Marketin de Contenidos

MBA Lic.
María Teresa Mamani Quispe
3.MARKETING DE CONTENIDOS
El marketing de contenidos es una estrategia de marketing que se enfoca en

crear y compartir contenido relevante, valioso y atractivo con el objetivo de atraer
y retener a una audiencia específica, y eventualmente convertirla en clientes.
El marketing de contenidos se basa en la premisa de que las personas buscan
información y entretenimiento en línea, y que las marcas pueden satisfacer esas
necesidades a través de la creación de contenido que responda a esas
necesidades y desafíos.
Entre las tácticas de marketing de contenidos más comunes se incluyen la
creación de blogs, vídeos, infografías, guías, ebooks, podcast y otros tipos de
contenido que aporten valor a la audiencia.
El marketing de contenidos es una estrategia a largo plazo que puede llevar
tiempo para dar resultados, pero si se realiza de manera efectiva, puede ser una
herramienta poderosa para construir la reputación de una marca, aumentar el
tráfico al sitio web, mejorar la tasa de conversión y generar lealtad de los clientes.
1. Definición
El marketing de contenidos se define como una estrategia de marketing digital

que se centra en la creación y distribución de contenido relevante, útil y valioso
para un público objetivo con el fin de atraer, retener y fidelizar a clientes
potenciales y existentes.
En lugar de centrarse en la promoción directa de productos o servicios, el
marketing de contenidos busca educar, entretener o informar al público objetivo
mediante la creación de contenido de alta calidad que responda a sus
necesidades e intereses. Al hacerlo, las marcas pueden construir una relación
de confianza con su audiencia y establecer su autoridad en su industria o nicho
de mercado.
El marketing de contenidos puede incluir una variedad de formatos de contenido,
como blogs, videos, infografías, ebooks, podcasts, redes sociales y más. En
general, se trata de una estrategia a largo plazo que requiere una planificación
cuidadosa, una ejecución coherente y un monitoreo y análisis continuos de los
resultados.
Marketing de contenidos: la estrategia digital que debes conocer a profundidad
Marketing de Contenidos es una estrategia de Marketing enfocada en atraer
clientes potenciales de una manera natural, a partir de contenidos relevantes que
se distribuyen en los distintos canales y medios digitales en los que está la
audiencia.
El Marketing Digital dejó de ser una tendencia de mercado para convertirse en
una inversión indispensable para la mayoría de las empresas, pero eso ya lo
sabes, ¿no es verdad? Hoy en día, quien quiera seguir siendo relevante para
sus clientes necesita tener visibilidad online.
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MBA Lic. María Teresa Mamani Quispe
Por eso, el tema ya no es la necesidad de estar en Internet, sino cómo estar

presente en ella para conquistar la atención del público y destacarte entre tus
competidores que ya están allí.
Tienes que adoptar las mejores y más modernas estrategias de adquisición de
clientes, siendo el principal elemento: una estrategia de Inbound Marketing. Una
de las principales es el Marketing de Contenidos, que es usado y recomendado
por los mayores especialistas del mundo.
Si todavía no conoces el Marketing de Contenidos o no dominas esa modalidad,
preparamos para ti esta guía definitiva para que aprendas todo lo que necesitas
saber para convertirte en un experto.
Qué es el Marketing de Contenidos
Marketing de Contenidos es una manera de involucrar a tu público objetivo y
hacer crecer tu red de leads y clientes a través de la creación de contenidos
relevantes y valiosos, atrayendo, involucrando y generando valor para las
personas y, de esa forma, crear una percepción positiva de tu marca, generando
más negocios.
Pero, para dejarlo aún más claro en tu mente, voy a desmenuzar el concepto y
explicártelo detalladamente:
"Marketing de Contenidos es una manera de provocar el engagement de tu
público objetivo y hacer crecer tu red de leads y clientes..."
En primer lugar, necesitas entender que se fue aquel tiempo en que éramos
obligados a ver pasivamente los comerciales de televisión.
Hoy, el público tiene más poder que nunca para elegir el contenido que quiere
consumir y cómo interactuar con él. Y tú tienes el poder y el conocimiento para
producir exactamente el contenido que tu público desea.
"... a través de la creación de contenidos relevantes y valiosos..."
A los profesionales tradicionales les cuesta dejar de hablar de sus productos y
centrarse en lo que el público desea: un contenido realmente útil.
Un buen contenido no se enfoca en vender, sino en traer algún beneficio para
quien lo lee, como resolver un problema, aclarar una duda o enseñar algo. La
venta es sólo una consecuencia de este proceso.
"... atrayendo, involucrando y generando valor para las personas..."
El contenido que creas no solo es útil, sino que también le pasa el mensaje
correcto al público en el momento que más lo necesita. Superas las expectativas
proporcionando un contenido tan increíble que tu público lo querrá compartir con
otros.
"... para, de esa forma, crear una percepción positiva de tu marca y así generar
más negocios. "
¡Esa es la parte más interesante! Como lo ayudaste en el momento en que más
lo necesitaba, tu público pasará a tener una visión positiva de tu marca.
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Y, como bien sabemos, las personas son más propensas a hacer negocios con
marcas que conocen y por las que sienten simpatía que con marcas
desconocidas.
El objetivo final del marketing es: ¡traer, siempre, resultados positivos para la
empresa! Y, con el Marketing de Contenidos, ese objetivo puede ser alcanzado.
¿Cómo? Ahora te lo cuento.
Cómo se vincula el Marketing de Contenidos al Inbound Marketing
El Inbound Marketing es la principal estrategia de Marketing Digital en la
actualidad. Y, dentro de él, está el Marketing de Contenidos. En este tema vamos
a mostrarte cómo los principios del Inbound marcan la diferencia en una
estrategia de contenidos.
Para hablar de los beneficios y de la importancia del Marketing de Contenidos,
es fundamental que antes entendamos qué es la metodología Inbound.
Inbound Marketing es cualquier estrategia de marketing que busque captar el
interés de las personas sin invadir ni interrumpir su experiencia.
A diferencia de las publicidades agresivas que disparan anuncios en la cara de
las personas cuando no están preparadas, su objetivo es atraer al público
sutilmente.
Dejas que el público venga a tu empresa respetando su tiempo y esperas a que
sea él quien te dé permiso para que pases tu mensaje. Por eso el Inbound
también es llamado de marketing de atracción.
Para conseguirlo, el Inbound se basa en cuatro pilares:
Atraer: por medio de contenidos relevantes, el inbound atrae visitantes
interesados en el negocio;
Convertir: aquí, la intención es transformar visitantes en leads, aproximándolos
más a tu negocio y transformándolos en potenciales ventas;
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Vender: ¿tu lead está interesado en el producto o servicio que tu empresa

