caso de Reporte de
lograr el 100% de implementación Trimestral
contingencia, implementación en 6 implementación
Reporte interno de
en 1 año
Procesos meses
Generar política de ética y procesos
Semanal
Reporte interno de
Internos Revisión de calidad
transparencia muestreo 50%
e implementación a Mensual
de loslalotes
toda producidos
compañía. hasta llegar procesos
en 1 año Reporte de calidad
Semanal
a 3 meses con defectos menores al interno
1%
Perspectiva 10 horas de capacitación
Objetivo a todos los Indicador medición Encargado
empleados sobre las políticas de Reporte de
Asegurar un índice Trimestral
transparencia, éticade satisfacción
y control de la capacitación
encuesta de clima
Aprendizaje y global
calidaden enlalos
encuesta de clima
siguientes 3 meses Anual
Disminución
organizacional dedel
rotación de personal organizacional
89% anual
crecimiento al 10% mensual
Reporte RH mensual
Reducción de vacantes internas al
Reporte RH mensual
2% mensual
Alcance del Fecha
Plan de acción
objetivo compromiso

Alcance del Fecha

Plan de acción
objetivo compromiso

Alcance del Fecha

Plan de acción
objetivo compromiso

Alcance del Fecha

Plan de acción
objetivo compromiso