Altok

Deficicienca en la adquisicion de productos en los supermercados

 Perfiles de
Descripción
integrantes Antecedentes
del startup

Índice
del equipo

Problemática Excel de
(5 W´s y 2 H´s) gastos
 Descripción
El objetivo de esta empresa emergente
del startup
es implementar funciones que mejores
los aspectos funcionales y no
funcionales del sistema entrega a
domicilio

Se ejecutará durante 16 semanas y

está planteado para funcionar en el
distrito de Jesús maría en las tiendas
de abarrote y conveniencia
Esta empresa abarcará el área de
aplicaciones de entrega a domicilio y se
complementará con refrigeradoras con
monitoreo de los productos en ella y
coolers para el sistema de delivery
 Sebastian Alexander, Lara Nuñez (Líder)
 Alejandro Gabriel, Avila Flores (Tester)
 Alessandra Viviana, Chávez Méndez (Diseñadora)
 Liz Nicolle, Silva Castañeda (Tester)
 Alex Sandro, Huillca Yalico (Recopilador de requerimientos)
 Luis Alberto, Gonzales Espinoza (Diseñador)

Perfiles de integrantes del equipo

 01.
Sebastian Alexander,
Lara Nuñez
Presento conocimiento de POO en los lenguajes C + + y Python para los
cuales podría utilizar si se presenta una oportunidad de programar dicha
interfaz. Puedo analizar métodos de mejora para que el producto pueda ser
más efectivo y sostenible. Puedo organizar las ideas para poder generar una
idea nueva y novedosa.
 02.
Alejandro Gabriel,
Avila Flores
 Presento conocimientos necesarios de programación 1 y programación orientado a objetos en
lenguajes como C++ y Python, los cuales servirán en caso deseamos realizar algún tipo de
programa para distribuir la información. Escucho activamente la idea de todos, de tal manera que
se pueda organizar el trabajo y no dejar de lado algo importante. Por último, presto mucha
atención ante cualquier detalle o error ya sea en los archivos, errores ortográficos, puntuaciones
y  normas APA en caso de bibliografía.
 03.
Alessandra Viviana,
Chávez Méndez
Poseo conocimientos sobre programación en lenguaje C++, Python y Gráficos
estadísticos con entrada y salida de datos. Además, sé algunos conceptos
sobre la organización de empresas, con los que podría recepcionar mejores
conceptos y aplicarlos durante el Startup. Sé llevar un orden, soy
comprometida y exploro nuevas ideas con creatividad.
 04.
Liz Nicolle,
Silva Castañeda
 Poseo conocimientos en los lenguajes de C++ y Python, así mismo el poder realizar, de los
cuales podría ayudar para programar algún almacenamiento de datos e importarlo para
que sea mostrado en una página web, Tengo amplios conocimientos en organización y
dirección de empresas, desde lo más básico hasta un nivel intermedio. Asimismo, poseo el
don del liderazgo y me considero una persona disciplinada, ordenada y comprometida con
mi trabajo.
 05.
Alex Sandro,
Huillca Yalico
  He llevado Programación 1 y 2 en la UPC y posibilitará el uso de procesos
computacionales de acuerdo a las necesidades del trabajo. Conocimiento técnico respecto
a normas fundamentales para la entrega de trabajos, como las normas APA en el
documento y sus fuentes. Habilidad de inspección y cuestionamiento sobre incertidumbres
que ayudará a la revisión del trabajo.
 06.
Luis Alberto,
Gonzales Espinoza
 Tengo conocimientos de lenguaje de programación C, C++ y Python así como el lenguaje SQL
para el diseño de nuevas base de datos requeridas por las nuevas necesidades o realidades en la
organización y su entorno. Gracias a ello, tengo la capacidad de analizar y estructurar ideas para
posibles soluciones a las ideas planteadas. Además, tengo experiencia en búsqueda, selección y
organización de información a partir de fuentes académicas para formular conclusiones que
respondan a la pregunta de investigación.
 s
Antecendente
Los deliveries se han vuelto indispensables para acortar los tiempos de compra y recojo de
nuestros alimentos en las distintas comidas del día. Por lo cual, distintas personas usan este
método de entrega rápida de estos centros de abarrotes o tiendas de conveniencia. Sin
embargo, en algunas ocasiones nuestros productos llegan cerca a la fecha de vencimiento o
fermentados por la mochila del repartidor ya que, concentra calor.
 Problemática (5 W´s y 2 H´s)

