Misión H istoria

Visión Ferreyros
V alore en la bolsa Responsabilida
s d social
Estrategi
a de
Porter

Ferreyros y su
análisis financiero
Evaluación de factores
internos y externos V ideo
A nálisi
s FODA Cadena
de valor

MISION
Comercializar bienes de
capital y servicios con
seriedad y excelencia,
obteniendo la más alta
participación de mercado
mediante el uso de
diversas modalidades de
venta y contando con un
equipo humano altamente
motivado.
VISION
Ferreyros será reconocida
como una empresa líder
en el negocio de los
bienes de capital, que
satisface las necesidades
diferenciadas de sus
clientes vendiendo
productividad a través de
productos de calidad, de
servicio y de soluciones
integrales en una
organización con cultura
de éxito.

VALORES
- Seriedad y transparencia
- Equidad
- Búsqueda de excelencia en el servicio
- Liderazgo de sus mercados
- Calidad en sus productos
- Óptimo clima organizacional: personal
motivado
 Colaboradores Accionistas

Comunidad Proveedores

Medio
Clientes Ambiente

Gobierno
Accionistas:

Desde hace muchos años, en los diferentes ámbitos

de su gestión, Ferreyros expresa su compromiso con
el buen gobierno corporativo, lo que garantiza:

⦿ Respeto a los derechos de los a c c ionistas

⦿ Trato equitativo
⦿ Presentación transparente y oportuna de la
información
⦿ Existencia de un directorio eficaz que represente a
todos los a c c ionistas
Proveedores:

Ferreyros cuenta con una política de contratación de

proveedores basada en principios claramente
establecidos, como transparencia y trato equitativo bajo
condiciones de apertura y libre competencia Su objetivo es
desarrollar relaciones confiables y justas para el proveedor y
para la empresa, con una perspectiva de crecimiento mutuo.
La preferencia de Ferreyros por sus proveedores es otorgada
sobre la base de la calidad del producto o servic io, así c omo
de su precio y términos de entrega. Estos criterios se
complementan con elementos de gestión como el trato al
personal y la implementación de programas de
seguridad.
El Código de Ética de Ferreyros incluye expresamente un
principio relativo a las relaciones con los proveedores:
“El trabajador de Ferreyros se compromete a no aceptar
regalos, favores, invitaciones, comisiones, honorarios o ingresos
de cualquier tipo, sea en dinero o en especie de parte de
cualquier proveedor."
Medio Ambiente:

Una de las metas fundamentales es prevenir impactos

negativos al medio ambiente a través de una cultura de
reciclaje y de uso racional de los recursos, que se expresa en
actividades como las siguientes:

⦿ Acopio cuidadoso del aceite de desecho de las máquinas y

componentes, y su posterior transporte a una planta de
tratamiento de residuos oleosos.
⦿ Uso de lavadoras recirculantes de piezas, que permiten reutilizar
el solvente empleado y reducir los residuos peligrosos.
⦿ Reciclaje de chatarra en una fundición debidamente
certificada.
⦿ Acopio de baterías fuera de servicio para su posterior reciclaje.
⦿ Clasificación de los desechos APRA gestionar su reciclaje.
⦿ Incremento de la vida útil de las máquinas a través del
mantenimiento, la reparación y la recuperación de piezas y
componentes.
⦿ Reutilización del papel para fotocopias e impresiones a doble
cara.
Gobierno:

Ferreyros promueve la formación de opinión sobre temas de interés

público, como responsabilidad social, comercio exterior y
mercado de capitales, a través de su participación en foros de
organizaciones como Cámaras de Comercio, la Asociación de
Proveedores Mineros, la Asociación Automotriz del Perú, la
Asociación de Empresas Promotoras del Mercado de Capitales
(Procapitales), la Sociedad de Comercio Exterior- Comex y Perú
2021.
Clientes:

Ferreyros promueve relaciones comerciales de mutuo beneficio y

largo plazo con sus clientes, basadas en la disponibilidad de las
mejores soluciones integrales, el respaldo de una organización
líder con presencia a nivel nacional y una tradición de
integridad, con sólidos valores afianzados durante más de 85
años de trabajo.
Comunidad:

1) Educación de jóvenes
Desde hace más de 50 años, Ferreyros trabaja
estrechamente con diversos sectores de la
comunidad, principalmente en uno de los
temas que considera clave para el progreso
del país: la educación de los jóvenes.

