Instituto Superior de Gestao, Logística e

Transportes. (ISGEST)

Disciplina:
Comportamento Organizacional, Individual e de Grupos

A Docente : MSc. Daylamis Rosabal Reyes

Prof. Asistente de la asignatura ISGEST

Correio eletrônico:
daylamis83@gmail.com
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 Capítulo 3: Níveis de análise do CO : Grupo

Tópicos: O Equipe
Diferenças entre equipe e grupo
Tipos de equipe
Características de equipes eficazes
Objetivo geral
Explicar a crescente popularidade das equipes nas
organizações

Objetivos específicos
Comparar grupos e equipes.
Especificar as características das equipes eficazes.
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A palavra equipe não é nova nas organizações. O

conceito de espírito de equipe tornou-se importante,
baseado nas seguintes ideias:
1. Muitas organizações utilizam equipes de projeto,
compostas por gerentes e profissionais que trabalham
juntos por um período definido, que pode ser estendido.
2. A grande maioria usa computadores que funcionam
em
paralela à estrutura organizacional convencional.
3. A maioria possui equipes de trabalho permanentes
com unidades autossuficientes responsáveis ​por
determinados produtos ou serviços.

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Os termos “equipe” e “grupo” foram

erroneamente usados ​de forma
intercambiável. Grupos e equipes não são a
mesma coisa. Existem diferenças entre esses
dois conceitos, principalmente em termos de
resultados. O desempenho de um grupo de
trabalho depende do que cada um de seus
membros faz. O desempenho de uma equipe
inclui resultados individuais e o que
chamamos de produto do trabalho coletivo,
ou seja, o que dois ou mais membros
produzem juntos como uma contribuição real.
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Principales diferencias entre los grupos de

trabajo y los equipos
Grupo de trabajo Equipo
El grupo de trabajo tiene un solo líder El equipo tiene funciones de liderazgo
muy fuerte que son compartidas
El grupo de trabajo tiene una El equipo tiene una responsabilidad
responsabilidad individualizada individual y colectiva
El propósito del grupo de trabajo es el El equipo tiene un propósito
mismo que el de la organización específico
El grupo de trabajo genera productos El equipo crea productos colectivos
individualizados
El grupo de trabajo promueve El equipo fomenta reuniones abiertas
reuniones eficientes y constantes, dirigidas a la resolución
de problemas
El grupo de trabajo mide la eficacia El equipo mide de manera directa,
con indicadores indirectos, como el por medio de la evaluación de los
desempeño financiero de los negocios productos del trabajo colectivo
globales
El grupo de trabajo discute, decide y El equipo discute, decide y hace el
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Principales diferencias entre los grupos de

trabajo y los equipos

Equipes implicam relacionamentos, ou seja,

conexões humanas, em que o todo emerge
como algo maior que a soma de suas
partes. O principal segredo da equipe é que
sua natureza coletiva causa um
sinérgico (o todo é maior que a soma das
partes), o que não é observado no grupo.

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Principales diferencias entre los grupos de

trabajo y los equipos
Los equipos se basan en relaciones afectivas y
emocionales y en conexiones personales entre los
miembros. Implican diversidad y unidad, apertura y
aceptación, honestidad y empatía, críticas y acuerdos,
confianza y aceptación de riesgos para crear algo
único y más grande que aquello que podría lograrse
mediante la unión de piezas individuales. En los
grupos, el poder generalmente se distribuye en forma
jerárquica y las decisiones las toma un pequeño
círculo de individuos a quienes se les otorga poder y
responsabilidad. Los grupos dependen en gran
medida de sus líderes, quienes tienen capacidad para
presionar, reaccionar y manipular a otros.

