RAFAEL QUIROS ANGULO

Fonoaudiología x
EJE TEMÁTICO I.
CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN

Momento Uno: Identificación de ideas previas:

1. Con base en la situación planteada defina implementación ¿cuál es la función del administrador
o gerente dentro de una empresa?

La implementación, es el proceso que pone planes y estrategias en acción para alcanzar algún objetivo,
esta depende, en parte, de la forma en que se dividan, organicen y coordinen las actividades dentro de
una organización; en pocas palabras, de la estructura de la organización o de la empresa. Una de las
posibilidades de triunfo de una organización puede ser mucho mayores cuando su estructura y su
estrategia concuerden. Finalmente es fundamental el desarrollo de la estrategia con la ejecución a través
de: Planificación de la estrategia, prioridades para la gestión de los procesos y la asignación de recursos,
desarrollo de la estrategia, control, aprendizaje y adaptación para el cumplimiento de las estrategias.

La función del administrador o gerente es la de establecer propósitos para liderar y orientar las tareas
estrechamente de la empresa, con el objeto de asegurarse en la supervisión de que la tarea sea efectuada
en forma satisfactoria.

2. ¿Qué importancia tienen constituir roles y funciones dentro de la empresa?

Es importante para poder establecer y asignar responsabilidades y ser ejecutadas con agilidad y eficiencia
dentro del cargo asignado a un integrante de la empresa.

3. En el caso planteado ¿cuáles son las actividades que se realizan como parte del proceso
administrativo?

Gestionar recursos personales, familiares y económicos, establecer planes y propósitos, analizar

estrategias, delegar roles y funciones.

4. ¿Qué importancia tiene la planeación dentro de una empresa?

Estas nos sirven para los procesos de análisis de la situación actual de la empresa para a partir de esta,
establecer objetivos, estrategias y el curso de acción (ej. Adonde queremos llegar- como vamos a
llegar) para así alcanzar el éxito dentro de la empresa.

Actividad 1

1. Rastree en la web y busque tres documentos relacionados con el concepto de administración, a

partir del mismo construya su propia definición en no más de 200 palabras.

La administración es un proceso estrechamente para lograr los objetivos de forma eficiente de la

organización, La administración implica la coordinación y la supervisión de actividades laborales,
garantizando que estas sean cumplidas con eficiencia y eficacia con la colaboración del factor humano.
También debe estar en permanente contacto con los empleados de la organización. La administración
como campo de conocimiento está conformada por la teoría organizacional, la dirección estratégica
y el comportamiento organizacional –conocimientos cuya aplicación se encuentra en la definición de
las actividades organizacionales, tanto en sus niveles gerenciales como en los operativos.

UNA VISIÓN CONTEMPORÁNEA DEL CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN: REVISIÓN DEL CONTEXTO COLOMBIANO * Sergio

Torres Valdivieso** Andrés Hernán Mejía Villa. http://www.scielo.org.co/pdf/cadm/v19n32/v19n32a05.pdf TUTORIAL PARA

LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION BASICA 1

http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/98/1/admon_bas1.pdf.

2. Escriba tres frases o palabras que considere clave en la definición de administración.

 La administración, como una actividad de coordinación de recursos, se diferencia de la
gerencia en que la primera tiene un carácter operativo en las organizaciones; en tanto la
gerencia, un carácter directivo o estratégico.
 La administración es más puntual y estaría cobijada por las actividades gerenciales.
 “Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar recursos financieros,
físicos, humanos y de información para lograr metas”.

3. A partir de la lectura del Capítulo I, Pág. 5 – 10 del Libro Administración hospitalaria de (Londoño,
2008).
 administración en salud

Gestión de recursos y
administración de los
servicios de salud

con el desarrollo socieconomico el gasto La OMS define el hospital

Hospital: empresa
de atención en salud incrementa las como entidad cuya funcion
prestadoraq de servicios,
acciones de coordinación para el es proporcionar a la
establecida sobre los pilares
mejoramiento continuo de la calidad de poblacion atencion medica
de competitividad.
los servicios de salud. de calidad.

Ninguna actividad del Estos pilares son:

hospital es menos coordinar y gestionar los planeación, organización,
importante que otra, por componentes en las satisfaccion del trabajador,
eso desde la direccion se entidades. presupuesto, evaluacion de
debe: gestion. etica.