Actualmente, realizar compras por aplicativos de delivery han

tenido una mayor demanda por la población. Por lo que ver
motorizados en nuestras calles se ha vuelto común. Sin embargo,
según INDECOPI hubo más de 1000 reclamos relacionados al
envío en mal estado de productos de primera necesidad entre las
What tiendas Metro y Wong. Por lo cual, pone en riesgo la salud de los
usuarios y por lo mismo genera una sensación de estafa ya que, al
enviar productos vencidos, preferirían ir por cuenta propia a
comprar, dejando de lado el sistema delivery.
 Problemática (5 W´s y 2 H´s)

Las opciones las encontraría el usuario cuando desee utilizar el sistema

de delivery en los productos, siempre y cuando la tienda se encuentre en
hora de atención y se encuentre en el rango de envío cercano a las
When tiendas. Esperamos que esto se implemente cuando se consiga la
clasificación de los alimentos perecibles.
 Problemática (5 W´s y 2 H´s)

Las personas que tendrían conocimiento serían los trabajadores

especializados en la recepción de los pedidos online, los motorizados
que se encargaran de entregar los pedidos en su respectivo domicilio y
los clientes los cuales eligieron sus respectivos productos en la página
Who web.
 Problemática (5 W´s y 2 H´s)

Los clientes preferirían esta actualización, porque mitigará los

problemas con los productos cerca a perecer y durante el envío, con los
productos que son propensos a fermentar. Así, la facilidad de delivery,
sería más beneficiosa que una molestia, ya que lo que se busca es
Why obtener buenos productos y ahorrarse el trayecto hacia la tienda,
obteniendo buenos productos de alta calidad.
 Problemática (5 W´s y 2 H´s)

El cliente cuando usa el producto sería en su domicilio, usando una

tablet, smartphone o laptop. El producto se encuentra en la página web
oficial del sitio web. En el cual, una vez seleccionado lo que el cliente
Where requiera, junto con las especificaciones que anteriormente haya querido
detallar, sería enviado a su domicilio en un tiempo máximo de 30 min.
 Problemática (5 W´s y 2 H´s)

Los repartidores deberán implementar coolers al realizar el delivery,

How los cuales servirán en caso de productos que se deseen conservar y
mantener frescos durante el trayecto con tal de que no se malogren y
lleguen en buen estado al domicilio indicado.
 Problemática (5 W´s y 2 H´s)

How much
Mayormente, los coolers que deseamos implementar en el sistema
de delivery se encuentran alrededor de 110 a 140 soles, este
intervalo se evidencia en sitios web como Mercado Libre, Oechsle,
Falabella y Promart. No obstante, el precio puede variar de
acuerdo a la marca o tienda en donde lo quieras adquirir. Además,
no solo debemos pensar en precios, sino que se debe evaluar la
cantidad de usuarios que estarán usando el sitio web de las tiendas
en donde comprarán sus productos, al igual que contabilizar para
cuántos motorizados se deberán emplear los coolers.
LEAN UX PROBLEM
STATEMENTS

Nuestro contexto demanda información relevante para mejorar

el sistema de delivery en Jesús María. Gracias a esta
información, los clientes del distrito podrán disfrutar de una
mejor calidad de productos y tendrán mayor interés en seguir
usando el método del delivery.
 LEAN UX
1 ASSUMPTIONS
     una app de delivery para la
Creo que mis clientes necesitan
compra de productos de mercado que lleguen en buen estado
de conservación.
2
La principal importancia de     
utilizar esta app es que los
productos se conserven en buen estado y frescos hacia su
destino
3
Los clientes iniciales son aquellos que compran por
     web y no tiene tiempo de
aplicativos móviles o por paginas
acercarse a un mercado o supermercado para hacer las
compras

