GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO ING.

MIGUEL GUTIERREZ MAGNE

EXAMEN PRIMER PARCIAL

Ariel Jazmani Villarroel Rivera

1. ¿Cuál es la diferencia entre las siguientes definiciones, recurso humano y talento

humano?

La misión y visión permite perfilar los objetivos de la empresa, la manera que se

aproximará a su público y sus estrategias de crecimiento y desarrollo futuro.

2. ¿Para qué sirven las declaraciones de misión y visión? ¿Cuál es el propósito de

realizarlas al momento de realizar una correcta gestión del capital humano?

Son importantes porque atreves de esta los recursos humanos se sentirán

comprometidos con la empresa y de esta manera se comprometerán para cumplir con
los valores institucionales en beneficio de la organización.

El propósito de realizar una correcta gestión del capital humano es ayudar y

potencializar el talento con el que cuenta la organización, manteniendo como prioridad
el desarrollo profesional de los colaboradores mientras que Recursos Humanos se ocupa
de pagos, días de vacaciones, beneficios y quejas, tomando su condición de control.

3. ¿Qué entiende usted por estrategia y líneas de acción operativas? Desarrolle una
estrategia para la correcta gestión de capital humano, considerando sus
respectivas líneas de acción operativas.

Estrategia es generar planes de desarrollo de competencias, gestión de desempeño que

parte de la estrategia global de la cultura organización de la empresa.

Las líneas de acción se conciben como estrategias de orientación y organización de

diferentes actividades relacionadas con un campo de acción, de tal forma que se pueda
garantizar la integración, articulación y continuidad de esfuerzos, de manera ordenada,
coherente y sistemática alcanzable.

De este modo, en la definición de líneas debemos tener presente los diferentes niveles
de estrategia:

 Estrategia Corporativa: Relacionada con el objetivo y alcance global de la

organización para satisfacer las expectativas de propietarios y stakeholders y añadir
valor a las diferentes partes de la empresa.
 Estrategia de Unidad de Negocio: Se refiere a la forma de competir con éxito en un
mercado determinado, estrategias concretas de bienes y servicios, orientado por
UEN (unidades de negocio).
 Estrategias Operativas: Alinear los diferentes componentes de la organización,
recursos, procesos y personas, así como su contribución a la dirección estratégica,
corporativa y de negocio marcada.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE MICROEMPRESA

EJE: Reconocimiento por resultados
POLITICAS INTERNAS ESTRATEGIAS DE PLANES DE ACCIÓN
CUMPLIMIENTO OPERATIVOS
Implantar remuneración por Desarrollar planes de Definir los objetivos de
cuotas de producción. comisión por resultados. disminución de desperdicios
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Cumplimiento de metas de
producción.
Proporcionar a los empleados
de la organización un
ambiente agradable.
Evaluar el rendimiento.
Promover el cumplimiento
de las cuotas de producción.
Mejorar la productividad de
la empresa.
Mejorar la motivación
laboral.
Promover el desempeño
laboral.
dentro la empresa.
Tabular la estructura de
ganancia por comisión.
Lograr los objetivos y metas
empresariales.
Valorar la importancia de cada
trabajador.
Conceder un día libre por
cumplimiento de metas de
producción.
Otorgar una beca para un curso
de capacitación.
Fidelizar al trabajador para que
no se vaya a otra empresa.
Permitir el que crecimiento
profesional con ascensos.
Mejorar las condiciones de
trabajo.
Promover las buenas relaciones
interpersonales.
Realizar los ascensos de cargos
por buen desempeño.
Implementar premios
económicos por desempeño.

4. ¿Qué entiende usted por MAPA DE PROCESOS?

Un mapa de procesos es un diagrama de valor que representa, a manera de inventario

gráfico, los procesos de una organización en forma interrelacionada. El mapa de
procesos recoge la interrelación de todos los procesos que realiza una organización.
Existen diversas formas de hacer un mapa de procesos.

El mapa de procesos, recoge la interrelación de todos los procesos que realiza una
organización. Existen diversas formas de hacer un mapa de procesos. Un proceso es el
conjunto de actividades y recursos interrelacionados que transforman los elementos de
entrada en elementos de salida aportando valor para el usuario. Por ejemplo: un proceso
productivo, es aquel en que se transforman los insumos y bienes intermedios en un bien
final que contiene más valor que la suma de sus componentes porque se le ha añadido
valor.