2) Promoción de mecanización e infraestructura en

el
país.

Consciente del papel que cumple la empresa

privada como agente de cambio en el desarrollo
del país, Ferreyros, desde diciembre de 2008,
incorporó a sus iniciativas de responsabilidad
social el Programa Promueve-Maquinaria para el
Desarrollo.
Colaboradores:
La mayor ventaja competitiva de Ferreyros es su recurso humano.
Los colaboradores son quienes forjan el liderazgo y solidez de la
compañía; esta retribuye su esfuerzo con óptimas condiciones
laborales, buen clima de trabajo y el estímulo de su desarrollo
integral, tanto profesional como personal.

Gracias a sus buenas prácticas de recursos humanos, Ferreyros

forma parte de la Asociación de Buenos Empleadores,
patrocinada por la Cámara de Comercio America na del Perú
(Amcham).
 FORTALEZAS
1.- Empresa reconocida en el
mercado, 89 años en Perú y 69
años representando a Caterpillar.
2.- Cobertura e infraestructura en las
principales ciudades del país (más
oficinas que los competidores).
3.- Servicio técnico altamente
calificado, con talleres bien
implementados a nivel
nacional.
4.- Stock de repuestos distribuidos
a nivel nacional (atención rápida y
oportuna a los clientes).
DEBILIDADES
1.- Servicio técnico muy costoso y la
atención al interior del país es muy
lenta (generando insatisfacción en los
clientes por tener maquinas paradas
por varios días).
2.- No dan importancia a
clientes pequeños, lo que
genera mala percepción de la
empresa (mala atención).
3.-Equipos importados de Brasil son
de menor calidad que los fabricados
en USA (actualmente se importan
de Brasil por precio más bajo y
muchos clientes se quejan de la
calidad del producto).
OPORTUNIDADES
1.- Proyectos Mineros a desarrollarse
en los próximos 5 años (Ampliación
de Barrick Lagunas Norte, Las
Bambas, Antapacay, ampliación de
Tintaya, ampliación de Antamina,
etc.).
2.- Inversión de Gobierno C entral,
Gobiernos Regionales y Gobiernos
Municipales, incremento de demanda
de equipos (carreteras, proyectos de
irrigación, etc.).
3.- Venta de maquinaria china para
captar segmento no atendido (líneas
de producto nuevas).
AMENAZAS
1.- Nuevas empresas que llegan
competir al Perú (Komatsu,
Volvo, John Deere, New Holland,
Case, maquinaria china).
2.- Que la fabrica C aterpillar tome la
distribución directamente en el Perú
(quitándole la distribución a
Ferreyros).
3.- Que las elecciones las gane una
propuesta nacionalista
(ahuyentaría las inversiones del
extranjero).
4.- Desaceleración de la economía
por una probable crisis financiera
en Portugal y España.
 GIRO DE LA EMPRESA

FERREYROS S.A.A. es una empresa

dedicada a la comercialización de
productos y brindar soluciones para la
minería, construcción, agricultura,
energía, industria y pesca, post venta
con servicio técnico especializado.

CLIENTES

Empresas del sector minero,

construcción, agricultura,
energía, industria y pesca.
¿ QUE VENDE?