4
El paso #1 para que los clientes
    quieran utilizar la app es que
5
El cliente puede obtener     
información adicional de los
6
El cliente tendrá la opción de     
seleccionar las formas de envió
lo conozcan productos a comprar como la fecha de caducidad del producto como la implementación de unas mochilas
incorporado con un cooler que mantendrá los productos
frescos

7
Mi competencia principal será las demás aplicaciones de
delivery que ofrecen compras en los supermercados
8
Los superaremos con la implementación
     de mas tiendas a
9
Se hará publicidad por medio de anuncios en las principales
disposición cercana de la ubicación del cliente y el buen redes sociales (Facebook, Youtube, Instagram, etc) y también
envolvimiento de los productos por medio de propagandas comerciales

10
     de cada compra realizada
Emplearemos una encuesta después
11
     de atención al cliente por
También se habilitara un centro
12
Se va emplear un sistema     de notificaciones que avisan al
por cliente para mejorar o resolver dudas sobre la app medio de llamadas o mensajes para escuchar las quejas o usuario sobre ofertas o descuentos
sugerencias de mejora del servicio que nos quieran hacer
llegar
 SALES AND DISTRIBUTION

LEAN UX HYPOTHESIS
STATEMENTS
Los envíos de las supermercados al domicilio del cliente:

servicio de delivery de alimentos frescos y con fecha de

vencimiento prudente puede satisfacer al cliente y mejorar las 01
ventas de la tienda

Los coolers en lugar de mochilas comunes para los motorizados serían

una propuesta innovadora y poco común a nivel mundial que resolvería 02
problemas como la conservación de los alimentos durante el trayecto.

Se han considerado los riesgos y beneficios de la idea y

se espera que se confirme su éxito cuando se haga 03
realidad.
LEAN UX CANVAS
 SALES AND DISTRIBUTION

Segmentos Objetivo
El alcance del proyecto se limita al distrito de Jesús
María en la provincia de Lima, donde hay una amplia
oferta comercial, incluyendo importantes centros
comerciales y cadenas de supermercados. La
Municipalidad de Jesús María ofrece apoyo a los
emprendedores a través de un canal de Youtube y ha
firmado convenios de cooperación interinstitucional
con otras municipalidades, lo que podría ayudar a
ampliar la capacidad de los supermercados. Se
identifica un mercado potencial en los distritos
cercanos a Jesús María que tiene poca oferta atractiva
y se menciona la preferencia por los alimentos
saludables en este distrito. También se destaca la
ubicación estratégica de Jesús María y los distritos
cercanos para la distribución geográfica de los
servicios.
 Competidores
Supermercado Wong Pedidos Ya
una aplicación que conecta a los
Ofrece tanto la opción de comprar usuarios con restaurantes y otros
en tienda como la entrega a negocios, incluyendo una tienda propia
domicilio en varias zonas del país donde se pueden comprar abarrotes y
otros productos
Fazil
una aplicación de entrega de
supermercado vinculada a Tottus, que
ofrece productos y ofertas exclusivas de
Tottus, así como la ayuda de un
personal shopper.

Didi Food Otros competidores

una empresa de entrega de otros competidores que funcionan
comida que se enfoca en la en línea, como Freshmart y JOKR,
confiabilidad y la que ofrecen entrega rápida de
responsabilidad, y ofrece ventajas productos de supermercado.
como descuentos y promociones
para los usuarios.
Análisis
Competitivo
 SALES AND DISTRIBUTION

Estrategias y tácticas frente a los competidores

Buscamos:

Entregar los productos solicitados en un corto periodo de

01
tiempo

Que los productos que necesiten estar congelados o en temperaturas

frías, lleguen en óptimas condiciones
02

Ofrecer información adicional como fecha de caducidad y

temperatura en que se entregará el producto. Además, si el cliente 03
lo solicita, podría ser mayor la temperatura o menor.

