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 Unidad 3. Los sistemas de información en la actualidad
Sistemas de información en la empresa

SEMANA 3
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
Objetivos de la guía:

• Contribuir a su aprendizaje, a un mejor entendimiento y comprensión del contenido

que se aborda en esta unidad mediante sus materiales de aprendizaje, hemos
preparado esta guía de estudio que pretende apoyarlos a:
- Conocer la clasificación de los sistemas de información (SI) que se utilizan
comúnmente en la actualidad de acuerdo con la taxonomía de estos.
- Identificar el tipo de entrada, procesamiento, salida y tipo de usuario a los que van
dirigidos cada uno.
- Reconocer las principales funciones efectuadas por los tipos de SI básicos.
- Conocer los tipos de SI desde una perspectiva funcional.
- Reconocer las funciones básicas en el tratamiento de la información.
- Reconocer los sistemas integrados de información.
Instrucciones generales
Consulta única y exclusivamente los recursos correspondientes a la unidad 3.

Recursos de semana 3:

Lectura: Sistemas de información en la empresa (2011)

Video: Sistemas de información en la empresa (Universidad Católica Bolivariana, n.d).

Contesta las siguientes preguntas:

Observa la siguiente figura se ilustra la taxonomía de los principales sistemas de

información (SI). Cada uno se identifica con su NÚMERO.
Tipos de sistemas de información: Usuarios a los que se dirigen:
d. f.

a. e.

b. h.

g.
c.
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Sistemas de información en la empresa

1. Coloca en las casillas de la ilustración de arriba la letra que le corresponda de

acuerdo con la siguiente tabla, identificando los TIPOS DE SI que pertenecen según
a su clasificación (casillas de la izquierda):

TIPOS DE SI
a. Sistemas de Información gerencial (MIS)
Sistemas de Apoyo a Decisiones (DSS)
b. Sistemas de Trabajo de conocimiento (KWS)
Sistemas de oficina.
c. Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)
d. Sistema de Apoyo a ejecutivos (ESS)
e. Sistemas de Marketing

2. Coloca en las casillas de la ilustración de arriba la letra correspondiente a los tipos

de usuario (derecha) a los que va dirigido cada SI según su nivel.
TIPOS DE USUARIOS
e. Gerentes a nivel medio.
f. Directores.
g. Gerentes operativos.
h. Trabajadores del
conocimiento y de datos.

3. Completa la siguiente tabla llenando los corchetes con la información que falta:

TIPOS DE SI Descripción Entradas de Procesamiento Salidas de Usuarios

Información información.
1. Sistema de [Sistema de Datos externos Gráficas, [Proyeccion Directores.
apoyo a información e internos. simulaciones es,
ejecutivos diseñados para interactivas. respuestas
(ESS) abordar la toma de a consultas]
decisiones no
estructurada
mediante gráficas y
comunicaciones
avanzadas]

2. Sistema de Apoyan el nivel [Datos Informes de Informes [Gerentes de

Información administrativo de la resumidos de rutina, resumidos y nivel medio]
Gerencial organización transacciones, modelos excepcione
(MIS) proveyendo modelos simples, s.
informes a los simples] análisis de
gerentes. bajo nivel.
3. Sistemas de Combina datos y Datos de bajo [Interactivo, [Informes Profesionales
Apoyo a modelos analíticos volumen, bases simulaciones, especiales, , gerente de
Decisiones sofisticados o de datos análisis] análisis de personal.
(DSS) herramientas de optimizadas decisiones,
análisis de datos para el análisis
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para apoyar la de datos, respuesta a

toma de decisiones modelos consultas]
semiestructurada y analíticos,
no estructurada. herramientas de
análisis de
datos.
4. Sistemas de [Sistemas de Especificacione Modelado, Modelos, [Profesionale
Trabajo de información que s de diseño, simulaciones. gráficos s, personal
conocimiento auxilien a los base de técnico]
(KWS) trabajadores del conocimientos.
conocimiento
nuevo en la
organización]