ofrece? Este es el momento de mostrarle que tu solución es la mejor y cerrar la
venta;
Encantar: la relación entre tu empresa y tu cliente no termina con la compra. El
Inbound predica una relación duradera, en que ofreces todo el soporte necesario,
además de encantar al cliente con materiales interesantes y una atención
competente.
Básicamente, lo que necesitas saber es que hacer Marketing de Contenidos es
seguir la metodología Inbound.
Es decir, es atraer a tu público para ganar su confianza y conquistar seguidores
fieles para tu marca. Pero hay varios otros beneficios del Marketing de
Contenidos para tu negocio, como voy a explicártelo ahora.
Objetivos, beneficios del marketing de contenidos
Cuáles son los beneficios del Marketing de Contenidos
¿Por qué usar Marketing de Contenidos? En esta sección te mostraremos las
principales ventajas de la estrategia para que tu empresa alcance sus objetivos
de negocio.
Según un informe publicado en el blog de Neil Patel, el 93% de los marketers
B2B usan esta metodología en su estrategia de adquisición de clientes.
Como muestran las cifras, la mayoría de las empresas ya conoce los beneficios
de esa metodología.
Pero, ¿por qué están apostando en ella?
Bueno, las razones son varias y muy interesantes para tu negocio. Además de
generar valor para tu persona, el Marketing de Contenidos:
Aumenta el tráfico de tu sitio
La transformación digital ha hecho que la mayoría de las personas utilice el
Internet para buscar información, especialmente en los mecanismos de
búsqueda como Google. Es decir, tu sitio es la puerta de entrada principal para
nuevos clientes y Google es el camino hacia él.
La producción de contenidos relevantes es la mejor manera de colocar tu sitio
en la primera página de Google — donde siempre será encontrado por tu público
— y dejar que esa puerta los invite a entrar.
La prueba de eso es que las empresas que utilizan Marketing de Contenidos
tienen, en promedio, el doble de visitas en sus sitios. ¡Y si produces más de 13
contenidos por mes, ese número se cuadriplica!
Genera brand awareness
La producción de contenidos contribuye a que más personas reconozcan tu
marca y conozcan los productos y/o servicios que tu empresa ofrece.
Como ya lo expliqué, las personas tienden a comprar marcas que les son
familiares y por las que sienten simpatía.
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Un lector asiduo de tu blog, por ejemplo, va a preferir tu marca cuando necesite

comprar un producto o servicio. Después de todo, ya te conoce y,
probablemente, ya lo hayas ayudado varias veces con tus contenidos.
Aumenta el engagement con tu marca
Mientras que el brand awareness aumenta la cantidad de personas que conocen
y tienen una percepción positiva de tu marca, el engagement busca construir una
relación cercana y constante con una audiencia selecta.
Produciendo contenidos de calidad, aumentas las interacciones de las personas
con tu marca, creando un engagement real.
El resultado de eso son evangelizadores que la recomiendan y la defienden.
Educa el mercado
Muchas veces, tu público objetivo no entiende bien el mercado en el que está
insertado, para qué sirven los productos ofrecidos por tu empresa, etc.
En ese caso, ¡no desistas! Produce contenidos que respondan las dudas de los
clientes y les enseñen todo lo que necesitan saber para tomar la decisión de
compra por sí mismos.
Si tu contenido es realmente de calidad, vas a superar las objeciones y aumentar
la satisfacción de los clientes, ya que llegarán al momento de la compra
conociendo al detalle tu producto y cómo utilizarlo.
Genera ventas a un mediano plazo
Seguramente estás pensando: pero, ¿generar ventas no es lo que quieren todas
la empresas?
¡Claro que sí! Sin embargo, no siempre es el objetivo final del proceso de
Marketing de Contenidos.
Aumentar el número de ventas, en este caso, significa enfocar tu producción de
contenidos para guiar a tus leads por todo el proceso de compra y prepararlos
para la toma de decisión.
De todas formas, las oportunidades de negocio surgen de manera natural
cuando la estrategia de contenidos se hace disciplinadamente y siguiendo las
buenas prácticas.
A partir de la producción de materiales ricos en un calendario editorial, se
favorece la atracción de la buyer persona a tu sitio web. Así, tus potenciales
clientes acceden a tu página web y te encuentran antes de la competencia.
Nada mejor para un equipo comercial que llegar primero a un potencial cliente
perfecto, ¿no?
Elaborar contenidos enfocados en los términos que tu buyer persona está
buscando en Google aumenta exponencialmente la generación de leads
calificados.
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Esta es la gran diferencia de una empresa que hace Inbound Marketing: los
potenciales clientes vienen hasta tu equipo comercial, evitando que pierda
mucho tiempo buscándolos.
De esta manera, es possible optimizar la eficiencia y la productividad del
departamento de ventas, que se pondrá en contacto solo con aquellos que se
revelan como oportunidades reales de negócio.
Al mismo tiempo, los contenidos avanzados y completos son muy útiles para las
prospecciones tradicionales outbound.
Utilizándolos en los flujos de correo electrónico, es posible educar a tu prospecto
sobre tu oferta y tu empresa. Además, refuerzan la autoridad y la visibilidad de
la marca, posicionándose como la principal referencia en el tema para el
potencial cliente, generando valor a su búsqueda por información.
Pero estos son solo algunos ejemplos de objetivos. Lo importante es que
identifiques el tuyo para dirigir tu planificación de la manera correcta.
Impulsa la generación de leads
Ok, ya tienes visitantes en tu sitio. Pero sin información sobre ellos, no podrás
enviar el contenido adecuado para convertirlos en oportunidades y ponerlos en
contacto con un vendedor.
¡Es por eso que generar leads es el objetivo principal del 64,7% de las
empresas! Y algunas de ellas ya están consiguiendo el triple de leads haciendo
Marketing de Contenidos.
Y lo mejor: con una estrategia sólida, que continuará trayendo resultados a largo
plazo, generando tráfico y leads aunque no produzcas contenido regularmente.
Aumenta el lifetime-value
Lifetime-value (LTV) es el valor total que un cliente gasta en tu empresa como
un todo. Por ejemplo: si tus clientes compran en promedio dos veces un producto
de $50,00, tu LTV es de $100,00.
Todo dueño de empresa sabe que es más barato venderle a un cliente actual
que atraer un nuevo cliente. Entonces, usar una estrategia de contenidos con
este objetivo es una buena jugada porque mantiene al cliente comprometido con
tu empresa.
Puedes utilizar varios tipos de contenidos en post-venta, como newsletters
exclusivos para clientes, para ofrecer nuevos productos o descuentos en
tu tienda virtual.
Reduce el costo de adquisición de clientes
El CAC, Coste de Adquisición de Clientes, es una métrica que apunta el valor
que inviertes en las áreas de Marketing y Ventas para conseguir un nuevo
cliente.
Si conquistar un nuevo cliente es barato, los ingresos generados por él cubren
los gastos creados hasta allí y dan ganancias. Por eso, el objetivo de cualquier
empresa es que su CAC sea lo más bajo posible.
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Pero, ¿por qué te estoy explicando esto? Porque la mayoría de las empresas
todavía mantiene un gran equipo comercial enfocado en la prospección e inyecta
dinero en medios pagos para conseguir nuevos clientes.
Estas acciones son exitosas en muchos momentos, pero también resultan en un
CAC bastante alto. Incluso porque personal y publicidad no son nada baratos,
¿verdad?
Con una estrategia de Marketing de Contenidos reduces el CAC proporcionando
materiales que acaban con las dudas de los clientes a la hora de la compra y, al
mismo tiempo, le brindas a tu equipo de ventas e-books, webinars y otros
contenidos que pueden facilitar el proceso de ventas.
Y además, puedes utilizar el Marketing de Contenidos para entrenar a tu equipo
de ventas, mejorar la conversión de tus leads, construir autoridad en el mercado,
etc., sólo para citar algunos de los beneficios.
Pero es claro que, antes de cosechar los frutos, necesitarás una estrategia bien
definida.
¡Colocar un blog corporativo en el aire y escribir un post cada tanto no es

Marketing de Contenidos!
Marketing de Contenidos, en general, es un trabajo en tres etapas: planificación,
ejecución y medición. Y eso es lo que te voy a enseñar ahora.
Cómo comenzar una estrategia de Marketing de Contenidos
Marketing de Contenidos es mucho más que simplemente escribir. En realidad,
esa es la parte más pequeña. Antes es necesario definir objetivos, estrategias y
cuáles métricas evaluar.
La planificación es todo lo anterior a empezar, de hecho, a crear contenidos: la
elección de temas, de lenguaje, de palabras clave, etc.
Es el momento en que dejas claros los resultados que deseas obtener con tu
estrategia, el camino que vas a trazar para alcanzar tus objetivos y cómo vas a
medir su progreso.
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Producir contenidos sin planificación es como hacer un viaje en coche sin un

