Maestría en Gerencia de Enfermería

Curso
Gestión de los servicios de enfermería I

I Parcial
Trabajo Colaborativo 1

Integrantes:
Licda. Francel Castillo Araya
Msc. Melissa Rodríguez Arce
Msc. Hellen Ruiz Gutiérrez

Profesora: Msc. Eida Vanessa Castro

Sánchez

Junio 2023
 Primer Trabajo colaborativo
Objetivo general:

Realizar en comunidades de aprendizaje el

primer trabajo colaborativo que le permita al
grupo realizar una discusión de los temas
vistos en clase.

Objetivos específicos:
• Buscar definiciones del concepto de
administración.
• Explicar la importancia de cada etapa de la
administración en el proceso de
enfermería trabajo.
• Construir el concepto de gerencia.
• Reflexionar sobre la importancia de la
gestión del cuidado.
• Evocar los componentes de los sistemas de
salud y sus generalidades.
• Reconocer los diferentes tipos de procesos
que existen y dar ejemplos aplicados a
quehacer diario
 1 Conceptualización de
1
administración
  Cuando se habla de la administración algunos
autores refieren que es un conjunto de actividades
sustentadas y desarrolladas por un grupo humano,
que utiliza una gama determinada de recursos para
lograr una finalidad (prestar atención al paciente)
en la forma más eficaz y eficiente y con beneficio
social para quien va dirigido y para quien lo
genera. (Ibarbouru, 1978).
Busque dos definiciones de administración y
escríbalas, anote el autor:
La administración es una ciencia social que permite a las
organizaciones humanas el logro de objetivos, a través de crear,
producir y obtener resultados satisfactorios a sus necesidades. Se
aplica mediante principios y métodos que le son propios, se
orienta a obtener la máxima eficiencia de los insumos, el mejor
desempeño de los procesos y los mejores productos para, de esta
forma, provocar salidas que reditúen en el desarrollo social.
(Balderas, M. (2012). Administración de los servicios de
Enfermería. McGraw Hill. 6 ed.)
La administración es el proceso de planear, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los
objetivos organizacionales. Por lo tanto, la
administración es imprescindible para la existencia, la
supervivencia y el éxito de las organizaciones.
(Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos
humanos. McGraw Hill. 6 ed.)
Observe el siguiente video sobre el proceso
administrativo:
Importancia de la planeación: Elegir misiones y
objetivos y encaminar acciones para
materializarlos.

Importancia de la organización: Esta da un

Posterior a escuchar el video anterior
enfoque a una serie de actividades para que así se
establezca la importancia de cada etapa del
agrupen en datos, materiales, financieros y
proceso administrativo aplicado a
humanos: Se busca alcanzar los objetivos que
enfermería.
tiene la empresa
 Para usted es lo mismo administración y
gerencia:
Importancia de la dirección: Pone en marcha
todos los lineamientos establecidos durante la Sí No
planeación y organización.
Mueva el elemento según su criterio:

Discuta en grupo qué es gerencia y elabore

una definición con los elementos discutidos:

Gerencia la estrategia y la administración es la

Importancia del control: Con ella medimos el ejecución.
desempeño en relación con las metas y los planes
Para Ortiz y Torres en su artículo “Una
aproximación al concepto de gerencia y
administración aplicado a la disciplina de
enfermería” (2010)
Se puede mencionar que la administración es
una forma de coordinar los bienes y es más
operativo, sin embargo, la gerencia tiene un
carácter directivo y estratégico como se
puede ver en la siguiente definición:
La gerencia es como aquel proceso donde se
relaciona un conjunto de elementos que
aseguran la óptima utilización de un activo
que siempre ha estado presente en la
empresa, pero que no había sido
debidamente aprovechado.
Comente la importancia la Gerencia en la
Gestión del Cuidado en los servicios de salud
para la rehabilitación y recuperación de las
personas usuarias.
Aplicando el concepto de gerencia en
enfermería considerándola un arte,
busca conducir a sus colaboradores de
manera estratégica multidisciplinaria y
organizativa para brindar una atención
de calidad, logrando que haya un
equilibrio entre el usuario los
colaboradores y la institución.
 2 Componentes de los sistemas de salud
2 Enumere las instituciones que conforman el
Observe el siguiente video Sistema de Salud en Costa Rica

1. Ministerio 2. Caja
de Salud Costarricense
del Seguro
Social (CCSS)

Ahora bien, responda las siguientes 3. Instituto 4. Acueductos y

preguntas: Nacional de Alcantarillados
Seguros (INS) (A y A)
Enumere las instituciones que conforman el
Sistema de Salud en Costa Rica
Elaboren su propia definición de Sistema de
Salud: Es un conjunto de instituciones públicas y
privadas cuya finalidad directa o indirecta es
contribuir a mejorar la salud de las personas y la
comunidad y con ello lograr el bienestar de toda
la población.

