Diplomado Especializado:

RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN

CORPORATIVA
MÓDULO IV
MARKETING Y RRPP

Lic. Carlos Novoa

EL MARKETING EN TODO SENTIDO
• El marketing es la busca de la
fidelización y mejora de una
marca. Se busca posicionar una
marca determinada para que se
quede en la mente de las
personas, potenciales
consumidores.
• El marketing busca generar
confianza en el público
enfocado en un sector
comercial. Además, busca
posicionar la calidad a las
marcas y optimiza su
posicionamiento en el
consumidor.
Desde el punto de vista del consumidor….

• Desde el punto de vista del

consumidor, el marketing de
contenidos es uno de los
primeros contactos que
establece con la marca. El
consumidor inicia la búsqueda
de información, en principio sin
la necesidad de comprar.
• Es por esto que se busca que la
comunicación no sea comercial
en una primera instancia, sino
que se aporte valor relevante
para el consumidor.
Desde el punto de vista de la marca…..
• Desde el punto de vista de la
marca, el público que reciba los
contenidos compartidos se
convertirá en la parte más alta
de su esquema de ventas, lo
que permitirá luego ir filtrando
en el proceso para obtener
nuevos clientes.
• Marketing es el proceso de
crear, distribuir, promover y fijar
precios de bienes, servicios e
ideas para facilitar la
satisfacción de relaciones de
intercambio en un entorno
dinámico.
Un concepto, más que vender
simplemente un producto
• Las relaciones públicas tienen la
misión de integración como
centro humanizador de las
organizaciones y facilitador del
cumplimiento de los objetivos.
• El marketing significa más que
publicidad o vender un
producto, comprende el
desarrollo y gerencia de un
producto que satisfacerá
necesidades.
Estrategia y control
• Las relaciones públicas significan
más que marketing y publicidad,
pues promueve la convivencia
humana con procesos
comunicacionales éticos, legales y
coherente.
• Ricardo Ortega, CEO de
Corporativos Dígitos, dice que el
objetivo principal de las estrategias
de marketing digital es lograr que
los usuarios, conozcan, aprecien y
compartan una marca; mientras
que el objetivo del dueño de una
tienda en línea es generar ventas y
convertir al usuario en un cliente.
El branding y la marca
• Algunas veces esta diferencia de
objetivos genera conflicto y ha
hecho que muchos expertos
discutan sobre ¿cuál es el
verdadero objetivo del marketing
digital?: Vender o generar branding
(construir una marca).
• Crear engagement (enganchar) es
todo un reto, y los emprendedores
de comercio electrónico necesitan
alinear los objetivos de su
estrategia de marketing digital con
los de la tienda, para realizar
ventas a la vez que crean clientes
satisfechos que compartan su
experiencia de compra.
Responsabilidad social
• Lydia Arbaiza dice en un artículo
en Conexión Esan que cada vez
más los empresarios toman
conciencia acerca de la
perspectiva ética que tienen
para con la sociedad, la misma
que les brinda la oportunidad
de hacer empresa y de poder
ser considerados buenos
ciudadanos. Es así que existen
muchas maneras de responder a
esta dimensión. Una de ellas es
a través de prácticas, como los
Negocios Inclusivos (NI).
Marketing y responsabilidad social
• Se puede vincular a las
personas de bajos ingresos con
las empresas de dos maneras a
través de los Negocios
Inclusivos.
• Por un lado, como socios,
proveedores o distribuidores y
por otro lado, como
consumidores.
• Así estas personas pueden
satisfacer sus expectativas y
mejorar su calidad de vida.