GPS — puedes divertirte en el camino, pero probablemente terminarás perdido
en medio de la nada con un neumático perforado.
Es por eso que, en la elaboración de un plan de contenidos, definimos todos los
pasos de la estrategia de Marketing de Contenidos de la empresa, empezando
por la persona.
Definición de objetivos y KPIs
Un objetivo claro ayuda a que tu equipo perciba qué métricas deben ser
acompañadas y qué acciones deben tomar para mejorar los resultados. ¡Toda
estrategia debe perseguir una meta que traiga beneficios reales para el negocio!
He enumerado algunos de los beneficios del Marketing de Contenidos para tu
empresa y que pueden ser utilizados como objetivos:
▪ generar brand awareness;
▪ aumentar el engagement con la marca;
▪ educar el mercado;
▪ generar ventas;
▪ reducir el costo por venta;
▪ aumentar el lifetime-value.
Estos ejemplos engloban buena parte de los casos que vemos en el día a día.
Entonces evalúa qué resultados necesitas alcanzar en el momento actual de tu
negocio y qué objetivos te ayudarán a llegar allí más rápido.
Una vez definido el objetivo, el siguiente paso en la planificación de tu estrategia
de marketing de contenidos es definir tus KPIs, los indicadores clave de
desempeño.
Es esencial que esta definición sea bien hecha porque existen dos tipos de
personas que no saben si sus campañas tienen un buen desempeño: las que no
acompañan métricas lo suficiente y las que miran demasiado las métricas. ¡Y las
dos generan el mismo tipo de problema!
En el primer caso, si no estás midiendo ningún resultado, estás caminando a
ciegas, sin saber si el camino que estás siguiendo es el correcto. En el segundo
caso, acompañar cualquier métrica disponible es tener una cantidad enorme de
datos, pero ninguna información relevante.
• Inevitablemente un buen KPI debe ser:
• importante para la estrategia;
• fácil de entender;
• fácilmente medible;
• capaz de llevar a una acción positiva;
Definir los KPIs es el siguiente paso después de la elección de objetivos, ya que
están directamente relacionados. A continuación, vamos a mostrar un objetivo y
cuáles KPIs pueden ser observados para acompañar el éxito:
Brand awareness: número de reacciones en Facebook, seguidores en Twitter,
visualizaciones de vídeos en YouTube, visitas a tu sitio;
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Engagement con la marca: compartidas en redes sociales, número de páginas

visitadas en el sitio, baja tasa de rechazo, comentarios en posts;
Educación del mercado: número de páginas visitadas en el sitio, subscribers en
tu newsletter y suscriptores del feed RSS;
Generación de leads: conversiones en landing pages, crecimiento de la base de
contactos;
a) Generación de ventas: número de ventas, ventas / leads;
Costo por venta: tiempo gastado para efectuar una venta, número de ventas,
CAC (costo de adquisición de clientes);
Lifetime-value: tiempo de contrato de cada cliente.
Entonces, fíjate en tu objetivo y reflexiona: ¿qué métricas me van a mostrar que
estoy en el camino correcto para cumplir mi objetivo, siendo estas las únicas
métricas que no puedo dejar de monitorear?
b) Definición de la Buyer Persona
Uno de los pilares del Marketing de Contenidos es que no quieres atraer

cualquier persona a tu sitio. Quieres la persona correcta, la que realmente tiene
perfil para convertirse en cliente.
Por eso, toda la planificación debe ser fundamentada en el conocimiento de
tu persona, buscando ayudarla en todos sus dolores y conducirla por el embudo
de ventas.
El concepto de persona es diferente al de público objetivo. Mientras que el
público objetivo se basa en la descripción de un grupo demográfico que buscas
alcanzar, la persona es una descripción semi-ficticia de tu cliente ideal.
Semi-ficticia porque el proceso de creación de personas pasa por entrevistas
profundizadas con tus mejores clientes, en el intento de identificar rasgos
comunes entre ellos y que deben repetirse en los futuros clientes.
Te daré un ejemplo para ser más claro.

Vamos a suponer que el público objetivo de una determinada marca de champú
puede ser descrito como mujeres entre 20 y 30 años, que trabajan, estudian y
no tienen tiempo para ir al salón de belleza.
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Esta información no nos dice mucho sobre las preferencias de los clientes, cómo
piensan o actúan.
Entonces esa marca entrevistó a algunas de sus clientes más fieles y trazó un
perfil compuesto por las características que mejor describen su cliente ideal.
El resultado de ello es la persona Joana, una joven universitaria de 25 años que
trabaja medio turno como profesora particular, le gusta salir los fines de semana
para bailar, busca ahorrar y, para eso, lee blogs de belleza en busca de consejos
prácticos que pueda realizarlos por sí sola.
Como la persona es más detallada, te permite acciones más certeras, como
producir un contenido perfecto para ayudar a las mujeres como a Joana.
Además, conocer tu persona es fundamental para mapear la jornada de compra
de tu cliente ideal, el paso a paso que sigue desde el momento en que te
encuentra hasta la hora en que toma la decisión de comprar.
Si todavía no tienes tu persona documentada, te recomiendo descargar este
ebook y comenzar ahora mismo.
Y por supuesto, puedes producir contenidos que hagan que tu persona pase más
rápido de un paso a otro. Hablaré de eso ahora.
Adaptación de los contenidos al embudo de ventas
El embudo de ventas ya es utilizado desde hace mucho tiempo por los
profesionales de marketing porque es una manera simple de ilustrar el proceso
de ventas, desde el primer contacto con el público hasta el momento en que la
venta se efectúa.
De la misma forma que un embudo es capaz de recibir mucho volumen en la
parte superior pero, al final, deja pasar poca materia.
El embudo de ventas demuestra que, de las muchas personas que llegan a ti
sólo una parcela pasará por todo el proceso y llegará de hecho a convertirse en
cliente.
Esta representación es extremadamente importante para clasificar en qué punto
de la conversión se encuentra un posible cliente y qué esfuerzos son necesarios
para llevarlo al siguiente paso hasta que llegue a la decisión de compra.
Tradicionalmente, buena parte del proceso de ventas es hecho por el equipo
comercial. ¡Sin embargo, podemos utilizar el marketing de contenidos para hacer
que este proceso sea aún más eficiente hoy en día, acortando el ciclo de ventas!
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Una de las bases del Marketing de Contenidos es generar contenidos relevantes