FERREYROS S.A.A. vende solucione

para proyectos de s
construcción, minería,
agricultura, industria y
pesca. energía
,
PODER DE NEGOCIACION PODER DE NEGOCIACION DE
DE PROVEEDORES LOS COMPRADORES

El poder de negocia c ión El poder de negocia c ión

c entrado en los proveedores. está c entrado en los
Los principales proveedores son: c ompradores.
- Fábric a C a terpillar Los principales c ompradores
- Fábric a Massey Ferguson
- Fábric a Kenworth ESTRATEGIA son:
- Empresas de minería ,
c onstrucc ión,de
pesc a y
Condic iones de DE PORTER Condic
agric
iones
ultura.
negocia c ión exigidas:
- Rela c ión pre cio y c alidad.
negocia c ión exigidas:
-C a pac idad instalada (talleres, - Servic io post venta.
almacenes, red de distribución - Disponibilidad de
a nivel nacional) maquinarias.
- Metas mínimas de venta. - Financiamiento.
- Staff de personal c alific ado.
BARRERA
- Stock mínimo de repuestos.
ALTA
BARRERA ALTA

RIESGO DE ENTRADA DE COMPETIDORES POTENCIALES

El riesgo es latente a raíz del desarrollo del sector:

- Pérdida de una porción del segmento del mercado
(participación del merca do).
- Por el ingreso de nuevas marcas C hinas. (precios muy bajos).
- Reducción de márgenes de ganancia por la competencias
que se presentará para los próximos años, ya se noto en
el 2010 con el ingreso de nuevas marcas al mercado con
políticas muy agresivas (KOMATSU, JOHN DEERE, JC B,
NEW HOLLAND, VOLVO, CHINAS.).
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS –
PRIMERA REVISIÓN

1. Buscar la máxima rentabilidad para el accionista.

2. Incrementar las ventas en un 10% respecto al año 2010.
3. Lograr el 60% de posicionamiento en el mercado local.
4. Dar satisfacción a nuestros clientes tanto en la venta de maquinarias o
equipos así co mo en la post venta de los mismos.
5. Facilitar tecnologías únicas en los equipos que no tenga rival en performance,
seguridad y eficiencia para nuestros clientes y el medio ambiente hoy y
mañana.
6. Búsqueda constante de posibilidades de negocios en las áreas de
minería y construcción.
7. Capta ción de nuevos clientes.
8. Mejorar las co mpetenc ias del personal.
9. Generar programas de motivación al personal.
10. Mejorar infraestructura instalada (red de distribución a nivel nacional).
11. Mejorar la cultura organizac ional.
12. motivar el trabajo en equipo y la mejor co munica ción.
13. Fidelizar a los clientes.
14. Rapidez y eficienc ia en la atención a los clientes servic ios.
15. Mayor celeridad a la evaluación de créditos y procesos de venta co n
financ iamiento directo.
16. Mayor capacitación y difusión a los clientes en los Sistemas de Monitoreo
Satelital.
17. Controlar los gastos y maximizar la rentabilidad.

