Informática Aplicada a la Administración

Sistemas de Información

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Informática y Educación
Enfoque de la Informática en la Educación

Fin de aprendizaje
Medio de aprendizaje
Informática Educación
Herramienta

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Sistemas de Información

Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan,

almacenan y distribuyen información para apoyar en la toma de
decisiones, la coordinación, el control, el análisis y la visualización de
una organización

Características:

• Posee información (datos) de aspectos importantes de la

organización (recursos, procesos, etc.)
• Proporciona información significativa
• Ayuda al análisis de problemas complejos

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Sistemas de Información
Clientes
Proveedores
ORGANIZACIÓN
Sistema de Información

Procesamiento
Entrada Clasificar Salida
Ordenar
Calcular

Retroalimentación

Agentes Accionistas
Competidores
reguladores
ENTORNO 4
Sistemas de Información
Sistemas de Información
Formales: definiciones fijas, procedimientos de recolección,
almacenamiento, procesamiento y utilización de los datos

Manuales Computadoras

Informales: reglas de comportamiento no establecidas

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Sistemas de Información
Tipos de Sistemas de Información

Nivel estratégico Directores

.

Nivel Gerentes mando

.
administrativo medio

Nivel del Trabajadores de

.
conocimiento conocimiento

. Operaciones
Nivel operativo

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Áreas funcionales
Sistemas de Información

Sistemas de Procesamiento de la Información

S. de apoyo a ejecutivos Sistemas a nivel

(SSE) estratégico

S. información gerencial (MIS) Sistemas a nivel

S. Apoyo toma de decisiones administrativo
(DSS)
S. de trabajo (KWS) Sistemas a nivel de
S. de oficina conocimiento

S. Procesamiento de Sistemas a nivel

transacciones (SPT) operativo

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Sistemas de Información
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (SPT)

Son los sistemas básicos dan servicio al nivel operativo.

Efectúan y registran las transacciones diarias necesarias
de la organización.
Ejm. La nómina, registro de empleados

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Transacciones, Clasificación, listado, Informes detallados, Personal de
eventos actualización listas, resúmenes operaciones,
supervisores

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Sistemas de Información
Sistemas de Trabajo (KWS) y Sistema de Oficina

(KWS) Sistema de información que auxilian a los trabajadores del

conocimiento en la creación e integración de conocimiento nuevo
en la organización. Ejm. Nuevos productos y servicios.
Sistemas de cómputo como procesamiento de texto, autoedición,
digitalización, programación de eventos, comunicación etc.,
diseñados para aumentar la productividad de los trabajadores.

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Especificaciones del Modelado, Modelos, gráficos Profesionales,
diseño simulaciones técnicos
Documentos, Administración Documentos, Oficinistas
programas documentos, programas, correo
programación,
comunicación
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Sistemas de Información
Sistemas de Información Gerencial (MIS)

Sistemas de información apoyan a nivel administrativo

proporcionando información a los gerentes, dan servicio a
las funciones de planeamiento, control y toma de
decisiones
Ejm. Datos de transacciones por grupos

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Datos resumidos de Informe, modelos, Informes resumidos Gerentes nivel medio
transacciones, datos análisis de bajo nivel
alto volumen.

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Sistemas de Información
Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)

Sistema de información a nivel administrativo, combina

datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de
análisis para ayudar a los gerentes a los toma de
decisiones.
Ejm. Sistema de estimación de costos

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Datos de bajo Interactivo, Informes especiales, Profesionales
volumen, bases de simulaciones, análisis análisis, respuestas a
datos, modelos consultas
analíticos

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Sistemas de Información
Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (ESS)

Sistema de información a nivel estratégico diseñados para

abordar la toma de decisiones que requieren juicio,
evaluación y comprensión porque no hay procedimiento no
convenido.
Ejm. Sistema de pronostico

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Datos acumulados: Gráficas, simulaciones Proyecciones, Directores
externos e internos respuestas a consultas

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Sistemas de Información
Impacto de los Sistemas de Información