4. Imagine que usted es su propia empresa, indique cuáles son los principios sobre los que edificaría
su proyecto de vida y de que forma la administración le aporta en su construcción.
Los principios para desarrollar mi proyecto de vida, tendía en cuenta primero el paso a paso para la
administración de cada de una de las estrategias a realizare, entonces primero la planificación donde
debo decidir sobre los objetivos a plantear, junto con la planeación de las actividades, segundo , la
organización, donde debo identificar los recursos y actividades para alcanzar dichos objetivos,
realizando al mismo tiempo delegación de cargos y responsabilidades atribuidas al personal; tercero
la dirección donde se ejecuta la designación de dichos cargos, orientadas a un proceso de
comunicación, liderazgo y motivación del personal y por último el control donde debo medir el
desempeño y corregir desviaciones para garantizar que se realice la planeación de mi empresa.
Actividad N. 2
1. Con sus propias palabras identifique las funciones del proceso administrativo y la importancia
que tiene cada etapa dentro de una organización.

Es un proceso que durante la aplicación se clasifica cada etapa pero al mismo tiempo están
relacionadas mutuamente, estas funciones o clasificaciones son planeación, organización, dirección y
control.

La Importancia de la planeación consiste en definir recursos objetos y actividades que se piensan

realizar con el fin de alcázar propuestas de planificación administrativas buscando mayores niveles de
desarrollo dentro de la empresa, la organización se basa en la relación que se establece entre los
recursos humanos y los recursos económicos que dispone una empresa para lograr metas y objetivos
propuestos en un plan abordaje. La dirección busca motivar, comunicar y orientar para el mejor
desenvolvimiento y cumplimiento de los empleados, realizando o demostrando dotes de liderazgo,
por último la función de control consiste en la evaluación, corrección progreso y análisis de las
actividades del que hacer, por lo tanto en este se busca medir el desempeño en relación con las metas
y plantear correcciones llegado el caso para cumplir los panes propuestos.

2. Enuncie tres ejemplos de cómo se evidencia la aplicación del proceso administrativo en una
organización de salud.

Un ejemplo es con respecto a la planeación de actividades en una clínica donde se le delega la función
a un funcionario de la clínica para coordinar acciones con base en las necesidades y atención de los
niños con patologías especificas, donde debe diseñar un plan de abordaje.

Otro seria la creación de un manual de atención a los servicios de salud dentro de la entidad donde
el gerente designa a cada empleados de la organización de labores para estar pendiente de que se
ejecute los servicios y al final de cada mes identificar por medio de encuestar la calidad del servicio.

Por último los procesos de promoción y prevención de la salud por medio de las enfermeras en la
comunidad correspondiente a la entidad de salud donde planifican las estrategias para realizar con la
comunidad y los procesos siguientes para recordarles la importancia de los servicios de salud.

3. Desde su rol como agente de salud dibuje las etapas del proceso administrativo en un servicio de
salud donde se encuentre realizando la práctica clínica.
 Definir las normas del proceso de
planificación, programación y
planificacion
Presupuestación de recursos humanos a
nivel del sector.

Demanda de los servicios de salud Las diferentes

complejidades de los establecimientos de la red de
organizacion servicios de salud. ●La cartera de servicios de los
diferentes establecimientos ●Cambios tecnológicos que
modifican la producción y productividad del personal.

proceso administrativo en un
servicio de salud
El cálculo de recursos humanos hospitalarios se hará
conforme a la capacidad instalada, total de camas,
cartera de servicios, horas de atención y demanda de la
población

direccion

Las atenciones en el área de hospitalización, estarán

determinadas por los protocolos, las normas y las guías
terapéuticas que establecen los procedimientos a
realizar en las diferentes áreas de atención.

Actualizar periódicamente la información de la

situación de recursos humanos del sector en el
control Observatorio de Recursos Humanos. Facilitar
información a todos los actores para la toma de
decisiones.

Actividad 3

1. Enuncie tres características principales que destaquen la Escuela Científica, Clásica y de las
Relaciones Humanas.
 ESCUELA CIENTÍFICA ESCUELA CLÁSICA ESCUELA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
capacitar obreros investigación y desarrollo todo grupo tiene un líder
incentivarlos asesoramiento legal la participación genera
cooperación
controlarlos administración del personal la supervisión flexible
incrementa la productividad

2. grandes cambios de la administración a través de la historia.