Nº OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1 Incrementar Rentabilidad
2 Incrementar las ventas
3 Mayor posicionamiento en el mercado local
4 Satisfacción a nuestros clientes (venta/post venta).
5 Capacitación de los clientes sobre uso las
nuevas tecnologías que ofrecen los equipos .
6 Ampliar nuestra cartera de Clientes
7 Mejorar las competencias del personal.
8 Mejorar infraestructura instalada
9 Mejorar la cultura organizacional
10 Motivar el trabajo en equipo y la mejor comunicación.
11 Fidelizar a los clientes.
12 Rapidez y eficiencia en la ejecución de los servicios.
13 Mejoras en el proceso de evaluación y
otorgamiento de líneas de créditos.
14 Optimizar costos.
OBJETIVOS
ESTRATEGICO
S CLARIFICAR OBJETIVOS PERSPEC.
Incrementar utilidad neta para buscar el máximo retorno para los accionistas F
Incrementar las ventas en un 10% respecto al año 2008, por un valor aproximado F
de 11’550,000 US dólares para el período 2009.
Lograr el 30% de posicionamiento en el mercado local lo que permitirá mantenernos C
como una de las empresa más importantes en venta de equipos y maquinaria pesada
en Cajamarca.
Lograr la satisfacción de nuestros clientes tanto en el proceso de venta de C
maquinaria pesada así como en todos los procesos y servicios post venta.
Facilitar el acceso a las tecnologías de los equipos lo que significa una C
diferenciación frente a la competencia. (KOMTRAX)
Búsqueda constante de posibilidades de nuevos negocios en las áreas de minería y C
construcción dentro del área de influencia logrando ampliar nuestra cartera de
clientes.
Fomentar e incentivar la mejora continua de las competencias del personal a través A
de la capacitación y motivación lo que permitirá un mejor desempeño en las labores
asignadas.
Mejorar e incrementarla la infraestructura que permita brindar las condiciones P
óptimas de trabajo a nuestros empleados que redundarán en un mejor servicio a
nuestros clientes y optimización de costos.
Mejorar la cultura organizacional de la empresa inculcando en nuestros empleados A
valores, conductas y patrones de vida alineándolos con los objetivos estratégicos de la
organización.
Motivar el trabajo en equipo y las mejores prácticas de comunicación para A
optimizar los procesos de la cadena de valor de la empresa y conseguir resultados
óptimos en atención al cliente y rentabilidad.
Buscar la excelencia en la atención al cliente a través de mecanismos que busque su C
plena satisfacción para asegurar nos su fidelización..
Rapidez y eficiencia en la ejecución de los servicios para optimizar la disponibilidad P
de los equipos y la satisfacción de nuestros clientes.
Mejorar los procesos de evaluación y otorgamiento de líneas de créditos lo que P
permita rapidez, eficacia y respuesta oportuna.
Hacer uso adecuado de los recursos y procesos dentro de la empresa de tal forma F
que podamos optimizar costos .
 SEMAFORIZACIÓN

INCREMENTA
FINANZAS

R
RENTABILIDAD

INCREMENTA
OPTIMIZAR COSTOS
R VENTAS
CLIENTE

CAPACITACIÓN
SATISFAC CIÓN CLIENTES SOBRE USO
DE CLIENTES NUEVAS TECNOLOGÍAS
PROCESOS

MEJORA PROCESO RAPIDEZ Y

DE EVALUACIÓN EFICIENCIA
Y EN
OTORGAMIENTO EJECUCIÓN
DE CREDITOS DE SERVICIOS
APRENDIZAJE

MOTIVAR
MEJORAR LAS MEJORAR LA TRABAJO EN MEJORAR LA
COMPETENCIAS CULTURA EQUIPO Y MEJOR INFRAESTRUCTU
DEL PERSONAL ORGANIZACIONA COMUNICACIÓN RA INSTALADA
L
 MAPA ESTRATÉGICO – FERREYROS

INCREMENTA
R
FINANZAS

RENTABILIDAD

INCREMENTA
OPTIMIZAR COSTOS
R VENTAS

MAYOR
AMPLIAR
POSICIONAMIENT FIDELIZAR A
CARTERA DE
O MERCADO LOS
CLIENTES
LOCAL CLIENTES
CLIENTE

CAPACITACIÓN
SATISFAC CIÓN DE CLIENTES
DE CLIENTES SOBRE USO DE
NUEVAS
TECNOLOGÍAS
PROCESOS

MEJORA PROCESO RAPIDEZ Y

DE EVALUACIÓN Y EFICIENCIA EN
OTORGAMIENTO DE EJECUCIÓN DE
CREDITOS SERVICIOS
APRENDIZAJE

MEJORAR LAS MEJORAR LA MOTIVAR TRABAJO MEJORAR LA

COMPETENCIAS CULTURA EN EQUIPO Y INFRAESTRUCTU
DEL PERSONAL ORGANIZACIONAL MEJOR RA INSTALADA
COMUNICACIÓN
 VIDEO FERREYTOS SAA

http://www.youtube.com/watch?v=wD61Zg_IXLo