5. Sistema de Sistemas de Documentos, [Administració [Documento Oficinistas.

oficina. cómputo, como programas. n de s,
procesadores de documentos, programas,
texto, sistema de programación, correo]
correo electrónico comunicación]
y sistemas de
programación.
Diseñados para
aumentar la
productividad de
trabajadores de
datos en la oficina.
6. Sistemas de Sistemas [Transacciones, Clasificación, [Informes [Personal de
procesamiento computarizados eventos] listados, detallados, operaciones,
de que efectúan y fusión, listas, supervisores]
transacciones registran las actualización resúmenes]
(TPS): transacciones
diarias necesarias
para dirigir el
negocio. Dan
servicio al nivel
operativo.
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Sistemas de información en la empresa

4. Relaciona con líneas las siguientes columnas, identificando los tipos de SI desde
una perspectiva funcional y el ejemplo que le corresponda. (Observa el ejemplo)
TIPOS DE SI FUNCIONALES DEFINICIÓN EJEMPLOS
Sistemas de ventas Llevan registros de los Control de máquinas
y marketing. empleados; dan seguimiento a las Planeación de la
habilidades, desempeño del producción
trabajo y capacitación del
empleado.
Sistemas de finanzas Tratan de la planeación, desarrollo Análisis de mercado
y contabilidad y elaboración de productos y Análisis y fijación de
servicios, y del control y flujos de precios.
la producción.
Sistemas de recursos Dan seguimiento a los activos Planeación de
humanos. financieros de la empresa y recursos humanos
flujo de fondos. Entrenamiento y
desarrollo.
Sistemas de Ayudan a la empresa a desarrollar Elaboración de
manufactura productos y servicios para presupuestos,
y producción. satisfacer las necesidades de los Planeación de
clientes, promover y vender estos utilidades, Cuentas
productos y servicios, y dar apoyo por cobrar
continuo a los clientes.

5. Relaciona las siguientes columnas donde identifiques los tipos de SI según el tipo
de objetivo que persiguen.

TIPOS DE SI DESCRIPCIÓN
1. Relación con la toma de decisiones a. Formales e informales
2. Grado de formalidad b. Manuales y sistemas basados en
TI
3. Origen y grado de personalización c. Beneficios internos y beneficios
externos
4. Nivel de automatización d. Sistemas específicos para una
conseguido organización y sistemas de
carácter general.
5. Valor que representan para la e. Decisiones estratégicas,
organización administrativas u operativas
1. Relación con la toma de decisiones (e) Decisiones estratégicas, administrativas u
operativas.
2. Grado de formalidad: (a) Formales e informales.
3. Origen y grado de personalización (d) Sistemas específicos para una organización y
sistemas de carácter general.
4. Nivel de automatización conseguido (b) Manuales y sistemas basados en TI
5. Valor que representan para la organización (c) Beneficios internos y beneficios externos
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Sistemas de información en la empresa

6. Identifica en el caso de la empresa “K” planteado, la etapa en la que se encuentra

según la evolución del sistema de información y coloca en la primera columna el
número que le corresponda según la siguiente lista:
1. Iniciación
2. Etapa de administración de datos.
3. Etapa de contagio o expansión.

¿En cuál etapa se encuentra? (Coloca el CASO

número correspondiente)
1. Iniciación
3. Etapa de contagio o expansión
2. Etapa de administración de datos
La empresa “K”, es una pequeña organización
en crecimiento, y tiene la necesidad de adquirir
nuevo equipo de cómputo y recursos
informáticos que le permita actualizar sus
procesos administrativos.
La empresa “K”, ha evolucionado a mediana
empresa por la contratación de más personal.
Por lo tanto, el número de computadoras e
impresoras no es suficiente para todos, lo cual
les causa frustración y presentan una demanda
alta en el uso de los recursos informáticos.
La empresa ya cubre con las necesidades de
información, y empieza a tener un modelo datos
que le permite administrar grandes volúmenes
de información por medio de una base de datos
integrada en sus sistemas de información.

7. Relaciona las siguientes columnas donde identifiques los elementos del

tratamiento de la información.

Tipo de Tratamiento Funciones que realiza.