que sean de interés de tu público, promoviendo interacciones y engagement con
tu marca, ¿verdad? Pero, trabajar con Marketing de Contenidos es,
esencialmente, un trabajo estratégico.
Por lo tanto, si queremos utilizar el contenido para optimizar el proceso de
ventas, tenemos que pensar en contenidos que ayuden en el desarrollo de cada
una de las etapas del embudo.
Abajo de dejamos una lista de artículos que tenemos sobre qué contenidos
funcionan para cada etapa del embudo de ventas:
✓ Cómo producir contenidos para el tope del embudo
✓ Medio del embudo: cómo escribir para la etapa de consideración
✓ Contenidos para el fondo del embudo: ¿cuáles funcionan?
✓ Qué contenidos debes producir para retener a los clientes
Definición de los canales de distribución de los contenidos
Ahora que ya tienes una persona bien estructurada y un embudo de ventas
trazado, es el momento de elegir en qué canales de adquisición de clientes
invertir. Es decir, dónde vas a distribuir tu contenido.
Aquí es importante destacar que un buen canal es aquel tu persona utiliza. No
sirve de nada publicar contenidos en Twitter si tu persona ni siquiera conoce esa
red social, ¿no es verdad?
Además, elige únicamente los canales a los que podrás dedicarte. Es preferible
no estar en un canal que tener una mala presencia, que solo publica de vez en
cuando y nunca crea una relación de hecho.
Dicho esto, vamos a los principales canales de adquisición que existen
actualmente, sus ventajas y algunos datos:
1. Blog corporativo
Según Neil Patel en su consejo número 25, el 82% de los marketers que tienen
un blog ven un ROI positivo de su Inbound marketing.
Es generalmente la base de una estrategia de Marketing de Contenidos, ya que
ofrece una gama de posibilidades, tanto por la variedad de formatos que soporta
como por las opciones para convertir los leads y generar más oportunidades de
negocios.
Pero el mayor beneficio del blog para una estrategia es que todo el tráfico que
consigues es tuyo. No estás sujeto a perder toda tu audiencia con un tráfico
prestado de otra plataforma, como sucede en las redes sociales.
Además, el simple acto de publicar en un blog impulsa el tráfico de tu sitio. ¡La
prueba de ello es que las empresas que publican posts en blog reciben alrededor
de 3,7 veces más visitas al mes!
2. Redes sociales
Hoy en día es imposible pensar en una estrategia de Marketing de Contenidos
que no incluya redes sociales.
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Esto es porque los beneficios de estas plataformas son muchos — divulgación

de la marca, engagement de la audiencia, generación de tráfico para el blog y
oportunidades para las ventas, entre otros.
Una encuesta reciente de Hubspot reveló que la mayoría de las empresas
gastan una quinta parte de su presupuesto en redes sociales y que la tendencia
es aumentar en los próximos cinco años.
Es por eso que la demanda de contenidos en las redes sociales crece cada año.
Solo entre 2014 y 2016, el consumo de contenido en Facebook aumentó en un
57%, en Twitter, un 25%, y en LinkedIn, un 21%.
No es en vano que, prácticamente, todas las grandes empresas marquen una
fuerte presencia en las redes sociales.
3. Videos
El uso de videos en tu estrategia de marketing de contenidos es una iniciativa
poderosa para aumentar tu autoridad en el mercado y educar a tu público y que
debe crecer aún más en los próximos años.
La previsión es que, en 2019, el 80% del tráfico en Internet sea de videos, según
un informe de Cisco.
Una de las grandes ventajas de los contenidos en video es que son de fácil
consumo en varios tipos de dispositivos, como teléfonos celulares, tablets, etc.
Además, este formato posee una alta percepción de valor por quien mira,
mientras que es más barato y fácil de hacer de lo que parece.
4. Materiales ricos
Los materiales ricos son piezas como e-books, plantillas y white papers, que
poseen un contenido más valioso e informativo que un blogpost.
La producción de materiales ricos es una excelente manera de mostrar que tu
empresa es autoridad en algún asunto. Al fin y al cabo, tienes suficiente
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conocimiento para hablar acerca de aquello con profundidad y educar el

mercado.
Pero el mayor valor de estos materiales está en tu capacidad de generar leads y
aumentar tu base de contactos.
Piensa conmigo: cuanto mayor es el valor que ofrece un contenido, mayor es la
disposición del público para superar alguna barrera para obtenerlo.
Esta barrera puede ser un formulario de registro, por ejemplo, que te ayudará a
obtener información valiosa sobre tus leads, como si él ya usa una solución como
la tuya o no. ¡Piensa en esto!
5. Páginas web interactivas
En Internet la innovación es la regla de oro, lo cual hace que cada tanto surjan
formatos de contenidos más sofisticados y calificados para los usuarios. Por
ahora, ¡el formato que más se encaja en esta perspectiva es el de las páginas
web de contenidos interactivos!
Esos consisten en materiales que ofrecen una experiencia original y cautivante
a las personas que navegan por un sitio web, ya que pueden participar
activamente del consumo del contenido.
Ya sea en un cuestionario, una calculadora, una infografía o un ebook, las
páginas web interactivas brindan recursos en los que el usuario puede hacer clic
para indicar sus preferencias.
Un ejemplo es la calculadora de LTV que produjimos con Ion Interactive:
Por otro lado, los administradores del sitio web pueden entender el
comportamiento indicado por las interacciones para entregarle al usuario la
información o la oferta exacta que necesita. Se puede incluso exhibir versiones
diferentes de una misma página según el usuario que interactúe con ella.
Algunas de las ventajas de las páginas web interactivas son:
1. mayor tiempo de permanencia en la página, lo cual influye positivamente
en el posicionamiento SEO;
2. más menciones a la marca y backlinks, ya que son más interesantes para
que los usuarios los compartan en sus redes sociales y sitios web;
3. datos valiosos sobre la audiencia, que se pueden utilizar para elaborar
estrategias de ventas más precisas;
4. tasas de conversión 94% mayores que las de páginas web estáticas,
como muestra este estudio de Ion Interactive y Demand Metric; y mas
En este ebook completo entenderás a detalle cómo los contenidos interactivos

le dan escala y poder a una estrategia digital:
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6. E-mail
Aquí es muy importante decir que: ¡el e-mail marketing no murió! Por el contrario,
aunque es desacreditado por mucha gente, el e-mail es uno de los canales con
mayor ROI (retorno sobre la inversión) en una estrategia de Marketing de
Contenidos.
Además, según Radicati Group, el uso de e-mail en todo el mundo alcanzará a
3 mil millones de usuarios en 2020. Es decir, el e-mail no está ni cerca de morir.
Además, ofrece muchas ventajas, como la previsibilidad de alcance y el bajo
costo, ya que solo necesitas una herramienta y un analista para realizar los
disparos y te permite saber exactamente cuántas personas recibieron, abrieron
y clicaron en tu mensaje.
7. Otros
Pero estos son solo algunos canales que puedes utilizar. Hay empresas que
tienen estrategias exitosas utilizando otros, como presentaciones en SlideShare,
webinars e incluso formatos off line, como revistas o periódicos.
Por lo tanto, mantente siempre informado sobre las novedades del mercado e
identifica qué nuevos canales pueden serle útiles a tu empresa para tener
buenos resultados y no caer en la trampa del Síndrome del Objeto Brillante.
Solo porque algo sea nuevo y esté llamando la atención, no significa que,
necesariamente, será positivo para tu estrategia de contenidos. Asegúrate de
que tu persona esté activa, comprometida y de que puedas generar contenidos
relevantes para ese canal.
¡La verdad es que, sin planificación y dedicación, la inversión en cualquier canal
será un desperdicio de dinero!
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Cómo manejar una estrategia de Marketing de Contenidos

Muchísimas veces vi planes de negocios espectaculares que no funcionaron a
la hora de ser ejecutados.
Para evitar que esto ocurra, es fundamental no perder de vista lo que se definió
en la etapa de planificación y mantener la frecuencia de generación y distribución
de contenidos.
Entiende también que su ejecución debe estar abierta a pequeños cambios de
trayecto hacia el objetivo final.
Esto puede parecer complicado ahora, pero voy a explicarte paso a paso cómo
debes conducir tu estrategia empezando por la producción de contenidos.
Producción de contenidos
¡La producción es el corazón de una estrategia de Marketing de Contenidos,
donde toda tu planificación toma forma!
Crear contenidos de calidad no es una tarea fácil y requiere inversión de tiempo,
dedicación y trabajo. Pero, siguiendo algunas recomendaciones, este proceso
puede volverse mucho menos laborioso.
Algunos de los factores que deben tenerse en cuenta son:
c) Elección de palabras clave
Palabras clave son términos o frases que las personas utilizan al realizar una
búsqueda en Internet. Son la principal pieza a la hora de hacer SEO (Search
Engine Optimization), la optimización de tus contenidos para aparecer bien
posicionados en los motores de búsqueda.
La idea es que descubras las palabras clave relevantes para tu negocio e
inviertas tu producción en esta temática.
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Pero recuerda: tu texto se dirige a un público y no a un motor de búsqueda.

