En la RDL, el modo en el que se procesa la información se ve afectado por\:

Seleccione una:
a. La orientación temporal de cada cultura.
b. El contexto de la comunicación.
c. La relación de dominancia.

d. Todas las anteriores. 

CORRECTA.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La denominación Resolución de Conflictos (RC) se centra fundamentalmente en\:

Seleccione una:
a. Los conflictos y su solución.

b. Aspectos relacionales y transformativos. 

CORRECTA.
c. La consecución de acuerdos.
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aspectos relacionales y transformativos.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Para la mediación en red son especialmente apropiados\:
Seleccione una:
a. Los conflictos relacionados con violencia, intimidación o desequilibrio de poder
entre las partes.
b. Los conflictos en los que las cuestiones jurisdiccionales hacen difícil determinar
bajo que marco jurisdiccional se puede tratar el problema.
c. Las personas en conflicto están alejadas geográficamente entre sí y/o de la
persona mediadora.

d. Todas las anteriores. 

CORRECTA.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La dimensión de credibilidad en la RDL hace referencia\:

Seleccione una:
a. Al grado de facilidad a la hora de usar los sistemas de RDL.

b. Al riesgo que los usuarios han de tomar al usar el sistema de RDL. 
CORRECTA.
c. A la experiencia y capacidades de la tercera parte y del proceso de solución de
disputas que se está usando.
d. ay b.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Al riesgo que los usuarios han de tomar al usar el sistema de
RDL.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

En el formato de "diplomacia de enlace" en la mediación en línea, el disputante envía

sus mensajes
Seleccione una:
a. Exclusivamente al otro disputante.
b. Al otro disputante y a su abogado.

c. Exclusivamente al mediador. 
CORRECTA.
d. Tanto al mediador como al otro disputante.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Exclusivamente al mediador.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

En la Resolución de Disputas en Línea el tipo de comunicación que se puede utilizar

es\:
Seleccione una:
a. Sincrónica e interactiva.
b. Asincrónica e ininteractiva.

c. Sincrónica, asincrónica, interactiva e ininteractiva. 

CORRECTA.
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sincrónica, asincrónica, interactiva e ininteractiva.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El coste de la convocatoria hace referencia.

Seleccione una:
a. El dinero que hay que pagar al mediador por el proceso de mediación.
b. Al tiempo que han empleado las partes en conflicto para llegar a acuerdos
durante la sesión de mediación.
c. Al tiempo, dinero, y energía requeridas para conseguir que las partes se reúnan

en torno a una mesa. 

CORRECTA.
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Al tiempo, dinero, y energía requeridas para conseguir que
las partes se reúnan en torno a una mesa.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La práctica denominada "emoting" es....¡

Seleccione una:
a. Un modo de eliminar la expresión de emociones en la comunicación mediada
por ordenador.
b. Un modo de compensar la expresión de las emociones en la comunicación

mediada por ordenador. 

CORRECTA.
c. Un modo de evitar la expresión de emociones en la comunicación mediada por
ordenador.
 d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un modo de compensar la expresión de las emociones en la

comunicación mediada por ordenador.
Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Los tres factores de conveniencia, credibilidad y competencia.

Seleccione una:
a. Son independientes.
b. Son interdependientes.
c. Tendrán una importancia diferente en función del contexto y las necesidades del

usuario. 
INCORRECTA.
d. b y c.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: b y c.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Al grado de facilidad a la hora de utilizar los sistemas RDL, se denomina\:

Seleccione una:
a. Competencia.
b. Credibilidad.
 c. Conveniencia. 
CORRECTA.
d. Confiabilidad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conveniencia.

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

En la RDL se utiliza mayormente la comunicación\:

Seleccione una:

a. Asincrónica. 
CORRECTA.
b. Sincrónica.
c. Asincrónica y sincrónica por igual.
d. Todo depende de las preferencias del mediador.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Asincrónica.

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El proyecto de Mediación en Línea ("Mediate-net") de la Facultad de Derecho de la

Universidad de Maryland.
Seleccione una:
 a. Ofrecía servicios de defensoría para disputas relacionadas con el funcionamiento
de Internet.
b. Ofrecía servicios de mediación en línea para conflictos familiares y

sanitarios. 
CORRECTA.
c. Usaba paneles de arbitraje en línea para tratar reclamaciones relacionadas con el
envío a través de internet de contenido dañino o ilegal.
d. Era un proveedor de mediación en línea dirigido prioritariamente a conflictos
comunitarios.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ofrecía servicios de mediación en línea para conflictos

familiares y sanitarios.
Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Generalmente, la negociación asistida por programa se limita a\:

Seleccione una:
a. Controversias monetarias.
b. Conflictos entre la Administración y los ciudadanos.

c. Controversias relacionadas con el comercio electrónico. 

CORRECTA.
d. a y b.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Controversias relacionadas con el comercio electrónico.

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

En la mediación en el entorno virtual\:

Seleccione una:

a. Encontramos un espacio óptimo para evocar la historia del conflicto. 

CORRECTA.
b. No es recomendable tratar asuntos pasados.
c. La historia del conflicto no es importante.
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Encontramos un espacio óptimo para evocar la historia del
conflicto.
Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

En origen, la resolución de disputas en línea se empleaba para tratar\:

Seleccione una:
a. Disputas que surgían del comercio electrónico y otro tipo de transacciones que

tenían lugar en Internet. 

CORRECTA.
b. Conflictos familiares.
c. Disputas relacionadas con sucesiones.
d. Todas las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Disputas que surgían del comercio electrónico y otro tipo de
transacciones que tenían lugar en Internet.
Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El correo electrónico como herramienta en los procedimientos de resolución de

conflictos en línea, permite\:
Seleccione una:
a. Controlar la forma en la que la persona mediadora y las personas disputantes se
representan a sí mismos, eliminando posibles focos de prejuicio.
b. Ordenar y clasificar los asuntos en función de su importancia facilitando la
referencia de los mismos en futuras discusiones.
c. Intervenir y reducir la tensión mostrada por las partes en conflicto de forma
inmediata.

d. a y b. 
CORRECTA.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: a y b.

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Algunos profesionales rechazan el uso de las nuevas tecnologías en las prácticas de la

resolución de conflictos debido a\:
Seleccione una:
a. La imposibilidad para analizar y manejar las emociones presentes en la relación.
b. La falta de comunicación verbal.
c. Que sólo se centra en los resultados.

d. Todas la anteriores. 
CORRECTA.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas la anteriores.

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La cuarta parte en la RDL es\:

Seleccione una:
a. La persona mediadora o facilitadota.
b. Aquella persona que sirve de apoyo a la parte en conflicto.

c. La tecnología que trabaja con la persona mediadora. 

CORRECTA.
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La tecnología que trabaja con la persona mediadora.

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El término Resolución de Disputas en Línea (RDL) hace referencia a\:

Seleccione una:
a. Todos los procedimientos de resolución de conflictos que se realizan usado los

recursos disponibles en Internet. 

CORRECTA.
b. Los procedimientos de resolución de conflictos vía telefónica.
 c. Sólo la negociación a través de internet.
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todos los procedimientos de resolución de conflictos que se

realizan usado los recursos disponibles en Internet.
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El reconocimiento y validación de las emociones de los disputantes en una mediación

en línea,
Seleccione una:

a. Se deberá hacer de forma repetida y explícita. 

CORRECTA.
b. No supone ningún valor para el proceso de mediación.
c. No es posible llevarla a cabo al tratarse de un entorno virtual.
d. Se hará dependiendo del tipo de emoción.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se deberá hacer de forma repetida y explícita.