Alta calidad en productos del día

04
 SALES AND DISTRIBUTION

DISEÑO DE ENTREVISTA

El usuario gerencial busca comprender la cadena de suministro

01
y operaciones comerciales de la empresa.

El usuario distribuidor busca conocer el proceso de distribución y control

de inventario de la empresa, incluyendo la gestión de pedidos y fechas de 02
reabastecimiento de productos

El usuario comprador busca conocer la experiencia del cliente al utilizar el servicio

de la tienda, incluyendo facilidades en el proceso de compra, problemas en la página
web para delivery, ideas de mejora y obtener comentarios directos de los clientes para 03
su proyecto.
 Link de la entrevista:
https://drive.google.com/file/d/1mK5ceG-3tst-CHvXP2guOx2En-_9w9cj/view?usp=share_link

entrevistas
Registro de
Entrevistador: Alejandro avila
Entrevistado: Jesús montes
Cargo: Gerente de tienda
 Link de la entrevista:
https://drive.google.com/file/d/1BpaqYqPy7xceCi4aUDHyu38F2nPaCrOp/view?usp=sharing

entrevistas
Registro de
Entrevistador: Alejandro avila
Entrevistado: Patricia Huertas
Cargo: Cajera de supermercado
 Link de la entrevista:
https://drive.google.com/file/d/16DmCwKpdwOem8GYzyYkqTQYsjukTrSy6/view

entrevistas
Registro de
Entrevistador: Alessandra Chávez
Entrevistado: Katherine Castro
Cargo: Compradora online
 entrevistas
Registro de
Entrevistador: Sebastian Lara
Entrevistado: Adrian Risco
Cargo: Comprador online

Link de la entrevista:
https://drive.google.com/file/d/1XmXmRjznbLknbYf0VQ92Y
Khd7vxabEtR/view?usp=sharing

ANALISIS DE ENTREVISTAS
Se adquirió información valiosa sobre el
funcionamiento interno de la tienda,
incluyendo proveedores, clientes y
estrategias de manejo, así como también
el proceso de reabastecimiento de
productos.
Gerencial
SALES AND DISTRIBUTION
Se recopiló información sobre el uso del
método de delivery para compras, los Se recolectó información
problemas experimentados al comprar acerca del tiempo y la
productos de primera necesidad en tiendas, y
la opinión de las personas encuestadas sobre administración del
una propuesta, evaluando si resultaba reabastecimiento de la tienda.
beneficiosa o engorrosa.
Comprador Distribuidor
 SALES AND DISTRIBUTION

Needfinding
El proceso de análisis de información de nuestros tres
tipos de usuarios ha permitido obtener una visión más
amplia y centrada en las necesidades que surgen. Los
usuarios gerenciales brindan información valiosa
sobre el funcionamiento administrativo de las tiendas
y el sistema actual de los supermercados grandes. Los
clientes proporcionan comentarios importantes sobre
la satisfacción del sistema de compra y entrega de
productos en línea. Los distribuidores, por su parte,
ofrecen información útil sobre el sistema de delivery
y los tiempos de procesamiento. Estos hallazgos nos
permiten comprender mejor la problemática y
confirmar el enfoque de nuestro startup.
User por persona por cada segmento de objetivo

Gerencial
User por persona por cada segmento de objetivo

Comprador
User por persona por cada segmento de objetivo

Distribuidor
 User Task Matrix
Cliente y Repartidor
User Task Matrix
Gerente
Empathy Maps
As-Is Scenario Mappin
User Comprador
As-Is Scenario Mappin
User Distribuidor
As-Is Scenario Mappin
User Gerente
To-be Scenario Mappin
User Comprador
To-be Scenario Mappin
User Distribuidor
To-be Scenario Mappin
User Gerente