Nunca perjudiques la experiencia del usuario en favor de Google.
d) Tamaño y formato de los contenidos
El tamaño y el formato de un contenido deben variar de un sitio a otro. A fin de

cuentas, lo más importante es entregarle valor al lector.
Pero hay algunos consejos que pueden ayudarte a orientar tu producción, por
ejemplo: evitar textos innecesariamente largos y complicados o demasiado
cortos y vacíos de información.
Un buen tamaño para empezar es 500 palabras, adecuado para responder a las
dudas de tu persona y lo suficientemente largo para ser beneficiado por Google,
que tiende a favorecer textos más completos.
Además, es importante variar en el formato para mantener el engagement de tu
audiencia. Ofrece infogafías, podcasts y prueba nuevos formatos para ver qué
es lo que tiene mayor aceptación por parte de tu persona.
Los vídeos son una gran tendencia y suman puntos en el SEO cuando se
comparan con los competidores que no ofrecen este tipo de contenido en sus
sitios web. ¡Apuesta en ellos!
e) Escaneabilidad
Trabajar la escaneabilidad es formatear tu texto para que sea atractivo a primera

vista.
Antes de leer un contenido, todas las personas "pasan el ojo" por él para ver de
qué se trata y si vale la pena seguir leyéndolo. Es decir, escanean el texto.
Inter-títulos, imágenes, listas y negritas son buenos recursos para aumentar la
escaneabilidad de un contenido, pues escapan del patrón del texto corrido.
Como son diferentes, esos recursos llaman la atención de la mirada e informan
que esos puntos son importantes y necesitan ser leídos. ¡Invierte en ellos!
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Y no te olvides de usar frases cortas y párrafos sintéticos. Los grandes bloques

de texto perjudican la comprensión de dónde comienza y dónde termina una
línea de raciocinio.
f) Revisión
Un texto lleno de errores de ortografía puede terminar con toda la autoridad que
tanto luchaste para construir.
Por lo tanto, revisa todo el contenido que produzcas, no solo para encontrar
errores, sino también para ver si se ajusta a los estándares citados
anteriormente.
Lo ideal es esperar algún tiempo después de la redacción para hacer la revisión,
pues si la haces enseguida, algunos errores que están debajo de tu nariz pueden
pasar desapercibidos.
Optimización para los motores de búsqueda (SEO)
Con tu contenido de calidad listo, no basta con publicarlo en la portada de tu
blog. Necesitas optimizarlo para que sea encontrado por tu persona.
Y es ahí donde entra el SEO, que son las prácticas de optimización para
los motores de búsqueda y una de las principales estrategias de la metodología
Inbound.
Los buscadores como Google y Bing utilizan algoritmos para clasificar todos los
contenidos indexados.
Es por medio de estos algoritmos que los buscadores definen que el artículo X
es más importante que el Y y, por lo tanto, debe ser el primero colocado en la
página cuando una persona busca determinada palabra clave.
Cuanto más relevante los motores consideren tu contenido, mejor será su
posición en la página de resultados. Eso es fundamental para llegarle a tu
persona, ya que, según un informe del Internet Marketing Ninjas, ¡el primer lugar
gana el 21% de los clics!
La misma encuesta dice que el segunda gana el 10%, el tercero sólo el 7% y ese
número va cayendo. Es decir, si no estás bien posicionado, es casi como si no
existieras.
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ese gestor de contenidos
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en Google
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Sin embargo, como los algoritmos son lógicos, es posible seguir algunos
principios para mostrarle a los buscadores que tus contenidos son realmente
relevantes.
17
El principio más importante es la presencia de la palabra clave a lo largo del texto

de forma orgánica. Es decir, no la repetición frenética de la palabra clave, sino
variaciones que se adapten al flujo semántico del contenido.
Y no sólo en el texto, sino también en el título, en la URL, en la meta-descripción,
en el alt-text de la imagen.
Pero ese es sólo el principal factor. Hay muchos otros, que se dividen en SEO
On page, que enbloga todo lo que tiene que ver con la página del contenido, y el
SEO off page, que son los factores de posicionamiento externos al sitio web o
blog.
g) Promoción de Contenidos
Por más que Google sea un buscador eficiente, no puedes contar solo con él
para que tu contenido sea encontrado.
Es necesario ponerlo a la vista de todos, llevándolo hasta tu público y
estimulando a las personas a leer ese trabajo que vienes desarrollando con tanta
dedicación.
Una promoción de contenidos eficiente influye directamente en los resultados de
tu estrategia. Por lo tanto, no la dejes en segundo plano y esfuérzate por
mejorarla cada vez más.
Separé dos canales de divulgación que son interesantes para cualquier
estrategia de Marketing de Contenidos:
h) Redes sociales
Como ya dije anteriormente, las redes sociales son un importante canal de

adquisición de clientes.
Para que tengas una idea nuevamente citaré a Neil Patel y su estadística 26: “El
mecanismo de entrega de marketing de contenidos más común son las redes
sociales, usadas por el 87% de marketers “.
18
Pero divulgar el contenido que estás produciendo va un poco más allá de

simplemente publicar un enlace en Facebook. Incluso porque tal vez no
necesites estar en Facebook.
Para lograr resultados a través de las redes sociales, necesitas formar parte
solamente de las redes en las que tu público está presente. Si tu persona no está
en Facebook, no tienes razones para distribuir contenido en esa red, ¿estás de
acuerdo?
Otro punto importante es entender que cada uno de los ambientes en que
publicas tu contenido cuenta con públicos y expectativas diferentes.
Tienes que conocer el tono que debes utilizar en cada red social, qué formatos
tienen más aceptación y qué es lo que la gente desea leer en cada uno de ellos.
Twitter, por ejemplo, es una red más dinámica, que pide textos cortos y acepta
lenguaje informal, memes, contenido interactivo.
LinkedIn solicita que seas un poco más formal, dejando las bromas de lado y
compartiendo únicamente contenidos relevantes para tu mercado.
i) E-mail marketing
El e-mail es un poderoso canal para la promoción de contenidos porque los

entrega directamente al usuario y puedes monitorear el engagement.
La forma más común de divulgar contenidos a través de e-mail marketing es con
el envío de newsletters, compilados con los principales contenidos producidos
por tu empresa dentro de un espacio de tiempo que tú determinas.
Pero también puedes hacer disparos específicos para cada momento de
la jornada del cliente, ofreciendo contenidos que le ayudarán a avanzar por el
embudo, como e-books y otros materiales ricos.
También es posible divulgar contenidos en los flujos de nutrición, workflows de
emails, basados en una acción específica, como la descarga de un e-book, por
ejemplo.
Basta con recomendar en los e-mails del flujo algunos materiales
complementarios al contenido que sirvió como disparador.
j) Generación de leads
Como ya vimos en el tema sobre el embudo de ventas, el volumen de personas

que llegan a los contenidos de la parte superior es alto, pero necesitamos colocar
a esas personas dentro del embudo donde pueden ser trabajadas para
convertirse en oportunidades.
A este proceso de colocarlas dentro del embudo le damos el nombre de
generación de leads.
Leads son personas que han mostrado interés por tu contenido hasta el punto
de brindar información personal como el e-mail y el teléfono.
19
Son muy importantes para una estrategia de Marketing de Contenidos porque,