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Los equipos no necesitan reaccionar ni presionar a

sus miembros ni requieren su lealtad. Las directrices
generales fluyen automáticamente por medio
de la identificación y la integración de la visión, los
objetivos y las estrategias. Los equipos no recurren
a la subordinación, el miedo o la obediencia. Están
fundados en la interdependencia, la confianza en sí
mismos y la realimentación crítica. No valoran la
uniformidad ni la obediencia al líder, sino la
diversidad, el diálogo y la negociación para alcanzar
el consenso y definir un rumbo común.

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Los equipos son más completos

que los grupos porque sus
características son más integrales
y dinámicas.

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Los equipos se caracterizan por su clara cohesión,

su espíritu colectivo concentrado en las tareas, el
afecto que los miembros manifiestan en sus
relaciones y su satisfacción por la calidad de sus
procesos de trabajo. La capacidad de actuar en
conjunto es lo que hace poderosos a los equipos.
Éstos van constituyendo gradualmente unidades de
energía organizacional, la cual integran
estratégicamente en redes para que sus miembros
abandonen comportamientos excesivamente
competitivos e individualistas, orientados a sacar
provecho de la ausencia de restricciones sociales.

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Tamanho das Equipes

O segredo de uma boa equipe é: "Pense pequeno. O

ideal é que sua equipe tenha entre sete e nove pessoas".
Este conselho é corroborado pelas evidências. De
maneira geral, as equipes mais eficazes são compostas
por menos de dez elementos. Os especialistas sugerem a
utilização do menor número possível de membros para a
realização de uma tarefa, debido a que quando a equipe
tem excesso de componentes, seus membros terão
dificuldades de desenvolver a coesão, o
comprometimento e a responsabilidade mútua, e a
"folga" social aumenta, com as pessoas fazendo cada vez
menos. Desta forma, ao projetar equipes eficazes, os
executivos devem manter o número de seus membros
abaixo de dez.
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Las organizaciones democráticas son el mejor

entorno para que florezcan los equipos exitosos.
Éstos requieren un contexto que incluya valores,
ética e integridad, redes de asociación y procesos
de colaboración abiertos, así como sistemas
complejos de autocorrección, además de un
liderazgo democrático y comprometido. Participar
en un equipo no significa abandonar la
individualidad ni los propios puntos de vista, sino
contribuir para mejorar los productos, los procesos
y las relaciones.

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Tipos de equipes

As equipes podem realizar uma grande variedade de

coisas. Elas podem fazer produtos, prestar serviços,
negociar acordos, coordenar projetos, oferecer
aconselhamento ou tomar decisões. As quatro formas
mais comuns de equipes que encontramos em uma
organização são: equipes de solução de problemas,
equipes autogerenciadas, equipes multifuncionais
e equipes virtuais.

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Tipos de equipes
 Equipes de solução de problemas: quase sempre
compostas por de 5 a 12 pessoas, os membros trocam
idéias ou oferecem sugestões sobre os processos e
métodos de trabalho que podem ser melhorados.
Raramente , entretanto, estas equipes têm autoridade
para implementa suas sugestões.

 Equipes de trabalho autogerenciadas: podem não

apenas solucionar os problemas, mas também
implementar as soluções e assumir total responsabilidade
pelos resultados. São grupos de funcionários (geralmente
entre 10 e 15 pessoas) que realizam trabalhos muito
relacionados ou interdependentes e assumem muitas
responsabilidades
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Tipos de equipes

 Equipes multifuncionais: A Boeing criou uma

equipe composta de funcionários das áreas de
produção, planejamento, qualidade, ferramentaria,
engenharia de projeto e sistemas de informação par
a automatizar o programa C-17 da empresa. As
sugestões dadas pelo grupo resultaram em uma
grande redução de tempo nos processos, de custos,
além da melhoria da qualidade do programa como
um todo. Este exemplo ilustra o conceito de equipe
multifuncional. São equipes formadas por
funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de
diferentes setores da empresa, que se juntam para
cumprir uma tarefa.