Positivo Negativo
Procesamiento más rápido Elimina puestos de trabajo
Ayuda a determinar patrones de Viola la privacidad al manejar
consumo y preferencias. detalles personales
Nuevos rendimientos como Paralización del sistema puede
matrícula virtual suspender los servicios
Generado avances médicos Uso intensivo puede ocasionar
estrés
Internet distribuye al instante Distribución de copias ilegales
información a miles de personas de sf, libros…

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Sistemas de Información
Sistemas de Información Estratégica

Sistemas de cómputo aplicado a cualquier nivel de la

organización, tienen mayor alcance y profundidad.
• Modifican las metas, productos, servicios
• Ayuda a obtener mayores ganancias y superar a los
competidores.
• Modifican las operaciones internas y relaciones clientes,
proveedores.

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Sistemas de Información
Organizaciones y Sistemas de Información

Organización

Recursos Estructura Bienes y

Servicios
Procesos

Administración:
- Planeación Gerentes:
- Organización - Rol interpersonal
Sistema de Información
- Coordinación - Rol de la información
- Decisión - Roles de decisiones
- Control
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Sistemas de Información
Organizaciones y Sistemas de Información

Organización

Gerentes
Departamento de Analistas
Sistemas programadores

Diseño
Instalación Sistema de Información
Mantenimiento
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Sistemas de Información
Redes y Gestión Organizacional

• Las redes posibilitan comunicar y colaborar, acceder a

información, participar en debates, proveer información, buscar
entretenimiento, realizar transacciones comerciales, etc.
• Las organizaciones emplean las redes de comunicación para
acceder a la información del mundo y coordinar actividades
• Las actividades se realizan sin limitantes del tiempo y el
espacio.
• Transforman la forma y la apariencia de las organizaciones
dando lugar a diferentes servicios y productos digitales (e-
government, e-learning, e-commerce)

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Sistemas de Información
Redes y Gestión Organizacional

Transformación de la organización:
• Organizaciones planas y cambiante proceso administrativo
(Jerarquías optimas, menos niveles administrativos)
• Separación del trabajo de su ubicación física (eliminación de la
distancia)
• Reorganización de los flujos de trabajo (reemplazo de
procedimientos manuales)
• Incremento de la flexibilidad en las organizaciones (percibir y
responder los cambios del entorno)

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Sistemas de Información
Delitos y abusos en lnternet

Problema Descripción
Spamming Correo masivo no solicitado
Hacking Acceso a datos privados violando los
sistemas de seguridad
Bloqueo Rutinas de software para paralizar el
computador
Software mal intencionado Transmitir virus informáticos mediante flujos
de datos
Husmeo Espionaje electrónico, software para
interceptar información
Falsificación Sitios falsos para recolectar información.
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Sistemas de Información

Actividad

Grupalmente realice la descripción de un sistema de

información utilizado en una organización.
Describa las entradas, procesos y salidas de acuerdo a
las características de organización, administración y
tecnología.

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Sistemas de Información

Sistema nivel Operativo. Sistemas de información que

supervisan las actividades elementales y las transacciones
de la organización.
Sistema nivel del Conocimiento. Sistemas de información
que apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos
de una organización
Sistema nivel Administrativo. Sistemas de información que
apoyan las actividades de supervisión, control, de toma de
decisiones y administrativas de los gerentes de mando
medio de la organización.
Sistema nivel Operativo. Sistemas de información que
apoyan las actividades de planeación a largo plazo de la
dirección general. 21
Sistemas de Información

Modelos clásicos de la administración. Funciones de los

gerentes como planear, organizar, coordinar, decidir y
controlar (Fayol)
Toma de decisiones estratégicas. Determinan las metas, los
recursos y las políticas a largo plazo de una organización.
Etapas:
1. Inteligencia – Identifica y entiende los problemas
2. Diseño – Genera posibles soluciones para los problemas
3. Selección - Elige entre alternativas de solución
4. Implementación – La decisión se pone en práctica

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