1. Cálculo o computación a) Papel de la base de datos de la organización. En la
base de datos se almacenan diversidad de tipos
diferentes de datos. Estructura de la base de datos

2. Entradas de datos b) Valor de la información, no toda la información

producida es sometida a exposición.
3. Presentación de la c) Comunicación interna y externa.
información
4. Almacenamiento de datos d) Técnicas de entrada de datos: teclado, lectores
ópticos Coste de la entrada de datos. Control de
errores (Validación). Entrada de datos integrada

5. Transmisión de la e) Cálculos matemáticos y manipulaciones de datos

comunicación (ordenar, agregar o insertar, eliminar, localizar o
buscar, etc.).
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Sistemas de información en la empresa

Respuesta:
1. Cálculo o computación (e) Cálculos matemáticos y manipulaciones de datos (ordenar,
agregar o insertar, eliminar, localizar o buscar, etc)
2. Entradas de datos (d) Técnicas de entrada de datos: teclado, lectores ópticos, Coste de
la entrada de datos. Control de errores (Validación) Entrada de datos integrada
3. Presentación de la información (b) Valor de la información, no toda la información
producida es sometida a exposición.
4. Almacenamiento de datos (a) Papel de la base de datos de la organización. En la base
de datos se almacenan diversidad de tipos diferentes de datos. Estructura de la base de
datos.
5. Transmisión de la comunicación (c) Comunicación interna y externa

8. Analiza el siguiente caso y subraya la respuesta correcta:

El director de una empresa necesita de un sistema que le permita proyectar en un
periodo de 5 a 10 años, una estrategia de venta de nuevos productos que planean
comercializar. De acuerdo con la taxonomía de la figura mostrada al principio de la
guía. ¿Qué tipo de sistema de información necesita?

a) Conocimiento
b) Administrativo
c) Estratégico
d) Operativo

9. Analiza el siguiente caso e identifica el tipo de SI que necesita la empresa de

acuerdo con la clasificación por el TIPO DE OBJETIVO QUE PERSIGUEN. (Observa
el inciso 5)
“Una empresa aseguradora, brinda servicios de venta de seguros de vida y de automóvil.
La empresa necesita de un SI que se adecúe a las reglas gubernamentales que rige a la
ley de seguros en México, la cual contempla cálculos e impuestos específicos, además de
que se debe apegar a ciertas reglas muy específicas del negocio”. ¿Qué tipo de SI
necesita? Subraya la respuesta correcta.

a) Relación con la toma de decisiones

b) Grado de formalidad
c) Origen y grado de personalización
d) Nivel de automatización conseguido

10. ¿Qué es un sistema integrado de información?

La forma más común de integración entre sistemas de información es a través de flujos de
información (datos):
• Es fundamental cuando los datos son necesarios para otro sistema al que le sería
imposible generarlos, p cuando esto sería más costoso, lento o menos exacto que
usar los archivos originales.
Integración es el entrelazamiento de sistemas, de tal modo que los datos de un sistema
puedan pasarse en forma rutinaria.
La integración en SI puede alcanzarse de manera manual o informatizada (o
computarizada)
La integración de sistemas requiere la identificación de interacciones potencialmente útiles.
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Sistemas de información en la empresa

• Es importante que toda la organización tenga conocimiento del SI.

La integración de sistemas de información puede ser:
• Jerárquica:
- Ej. Desde el nivel operativo se suministran datos a los de nivel administrativo
- Son las más probables de ser identificadas (los administradores saben qué
información debe resumirse)
• Horizontal:
- Ej. Datos que se procesan entre los sistemas de información de varios
departamentos.
- La integración puede llevarse a cabo por diversos mecanismos.
_ Procedimiento estándar
_ A través de los administradores (capaces de conjugar la información de varios
sistemas y resumirla con diversos propósitos administrativos)
Beneficios de la integración de SI:
• Mejores flujos de información en la empresa
• Obligan al administrador a compartir la información que sus departamentos.
• Mayor aprovechamiento de la información para ayudar a toda la organización a
alcanzar sus metas.
Es necesario una evaluación cuidadosa de los costos y los beneficios de la integración,
para alcanzar un nivel óptimo en la integración.