5. ¿Cuál es la diferencia entre departamentos de trabajo y procesos?

La gestión por departamentos tiene un funcionamiento vertical, ello dificulta que exista
interrelación entre los departamentos; mientras que la gestión por procesos es
horizontal, ello permite una mejor eficiencia y eficacia en la gestión empresarial,
porque de manera simultánea pueden trabajar varios departamentos,

6. ¿Cuál es la diferencia entre procedimientos y funciones?

Las funciones las actividades y tareas que se realizan en un determinado puesto de

trabajo, que requieren de Competencias Laborales que debe cumplir el talento humano
en su fuente laboral; en tanto que los procedimientos brindan información respecto a las
distintas operaciones que realiza una organización, empresa o un departamento
específico de ella, en otras palabras es una secuencia de pasos.
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7. ¿Qué es para usted un manual de funciones y procedimientos y para qué sirve?

El Manual de Procedimientos (MP) es un documento del sistema de Control Interno, el

cual se crea para obtener una información detallada, ordenada, sistemática e integral que
contiene todas las instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas,
funciones, sistemas y procedimientos de las distintas operaciones.

El Manual de Organización y Funciones (MOF) es un documento técnico normativo de

gestión institucional donde se describe y establece la función básica,
las funciones específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así
como los requisitos de los cargos o puestos de trabajo.

8. ¿Cuáles son los ejes de una PRÁCTICA DE GESTIÓN DE CAPITAL

HUMANO?

Estos son:
a. Desarrollar el talento humano de la empresa.
b. Fortalecer y compartir la cultura organizacional.
c. Desarrollar, reajustar y retener a los talentos claves.
d. Evaluar de manera justa y objetiva el desempaño de los colaboradores.
e. Incentivar y motivar a los empleados por medio de planes de compensación.

9. ¿Qué beneficios encuentra al momento de desarrollar los ejes de una correcta

PRÁCTICA DE GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO?

Se busca aplicar mejores prácticas, de gestión del talento humano, buscando

integralmente cumplir la estrategia de la empresa, buscando de esta manera lograr las
ventajas competitivas.

La gestión del talento humano permite:

 Incrementar las ventajas competitivas en el mercado.

 Evaluar el desempeño con base en resultados.
 Alinear el capital humano a las estrategias de la organización.
 Favorecer la competitividad al operar de acuerdo con estándares internacionales.
 Mejorar la formación de recursos humanos.

10. ¿Cuán importante es para usted el desarrollo del talento humano, dentro de una
estructura organizacional de trabajo?

La gestión del talento humano en la empresa ha llegado a ser reconocida como una

parte inherente de la administración. Su principal finalidad es el mantenimiento y
mejora de las relaciones personales entre los directivos y colaboradores de la empresa
en todas las áreas

11. ¿Qué entiende usted por un ORGANIGRAMA? ¿Qué diferencia encuentra entre
un organigrama y un mapa de procesos?
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El organigrama es la representación gráfica de la estructura organizacional y el capital

humano de una organización, que muestra la línea de reporte de todos los puestos y
empleados, así como la relación entre los diferentes departamentos. Un buen
organigrama debe:

 Establecer la cadena de mando.

 Cómo hacer un organigrama: segmenta los departamentos.
 Asociar tareas y responsabilidades a cada grupo.
 Determinar el ámbito de control.
 Cómo hacer un organigrama: ve de arriba hacia abajo.
 Asegúrate de que ofrece una visión global.

Mientras un mapa de procesos recoge la interrelación de todos los procesos que realiza
una organización. Además, el mapa de procesos permite contar con una perspectiva
global-local, ubicando cada proceso en el marco de la cadena de valor.
Simultáneamente relaciona el propósito de la organización con los procesos que lo
gestionan, de modo que sirve también como herramienta de aprendizaje para los
trabajadores.

12. Desarrollar un organigrama y un mapa de procesos cualquiera, en el rubro deseado

y redactar la misión y visión de la misma.

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