I.

DATOS GENERALES
I.1.

Nombre de la organizacin:
Multiservicios San Miguel Arcngel

I.2.

Lugar:
Independencia - Huaraz - Ancash

I.3.

Direccin:
Jr. Miguel Grau Nro. 421

I.4.

Representante legal:
Albino Menacho Isabel

I.5.

Grupos de Inters:
Gerente
Colaboradores
Clientes.
Desarrolladores del proyecto de software.

I.6.

Visin:
Ser reconocidos como una empresa lder en prestacin de servicios
mltiples con profesionalismo, audacia y calidad humana, con una
gestin que anticipe y adapte el cambio, aprenda de la experiencia e
innove permanentemente.

I.7.

Misin:
Brindar servicios mltiples de calidad a la poblacin, con eficiencia, buen
trato y profesionalismo.

Nuestra implcita misin es alegrar y hacer felices a todo el pblico que asiste a
disfrutar de una celebracin, fiesta o evento social, amenizndolo a travs de
interpretar msica en vivo, con calidad, de actualidad, bailable y bajo un concepto
original, distinguido y diferente.

I.8.

Objetivos de la Organizacin:
Brindar servicios de calidad.

Captar la mayor cantidad de clientes.

I.9.

Organigrama de la organizacin:
GERENTE

II.

COLABORADOR
TITULO DEL PROYECTO

TCNICO

Implementacin de un sistema informtico para el control de venta de

productos y servicios utilizando metodologa RUP para la empresa de
servicios mltiples San Miguel Arcngel del distrito de Independencia.
III.- Situacin problemtica
3.1.- Descripcin de la situacin problemtica.
Actualmente la empresa de multiservicios San Miguel Arcngel
realiza el proceso de ventas (productos como: Golosinas, bebidas,.) y
servicios (internet, locutorio, impresiones, quemados en CD, tipeos y
otros) en forma manual que suelen ser tediosos o montonos que
conllevan a:

La prdida de tiempo.

Perdida de informacin.

Redundancia de datos.

Malos clculos en la sumatoria de venta de productos, y

servicios efectuados.

No se dispone de un mtodo rpido en el conocimiento de las

utilidades diarias, mensuales; que genera la venta de
productos y servicios prestados.

Es relativamente difcil determinar con precisin cual o cuales

son los productos ms vendidos.

No se tiene o no se dispone de un archivo ordenado del

registro de ventas y servicios.

Si esta realidad problemtica no se soluciona en un corto tiempo

podra llevar a la empresa a un probable cierre de sus actividades
empresariales.
3.2.- Formulacin del problema.
En qu medida la implementacin de un sistema informtico de
control de venta de productos y servicios utilizando metodologa RUP
mejorar los procesos que se realizan en la empresa de servicios
mltiples San Miguel Arcngel de la ciudad de Huaraz?
IV.- Objetivos del Proyecto.
5.1.- Objetivo General.Analizar, disear e implementar un sistema informtico para el control
de ventas de productos y servicios de internet, locutorio, impresin y
otros trabajos en la empresa de servicios mltiples San Miguel
Arcngel de la ciudad de Huaraz.
5.2.- Objetivos Especficos. Identificar eficientemente los requerimientos.
Disear un programa (software) para el control de ventas y servicios
de internet y locutorio.
Elaborar los manuales de orientacin para el correcto uso del
software creado.

 Determinar los conocimientos previos en el manejo de control del

software.
Controlar los precios definidos de cada producto.
V.- Justificacin del Proyecto
5.1.- Justificacin tecnolgica.La empresa actualmente no cuenta con un software que automatice la
venta de productos y servicios; realizndolo de forma manual
ocasionando la perdida y/o redundancia de datos. Por ende, al
implantar el software se solucionar en gran medida las dificultades
mencionadas lneas arriba y a la vez se pondr a la vanguardia
tecnolgica.
5.2.- Justificacin Econmica.Econmicamente la empresa se beneficiar con el incremento en su
utilidad, ya que mejorar sus servicios agilizando los procesos de
atencin y registros de compra y venta de productos y/o servicios
dentro de la empresa, los cuales son:
Reduccin del tiempo en el balance econmico: Actualmente se
realiza en 60 minutos aprox. y con el software propuesto se
estima reducir a 15 minutos aprox.
Rapidez en la atencin a los clientes: Actualmente el colaborador
se demora en verificar el stock de los productos y/o servicios,
una vez implementado el software la verificacin del stock de los
productos y/o servicios ser de forma inmediata.
5.3.- Justificacin Operativa.Las razones por las cuales se crear el software son para facilitar y
agilizar los procesos de venta de productos y servicios de internet,
locutorio. As mismo se realizara con mayor rapidez el balance
econmico diario y mensual; adems se podr revisar el stock de los

