CORPORACION UNIVERSITARIA UNISABANETA

Arquitectura de Soluciones

Periodo:2022 2

CASO DE ESTUDIO

Estudiante: Fredy Moreno.

CC: 1214722115

Repuestos al Instante; es una empresa dedicada a la comercialización de repuestos para el sector de los
vehículos, cuenta con 6 sedes en Medellín, Cali, Bogotá, Barranquilla, Villavicencio y Pasto sus clientes son los
talleres autorizados de las aseguradoras en el territorio Nacional, no realizan ventas al detal, es decir No venden
a personas particulares o talleres que no estén autorizados.

La problemática que tiene Repuestos al Instante es que debe dar una respuesta ágil y precisa a sus clientes
sobre la disponibilidad de los productos y tiempo transcurrido desde el momento que se hace la solicitud del
pedido hasta el tiempo de entrega de los mismos, Además, cada sede maneja su propio inventario, lo que
dificulta una distribución rápida y eficiente de sus productos.

Para solicitar un pedido los clientes tienen diferentes herramientas para hacerlo: Pueden usar el teléfono, fax,
email, enviar su pedido directamente por la página web o esperar que un vendedor de la zona los visite para
tomar sus pedidos. Una vez se tiene el pedido del cliente (sea cual sea el canal usado para el pedido), el
despachador comienza a llamar a cada sede para saber la disponibilidad de inventario y determinar desde que
sede se cuenta con el inventario y cual queda más cerca al cliente, una vez se determina la sede que enviara
el producto, el despachador se comunica de nuevo con el cliente y le indicara quien le enviara los repuestos y
cuando le llegaran.

Debido al gran número pedidos que se reciben el proceso debe estar lo suficientemente claro por lo tanto se
tuvo que aumentar la cantidad de despachadores para poder atender el proceso más rápido, sin embargo esto
no ha sido suficiente,
porque aún con el incremento de despachadores los clientes han buscado otras alternativas para tener sus
pedidos más rápidamente haciendo que tengamos un alto volumen de cancelaciones de pedidos que en muchas
ocasiones ya se habían enviado.

Del caso anterior identificar los siguientes aspectos:

1. ¿Qué tipo de sistema de Información será el adecuado para la solución considerando las necesidades
de la Empresa?

2. Identificar cuáles son las necesidades de la Empresa.

3. Identificar todas las posibles consecuencias que ustedes se puedan imaginar que le puede suceder a
la empresa si no se tiene en cuenta las dificultades descritas en el caso.

4. Describir una solución donde se pueden identificar qué tipo de software proponen (si es libre o no),
que arquitectura tecnológica será necesaria para soportar el software y todos los demás componentes
de infraestructura tecnológica que se requieran para soportar la solución propuesta. Con el fin que
permita que la Empresa pueda seleccionar la mejor alternativa de acuerdo con las necesidades.
Explicar para esta solución como se involucraría a las personas que manejaran la solución. (este punto
4 será todo el énfasis de su exposición, el resto de los numerales se centrarán en el trabajo escrito)

5. Que beneficios obtendría la empresa al implementar la solución propuesta.

 Desarrollo

1. ¿Qué tipo de sistema de Información será el adecuado para la solución considerando las necesidades
de la Empresa?

La empresa necesita un sistema de procesamiento de transacciones o gestión de pedidos el cual

controle y optimice la recepción de pedidos y la comunicación con sus clientes, integrando el inventario
de todas las sedes.

2. Identificar cuáles son las necesidades de la Empresa.

 Tener un sistema de información que integre toda la gestión de pedidos, inventario y despacho en
un solo BD
 Necesidad de conectar todas las sucursales en red
 Aplicar un modelo de TI que re estructure la forma de integrar las funciones de los despachadores
con el sistema de información
 Capacitar su recurso Humano sobre el Ti y el uso de sistemas de información
 Ahorrar costos de logística
 Realizar análisis de negocio constante para aumentar ventas y experiencia de usuario.
 Procesos en tiempo Real

3. Identificar todas las posibles consecuencias que ustedes se puedan imaginar que le puede suceder a
la empresa si no se tiene en cuenta las dificultades descritas en el caso

 Problemas para integrar los datos, ya que podrían almacenarlos en diferentes lugares perdiendo
así trazabilidad y posibilidad análisis exactos.
 Insuficiencia en la ejecución de los tiempos para todos los procesos
 Pérdida de clientes
 Altos costos de operación
 Perdida de productos o mercancía

4. Describir una solución donde se pueden identificar qué tipo de software proponen (si es libre o no),
que arquitectura tecnológica será necesaria para soportar el software y todos los demás componentes
de infraestructura tecnológica que se requieran para soportar la solución propuesta. Con el fin que
permita que la Empresa pueda seleccionar la mejor alternativa de acuerdo con las necesidades.
Explicar para esta solución como se involucraría a las personas que manejaran la solución. (este punto
4 será todo el énfasis de su exposición, el resto de los numerales se centrarán en el trabajo escrito)

Debido a que la empresa cuenta con diferentes sedes en varios departamentos y cada sede maneja
su propio inventario aumentado así los tiempos de consulta, despacho y entrega de pedidos.

Se hace necesario implementar una arquitectura tecnológica con toda su infraestructura.

Identificando el contexto y la necesidad la cual está orientada a la implementación de un software

transaccional para la gestión de pedidos.

Para implementarlo es necesario:

 Crear una estructura de red que integre todas las sedes.

  Crear un matriz de posibles riesgos y amenazas para tener en cuenta pos implementación
 Adquirir un software transaccional pago que cuente con soporte 24/7.
 Implementar en la empresa un servidor, puede ser en la nube que almacene los datos los
despachos y pedidos.
 Capacitar Recurso humano sobre el uso de la nueva tecnología
 Migrar datos existentes al sistema
 Compartir y enviar guía al cliente sobre la nueva metodología implementada

5. Que beneficios obtendría la empresa al implementar la solución propuesta.

Los beneficios de implementar l arquitectura tecnología son los siguientes:

 Optimización de los tiempos de gestión de pedidos
 Optimización en el despacho de pedidos
 Análisis de datos para mejorar la ideología de negocio
 Reducción en costos de operaciones
 Aumento de ventas
 Mayor control y trazabilidad de las respuestas
 Seguridad informativa
 Mejor gestión de stand e inventario