Sesión de Aprendizaje #07

Programa de Formación Cultura
Humanística Empresarial
SESIÓN DE APRENDIZAJE N° 07
Resultado de Aprendizaje:
-Elabora el diagnóstico de los procesos operativos de las empresas adaptadas a las nuevas
tendencias de negocios
Temática:
-Diseño y estructura organizacional.
Evidencia de Aprendizaje:
Foro 03: Debate de exposición de ideas diferentes sobre el video observado de diseño y
estructuras organizacionales de una empresa.
Te invito a observar el siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=JtyT59R0qTM
Responder la siguiente pregunta:
• ¿Qué característica importante cree que debe tener una organización en la actualidad para lograr el
éxito?
Ingresar a: https://www.menti.com/
La importancia de las organizaciones
• Según Daft, las organizaciones existen para hacer lo siguiente:
1. Reunir los recursos

necesarios para alcanzar 2. Producir bienes y
las metas y los resultados servicios con eficiencia 3. Facilitar la innovación
deseados
4. Utilizar tecnologías de 5. Adaptarse a un entorno 6. Crear valor para

información y manufactura en constante cambio e propietarios, clientes y
modernas influir en éste empleados
7. Enfrentar desafíos
continuos de diversidad,
ética, motivación y
coordinación
de los empleados
El diseño y la estructura organizacional
• Según Robbins y Coulter, la estructura organizacional es la

distribución formal de los puestos de una organización.
• Esta estructura puede mostrarse visualmente a través de un

organigrama.
• El diseño organizacional es cuando los gerentes crean o

cambian la estructura.
La estructura y los propósitos de organizar
• Dividir el trabajo a realizarse en tareas específicas y

departamentos.
• Asignar tareas y responsabilidades en los puestos individuales.
• Coordinar diversas tareas organizacionales.
• Agrupar puestos en unidades.
• Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos.
• Establecer líneas formales de autoridad.
• Asignar y utilizar recursos de la organización.
Los seis elementos clave del diseño organizacional
• El diseño organizacional es un proceso que implica decisiones con

respecto a seis elementos:
1. Especialización del trabajo: consiste en dividir las actividades

laborales en tareas separadas, se conoce como división del
trabajo.
• Cada empleado se especializa en hacer una parte de una actividad,

para aumentar los resultados y la eficiencia.
2. Departamentalización: es la forma en que se agrupan los puestos.
• Son cinco formas comunes de departamentalización y cada

organización puede utilizar su propia y exclusiva clasificación.
• Las grandes empresas por lo general combinan la mayoría de las

formas de departamentalización; sin embargo, las tendencias son:
• La departamentalización por clientes, porque se enfoca en los

cambios de necesidades y deseos de compra de los consumidores
• Formación de equipos interfuncionales, con colaboradores de
diferentes espacialidades.
• Departamentalización funcional: Agrupa los puestos de acuerdo con las funciones

• Departamentalización geográfica: Agrupa los puestos de acuerdo con la región geográfica

• Departamentalización por productos: Agrupa puestos por líneas de productos

(Fuente: Bombardier Annual Report)
• Departamentalización por procesos: Agrupa los puestos con base en el flujo de productos o
clientes
• Departamentalización por clientes: Agrupa los puestos con base en clientes específicos y
exclusivos con necesidades comunes
3. Cadena de mando: es la línea de autoridad que se extiende de los

niveles más altos de la organización hacia los más bajos, lo cual
especifica quién le reporta a quién.
• Los gerentes deben considerarla cuando organizan el trabajo, ya

que esto ayuda a los empleados con preguntas como:
“¿a quién le reporto? o ¿con quién voy si tengo un problema?”.
• Se considera la autoridad, responsabilidad y unidad de mando.