EPOCA
Cuando el hombre aparece en
la tierra
4.000 años antes de Cristo
Menos de 1000 años A.C
Siglo VI a XIV
DESCRIPCION
Falta de necesidades básicas y deciden organizarse, planifican
como matar un animal se organizan y cada uno tiene una tarea
que hacer.
Utilización de utensilios, el hombre va progresando y se van
relacionando en grupos.
Primeras formas de comercio, clara organización dirección y
coordinación de empresa pública.
Administración necesaria, cambios sociales y políticos, trabajo
manual y muchas horas de trabajo, todo proviene de la tierra.

Siglo XVII al XX Revolución industrial, sistema producción, con línea de trabajo

en serie, nuevas maquinas y aumento de la producción.

Siglo XXI Era tecnológica informática y telecomunicación, globalización

económica administración ciencia que ayuda a tomar decisiones.

3. A partir de la descripción de las escuelas de pensamiento administrativo, el estudiante realiza un

ejemplo de cómo son aplicados en la actualidad estos principios en su sitio de rotación. Extensión no
superior a 200 palabras.

Teniendo en cuenta la escuela de pensamiento clásica en mi sitio de rotación se observa que en esta se
busca la mejor manera de realizar una tarea, es un sitio de rotación donde se realiza procesos de
oralidad académica enfocado en los estudiantes de la universidad Santiago de Cali. En este sitio priman
los resultados y el seguimiento de cada uno de los usuarios que llegan a CELOA (centro de escritura,
lectura y oralidad académica) para mejorar su proceso de oralidad académica, enfrentar el temor frente
a una exposición, como realizar estas exposiciones y como mejorarlas.

4. Desde la filosofía de la Escuela Clásica y la Científica mencione tres aspectos de estas escuelas
aplicados en los procesos de su vida académica relacionado con disciplina de salud que escogió.

1. Realizó el diseño del protocolo de manejo de cada usuario que llega al CELOA de acuerdo con
las diferentes necesidades específicas de dicho usuario.
2. Realizo los tamizajes establecidos de competencias comunicativas por la dirección del programa
para el ingreso de los estudiantes nuevos a la universidad Santiago de Cali.
3. Identifico posibles alteraciones en los estudiantes que ingresan a asesoría y a partir de estas
realizar las diferentes remisiones.

Actividad 4

1. la importancia de la organización en las instituciones de salud.

Es indispensable la organización por que estas nos permite realizar un diseño de la estructura organizativa
de la institución, observando el tamaño de complejidad la cual incluye la división del trabajo dentro de las
personas que laboran en una entidad de salud, seguidamente se busca la acción de orientación de estas
personas para así realizar una descripción de los puestos a ocupar. Estas nos brindan ser organizados y
estructurar para llegar a una funcionalidad de cada una de las areas dentro de una institución de salud.
2. Identifique el organigrama de la institución donde realiza la práctica y dibújelo en el recuadro
blanco, indicando:

a). Nivel de jerarquía.

b). Niveles de subordinación.
c). Unidades, áreas o departamentos.
 facultad de salud

programa de
fonoaudiologia

direccion del
programa

centro de lectura
1 docente
escritura y
coordinadora del
oralidad
CELOA
academica (celoa)

2 docentes
estudiantes de
encagadas de los
practica
estudiantes

3. Con base en el ejemplo que describió en el punto 2, señale dos aspectos claves que denoten
organización en el servicio de salud.

En una perspectiva jerárquica, El Programa depende de la Facultad de Salud, de la supervisión y control

que lleva a cabo la Decanatura, está cobijado por la Dirección dentro del programa pipe programa
institucional para la permanencia estudiantil, dependencia de la Vicerrectora Académica, Los niveles
fundamentales que tienen que ver con la Organización, Administración y Gestión del Programa son:
1) la directora del programa de fonoaudiología, el primero tiene como función primordial dirigir el proceso
curricular del Programa Académico especialmente en lo relacionado con su planeación, desarrollo,
ejecución, evaluación, reformulación, y mejoramiento continuo.
2) la relación principal del Programa de Estudios se establece con las Dependencias de la Vicerrectora
Académica. Esta es la encargada, junto con las otras instancias de liderar la ejecución de las políticas,
coordinar, hacer la gestión general de soporte, hacer seguimiento y evaluar los procesos académicos que
sustentan los el centro de escritura lectura y oralidad académica y dentro de esta la docente encargada
del centro la cual tiene a su cargo dos docentes y estas tres a sus vez dirigen a los estudiantes de último
semestre que rotan por este sitio de práctica.

Actividad 5

1. importancia de la planeación estratégica en una institución de salud.

