TEMA:

UNIVERSIDAD NACIONAL
AMAZONICA DE MADRE DE
DIOS
CURSO: Planificación Estratégica
DOCENTE: Ana Luisa Barriga Zegarra
INTEGRANTES:
 Barrientos Jossy Katherine
 Arimuya valer Nicole
 Valdivia Rojas Tania
 Estefani Neli Ccari Quispe
 Daily Sulla Chacon
 INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación tiene información sobre la empresa líder
en el Perú, Ferreyros S.A., dedicada a la comercialización de bienes de
capital en el Perú a lo largo del tiempo, un componente clave en el negocio.
Constituye un aspecto fundamental para cumplir oportunamente con los
compromisos pactados con sus clientes.
Tiene como objetivo final la entrega de un producto a un cliente incluyendo
las actividades asociadas desde la obtención de productos de sus
proveedores como de Caterpillar, hasta su colocación en el mercado o hasta
la entrega y puesta en servicio de productos terminados al consumidor final.
 HISTORIA

En 1922: Enrique Ferreyros En 1962: La empresa concreto Finalmente en 1998: se

Ayulo y un pequeño grupo de su inscripción en la bolsa de convirtió en una sociedad
socios fundaron la empresa valores de Lima, convirtiéndose anónima abierta bajo la
Enrique Ferreyros y Cia en una compañía de denominación Ferreyros
sociedad en comandita accionariado difundido. SAA

En 1942: la empresa En 1981: la empresa

experimento un giro se transformo en
transcendental, sociedad anónima
cuando tomo la como parte de una
decisión de asumir la proceso de
representación de modernización
Caterpillar Tractor Co.
En el Perú.
 MISIÓN
Comercializar bienes de capital y servicios con seriedad y
excelencia en los mercados de minería, construcción, agricultura,
transporte, energía, industria y pesca, obteniendo la más alta
participación de mercado mediante el uso de diversas
modalidades de venta y contando con un equipo humano
altamente motivado y guiado por la satisfacción de los clientes y la
eficiencia de su gestión.
 VISIÓN
Ferreyros será reconocida como una empresa líder en el
negocio de los bienes de capital, que satisface las
necesidades diferenciadas de sus clientes vendiendo
productividad a través de productos de calidad, de servicio y
de soluciones integrales en una organización con cultura de
éxito.
VALORES
SERVICIOS
Es reconocido como el principal
distribuidor de bienes de capital
en el Perú.
Sus actividades comerciales se
centran en atender la demanda y
brindar soluciones para diversos
sectores económicos del país
como son: minería, construcción,
energía, hidrocarburos, pesca,
gobierno, transporte y agrícola.
 LINEA DE PRODUCTOS

Ferreyros es el único distribuidor de

Caterpillar en el Perú, desde 1942.
Comercializa una amplia gama de
productos de otras marcas como son:
perforadoras Atlas Copco Drilling Solutions,
compresoras Sullair, grúas Terex, camiones
Kenworth, vehículos Iveco, buses Yutong,
tractores Massey Ferguson, molinos de
arroz Zaccaria, silos y secadores para
granos Kepler Weber, la marca alemana
Paus, la línea de chancadoras Metso, entre
otros.
• Ferreyros, además de vender
maquinarias dispuso la opción de
alquilar.
• Para el servicio de postventa,
Ferreyros dispone de una amplia red
de talleres ubicados a lo largo del
país.
• Para el abastecimiento de repuestos
de todas sus líneas que distribuye,
Ferreyros cuenta con almacenes y
centros de distribución de repuestos
en todas sus sucursales.
• Cuenta con un soporte logístico
solido para satisfacer las
necesidades de sus clientes.
Subsidiarias:
Orvisa S.A.
Es una empresa líder en Ia
distribución de bienes de capital en
Ia Amazonia y es una de las
empresas con mayor volumen de
operaciones en Ia zona.