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Tipos de equipes

 Equipes virtuais: Os tipos de equipes analisados até

agora realizam seu trabalho face a face. As equipes
virtuais usam a tecnologia da informática para reunir
seus membros, fisicamente dispersos, e permitir que
eles atinjam um objetivo comum. Elas permitem que
a pessoas colaborem on-line, utilizando meios de
comunicação como redes internas e externas,
videoconferência ou correio eletrônico, quando estão
separadas apenas por uma parede ou em outro
continente.

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Cómo desarrollar y administrar equipos eficaces

Los equipos no surgen al azar ni mejoran

automáticamente su productividad. La
organización debe aprender a desarrollar y
administrar equipos y debe saber cómo
utilizar iniciativas de mejora continua.
Esto es cuestión de cultura y estructura.

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Características de los equipos eficaces

1. Objetivos claros y comprensibles para

todos los miembros.
2. Miembros con habilidades útiles, de modo
que el equipo disponga de todas las
capacidades necesarias para ejecutar la tarea.
3. Confianza recíproca entre los miembros.
4. Compromiso unánime en torno a los
objetivos y los medios para alcanzarlos.

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Características de los equipos eficaces

5. Buena comunicación interna entre los

miembros.
6. Habilidades de negociación para lograr el
consenso interno y la aceptación externa.
7. Liderazgo renovador, capaz de impulsar y
aprovechar a las personas.
8. Apoyo interno (de los miembros) y externo
(de todas las partes de la organización)

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Habilidades interpersonales que necesitan los líderes

de equipos
1. Haga preguntas adecuadas para producir nuevas
ideas y estimular la discusión.
2. Escuche atentamente las ideas y las preocupaciones
de los miembros.
3. Coordine las discusiones del equipo para propiciar
que los miembros tímidos participen.
4. Establezca un clima informal y abierto para que los
miembros se sientan en libertad de expresar sus
pensamientos.
5. Utilice métodos para buscar el consenso en la toma
de decisiones sobre asuntos fundamentales del equipo.

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Habilidades interpersonales que necesitan los líderes

de equipos
6. Involucre a todos los miembros del equipo en la
definición de los objetivos.
7. Aplique normas y políticas para evitar que se
desperdicie el tiempo en juntas del equipo.
8. Fomente el respeto recíproco entre los miembros
para que sepan por qué sus aportaciones son valiosas.
9. Identifique comportamientos disfuncionales y
manéjelos adecuadamente.
10. Celebre cuando el equipo resuelva desafíos y logre
éxitos.
11. Reconozca el buen desempeño, atribuya nuevas
responsabilidades y use todas las técnicas posibles
para motivar a los miembros del equipo
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 Tarefa:
Exercício de equipe :
Seu equipe é um conselho indicado pela Agência Federal de Aviação Comercial do
Angola para avaliar os prós e contras das tripulações variáveis de vôo e deve chegar a
uma recomendação sobre a continuidade ou não desta prática.
Quase todas as companhias aéreas comerciais hoje operam com tripulação variável.
Pilotos, co-pilotos e comissários de bordo fazem suas propostas relativas a aeronaves
(por exemplo, Boeing 737, 757 ou 767) com base em tempo de serviço. Depois, eles
recebem um cronograma mensal com viagens que duram de 1 a 4 dias. Dessa forma,
a tripulação de um determinado vôo fica junta durante alguns poucos dias. Por causa
desta prática, freqüentemente um piloto de uma grande companhia aérea voa com um
co-piloto diferente a cada mês. E um piloto e co-piloto que voaram juntos no mês de
janeiro podem não mais trabalhar juntos pelo resto do ano. Podem-se encontrar
argumentos para endossar o sistema atual. Mas ele também tem sérias desvantagens.
Cada equipe deve considerar cuidadosamente os dois lados da questão, considerando
seu efeito sobre o desempenho e a segurança da companhia aérea, e então fazer sua
escolha e preparar-se para justificá-la diante da classe.
 Agradecimentos
para sua atenção,
até a próxima aula.