Coordinación de Informática

SDI-554 Sistemas de Información Gerencial

Fundamentos de Sistemas
de información (SI)

Prof. Juan José Chacón Soto

 ¿ Qué es un sistema ?
Un sistema es un conjunto de componentes que
interaccionan entre si para logar un objetivo en común.
 Características de los sistemas
Para alcanzar sus objetivos, los sistemas interactúan con su
medio ambiente, el cual esta formado por los objetos que se
encuentran fuera de las fronteras de los mismos, estos pueden ser de
dos tipos sistemas abiertos y sistemas cerrados.

Propósito u objetivo
Globalización y totalidad
Entropía
Homeostasis
Sinergia
Organización
Complejidad
Jerarquía
Limites y entornos
 Principios de los sistemas
Sinergia:
Se refiere al trabajo de dos o
mas agentes trabajando en conjunto
(el todo es mayor que la suma de sus
partes)

Es el conjunto de fenómenos que

llevan al mantenimiento de las
Homeostasis:
constancias en las propiedades y
composición de un sistemas

Entropía:

Es el grado de desorden que

tiene un sistema
¿Qué es un sistema de información?
Colección de personas, procedimientos, datos y equipos
diseñados y desarrollados para registrar, procesar, almacenar,
recuperar, visualizar y distribuir información para soportar la toma
de decisiones y el control en la organización
Modelo de un sistema de información
ORGANIZACIÓN

SISTEMA DE INFORMACION
PROCESOS de
REGISTRO
ENTRADA CLASIFICACIÓN
SALIDA
CALCULO

Retroalimentación

USUARIOS
 Desarrollo de Sistemas de Información

Bloques elementales de los sistemas de información

Planeación Análisis Diseño Desarrollar Implantar

de SI de un SI de un SI un SI un SI

Ciclo de Vida de un Sistema de Información

 Efectos positivos de los SI

 Rapidez para procesar la información

 Exactitud de los cálculos
 Facilidad para manejar grandes vol. de datos
 Gran capacidad de almacenamiento de datos
 Calidad de presentación de los resultados
 Reducción de costos a largo plazo
 Información rápida para tomar decisiones
 Permite compartir información entre usuarios
 Efectos negativos de los SI

 Altos costos iniciales

 Dependencia del funcionamiento del sistema
 Rápida obsolescencia de hardware y software
 Automatización del personal
 Requiere personal capacitado y especializado
 Vulnerabilidad ante “virus”
 Resistencia del personal al cambio
 Desaprovechamiento de equipos
 Recursos de Información de un SI

Procesamiento de Datos B
PD
A
Sistema de Informacion Gerencial
S
SIG R
E
Sistemas de Apoyo a Decisiones E
SAP D
D
Sistemas Expertos E
A
SE S
T
Automatización de Oficinas
O
AO
S
Tipos de sistemas de información

Sistemas de procesamientos de datos (SPD)

Se desarrollan para procesar grandes

volúmenes de información generadas por las
funciones administrativas rutinarias

Sistemas de Apoyo a la Toma de decisiones (SAD)

Estos sistemas son los que se encargan de

generar reportes basándose en las estadísticas.
Tipos de sistemas de información
Sistemas Expertos (SE)

Este sistema captura y utiliza el

conocimiento de un experto para solucionar
problemas específicos en una organización a
través de diagnostico detallado.

Sistemas de Información Gerencial (SIG)

Son sistemas de información cuyo

propósito es contribuir a la correcta
interacción entre los usuarios y las
computadoras, los usuarios de este tipo de
sistema comparten una base de datos en
común
Tipos de sistemas de información
Sistemas de Automatización de Oficinas (SAO)

Son sistemas que incrementa la productividad y la eficiencia a través de

múltiples tecnologías. Orientado a mejorar el desempeño

• Procesadores de palabras que permiten crear tablas y combinar gráficas en el

texto.
• Hojas electrónicas que permiten manejar, formatear, graficar y analizar datos.
Características de los tipos de SI
 SPD: Generan información para actividades rutinarias
con grandes y similares volúmenes de transacciones,
con procedimientos bien comprendidos y estandarizados
(sirven a los niveles operativos)

 Apoya a la gerencia operacional, manteniéndolos al

tanto de las actividades elementales y las transacciones
de la organización, tales como ventas, recibos,
depósitos en efectivo, nómina, deducciones de crédito y
el flujo de materiales en una fábrica.