Unimaq S.A.
Es una empresa especializada en
atender el segmento de Ia
construcción general mediante Ia
y venta alquiler de equipos
ligeros.
Fiansa S.A
Es una subsidiaria dedicada a atender el sector
metal. Las ventas incluyen ingresos producidos por
Ia construcción de puentes metálicos, ejecución de
trabajos de metalmecánica, instalaciones eléctricas,
fabricación y montaje de estructuras metálicas.

FARGOLINE S.A.

Brinda servicios logísticos dedicado a ofrecer los servicios de

depósito, temporal, aduanero, almacenamiento simple y
logística de proyectos para diversos sectores productivos.
Mega Caucho & representaciones
S.A.C.
Ofrece sus productos a los sectores de
minería, transporte, construcción,
agricultura y entre otros

Ferrenergy S.A.C.
Cuenta con un amplia gama de soluciones de
generación eléctrica para proyectos y empresas.
Pueden ser soluciones de energía temporal o
soluciones permanentes.

Cresko S.A.
Se dedica a la importación y venta de productos
químicos y bienes de capital como maquinaria
liviana y pesada. Estos productos están
pensados para los sectores de minería,
construcción, agricultura, energía y la industria.
 SISTEMA DE CUMPLIMIENTO DE
FERREYROS S.A.A. Y SUS SUBSIDIARIAS
El Sistema de Cumplimiento  Tenemos un Sistema de  Nuestros socios de
de Ferreyros es importante Cumplimiento para negocio deben
para mantener la cultura de prevenir que nuestra mantener siempre un
integridad de nuestra empresa y sus comportamiento
Corporación y la de sus
subsidiarias. Nuestra colaboradores se vean ético y cumplir con
reputación es uno de los envueltos en: las políticas, normas
mayores activos que y procedimientos
tenemos.  casos de corrupción. establecidos en
 conductas deshonestas o nuestro Sistema de
ilegales. Cumplimiento.
 FORTALEZAS:
1.- Cobertura e infraestructura en las
principales ciudades del país (más
oficinas que los competidores).
2.- Servicio técnico altamente
calificado, con talleres bien
implementados a nivel nacional.
3.- Stock de repuestos distribuidos a
nivel nacional (atención rápida y
oportuna a los clientes).
DEBILIDADES
1.- Servicio técnico muy costoso y la
atención al interior del país es muy
lenta (generando insatisfacción en los
clientes por tener maquinas paradas
por varios días)2.- No dan importancia
a clientes pequeños, lo que genera
mala percepción de la empresa (mala
atención).
OPORTUNIDAES
1.- Inversión de gobierno central, gobiernos
regionales y gobiernos municipales.
Incremento de demanda de equipos
(carreteras, proyectos de irrigación, etc.)
2.- venta de maquinaria china para captar
segmento no atendido (líneas de producto
nuevos)
AMENAZAS:
1.- Nuevas empresas que llegan a competir
al Perú (Komatsu, Volvo, Jhon Deere, New
Holland, Case, maquinas china).
2.- Los ingresos de la empresa se
contraerían significativamente si Caterpillar
decide contar con otros distribuidores,
terminar su relación con Ferreyros o reducir
la gama de productos a su disposición.
 Conclusión
• Una de las ventajas competitivas de Ferreyros, mas allá de sus productos o
servicios de calidad internacional, se encuentra en el capital humano, este
´capital humano, este capital para Ferreyros es muy importante por ello uno
de sus principales objetivos es garantiza un buen clima laboral con el fin de
captar nuevos talentos y tratar que continúen en la empresa.
• A partir de análisis de la cadena de suministros, hemos podido identificar
que Ferreyros cuenta con un desarrollo apropiado de la misma, ya que ha
enfocado en fortalecer sus esfuerzos logísticos a lo largo de sus
operaciones.
• Además, hemos podido identificar que Ferreyros, dentro de la organización,
integra todo sus procesos para orientarlos al cliente, lo cual hace que el
servicio se perciba como de uno de calidad