5. Servicios 6. Universidades
médicos privados

7. Municipalidades 8. Comunidad
Mencione 3 funciones del Sistema de ¿Cuáles son las funciones principales de
Salud las siguientes instituciones dentro del
Sistema de Salud?

1. Rectoría

Ministerio de Salud
Tiene como misión garantizar
la protección y el
mejoramiento del estado de
1. salud de la población,
2. Coordinación mediane el ejercicio efectivo
de la rectoría y liderazgo
institucional, con enfoque de
promoción de la salud y
participación social
inteligente, bajo los principios
de transparencia, equidad.

3. Control técnico de los servicios de salud y

bienestar para toda la población con eficacia
equidad y participación
 3 Gestión de procesos 3

Caja Costarricense de
Seguro Social
Es la encargada de Para el Msc. Alberto González La gestión
aplicar el seguro social por procesos, es un sistema de organizar el
obligatorio, atiende a la trabajo enfermero que facilita la orientación
población para brindar hacía la calidad total en el cuidado.
recuperación.  Un proceso es una  secuencia de actividades
Brinda rehabilitación de mutuamente relacionadas o que interactúan,
la salud y colabora con las cuales transforman elementos de entrada
el ministerio de salud en en resultados.
otras actividades. Un proceso no es lo mismo que
procedimiento.
Un procedimiento es un conjunto de reglas e
instrucciones.
Un proceso define que es lo que se hace.
Un procedimiento como se hace.

La gestión por procesos  es uno de los 8
principios que guían la gestión de la calidad:
1.- Enfoque al cliente
2.- Liderazgo.
3.- Participación del personal.
4.- Enfoque basado en procesos.
5.- Enfoque de sistema para la gestión.        
6.- Mejora continua.
7.- Enfoque basado en hechos para la toma de
decisiones.
8.- Relaciones mutuamente beneficiosas con
el proveedor.
Los procesos nos dan una visión global  de
cada uno de los cuidados que administramos
a nuestros usuarios.
Defina con sus propias palabras los siguientes
tipos de procesos:
Proceso Sustantivo: Son aquellos destinados a llevar a
cabo las actividades que permitan ejecutar efectivamente
la misión, objetivos estratégicos y políticas de la
institución. Son la razón de ser del servicio.
Procesos Complementario: Complementan a los
procesos definidos anteriormente. Pese a ser procesos
menores desde un punto de vista estratégico y
corporativo, condicionan enormemente el desempeño de
procesos superiores y determinan en muchos casos el
éxito o el fracaso de los mismos. Son los que agregan
valor al sustantivo del servicio.
Procesos de apoyo: Son los que brindan los recursos
necesarios para una operatividad eficaz y eficiente. Son
los que se utilizan para gestionar los recursos que se
requieren para la realización de todos los procesos del
servicio.
 Procesos Sustantivos en su servicio:

1. Atención en Consulta
Externa

2. Traslado Aero médico

de usuarios gravemente
enfermos

3. Atención en salas de
Reanimación
Tomando en cuenta el diagrama anterior
mencione de tres ejemplos de procesos
sustantivos, complementarios y de apoyo que
identifique en su servicio:
 1. Ingeniería y
Mantenimiento
1. Laboratorio

Procesos de Apoyo 2. Lavandería

en su servicio
2. Centro de Equipos y
Esterilización (CEYE)

3. Aseo

3. Admisión y TI Procesos Complementarios

en su servicio
Escriba una frase para reflexionar sobre la
importancia de la gestión del cuidado en enfermería
y su relación con la clasificación de procesos

Reflexión:
El rol de la enfermera responsable de la gestión de
los cuidados consiste en apoyar al personal que
otorga cuidados. La gestión de los cuidados va
dirigida a alcanzar el objetivo que busca la práctica
de enfermería, esta gestión como proceso recurre
a la creatividad, la indagación y la transformación
en este sentido se considera heurístico.*
*Arte y la ciencia del descubrimiento y la
invención.

Zarate Grajales, Rosa A.. (2004). La Gestión del Cuidado de

Enfermería. Index de Enfermería, 13(44-45), 42-46. Recuperado en
11 de junio de 2023, de
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1132-1296
2004000100009&lng=es&tlng=es
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