4. Tramo de control: es la cantidad de empleados que puede dirigir un

gerente de forma eficiente y eficaz.
• En los tramos grandes, para mejorar el desempeño de los

empleados, se les comunica completamente de los objetivos y
procesos de la empresa.
• La tendencia se ha dirigido hacia tramos de control mayores, en

base a los esfuerzos de los gerentes de agilizar la toma de
decisiones, aumentar la flexibilidad, acercarse más a los clientes,
dar facultades de decisión a los empleados y reducir costos.
5. Centralización y descentralización: Es centralizada cuando los

gerentes de nivel alto toman decisiones clave con poca información
proveniente de los niveles inferiores y descentralizada cuando los
empleados de niveles inferiores proporcionan más información a los
gerentes de nivel alto o toman decisiones desde su nivel..
• Las organizaciones al adaptarse a las tendencias ambientales,

generan un cambio hacia la toma de decisiones descentralizada,
conocido como otorgamiento de facultades de decisión a los
empleados, lo cual significa dar más autoridad para tomar
decisiones.
6. Formalización: se refiere a qué tan estandarizados están los trabajos

de una organización y hasta qué grado las reglas y procedimientos
guían el comportamiento de los empleados.
• En la actualidad existen diversas situaciones en las que las reglas

pueden resultar demasiado restrictivas, por lo que la mayoría de
organizaciones han dado a sus empleados cierta libertad,
dejándoles la autonomía suficiente para tomar las decisiones que
piensen que sean las mejores según las circunstancias del
contexto.
Organizaciones mecanicistas frente a orgánicas
Mecanicista Orgánica
Alta especialización Equipos interfuncionales
Departamentalización rígida Equipos mutijerárquicos
Clara cadena de mando Libre flujo de información
Tramos de control limitados Grandes tramos de control
Centralización Descentralización
Alta formalización Baja formalización

Ejemplo
• En el banco Interbank se promueve un diseño orgánico a

través de un modelo de trabajo centrado en el colaborador:
“Interbank eres”, que incorpora el concepto “remote first”,
para lograr una mayor conexión entre los colaboradores,
potenciar su cultura, desarrollar el trabajo colaborativo,
fomentar la creatividad e integración de los equipos.
Diseños organizacionales tradicionales
Estructura Fortalezas Debilidades
Simple Rápida, flexible, económica y La organización que crece puede afectarse,

responsabilidades claras depender de una sola persona es arriesgado
Ventajas de ahorro de costos derivados La búsqueda de objetivos funcionales puede
de la especialización (economías de ocasionar que los gerentes pierdan de vista
Funcional escala, duplicación mínima de personal las mejoras para la organización y los
y equipo) y los empleados se agrupan especialistas funcionales tienen poco
con otros de tareas similares conocimiento de las acciones de otras áreas
Enfoque en resultados y los gerentes La duplicidad de actividades y recursos

Divisional divisionales son responsables de lo que aumenta los costos y reduce la eficiencia
ocurre con sus productos y servicios
Diseños organizacionales contemporáneos
Estructur Descripción Ventaja

a
Una estructura en la que toda la Los empleados están más involucrados
De equipo organización está formada por grupos o y tienen más autoridad, reduciendo las
equipos de trabajo barreras entre áreas funcionales
Matricial y Una estructura que asigna especialistas de Diseño fluido y flexible que puede
de distintas áreas funcionales a determinados responder a cambios del entorno, con
proyectos proyectos; pero, luego regresan a sus áreas toma de decisiones rápida
al finalizar el proyecto
Una estructura que no está definida o Muy flexible y receptiva, utilizando el
Sin límites restringida por límites artificiales talento en cualquier área de la empresa
horizontales, verticales o externos, e incluye
tipos de organizaciones virtuales y de red
Desafíos actuales del diseño organizacional
• Los gerentes buscan los mejores diseños organizacionales para ayudar a sus empleados a
desempeñar sus actividades laborales de manera eficiente y eficaz, y al mismo tiempo están
enfrentando a ciertos desafíos:
Comunicación con los Construcción de una Manejo de problemas