El desarrollo de un plan estratégico produce beneficios relacionados lo que se busca en eficiencia

productiva y en una mejor calidad de vida y trabajo para los miembros de la organización con la capacidad
de realizar una gestión más eficiente, la cual nos lleva a liberar recursos humanos y materiales. El solo
hecho, de definir la misión, planificar y determinar objetivos, influye positivamente en el desempeño de la
institución nos demuestra una mejor planificación estratégica la cual permite pensar en lo que vamos a
realizar más adelante, nos permite visualizar nuevas oportunidades y amenazas, enfocar, facilitando la
misión de la organización y orientar de manera efectiva el rumbo de una de dicha organización, el objetivo
básico de la estrategia consiste en lograr una ventaja directa dentro de un sector por eso es una
herramienta de utilidad en la dirección de todo tipo de organizaciones, incluidas las organizaciones de
salud. El nivel de la organización al que el proceso de planificación estratégica pertinente busca crear un
grupo directivo el cual lidere el proceso de planificación estratégica para su posterior implementación a
todo el grupo de trabajo y de esta, ser representados todos los intereses contando con personas con
capacidad de liderazgo, con claro compromiso con el proyecto. Incluyendo a alguien que conozca bien
la metodología.

2.
a. Tres palabras clave que debe contener de la misión:

Propósito, organización y formulación

 b. Tres palabras clave que debe contener la visión:

Aspiración inspiración y visualizar

c. Diferencia entre el ambiente interno y el ambiente externo:

La diferencia en estas dos que una nos permite proveer información de todo lo que está fuera de la
organización y puede influir en ella, y la otra busca proveer información respecto a todo lo relevante que
ha ocurrido y ocurre dentro de la OS. Se considera que sobre el interior si se tiene plena capacidad de
actuación, transformación y cambio.

d. Defina estrategia: estrategia es un medio que la organización atribuye a todo lo que tiene una
caracterización de planificación en la cual busca una situación deseada en el futuro.

e. Define Plan de mejoramiento: proceso de dirección encaminado a unos resultados esperados de

forma estratégicas para así permitir saber hacia dónde va una organización y qué es lo que necesita
mejorar.

2. Con base en un ejemplo tomado de una institución donde realiza la práctica hospitalaria, el
estudiante escoge un área o servicio, aplica la herramienta DOFA y establece tres estrategias que
le permitan realizar tres propuestas de mejoramiento.

INSTITUCIÓN: universidad Santiago de Cali

AREA O SERVICIO: servicio de fonoaudiología- audiologia

Debilidades Oportunidades Fortalezas amenazas

Falta de actualización Se aprende con lo Calidad superior del Falta de ampliación
de equipos para establecido en el profesional de de los espacios de
realizar pruebas área. fonoaudiología frente práctica.
audiometrías. a otras instituciones.
 Falta de mayor se puede traer Posicionamiento en el Mejorar o buscar
promulgación de los personas para realizar quehacer. mayores campos de
servicios de exámenes acción por parte de
audiología gratis en la convocados por uno la facultad.
universidad. mismo.
Desconocimiento del Nos damos a conocer Asesoramos a
que hacer con dependencias estudiantes dentro de
fonoaudiológico como el celoa en la la misma institución.
dentro de la institución.
institución.

ESTRATEGIAS Y PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO:

Actualizar los equipos para realizar pruebas audiometrícas.

Utilizar los medios de comunicación externas para brindar los servicios que prestan la institución
Buscar convenios con entidades para ampliar los campos de acción del programa.

Reflexión

1. Mencione ¿qué aprendizaje le dejó la revisión de los conceptos básicos de la administración en

salud?
Este me permitió afianzar más en definiciones de estrategias básicas para el mejoramiento de la calidad
y organización de los procesos de salud, y de la importancia de la planeación estrategias y recursos que
se deben tener en cuenta para trabajar o estar en una institución.

2. ¿Qué estrategias de estudio utilizó para el aprendizaje de esta temática?

Los materiales brindados por este curso virtual y mi práctica como coordinador de salud en mi comunidad.

3. ¿Cómo evalúa su desempeño académico durante el desarrollo de las actividades sugeridas en esta
unidad temática?
Falta un poco más de dedicación por el tiempo entre mi trabajo, la universidad y las obligaciones
familiares, pero en definitiva este es mi quehacer y es un área de interés la parte epimiologica y salud
pública.

4. Describa ¿cuándo puede aplicar lo aprendido en su vida y en el futuro como agente de salud?

La verdad lo aplico todo el tiempo porque soy el responsable en mi comuna de la problemática

que aqueja los servicios de salud de las entidades prestadoras en mi barrio.