SISTEMAS Y PROCESOS

DE NEGOCIO
UNIDAD 5:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Un Sistema de Información es…

 “Extenso sistema coordinado e integrado de

personas, equipos y procedimientos que transforman
datos en información , a fin de apoyar las actividades
de las organizaciones (tales como operaciones,
administración y toma de decisiones) de modo que
aquellas se desarrollen mas eficientemente” (para las
organizaciones)
 Un Sistema de Información como
entregable es…

 Producto principal (entregable) de un Modelo de

Desarrollo

 “Interfaz entre un universo y una persona que tomará

alguna decisión.

 Otros productos: Software, Programas, Documentos,

Formularios virtuales, Datos obtenidos
 Un Sistema de Información como
entregable es…

 Producto

 De un proceso de SI: Sistema de información

 De un proceso de software: Sistema Software

Las Características de los Sistemas de
Información incluyen:

 Extensión: aspectos formales e informales, métodos

manuales y automáticos
 Integración: varios subsistemas conformando un sistema
unificado
 Coordinación: se requiere coordinación centralizada
 Transformación de datos en Información: para un decididor
 Apoyo a las actividades de la organización: desde las
operativas a las estratégicas
 Aumento de la eficiencia: tener en cuenta el tiempo
 Sistemas de Información como
transformadores de datos para las
organizaciones
Entradas Proceso Salidas
DATOS Proceso INFORMACIÓN
Un Sistema de Información tiene
3 actividades básicas

Datos Proceso Información

(Clasificar, ordenar, calcular)
Las actividades de un Sistema de
Información incluyen:
 Funciones de los Sistemas de
Información

1. Procesar transacciones: ej.: Procesar un pago

2. Recolección de datos:
1. Métodos de captación: manual, OCR, etc.
2. Registro (medio de registro)
3. Volumen de datos
3. Crear y mantener archivos
1. Identificar datos
2. Clasificar datos
 Funciones de los Sistemas de
Información
4. Producir Informes:
1. Filtrar información
2. Condensar información
Tipos de Informes: periódicos, de datos críticos, al instante,
de excepción, a medida
5. Procesar preguntas (consultas ad hoc y
planeadas)
6. Procesar interacción con modelos
(que pasa si.. )
 Sistemas de Información
 Modalidades de Procesamiento:
 En lotes
 En línea
 Metodología de Procesamiento de
datos de Sistemas de Información
Clasificación:
1.-Por la forma de procesar los
datos:
- En Batch
- En tiempo real

2.- Por su forma de trabajo

- Distribuido
- En línea
- Fuera de línea
 Evolución y surgimiento de Tipos de
Sistemas de Información
 Modalidades de Procesamiento:
 En lotes
 En línea
 Podemos clasificar a los Sistemas de
Información de acuerdo a:…
1. SI orientados hacia las actividades administrativas y la
toma de decisiones
Menor
Menor

P.E. Frecuencia de
Estr. De las
decisiones la Inf.
C.A.

C.O. Mayor
Mayor

Operaciones

2. SI orientados hacia las funciones organizacionales

Sistemas desde una perspectiva
organizacional completa
 Recordamos la Pirámide
organizacional como interactúan
Decisiones e información
 Para relacionar Tipos de Sistemas de
Información con Pirámide Organizacional
 Tipos de Sistemas de Información

1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones

(SPT)
Transacción: tarea, actividad o proceso que
afecta a la organización
Alcance: Nivel Operativo
Operaciones: Confección de documentos,
Informe de operaciones
Entradas: Transacciones externas e internas
Salidas: Documentos e informes
 Tipos de Sistemas de Información
1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones
(SPT)
Actividades:
 Operaciones matemáticas
 Clasificación
 Ordenamiento
 Síntesis
 Almacenamiento
 Tipos de Sistemas de Información
2. Sistemas de Información Administrativa (MIS)
Manejo de datos orientados a tomar decisiones
y resolver problemas por parte de los
administradores
Entradas: Salidas del SPT
Información del contexto
Salidas: Apoyo a Decisiones
 Tipos de Sistemas de Información
3. Sistemas de Soporte a las Decisiones (SAD)
Apoyan al gerente, no sustituyen su juicio.
Son semiestructurados, accesos flexibles, usa modelos.
Entradas: Información
externa e interna a
la organización
Salidas: Apoyo a
Decisiones
Sist. Orientados a las
Funciones organizacionales
 Tipos de Sistemas de Información
4. Sistemas Expertos (SE)
Se orienta a la realización de tareas que requieren
experiencia y conocimiento especializado. Puede
ser un ejemplo de SAD
Elementos:
 Base de Conocimiento
 Datos
 Reglas de Decisión:
Máquinas de Inferencia
Tipos de Sistemas de Información:
Sistemas Expertos
 Tipos de Sistemas de Información
5. Sistemas de Trabajo del Conocimiento
El trabajo del conocimiento está basado en el
conocimiento que posee un trabajador, no en su
habilidad para desempeñar una tarea física.
Elementos:
 Base de Conocimiento
Implica pensamiento, procesamiento de información y
estudio de formulaciones, recomendaciones y
procedimientos
Tipos de Sistemas de Información:
Sistemas de Información Gerencial
Recordamos la Pirámide organizacional
y Áreas Funcionales para aplicar
distintos SI
Áreas Funcionales y Sistemas de
Información