 El propósito principal de estos sistemas es responder a

preguntas de rutina y dar seguimiento a las
transacciones a través de la organización.
Características de los tipos de SI
 SPD:
 Automatizan tareas operativas de la org.
 Suelen ser el primer tipo de sistemas de info
 Son intensivos en entrada y salida de información,
cálculos y procesos simples, generan grandes
volúmenes de información.
 Son recolectores e integradores de gran cantidad de
información
 Son fácilmente adaptables a productos
“empaquetados” que existen en el mercado
Características de los tipos de SI
 SAD: Producen información para la toma de decisiones y
la resolución de problemas (sirven a los mandos
intermedios y alta gerencia)
 Los sistemas transaccionales constituyen su plataforma de
información
 Son intensivos en cálculos, con escasas entradas y salidas
 Suelen ser manejados para analizar información
 Suelen ser interactivos y amigables
 Pueden ser desarrollados dentro de la empresa
 Características de los tipos de SI
SAD:
 Monitoreo, control, toma de decisiones y
actividades administrativas de la gerencia
mediana.
 Estos sistemas proveen reportes periódicos en
lugar de información instantánea sobre las
operaciones.
 El propósito principal es contestar la pregunta de
¿están funcionando bien las cosas? Además
de.. ¿Qué pasaría si….?
 Características de los tipos de SI
SAD:
 Ayudan a la alta gerencia a crear y implantar
nuevas estrategias y tendencias a largo plazo.
 Su asunto principal es emparejar los cambios en
el ambiente externo con las capacidades
organizacionales existentes.
 ¿Dónde estará el nivel de empleos en cinco
años?, ¿Qué productos producirá la empresa, en
los años próximos?, etc.
Características de los tipos de SI

SAO:
 Son el apoyo al conocimiento y trabajo con
datos en la empresa.
 El propósito es ayudar al negocio a integrar
nuevos conocimientos en él y controlar el flujo
del trabajo de oficina.
 En este sistema entran las estaciones de
trabajo y los sistemas de oficina.
Características de los tipos de SI

SIG
 Generalmente está integrados por todos o
varios sistemas de información
 Decisiones estructuradas o semi-
estructuradas
 Orientados a informes de control
 Datos presentes y pasados
 Orientación interna
 Sistemas de Ventas y Mercadeo
Sistema Descripción Nivel
Tendencias Planificación a 5 años de las ventas Nivel
de ventas estratégico

Análisis de Fijación de precios Nivel

precios organizativo

Análisis de Identificación de necesidades de clientes y de Nivel

mercados oportunidades de mercado organizativo

Sistema de Introducción, procesado y seguimiento de

pedidos pedidos de los clientes Nivel
operativo
 Sistemas de producción y operaciones
Sistema Descripción Nivel
Localización de Decidir donde ubicar nuevas instalaciones Nivel
estratégico
instalaciones

Planificación Decidir que y cuando se produce (programación Nivel

de producción de la producción) organizativo

CAD Diseño de nuevos productos Nivel

organizativo

Control Control de las acciones de las maquinas

numérico Nivel
operativo
 Sistemas de administración y finanzas
Sistema Descripción Nivel
Proyección de Planificación de los beneficios a 5 años Nivel
Beneficios estratégico

Presupuestos Preparación de los presupuestos a corto Nivel

(trimestrales, semestrales o anuales) organizativo

Análisis de Diseño y seguimiento de la cartera (portfolio) de Nivel

cartera inversiones de la empresa organizativo

Control de caja Seguimiento de los movimientos de dinero diarios

en la empresa Nivel
operativo
 Sistemas de recursos humanos
Sistema Descripción Nivel
Planificación Planificación a 5 años de las necesidades de Nivel
de RRHH fuerza de trabajo estratégico

Análisis de Control de sueldos, salarios, dietas y otras Nivel

Nominas retribuciones del personal organizativo

Desarrollo de Diseñar el progreso previsto de los empleados Nivel

la carrera dentro de la organización organizativo
laboral

Sistema de Seguimiento y desarrollo de actividades

formación formativas del personal Nivel
operativo
 Pirámide Empresarial

Es un esquema formar en el cual se deben de tomar en cuentas todos lo

procesos de administración que incluye las decisiones ejecutivas,
administrativas y operativos
 Pirámide Empresarial
A
Planificación estratégica

lt
Plazo medio y largo
Informes resumidos

Analiza Informes
Acumulados e
a
Gerencia
integrados
Media
Operación diaria
Informes detallados
Gerencia Baja
 Pirámide Empresarial

NO Estructurados
A
lt
Inversiones, Proyectos,
Planificación estratégica

SEMI Estructurados
a
Gerencia
Control de inventarios

Media
Estructurados
Producción, ventas
Gerencia Baja
Ingeniería de la Información

Es la aplicación de una serie de técnicas formales para el

planteamiento, análisis, diseño y construcción de sistemas de
información esta puede verse en cuatro etapas

-Planeamiento de la estrategia de información.

-Análisis de un área del negocio.
-Diseño del Sistema.
-Construcción.
 Ingeniería de la Información

Planificación Programación Ejecución

Mantenimiento Evaluación Control

 Sumario
¿Qué es un sistema?
Características de los sistemas
Principios de los sistemas
¿Qué es un sistema de información?
Modelo de un sistema de información
Desarrollo de Sistemas de Información
Efectos positivos de los SI
Efectos negativos de los SI
Recursos de Información de un SI
Tipos de sistemas de información
Características de los tipos de SI
Ejemplos de SI
Pirámide Empresarial
Ingeniería de la Información