desde el momento en que tienes información sobre una persona, puedes enviarle
contenidos personalizados para conducirla por el embudo más rápidamente.
La forma más efectiva de generar leads es crear puntos de conversión en tu
blog. Estos puntos pueden ser formularios, donde el visitante registra su e-mail
para recibir una newsletter, por ejemplo; o las landing pages, en las que
responde a campos personalizados a cambio de un material rico.
Todo esto con el objetivo de construir una gran base de leads listas para ser
nutridas, como explicaré a continuación.
k) Nutrición de leads
Con los leads en tu base, es necesario trabajarlos para que avancen a la próxima
etapa del embudo y estén cada vez más preparados para ser abordadas por el
equipo de ventas.
La mejor manera de hacerlo es a través de lo que llamamos nutrición de leads.
Es decir, "alimentar" tus leads con contenidos para obtener cada vez más
información sobre ellos y, al mismo tiempo, aumentar su interés y su
conocimiento sobre tu empresa.
Generalmente lo hacemos a través del envío programado de e-mails, con el
propósito de educar al lead, mejorar la percepción de tu marca en relación a él y
guiarlo hasta el momento de la compra. Cada nuevo e-mail califica un poco más
al lead en relación al e-mail anterior.
Esta secuencia de e-mails, llamada de flujo de nutrición, debe basarse en algún
evento o característica que identifique a ese público: la descarga de un material,
el llenado de un formulario, la cantidad de empleados, entre otros.
Para crear buenos flujos de nutrición se necesitan varias pruebas. Si este
proceso se realiza de manera eficiente, los resultados serán claros — y es,
precisamente, sobre resultados que hablaremos a continuación.
Cómo acompañar y medir los resultados del Marketing de Contenidos
Ahora que ya sabes cómo planificar y ejecutar, vamos a aprender a medir la
efectividad de tus acciones. Esta parte es delicada y merece atención extra en
la elección de las métricas para realmente entender los resultados obtenidos.
El análisis de los resultados es uno de los momentos más delicados de toda la
estrategia de Marketing de Contenidos.
20
Es por medio de la medición que vas a descubrir lo que está funcionando y lo

que no está y, en consecuencia, hacer las correcciones necesarias que
comentamos en el comienzo de esta guía.
La mayor ventaja del Marketing Digital sobre los demás medios es que podemos
acompañar los KPIs en tiempo real y cambiar estrategias rápidamente para evitar
grandes pérdidas. Cosa que no se puede hacer en un comercial de televisión,
por ejemplo.
Además, como puedes rastrear todos los pasos de un visitante, saber
exactamente cuántas oportunidades de negocio se han generado con un
contenido, qué canales están generando más leads, puedes calcular con
exactitud cuál es el retorno que la estrategia de Marketing de Contenidos le está
trayendo a la empresa. ¡Continuemos!
l) Frecuencia de medición
Cada métrica tiene una frecuencia ideal de medición. Algunas son diarias, otras
semanales y, también, tenemos métricas semestrales.
Para conocer la frecuencia ideal de monitoreo, es necesario conocer bien cada
una de ellas y descubrir el tiempo ideal de recolección de datos para obtener
relevancia estadística.
Por ejemplo, verificar el costo de adquisición de clientes (CAC) diariamente es
innecesario, ya que ese número tiende a ser más estable y son necesarios
muchos acontecimientos para provocar un cambio relevante.
Pero comprobar el tráfico de tu sitio en esa frecuencia puede tener sentido, ya
que una caída de solo unas horas puede significar gran impacto en todo tu
embudo de ventas.
Una buena manera de descubrir la frecuencia ideal de medición es
haciendo benchmarking con empresas asociadas y especialistas del mercado.
¡Inténtalo!
Cuáles son las métricas del Marketing de Contenidos
m) ROI (Retorno de inversión)
El ROI es una de las métricas más importantes para toda estrategia de Marketing
de Contenidos y, probablemente, la métrica más amada por los jefes y los
directores. Se utiliza para medir la eficiencia de una inversión y se expresa a
través de porcentaje.
Para calcular el ROI del Marketing de Contenidos, basta con tomar lo que
ganaste en una acción, sustraerle lo que gastaste y, después dividirlo,
nuevamente, por lo que gastaste.
Es una medida muy simple de trabajo que sirve para dar una noción general de
la performance de cualquier tipo de inversión.
21
Una de las mayores dificultades en el cálculo del ROI es entender el concepto

de "valor generado", ya que el Marketing de Contenidos tiene objetivos variados,
algunos de largo plazo y difícil medición directa.
Sin embargo, es extremadamente útil, especialmente con objetivos "más
concretos", como el número de clientes conquistados o la renta obtenida en un
determinado período. ¡Acompáñalo siempre!
Qué herramientas son esenciales en el Marketing de Contenidos
¡Como ya viste, una estrategia de Marketing de Contenidos requiere mucho
trabajo de todos los involucrados! Pero existen maneras de facilitar la rutina de
estos profesionales sin descuidar los procesos y monitorear todas las métricas
importantes.
Afortunadamente, contamos con varias herramientas y aplicaciones completas y
eficientes en el mercado.
Estas plataformas te pueden ayudar a medir los resultados de una estrategia de
Marketing de Contenidos, automatizar procesos y aumentar el volumen de
contenidos creados y divulgados por tu equipo.
¿Quieres conocer algunas? Separé para ti las herramientas más conocidas y
accesibles en algunas categorías.
n) Herramientas para blogs
Mucho más que escribir y publicar textos, cuidar de un blog requiere algunas
acciones, como las siguientes:
❖ crear una estructura de navegación;
❖ moderar los comentarios de los visitantes;
❖ mejorar el diseño (apariencia) de tu blog;
❖ acompañar datos de acceso;
❖ y muchas más.
Por eso, cada blog profesional necesita un Content Management System (CMS)
— en español, un sistema de gestión de contenidos.
Agunas opciones son Joomla, Drupal y WordPress, el CMS más popular del
mundo.
o) Herramientas para SEO
Para quienes trabajan con SEO, los desafíos son: investigar palabras clave,
encontrar oportunidades de posicionamiento, optimizar contenidos para llegar a
la primera página y monitorizar la competencia.
Algunas herramientas útiles para ello
son SEMRush, Ahrefs, BuzzSumo y Keyword Planner do Google.
p) Herramientas para Social Media
22
La gestión de los canales de comunicación sociales es un trabajo que necesita

herramientas que permitan la programación de publicaciones en varias redes, el
monitoreo del alcance, el engagement de la audiencia con estos mensajes y,
también, que generan informes de resultados.
Algunas opciones en esta área son:
✓ Buffer
✓ Hootsuite
✓ SimplyMeasured
✓ Quintly.
Y también existen otras específicas para algunas redes sociales,
como Postgrain (antiguo Instamizer) para Instagram, Fanpagekarma para
Facebook y Commun.it para Twitter.
Herramientas de automatización
El profesional responsable de la nutrición de leads necesita escribir y disparar e-
mails, segmentar la base de leads, crear flujos y mucho más.
¡Hacer ese trabajo sin una herramienta es impensable! Pero existen opciones
muy buenas en el mercado, que realizan buena parte de ese trabajo.
Las opciones más conocidas y recomendadas son Hubspot, RD
Station y MailChimp.
Herramientas de análisis de desempeño
Todo profesional de marketing necesita monitorizar el desempeño de su
estrategia. Hay varias herramientas que ayudan en esta tarea, incluso las ya
citadas.
Una herramienta de monitoreo esencial es Google Analytics, ya que trae los
números por cada canal de adquisición de tráfico de tu blog — tráfico de e-mail,
tráfico procedente de lo orgánico, tráfico social...
Otra muy buena es el Power BI, que centraliza todas las métricas de tu Marketing
y ofrece la visualización de datos de forma interactiva, lo que proporciona más
insights.
Las opciones son muchas, pero lo que hace que una herramienta sea ideal es
satisfacer las necesidades de tu empresa.
Todo va a depender de los números que necesites para monitorizar. Entonces
identifica primero esos números y luego elige la herramienta de análisis para
monitorearlos.
Qué queda por explorar del tema
Y entonces, ¿qué te ha parecido este viaje por el universo del Marketing de
Contenidos? Aunque ya te hayamos presentado mucha información, eso no es
todo, pues las acciones de la estrategia tienen sus particularidades.
Al final, los resultados no vienen de manera inmediata y los planes de acción se
deben adaptar a cada momento experimentado por la empresa en sus
movimientos de expansión digital.
23
Si quieres profundizarte en los temas adjuntos al Marketing de Contenidos,

