Universidad de Carabobo

Facultad de Ciencias Económicas y

Sociales Dirección de Postgrado
Maestría en Administración de
Empresas
Mención Gerencia

Calidad y Productividad
• Enfoque Estratégico

Integrantes:

Ariagna Macabril
Rómulo Linares
Edgar Arteaga
Eduardo Rojas
Gustavo Aguilar
Corina Duran
Marzo, 2023
 Enfoque estrategico
El enfoque estratégico puede ser visto como una filosofía
empresarial cuya base se fundamenta en el establecimiento de
objetivos claros pensados a largo plazo, con el conjunto de
acciones necesarias a corto plazo que permitan alcanzarlos, Con
el enfoque estratégico se puede identificar los cambios y
desarrollar que se puede esperar. Ayuda en pensar en el futuro,
visualizar nuevas oportunidades y amenazas.

Según Juran, el enfoque estratégico es Deming, el enfoque estratégico

aquel que busca mejorar la calidad y la
productividad de la organización
mediante la planificación, el análisis de
datos, la toma de decisiones basada en
hechos y la gestión eficaz de los
recursos.
Para Crosby, el enfoque estratégico
consiste en fijar objetivos claros,
medibles y realistas, y en establecer
sistemas de medición y control para
asegurar que se están logrando los
resultados deseados.
implica una visión a largo plazo de
la organización, que se basa en el
conocimiento profundo de los
procesos y en la mejora continua
de los mismos, para lograr
resultados sostenibles y de alta
calidad
PRINCIPIOS
Orientación al cliente: Liderazgo y compromiso. Enfoque en procesos: Mejora continua:.

La empresa debe El liderazgo de la La organización debe La organización debe

centrarse en entender y organización debe enfocarse en buscar continuamente
satisfacer las comprometerse con la comprender y mejorar formas de mejorar su
necesidades y mejora continua y sus procesos clave para rendimiento y procesos,
expectativas de los establecer una cultura de lograr resultados incluyendo la innovación
clientes y otros grupos calidad en toda la consistentes y y la creatividad.
de interés relevantes. organización. sostenibles.  
 

Toma de decisiones Gestión de relaciones: Gestión de recursos: Uno de los hitos más
basada en datos: importantes en la evolución
La organización debe La organización debe La organización debe de estos principios fue la
basar sus decisiones en gestionar y mejorar sus optimizar el uso de sus publicación de la norma ISO
datos objetivos y análisis relaciones con recursos, incluyendo el 9001 en 1987, que
rigurosos para proveedores, socios y talento humano, la estableció un marco
asegurarse de que sus otros grupos de interés tecnología y los recursos internacional para la gestión
esfuerzos de mejora clave para lograr sus financieros, para lograr de la calidad basado en
están enfocados en los objetivos estratégicos. resultados sostenibles y estos siete principios de
resultados más   de alta calidad. gestión de calidad..
.  
relevantes.
 
 Identificación y
análisis de los Formación y participación
Practicas procesos clave: del personal:
Requiere el compromiso y
La gestión estratégica de la la participación del
calidad implica la personal en todos los
identificación y análisis de los niveles de la organización, 05
procesos clave de la por lo que es importante
organización para establecer
01 una comprensión detallada de 03 ofrecer capacitación y
fomentar la participación
cómo se desarrollan las
activa en el proceso de
actividades en la empresa..
mejora continua.

Filosofía de gestión Implementación de un

empresarial
Establecimiento de sistema de medición y
objetivos de control:
Misión: Es la: razón de
ser tu empresa calidad: Para evaluar el éxito de los
Visión: Las metas que Una vez que se han
objetivos establecidos, es
desea conseguir en un 02 identificado los procesos 04
clave, se establecen objetivos necesario implementar un
futuro
Valores: Cultura específicos de calidad para sistema de medición y control
organizacional, todas las cada uno de ellos, con el fin
que permita hacer un
acciones orientadas a de mejorar la eficiencia y la
efectividad de la
seguimiento del progreso y
lograr objetivos
organización. detectar posibles problemas..

.
  
Estudiar con mayor
Practicas detenimiento el panorama
actual del Mercado:
Es vital profundizar
sobre las condiciones
que plantea el mercado
06 y definir como la visión 08
estratégica de la
compañía puede
ajustarse para cubrir con
cada uno de las
exigencias
Toma de decisiones
basada en datos y Mejora continua :
.
hechos:
07 Es necesario mantener una
Permite identificar mentalidad de mejora
oportunidades de mejora constante y estar abiertos a
y tomar medidas basadas la innovación y al cambio.
en información confiable
y precisa.

.
  

Análisis FODA
Control Análisis de los
estadístico de actores
procesos
(CEP):

Tecnicas delCON
enfoque estrategico LECTURA
CLUSIÓN

Análisis de Pareto Benchmarking

Diagramas de flujo y HIPÓTESIS

mapas de proceso
INVESTIGACIÓN