MODELOS BENCHMARKING Y

DOWNSIZING
INTEGRANTES:

YULI VILORIA JIMENEZ

PAULA ZULETA SALAZAR
LOURDES GUERRERO FUENTES
PATRICIA VELASZO HERNANDEZ
CINDY LACERNA

MODELOS Y PROCESOS GERENCIALES

QUE ES EL BENCHMARKING

el Benchmarking es el proceso sistemático de investigar, identificar, comparar y

aprender de las mejores prácticas de otras organizaciones, sean del mismo sector o
no, analizando ordenadamente el conjunto de factores que inciden en el éxito de las
mismas, aprender de sus logros y aplicarlos en nuestros propios procesos de mejora.

OBJETIVO DEL BENCHMARKING

• Identificar los resultados en los procesos de otras compañías que les ha llevado al
éxito.
•
Determinar cómo se han conseguido esos buenos resultados.
•
Utilizar toda la información recogida como guía para establecer los objetivos y
estrategias que se adoptarán dentro de nuestra propia empresa para mejorarla.
•
También nos va a ayudar a conocer o a comparar cuánto se produce y consume en las
otras empresas. De esta forma, conoceremos la eficiencia tanto de sus procesos como
la de nuestros propios.
•
Nos ayudará a establecer el nivel de calidad. Esto es el valor que se le añade a un
producto servicio en función del costo de su producción y al precio al que es vendido
finalmente.
TIPOS DE BENCHMARKING

BENCHMARKING INTERNO
se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele llevar a cabo en empresas
grandes que cuentan con diferentes departamentos o también con grupos
empresariales que están formados por varias empresas. En el proceso se
identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus buenos
resultados para poder llevar a cabo un benchmarking con los demás
departamentos internos de la compañía.

BENCHMARKING EXTERNO
competitivo: Es la comparación de los estándares de una organización, con
los de otras empresas (competidoras). Posiblemente sea el más complicado, ya
que los competidores reservan sus ventajas competitivas para sí mismos. Su
objetivo es identificar información específica y compararlos con los de su
organización. Podremos observar, por lo tanto, cómo han funcionado nuevas
tecnologías o métodos de trabajo en otras organizaciones.
funcional o genérico: dirigido a funciones y procesos comunes para
muchas empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan. las
organizaciones comparadas pueden o no ser competidores directos.

BENCHMARKING POR METAS

de desempeño: Identificación de quién se desempeña mejor, con base en
mediciones de productividad. Incluye todos los estudios basados en
investigaciones, y los datos provienen tanto de competidores como de líderes
funcionales.
estratégico: Estableciendo alianzas de benchmarking con un número limitado
de empresas no competidoras en un intento por identificar las tendencias
significativas capaces de proporcionar una mayor percepción de las oportunidades
de mejoramiento potencial.
de procesos: Significa buscar las mejores prácticas a través de estudios
personales y observaciones de procesos comerciales clave, sin importar quienes
sean los candidatos para las mejores prácticas.
BENCHMARKING DIGITAL
es un estudio comparativo que le permite a la empresa visualizar las prácticas
comerciales (técnicas de ventas, servicio al cliente, calidad, gama de
productos y/o servicios, instalaciones) que está ofreciendo su principal
competencia al público, lo cual le ayudará a la compañía a conocer áreas de ETAPAS DEL
oportunidad en las que podría implementar acciones para no quedarse fuera BENCHMARKING
de jugada y mantener su presencia comercial en el imaginario colectivo, y por
tanto, dentro del mercado objetivo.
BENEFICIOS BENCHMARKING
• Aumentar la probabilidad de satisfacer las propiedades de los clientes, de
manera correcta y desde el principio.
• Garantizar que las mejores practicas se incorporen a los procesos de trabajo.
• Calibrar la verdadera productividad.
• Establecer metas con base en hechos.
• Volverse más competitivos.
QUE ES EL DOWNSIZING
es una forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la
cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño
organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para
mantener la competitividad.