encontrarás mucha información en estos artículos y materiales gratuitos:
Estrategia de Marketing de Contenidos en la práctica
Enciclopedia de Marketing de Contenidos
Guía de SEO 2.0
Marketing de Contenidos para resultados
Marketing de Contenidos: primeros pasos
Fantástico Generador de Personas
Bueno, espero que te haya gustado esta aventura por las múltiples posibilidades
que hay para llevar a cabo una estrategia de contenidos.
2. Copywriting
El copywriting es una técnica de redacción persuasiva que se utiliza en marketing

para crear contenido que motive a los consumidores a realizar una acción
deseada, como comprar un producto o suscribirse a un servicio.
En el contexto del marketing de contenidos, el copywriting se enfoca en crear
contenido que no solo sea informativo y útil para el público objetivo, sino también
que sea atractivo y persuasivo, de manera que el lector se sienta motivado a
realizar una acción, como compartir el contenido, dejar un comentario, o incluso
realizar una compra.
Para crear un contenido efectivo en términos de copywriting, es importante
conocer a la audiencia objetivo y entender sus necesidades, deseos y puntos de
dolor. A partir de ahí, se puede crear contenido que sea relevante y atractivo
para ellos, utilizando técnicas de escritura persuasiva, como la creación de un
titular llamativo, el uso de un lenguaje claro y directo, la inclusión de testimonios
o historias impactantes, y la creación de un sentido de urgencia para motivar la
acción inmediata.
En qué se diferencia el copywriting del marketing de contenidos
Estoy segura de que tú también te preguntas en qué se diferencia el copywriting
del marketing de contenidos.
Si el copywriting tiene algo que ver con marketing de contenidos. ¿Son
diferentes? ¿Significan lo mismo?
¿Qué técnica me tiene que importar realmente si quiero vender un producto o un
servicio?
24
Antes de contarte todo esto, te pongo en situación:

El otro día fui a Bilbao para nuestro primera quedada «Beerstorming» en la que
me hicieron la misma pregunta y me di cuenta de la confusión que había sobre
este tema.
Mi intención además no se queda sólo en despejar esta duda. Con este artículo
también quiero participar en #carnavalrrpp un e-vento periódico creado
por Cristina Aced y Carlos Molina, donde se reflexiona sobre comunicación y
relaciones públicas.
El tema propuesto ha sido el marketing de contenidos y he pensado en
relacionarlo con el copywriting porque no concibo uno sin el otro.
¿Son gemelos o sólo hermanos?
Gráficamente hablando diríamos que son hermanos. Dos ramas diferentes de un
mismo árbol.
Ambos descendientes de: la publicidad y las ventas.
El marketing de contenidos como dice en este artículo Cristina Aced, es
comunicación. Consiste en crear contenido (por lo general gratuito) que atrae a
tu audiencia, aporta valor, demuestra que sabes de un problema específico y
mejora la conciencia de marca.
El copywriting es una técnica de escritura persuasiva. Especialmente diseñada
para que el lector realice una acción específica. La acción podría tratarse de ir a
tu tienda online y realizar una compra, que se suscriba a tu newsletter o que te
pida más información de algo concreto. Si quieres profundizar en qué es el
copywriting, tipos y utilidades te recomiendo que consultes este post de mi blog
en el que hago un repaso teórico en profundidad.
La creación de contenidos en los últimos años se ha puesto en boca de todos,
no por eso es un concepto novedoso. De hecho, de nuevo no tiene nada. Sus
inicios se sitúan en la edad de piedra y las pinturas rupestres encontradas en las
cuevas.
Nos gustan las historias. Queremos que alguien nos solucione los problemas con
los que nos encontramos y por encima de todo lo que no queremos es que nos
vendan un producto o servicio con descaro.
25
Hermanos complementarios, no son rivales.

Detrás del Copy siempre habrá un contenido de calidad, y con esto me refiero a:
1. Información de valor que hace que el lector tenga las suficientes razones para
quedarse más tiempo en tu web y viajar a través de tu contenido.
2. Contenido optimizado para buscadores y para cualquier humano (SEO).
3. Contenido relevante para el lector en el que se deja claro un mensaje.
Para mí el marketing de contenidos es el que se quiere

quedar un rato a charlar, genera conversación con tu audiencia y crea
implicación (más conocido como «engagement»)
¿Qué hace mientras Mr. Copy?
No se anda con rodeos. Va directo al grano. Te dice qué es lo que quiere que
hagas con sutileza.
Por esta razón, aunque a veces entre ellos entren en competencia uno sin el otro
no puede vivir. Cooperan y terminan complementándose.
¿Es el copywriting y el marketing de contenidos para ti?
Estos dos técnicas son para ti SI…
Vendes un producto o un servicio.
Buscas mejorar tu notoriedad online y quieres generar marca.
Quieres aumentar la implicación y fidelidad de tu audiencia.
Quieres vender más productos y servicios.
Buscas fomentar la conversación e interacción con tu audiencia.
Es muy fácil encontrarte con un blog sin copywriting. Abundan los blogs con
contenido de buena calidad pero que invitan a cerrar la ventana del navegador
una vez leídos. Si eso ocurre, es que algo ha fallado en ese proceso de
comunicación y en tu objetivo.
Faltaba ir directo al grano y hace unas semanas te ofrecí 3 consejos para mejorar
el copywriting para tu web ¿Qué hiciste con ellos?
Esto no se aprende de la noche a la mañana. No tratamos de escribir un día un
post para vender un producto y al día siguiente hablar de cómo se hace una cosa
concreta que no tiene nada que ver con lo anterior. Se trata de combinar ambas
técnicas.
3. Contenidos generados por los usuarios
4 BENEFICIOS DEL CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
26
La realidad es que cada vez los usuarios ponen más atención a las experiencias
que comparten el resto de su comunidad, es decir, al contenido generado por
usuarios (UGC, UCC). Además, durante el confinamiento, el UGC ganó peso en
marketing ya que los profesionales no podían producir contenido nuevo. Por eso,
creemos importante recordar los beneficios de incluirlo y utilizarlo en tus
estrategias de marketing.
¿CUÁL ES EL SIGNIFICADO DE UGC?
El contenido generado por el usuario es cualquier forma de contenido: imágenes,
vídeos, archivos de texto o de audio, que se publica en línea en las redes
sociales. Las marcas utilizan ese contenido en sus campañas de marketing, una
vez que han obtenido el permiso del propietario del contenido. Podríamos decir
que es marketing generado por el consumidor.
¿POR QUÉ UTILIZAR UGC EN TU ESTRATEGIA DE MARKETING?
1. El usuario crea contenido único para tu marca
Como usuarios de las redes sociales, continuamente generamos contenido

sobre las marcas que nos gustan en nuestros perfiles sociales. Cuando un
producto nos satisface, lo compartimos con nuestra comunidad (amigos, familia,
equipo...) y nos convertimos en embajadores. Esto permite a las marcas obtener
una gran cantidad de contenido único y exclusivo sobre sus productos, así como
datos sobre la audiencia en relación a sus productos y que a su vez permiten
encontrar clientes potenciales.
2. Credibilidad y autenticidad
El contenido generado por el usuario establece una mayor confianza entre cliente
y marca. Es un contenido real y honesto en el que el cliente potencial puede
confiar, ya que no es propio de la marca sino que se basa en la experiencia que
otros usuarios han tenido con los productos.
3. Retroalimentación
Debido a la forma en la que integramos el UGC en las estrategias de marketing,