productos para realizar los pedidos de los mismos de forma adecuada y

oportuna.
VII.- Factibilidad del proyecto
6.1.- Factibilidad tecnolgica
La empresa cuenta con 2 computadoras que poseen todos los
requerimientos necesarios para la implementacin del software.
6.2.- Factibilidad Econmica
La empresa cuenta con los recursos tecnolgicos adecuados y el grupo
de desarrolladores financiar el proyecto de la elaboracin del software.
6.3.- Factibilidad Operativa
El personal que labora en la empresa tiene los conocimientos
suficientes para interactuar con el software.
El ambiente donde ser ejecutado el software es adecuado.
El presente proyecto incluye la capacitacin (en caso sea
necesario) para el manejo de este sistema.
Por lo mencionado anteriormente el proyecto es factible.

VIII.- Limitaciones y Riesgos

RIESGO

PERDIDAS

PROBABILIDAD

CONTINGENCIA

DE
Mala
interpretacin

Programa
de deficiente

los requerimientos

OCURRENCIAS
40%

Contar

con

anotaciones
registros
cuales

de

y
los

podamos

retroalimentar los

requerimientos;
mayor inters de
los
desarrolladores en
indagar, interpretar
y hacer uso de los
mtodos
adecuados.
Tener la estrategia
de
Mala

distribucin Entrega tarda del

de los horarios

30%

proyecto

grabar

entrevistas.
Una
buena
planificacin
horarios

Aparicin

las

de Programa

no

nuevos

cumple

requerimientos,

expectativas

entre

todos

los

integrantes

del

proyecto
Acudir

las

constantemente a

del

la empresa sobre

cambio de normas usuario y por lo

supuestos nuevos

en la organizacin tanto

requerimientos

durante
desarrollo
proyecto

con

20%

de

hay

el demora
del entrega
proyecto

en

una
la
del

documentar

y
los

nuevos
requerimientos
constantemente.

IX.- Alcance del proyecto

El presente sistema de informacin se encargar de controlar el tiempo y el costo
de uso de una cabina de internet determinada; adems facilitar en el control de
servicios y ventas de todos los productos que se ofrecen en la empresa.

El sistema se implantar en el rea de ventas.

X.- Recursos
10.1.- Tecnolgicos
10.1.1.- Hardware.

2 Memorias RAM de 1 Gb. c/u.

2 Discos duro de 50 Gb. Mnimo c/u.
Procesador Core, mnimo
Impresora HP Laser Jet 1020
Mouse
Teclado
Monitor LCD 18
Estabilizador
Lectora LG

10.1.2.- Software.
Java con el entorno Net Beans 6.9
interfaces
SQL Server
Rational Rose

implementacin de la base de datos

modelamiento de los artefactos de

software
Microsoft Office 2010 (Word)

documentacin y manual

de uso del proyecto.

Windows XP como plataforma.

10.1.3.- Accesorios.

CDs
Memoria USB de 4Gb.
Cables UTP
Conectores RJ45

10.2.- Humanos

programacin

10.2.1.- Profesionales
Recursos

Cargos

Capacidades
Capacidad de anlisis.
Capacidad de razonamiento
Capacidad de solucin de
problemas.

Alberto Albino Pedro

Analista

Capacidad de captura,
especificacin y validacin de

Jhonson

requerimientos.
Elaboracin del Modelo de
Anlisis y Diseo.
Capacidad de anticipacin al
cambio.
Capacidad de construccin de
Programado
r
Herrera Montoro Benancio

prototipos.
Capacidad de programar en el
entorno Net Beans 6.9.
Capacidad de elaboracin del
modelo de datos y diseo en las
validaciones con el usuario.
Capacidad de capturar, y validar
requerimientos,

interactuando

con el cliente y los usuarios

Cajalen Rimac Dalina

Analista

mediante entrevistas.
Capacidad en la elaboracin del
Modelo de Anlisis y Diseo.
Capacidad de anticipacin al
cambio.

