HERRAMIENTAS GERENCIALES

Autores:
JHON JAIRO BENÍTEZ MÉNDEZ
DIANA MARCELA BERNAL JIMENEZ
NESTOR EDUARDO QUIROZ CADAVID
RONALD SAMIR PIMIENTA OJEDA
 HERRAMIENTAS GERENCIALES
Son diversos métodos que se utilizan para hacer más
rentable y eficaz el trabajo que realizan las empresas.
Entre ellas tenemos:

•Benchmarking,
•Empowerment,
•Kaizen,
•Coaching,
•Reingeniería de procesos,
•Seis Sigma,
•Metodología de las 5 S,
•Outsorcing,
•Cuadro Integral de mando,
 BENCHMARKING
Es analizar el trabajo que se hace en la empresa, con el fin
de mejorar la forma en que se realizan las actividades,
haciendo cambios significativos. Este tipo de herramientas
“es ideal para transformar aquellos procesos viejos y
obsoletos” (Sánchez, 2004, p.5).

Esta herramienta se caracteriza por:

 Agilizar las actividades de la organización.

 Se hace el trabajo con mejor calidad.
 Los productos y servicios de la empresa se vuelven más
competentes.
METODOLOGÍA DEL
PROCESO
BENCHMARKING
Se utilizan los siguientes pasos:

• Análisis de las actividades que se pueden mejorar por

medio de benchmarking
• Establecer cuáles factores claves se pueden medir.
• Observar el trabajo de las organizaciones que se
califican de alto nivel
• Comparar los procesos de las compañías de alto nivel
con el trabajo que realiza la empresa.
• Diseñar un plan que permita superar los procesos de
alto nivel
• Comunicar a los trabajadores la nueva forma de hacer
las cosas.
• Llevar a la práctica lo que se había planeado.
 CLASIFICACIÓN DEL BENCHMARKINKG

Benchmarking competitivo, cooperativo y colaborador.

EL BENCHMARKING COMPETITIVO:
Las empresas comparan su
desempeño actual, con el de su
competencia, con el fin de poder
detectar las fallas durante el trabajo,
y corregirlas para obtener mejores
resultados.
 BENCHMARKING
COOPERATIVO

La empresa contacta organizaciones

amigas y se ponen de acuerdo para
compartir conocimientos relacionados
con la actividad que ellas realizan; de
esta forma todas pueden mejorar el
trabajo que hacen con base en la
información que suministran sus
competidores.
BENCHMARKING COLABORADOR

Se reúnen varias empresas, y cada una

de ellas, comparte durante la reunión
el mejor trabajo que ha realizado; el
objetivo de la reunión es que todas las
empresas que asistan puedan mejorar
su forma de trabajo, a partir de
aprender entre todas.
 EMPOWERMENT

•Esta herramienta le permite a los empleados

desarrollar todas sus habilidades durante su
trabajo, y con base en eso la empresa se beneficia
por la prestación eficiente de los servicios de cada
uno de sus empleados.
•El término empowermet “se refiere a otorgar
poder a los empleados, con el fin de aprovechar al
máximo todo su talento” (Chiavenato, 2022, p.65).
 PRINCIPALESCARACTERÍSTICAS
DEL EMPOWERMENT
• Las personas que trabajan en la empresa voluntariamente
eligen sus responsabilidades en ella, de acuerdo con su
talento laboral.
• Los empleados se colaboran mutuamente durante el
desarrollo de su trabajo.
• La empresa motiva a los trabajadores para que tengan
iniciativa propia, y hagan sus aportes para tomar las
decisiones con respecto a su trabajo.
• Cuando se presenten problemas, los empleados aportarán
sus ideas para solucionar las dificultades.
• Los trabajadores deben recibir estímulos de tipo económico
cuando demuestren un excelente desempeño.
 KAIZEN
Los empleados deben atender al cliente
procurando que este quede satisfecho. El Kaizen “
tiene dos funciones principales: la del
mantenimiento y la del mejoramiento” (Sánchez,
2004, p.10).
Estas dos cosas se tendrán en cuenta para los
diferentes procedimientos que se realizan en la
empresa; se debe tener una disciplina, con sus
respectivas sanciones para los trabajadores
cuando no cumplan con su deber. La empresa
brindará capacitaciones a sus empleados para
que puedan realizar sus labores con éxito.
CARACTERÍSTICAS DEL MÉTODO KAIZEN
• Proporciona mejor calidad al trabajo
que se realiza en la empresa.
• Se produce agilidad en la producción,
entregando el trabajo justo a tiempo.
• Fortalecimiento del trabajo en grupo.
• Los trabajadores actúan de forma
cooperativa entre si mismos y con la
administración.
• Mejoramiento de la producción.
 COACHING
• Esta herramienta gerencial se utiliza
para trabajar con las personas en
diferentes contextos, se orienta
principalmente a desarrollar las
capacidades del trabajador, también
sus conocimientos y destrezas, con el
fin de conseguir mejores resultados
en el trabajo que realiza la empresa, y
que a su vez se reflejen en el
aumento de las ganancias producidas
en ella.
 CLASIFICACIÓN DEL COACHING
Empresarial y Ejecutivo.
COACHING EMPRESARIAL
Permite el crecimiento de la empresa por medio del
diseño de un plan estratégico que les permita a los
directivos conseguir los objetivos acordados por la
organización.
El Coaching empresarial se utiliza para alcanzar
mejores niveles de rendimiento, satisfacción
laboral, personal y profesional de las personas que
trabajan en la organización.
 COACHING EJECUTIVO:

• Por medio de esta herramienta se

analizan los talentos de los
trabajadores, con el fin de identificar
nuevos líderes para la organización.
REINGENIERÍA DE PROCESOS
• Es ideal para hacer cambios radicales
en la organización; por medio de la
reingeniería se vuelven a diseñar nuevas
formas y procesos de trabajo en la
empresa, para adquirir mejores ventajas
competitivas frente a las otras
entidades que realizan labores similares,
todo esto servirá “para optimizar el
trabajo que se realiza en ella”
(Gutiérrez, 2014, p.7).
 SEIS SIGMA
Esta herramienta consiste en realizar una estrategia que permita una
mejora continua en el negocio, orientada principalmente hacia el
cliente, analizando las “causas de los errores, defectos y atrasos en la
realización de procesos” (Gutiérrez, 2014, p.296).

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

En la empresa se
Procura el
establecen los
La empresa les brinda Centra su atención en mejoramiento de los
siguientes roles:
capacitación laboral a los requerimientos del procesos que se
champios, master black
sus trabajadores. cliente. realizan en la
belt, Green y Yelow
organización.
belt.
METODOLOGÍA LAS 5 S

•Esta estrategia nos permite “mejorar el

entorno laboral de forma ordenada, limpia y
disciplinada” (Sánchez, 2004, p.17).

• Seleccionar (seiri).
• Ordenar (seitón).
• Limpiar (seiso).
• Estandarizar (Seiketsu)
• Autodisciplinarse (Shitsuque).
 Por medio de esta estrategia la empresa potencia el
aprendizaje de los trabajadores para que tengan más
agilidad en realizar sus labores y puedan asimilar con
facilidad los nuevos cambios en la organización.
CARACTERIST
ICAS DE LAS El trabajo se realiza en equipo, donde todas las personas
deben estar dispuestas a colaborarse mutuamente.

5S En el entorno laboral se deben eliminar aquellas cosas que

no se necesitan, para facilitar ese espacio para tener cerca
las cosas que son indispensables y de uso cotidiano
durante el trabajo. Cuando se han eliminado los materiales
innecesarios, “hay que ordenar las cosas que realmente se
necesitan para trabajar” (Morán y Chávez, 2022, p.7).
 OUTSORCING
•Por medio de esta estrategia se realiza la
reorganización de las unidades de servicio en la
empresa, suspendiendo algunas actividades y
remplazándolas por otras formas de trabajo que
son más rentables.
•Las principales actividades que son remplazadas
por otras son:
 Suministro de materiales y componentes.
 Servicios generales.
 Tecnología informática.
 Consultoría y capacitación.
CUADRO
INTEGRA
L DE
MANDO
(Balances • Por medio de esta estrategia se busca dar
claridad a la visión y a la planeación reflejadas en
Scorecard) las actividades diarias que se realizan en la
organización, en ella la empresa “detecta las
tendencias del mercado y procura satisfacer al
cliente
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL CUADRO DE MANDO

Financiera: de acuerdo con su

capacidad financiera, las empresas
pueden crecer y ofrecerles nuevos Clientes: en esta parte del cuadro se
servicios y productos a sus clientes; analizará la relación de la empresa con
por medio del cuadro de mando se los clientes, y se conocerá su nivel de
analizan si las nuevas estrategias están satisfacción.
funcionando adecuadamente y
producen los resultados esperados.

Formación y desarrollo: el cuadro de

Procesos Internos: se analizan las
mando suministrará información sobre
actividades diarias de la empresa, los
el talento humano, el informativo y el
procesos de gestión, creación e
de comunicación, también sobre los
innovación, a su vez los procesos
diferentes procesos que se realizan
sociales.
dentro de la organización.
 Referencias
Chiavenato, A. (2022). Comportamiento Organizacional. México.
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/335680/Comportamiento_organiz
acional._La_dina_mica_en_las_organizaciones..pdf

Gutiérrez, H. (2014). Calidad y productividad. México: Mac Graw Hill

https://clea.edu.mx/biblioteca/files/original/56cf64337c2fcc05d6a9
120694e36d82.pdf

Morán Olivera, B y Chavez Cujilán, Y. (2022). Metodologia 5 S como herramienta para

mejorar la Poductividad en las empresas. Alfa Publicaciones.

file:///E:/Downloads/164-Texto%20del%20artículo-952-1-10-20220210.pdf