empleados: organización que aprende: estructurales globales:
diseñar una estructura para los empleados de toda la al diseñar o cambiar la
mantener comunicados organización deben compartir estructura, los gerentes deben
activamente a los empleados información y colaborar en considerar los factores
con la empresa y usar la actividades laborales, con culturales
tecnología de la información barreras estructurales y
en la virtualidad físicas mínimas
Actividad individual
• Los estudiantes, luego de revisar las indicaciones, observan el video

y responden individualmente con fundamento a la pregunta: ¿Por
qué es importante que la estructura organizacional de una
empresa se adapte a las nuevas tendencias de negocios?,
participando en el Foro 03: Debate de exposición de ideas diferentes
sobre el vídeo observado de diseño y estructuras organizacionales
de una empresa
Actividad colaborativa
• En equipos, formados aleatoriamente en salas pequeñas de la

plataforma, empiezan a exponer con fundamento sus ideas
comentadas en el Foro 03, luego debaten activamente y el
docente registra con atención la participación de cada estudiante.
• Luego, en la sala principal, cada estudiante expone en plenario

las ideas concertadas en el equipo formado, teniendo como base
el pensamiento crítico y creatividad.
Gracias

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La importancia de las organizaciones

• Según Daft, las organizaciones existen para hacer lo siguiente:

1. Reunir los recursos

4. Utilizar tecnologías de 5. Adaptarse a un entorno 6. Crear valor para

El diseño y la estructura organizacional

• Según Robbins y Coulter, la estructura organizacional es la

• Esta estructura puede mostrarse visualmente a través de un

• El diseño organizacional es cuando los gerentes crean o

La estructura y los propósitos de organizar

• Dividir el trabajo a realizarse en tareas específicas y

Los seis elementos clave del diseño organizacional

• El diseño organizacional es un proceso que implica decisiones con

1. Especialización del trabajo: consiste en dividir las actividades

• Cada empleado se especializa en hacer una parte de una actividad,

2. Departamentalización: es la forma en que se agrupan los puestos.

• Son cinco formas comunes de departamentalización y cada

• Las grandes empresas por lo general combinan la mayoría de las

• La departamentalización por clientes, porque se enfoca en los

• Departamentalización funcional: Agrupa los puestos de acuerdo con las funciones

• Departamentalización geográfica: Agrupa los puestos de acuerdo con la región geográfica

• Departamentalización por productos: Agrupa puestos por líneas de productos

3. Cadena de mando: es la línea de autoridad que se extiende de los

• Los gerentes deben considerarla cuando organizan el trabajo, ya

• Se considera la autoridad, responsabilidad y unidad de mando.

4. Tramo de control: es la cantidad de empleados que puede dirigir un

• En los tramos grandes, para mejorar el desempeño de los

• La tendencia se ha dirigido hacia tramos de control mayores, en

5. Centralización y descentralización: Es centralizada cuando los

• Las organizaciones al adaptarse a las tendencias ambientales,

6. Formalización: se refiere a qué tan estandarizados están los trabajos

• En la actualidad existen diversas situaciones en las que las reglas

Organizaciones mecanicistas frente a orgánicas

Alta especialización Equipos interfuncionales

Departamentalización rígida Equipos mutijerárquicos

Clara cadena de mando Libre flujo de información

Tramos de control limitados Grandes tramos de control

Alta formalización Baja formalización

• En el banco Interbank se promueve un diseño orgánico a

Diseños organizacionales tradicionales

Estructura Fortalezas Debilidades

Simple Rápida, flexible, económica y La organización que crece puede afectarse,

Enfoque en resultados y los gerentes La duplicidad de actividades y recursos

Diseños organizacionales contemporáneos

Estructur Descripción Ventaja

Desafíos actuales del diseño organizacional

Comunicación con los Construcción de una Manejo de problemas

• Los estudiantes, luego de revisar las indicaciones, observan el video

• En equipos, formados aleatoriamente en salas pequeñas de la

• Luego, en la sala principal, cada estudiante expone en plenario

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