OBJETIVO
• Su permanencia en el mercado, levantarse en situaciones adversas.
• Innovación tecnológica.
• Disminución de los costos de personal.
• Aumentar el rendimiento laboral.
• Considerar y excluir todo proceso, tarea, actividad o área que no agregue
valor.
• Reducir y simplificar los procesos, haciéndolos más simples y productivos.
CARACTERISTICAS:
 
• Se extiende alrededor del mundo afectando a sectores públicos y privados.
• Toca a la sociedad, empresa, núcleo familiar, individuo
• El downsizing sólo es efectivo si se lleva a cabo con una visión a largo plazo
sobre las necesidades de la empresa.

CAUSAS DEL DOWNSIZING

Las principales causas que inciden en que una organización opte por el
downsizing son:

• Las competencias
• Nuevas tendencias y estrategias
• La tecnología
• Deficiente gestión gerencial.
TIPOS DE DOWNSIZING
DOWNSIZING REACTIVO
Es el redimensionamiento empresarial  que se lleva a cabo como respuesta
defensiva ante eventualidades adversas del mercado, es decir, se trata de
responder ante el cambio, sin tratado previo de la situación. En ocasiones a partir
de esto se presentan problemas predecibles, periodos de crisis, malestar en el 
ambiente de trabajo y reducción laboral. Los daños tienen implicaciones
económicas negativas, suelen ser costosos y perjudican la eficiencia
organizacional.

DOWNSIZING PROACTIVO
Es el redimensionamiento que se presenta desde el interior de la empresa, se
enfoca en mejorar la competitividad. A partir de esta estrategia se alcanzan
resultados más rápido. Es un proceso anticipado y preparado para cambios en el
entorno. Requiere de criterios de replanteo de la organización en todos sus
niveles.
VENTAJAS DEL DOWNSIZING
• Incremento de la productividad. Con esta estrategia se logran mejores
resultados con menos recursos. Por lo general, en una empresa la plantilla supone
un alto coste total del producto. Si el personal disminuye se reducirán los costes
de manera significativa.
• Se reduce la “burocracia”.  La mayoría de los problemas de la empresa tienen
su origen en la “burocratización”. Esta provoca que los procesos sean lentos y
complejos. Y además, reduce la posibilidad de innovación y creatividad o de
mejorar la calidad de los servicios, entre otras cuestiones. Si se le quita “peso” a
la estructura organizacional de la empresa, esta última puede adaptarse más
rápidamente a cualquier tipo de cambio y ello mejorará la producción.
• Mejorará la comunicación. Al contar con unas estructuras menos rígidas y
complicadas, se reducirán el número de intermediarios y canales en una
comunicación. Igualmente, la información fluirá por los departamentos de forma
más ordenada.
• Reducción de costes. Otro de los beneficios de aplicar el downsizing es la
reducción de los costes, ya que algunos departamentos que tenía la empresa
desaparecerán. Por lo tanto, provocará un ahorro. Aunque también es verdad que
algunas empresas optan por el outsourcing. En cualquier caso, el resultado es una
relación más flexible y ágil.
DESVENTAJAS DEL DOWNSIZING
• Desmotivación de los trabajadores. Con el fin de evitar esta situación, es
importante que desde la gerencia de la empresa se informe y explique a toda
la plantilla sobre lo que está sucediendo, así como los motivos por los que se
van a realizar esta serie de cambios.
• Muchas veces, y equivocadamente, esta medida se aplica como una manera
de reducir costes, dejando a un lado las razones estratégicas. No obstante,
esta estrategia no da buenos resultados porque ni se obtienen beneficios, ni se
incrementa la productividad. Para que el downsizing tenga éxito debe
combinarse con otras medidas, como por ejemplo, programas de
formación continua para aquellos empleados que se queden en la empresa.
• También hay que considerar que el downsizing acarreará una pérdida de
capital social ante la pérdida de talento humano. De la misma manera, los
trabajadores buscarán oportunidades fuera de la empresa ante el despido
inminente. Como consecuencia se producirá una fuga de talentos.