Enunciado de la pregunta

Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un

objetivo de trabajo y un planeamiento común y con responsabilidad compartida. La anterior es la
definición corresponde a:
Seleccione una:
a. Outsourcing.
 b. Trabajo en equipo. c.
Coaching.
d. Liderazgo en grupos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Trabajo en equipo.

El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo estratégico, es:
Seleccione una:

a. El desarrollo de las competencias del personal a su cargo. b.

Identificar los cuellos de botella y los recursos limitados. c. Negociar las
metas a largo plazo de la organización.
d. Tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional.

Retroalimentación

El primer compromiso del líder, luego de contribuir al logro de la visión de la organización, es con su equipo de
trabajo, con el desarrollo y formación de sus competencias. La organización se desarrollará si su principal
capital también se desarrolla.
La respuesta correcta es: El desarrollo de las competencias del personal a su cargo.

Pregunta 2

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y mantener la

mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente: Seleccione una:

a. La delegación.
b. La comunicación.
c. El coaching empresarial.
 d. El trabajo en equipo.

Retroalimentación

Beneficios de la Delegación, beneficios para el Gerente / Supervisor

• Hace que su trabajo sea fácil y emocionante
• Reduce el estrés.
• Libera al gerente de hacer lo que no debe hacer.
• Desarrolla la confianza y la relación con sus empleados.
• Brinda sucesión ya que permite pasar a cosas más grandes y mejores.
A menudo, los gerentes y supervisores ven mermado su propio progreso, al no tener a alguien para
ocupar su lugar.
La respuesta correcta es: La delegación.

Pregunta 3

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con
el cliente, o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una mayor
importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman: Seleccione una:
a. Necesario.
b. Recomendado. c.
Raro.

d. Crítico.

Retroalimentación

La importancia de los recursos o la disponibilidad de las personas claves en la operación de un negocio,

constituyen un elemento crítico en la ejecución y en la sobrevivencia de cualquier organización.
La respuesta correcta es: Crítico.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El siguiente aspecto es esencialmente un diálogo entre un líder y un subalterno en un contexto

productivo y orientado a mejorar el desempeño. Este es:
Seleccione una:

a. La retroalimentación eficaz. b. La

negociación.

c. El coaching.
d. La delegación.

Retroalimentación

Coaching es esencialmente una conversación, un diálogo entre un tutor - coach y un pupilo

- coachee, en un contexto productivo y orientado a resultados. El coaching consiste en ayudar a las personas o
individuos a acceder a lo que saben, es posible que nunca que nunca se hallan formulado las preguntas, pero
tienen las respuestas.
La respuesta correcta es: El coaching.

Pregunta 5

Correcta
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Enunciado de la pregunta

La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la destreza, el conocimiento y

las actitudes propias del individuo en función de la pertinencia del resultado y los objetivos de la
organización. Esta gestión se llama:
Seleccione una:
a. Gestión estratégica.
 b. Gestión por competencias. c.
Gestión de la capacitación.
d. Gestión del desarrollo humano.

Retroalimentación

En general se considera que la competencia es un “saber hacer en contexto”; es decir, implica la

construcción de un conocimiento que se referencia en la acción, quehacer o desempeño, y que se realiza en
un entorno o contexto determinado. La anterior definición se podría ampliar de la siguiente manera: es un
complejo de comportamientos que se desarrollan en un entorno específico y que tienen como fin el logro de
un resultado eficiente y eficaz.
La respuesta correcta es: Gestión por competencias.

Pregunta 6

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a los equipos de alto
rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son?
Seleccione una:

a. Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación. b. La

comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación.
c. El ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación. d. El coaching,
el trabajo en equipo y la confianza.

Retroalimentación

La gestión de conflictos es el principio de que todos los conflictos no necesariamente se pueden resolver,
pero aprender a manejar los conflictos puede disminuir las probabilidades de fracaso al final del proceso.
La gestión de conflictos consiste en la adquisición de habilidades relacionadas con la
resolución de conflictos, tales como habilidades de comunicación, negociación y establecer una estructura
para la gestión de los conflictos en su entorno.
La respuesta correcta es: Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación.

Pregunta 7

Correcta
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Enunciado de la pregunta

El primer paso para que un profesional, inicie el proceso de coaching para equipos de alta dirección, es:
Seleccione una o más de una:
a. Preparar un escenario para desarrollar confianza. b. El
Rapport.
c. Identificar el coachee. d. El

diagnóstico.

Retroalimentación

Es fundamental que el cliente esté comprometido con su proceso de cambio y que se haga responsable del
mismo. Por ese motivo entendemos que el punto de partida e inicio del proceso es la toma de conciencia del
cliente de su necesidad de cambio, es el diagnóstico de la gravedad de la situación que amerita la
intervención. El cliente no quiere continuar así, sabe que algo ha de cambiar y que ese cambio depende de él.
La respuesta correcta es: El diagnóstico.

Pregunta 8

Correcta
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