Toledo Cacha Milagros

Melissa

Diseador

Capacidad en hacer uso del

programa Rational Rose, Word, y

entorno Net Beans 6.9.

Capacidad de combinar colores.
Capacidad de diseo para una
buena interfaz.

10.2.2.- Steakeholders
Nombre
Gerente General

Representante
Albino Menacho Isabel

Es

la

Rol
persona

decisiones
dependiendo
Colaborador

Tarazona Vergara Yeny

en
a

que
la

toma

empresa,

sus

financieros.
Persona
encargada

estados
de

la

atencin al cliente y reporte del

Tcnico

en Ramrez Antnez Luis

computacin

ingreso diario.
Persona
encargada

mantenimiento y reparacin de
los recursos tecnolgicos

10.3.- Materiales

Cuaderno de apuntes y lapiceros

Manual de java con entorno a Net Beans 6.9
Manual de Rational Rose
Memoria USB
Manual de redes

10.3.- Servicios

del

Internet
Movilidad
Refrigerio
Telfonos mviles.
Transporte.

XI.- Cronograma de actividades

Actividad

Recurso

Responsabl

Periodo

Elaborar y
ejecutar la
entrevistas
Procesar y
analizar los
resultados
de la
entrevista.
Formular el
proyecto
Establecer
objetivos
Definir
situacin
problemtica
y formulacin
del problema.
Justificar el
proyecto
Analizar los
riesgos del
proyecto
Identificar y
especificar los
requerimiento
s
Elaborar el
modelo del
negocio
Implementar
los
diagramas
de caso de
uso de

Abril

Mayo

1 2 3 4

Papel,
Lpiz,
Tiempo
Papel,
Lpiz,
Tiempo

Analista

Analista

Papel,
Lpiz,
Tiempo

Gestor del
proyecto.

X X

Papel,
Lpiz,
Tiempo

gestor

X X

Papel,
Lpiz,
Tiempo
Papel,
Lpiz,
Tiempo
Papel,
Lpiz,
Tiempo

gestor

Computad
ora
(rational
rose)
Computa

Analista y
Diseador

dora

Diseador

Gestor de
proyectos de
sw
Analista

Junio
3

X X
X X
X X

X X

Julio
3

1 2

3 4

requerimient
os
Especificaci
n de caso
de uso de
requerimient
os

Computad

Analista

ora,
Rational
Rose

Disear las
Interfaces de
entrada/
salida del
sistema.
Implementar
la base de
datos en

computad

Diseador

ora
Computad

Programador

X X

ora,
SQL.Serv
er

Realizar la
programaci
n del
sistema
Elaborar los
manuales de
usuario
Realizar la
capacitacin
a los
usuarios.
Adaptacin
del ambiente
de trabajo
del sistema

usando net
Beans 6.9

Programador

Word,
impresora,
computado
ra,pdf
En caso se
requiera

Diseador

Local,

El equipo de
trabajo

X X x

El equipo de
trabajo

mueble,
computad
ora

Instalar y
configurar el
sistema para
su uso.

computado
ra

El equipo de
trabajo

x x

XII.- Costeo general del proyecto

Recursos

Precio unitario

Estudios preliminares

40.00 hora x persona

Servicios Profesionales
de Capacitacin y

30.00 hora x persona

Entrenamiento

Importe
720.00(18 horas)
1440.00(total)
180.00 (6 horas)
360.00
4000.00(80 horas)

Programacin

50.00 hora x Persona

8000.00(total)
720.00(24 horas)

Pruebas Preliminares

30.00 hora x Persona

2880.00(total)
400.00(10 horas)

40.00 hora x Persona

400.00(total)

Base de datos
360.00(12 horas)
Interfaz grafica
Instalacin, accesorios y
configuracin de red

30.00 hora x Persona

50.00 hora

TOTAL:
S/.

13640.00

XIII.- Financiamiento del proyecto

Autofinanciado.

360.00(total)
100.00(2 horas)
200.00(total)

DESARROLLO DEL PROYECTO:

MODELO DE NEGOCIO
DIAGRAMA DE CASO DE USO DE NEGOCIO

Gestin de producto y servicios

Proveedor

Colaborador

Gestin de venta productos y servicios

Cliente
Gestin de colaboradores

Gerente

DESCRIPCIN Y REGLAS DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

PROCESO DE

ACTORES QUE

NEGOCIO
Gestin de productos y

PARTICIPAN

RAGLAS DE NEGOCIO

servicios
Actividades:
-Recepcin de productos.

-Todo producto y/o

-Solicita compra de un

-Colaborador

servicio que ingresa debe

producto y/o servicios.

-Gerente

entregarse por medio de

-Registrar el producto y/o

-Proveedor

una factura y/o boleta.

servicio que ingresa.

-Todo producto y servicio

-Compra de productos

que ingresa debe ser

y/o servicios de acuerdo

inventariado.

a los requerimientos.

-Todo producto que

-Registrar modo de

ingresa debe de estar en

adquisicin de los

buen estado con una

productos y/o servicios.

fecha de caducidad

-Informar al gerente de

adecuada.

productos y servicios
ingresados.
-Informar sobre los
productos registrados en
el sistema.
-Clasificacin d productos

segn su categora.
Gestin de venta de
productos y servicios
Actividades:
-Solicita uso de un tipo de -Colaborador

-Todo producto y/o

servicio y/o compra de

-Gerente

servicio vendido no

producto.

-Cliente

tendr devolucin.

-Recepcionar las

-Avisar al usuario del

solicitudes de compra por

trmino de tiempo pedido

el cliente

con 2 minutos de

-Verificacin de

anticipacin.

disponibilidad de los

-El cliente tendr derecho

servicios.

de 2 minutos extras una

-Verificacin de stock del

vez concluido su tiempo

producto.

solicitado.

-Se informa la existencia

-El cliente se har

del producto.

responsable del dao

-Se brinda el servicio

ocasionado al equipo que

solicitado

est en uso del mismo.

-Se registra el inicio- final

-No se otorga crdito por

del servicio de internet o

ningn concepto..

llamadas telefnicas.
-Se entrega el producto
solicitado.
-Solicita el pago de
servicio y/o venta del
producto.
-Emitir un comprobante
de pago (boleta).
-El gerente solicita
balance econmico de
servicios prestados y/o

venta de productos
diarios, semanales y
mensuales.
-elabora el reporte del
balance econmico del
da, semana, mes.
-Verificacin del stock.
-Elaborar el informe de
los productos que estn
con el stock mnimo.
Gestin de
colaboradores
Actividades:
-Inscribe al colaborador.

-Colaborador

-Todo colaborador

-Asignar un horario de

-Gerente

ingresar 30 minutos

trabajo al colaborador..

antes de su horario

-Fijar o establecer el

establecido.

sueldo mensual del

-De toda perdida de

colaborador..

material y/o producto se

-Informar de las reglas

har responsable el

de negocio.

colaborador de turno.

-Se le especifica sus

-Cada colaborador

funciones.

deber de realizar un

-Registrar y controlar

reporte al final de su

pagos.

turno.

-Registrar los descuentos

-El colaborador tendr 10

-Registrar los adelantos.

minutos de tolerancia

-Registrar las horas

para llegar a su centro de

extras.

trabajo en caso contrario

-Registrar los permisos.

se le descontara de su

-Se le informa de las

sueldo.

sanciones.

-Si la cantidad de reporte

-Elaborar un reporte por

y la cantidad de dinero es

turno.

diferente, el responsable

-Registrar la asistencia.

es el colaborador de
turno.
-Todo colaborador debe
tener conocimiento
bsico de computacin.
-Todo colaborador deber
presentar documentos de
identidad.

MODELO DE OBJETO DE NEGOCIO: Gestin de productos y servicios

Gerente

Solicitud de compra
lee/escribe

lee/escribe

Proveedor

Colaborador

lee/escribe

Producto y/o servicio

Factura o boleta

Gestin de venta de productos y servicios

Producto y/o servicio

Gerente
Lee
lee/escribe
Ventas
escribe

Colaborador

lee/escribe
Boletas

Cliente
Balance econmico

Gestin del colaborador

reglas de negocio
lee

lee/escribe

Colaborador

escribe/lee
Gerente

colaborador

lee/escribe
lee/escribe

lee/escribe

Horario

Pagos
Deudas
Permisos

Gestion de productos y servicios

solicitud de compra

factura o boleta

1..*

Productos y/o servocios

1..*

Gestin de venta de productos y servicios

boleta
1

producto y/o
servicio

venta
1..*

1
1..*
1

balance
econmico

Gestin del colaborador

permisos
reglas de
negocio

1..*

horario
1..*
1
1

colaborador
1

1..*
1

deuda

1..*

pagos
1..*