se trata de una nueva manera de atraer a los usuarios hacia tu marca. Cuando
un usuario difunde contenido sobre la marca en redes sociales y tu, como marca,
fomentas ese contenido incluyéndolo en tu estrategia o interactúas con el
usuario, indirectamente estás motivando al resto de tu comunidad a hacer lo
mismo. Por lo tanto, se genera un proceso de retroalimentación que hace
aumentar la visibilidad de tu marca.
4. Más tráfico y más conversiones
El tráfico es un KPI de gran importancia para los profesionales del marketing,

pero hace falta que haya conversión para que ese tráfico sea efectivo. Antes
destacábamos la autenticidad como beneficio del UGC y precisamente se trata
de un tipo de contenido que sirve como "prueba social" para consumidores
27
potenciales. Es decir, el contenido generado por el usuario agiliza el proceso de

compra aumentando así las conversiones de tu marca.
4. Contenidos que transforman opiniones de los clientes
En el mundo del marketing, se ha demostrado que los contenidos que

transforman opiniones de los clientes son aquellos que están enfocados en
resolver los problemas y necesidades específicas de los clientes.
Estos contenidos deben ser relevantes, útiles y entretenidos para el público
objetivo al que van dirigidos. Para lograr esto, es importante tener en cuenta las
siguientes estrategias:
Conoce bien a tu público objetivo: Para crear contenidos que transformen
opiniones de los clientes, es importante conocer bien a tu público objetivo. Debes
saber cuáles son sus necesidades, sus intereses y sus preocupaciones.
Ofrece soluciones prácticas: El contenido debe ofrecer soluciones prácticas a los
problemas y necesidades de los clientes. Debes presentar una solución clara y
fácil de implementar.
Proporciona datos y hechos concretos: Los clientes quieren saber que estás
respaldando tus soluciones con datos y hechos concretos. Proporciona
información precisa y fiable que apoye tus afirmaciones.
Usa un tono adecuado: El tono de tus contenidos debe ser adecuado para tu
público objetivo. Debe ser amigable y accesible, pero también profesional y
autorizado.
Usa diferentes formatos: Utiliza diferentes formatos para llegar a diferentes tipos
de clientes. Algunos clientes prefieren leer artículos, mientras que otros prefieren
ver videos o escuchar podcasts.
5. Call to action
IEBS Marketing e-Commerce Blog Qué es un call to action y ejemplos

La creación de contenidos se ha convertido en un pilar fundamental con el que
enriquecer la estrategia de marketing de empresas de cualquier industria. Los
clientes quieren ser conquistados antes de tomar una decisión de compra en un
mundo cada vez más digitalizado en el que las opciones por las que apostar son
cada vez mayores. Por eso es importante lograr que los usuarios conecten con
nosotros, creando llamadas de atención con las que persuadirles y convertirles
en clientes finales que lleguen para quedarse. Si quieres saber qué es un call to
action y cómo lo utilizan las marcas, este post está escrito para ti.
a) Qué es un call to action
Un call to action (CTA) es una llamada a la acción mediante la que se busca

atraer a usuarios potenciales hasta convertirles en clientes finales a través de
una pieza gráfica o enlace con un fuerte poder de atracción. Se trata de un
elemento clave para generar nuevos clientes uniendo dos piezas complejas en
28
el proceso de captación: el tráfico entrante y las oportunidades mediante las que

convertir las nuevas visitas en clientes.
El objetivo del call to action o CTA es incitar a la audiencia a responder con una
o varias acciones, entre las que destacan el clic, la
publicación/reacción/compartido en redes sociales, el comentario o la compra de
un producto o servicio. Partimos de una evidencia: el usuario tendrá más claro lo
que buscamos si se lo indicamos explícitamente – ya sea un suscríbete, un
comenta o un comparte -, lo que nos permitirá incrementar la viralización de
nuestros mensajes y las visitas a nuestro sitio web.
b) Beneficios de un call to action
Decidirse a trabajar con diferentes call to action es un paso clave para optimizar
la generación de leads en nuestra página web. Su uso nos generará una serie
de beneficios entre los que queremos que conozcas los tres siguientes:
1# Te ayudará a conseguir nuevos clientes
Trabajar con llamadas a la acción te permitirá aumentar las conversiones al
enfocarte en la obtención de datos de contacto y, casi siempre, en la búsqueda
de una decisión de compra. Gracias a su uso podrás guiar al cliente
potencial con diferentes objetivos, pero todos ellos vinculados con la obtención
de una conversión: la suscripción a una newsletter, el acceso a una oferta
durante tiempo limitado, la solicitud de información…
2# Mejorará tu estrategia de marketing
Si estás decidido a trabajar la estrategia de marketing en tus proyectos o
empresas en las que trabajes, lo cierto es que trabajar con CTA debe convertirse
en algo habitual con el fin de alcanzar los diferentes objetivos
propuestos (incrementar visitas, conseguir leads cualificados, aumentar
seguidores en redes…) Por tanto, se trata de un elemento que contribuirá a la
consecución de la estrategia de marketing propuesta.
3# Multiplicará tus ventas
Este es, sin lugar a dudas, el uso más habitual que se le suele dar a los call to
action o CTA: provocar la adquisición de productos y servicios a partir de
llamadas a la acción atractivas que consigan persuadir a las personas que los
lean. Si empiezas a tener en cuenta las llamadas a la acción en tu estrategia,
notarás cómo influye en tus ventas.
c) Cómo crear un call to action atractivo
Debes tener claro que los usuarios reciben cada día miles de impactos, lo que
ha provocado que obviemos los anuncios de forma sistemática, instalando
incluso extensiones en nuestros navegadores con los que bloquear estas piezas.
Por eso, el primer consejo que queremos darte es que te plantees prescindir
de call to action en forma de ventanas emergentes (pop-ups) o aquellos que
resulten especialmente agresivos, ya que podrían ser bloqueados y, como poco,
ignorados por la audiencia.
Si estás pensando en construir un call to action atractivo:
29
Ten en cuenta a tu público objetivo tanto a la hora de plantearte un diseño como

la regularidad de uso y el contenido que incluyas con el objetivo de que sean
acordes al tipo de empresa y cliente que tengas. Nunca será parecido un call to
action de una agencia de publicidad y el de una empresa informática, por
ejemplo.
Utiliza un lenguaje llamativo, donde estén bien presentes los verbos imperativos
y enunciados que incluyan enunciados exclamativos o interrogativos, buscando
ser lo más expresivos posibles. Un ejemplo sería ¿Quieres un e-Book con 30
trucos de copywriting con los que conquistarás a cualquier cliente?
Señala con claridad la acción que quieres que lleve a cabo el usuario mediante
palabras como suscríbete, apúntate, descarga o llama.
Incluye un elemento diferencial o el motivo por el que un usuario debería hacer
lo que le estás pidiendo. Un ejemplo para que te sigan en Twitter podría ser: Los
primeros 100 seguidores del mes recibirán por mensaje privado nuestra nueva
guía exclusiva con técnicas SEO infalibles.
Dedica tiempo a su diseño para que consiga diferenciarse del resto de elementos
con el que trabajes y que tus clientes vean.
d) Tipos de call to action
Podemos trabajar con distintos tipos de call to action según el lugar en el que
queramos que se publique. Por eso creemos que es interesante que realicemos
una diferencia de tipologías de CTA en función de si estás pensando utilizarlos
para tu sitio web, para difundir un artículo o para trabajar en tus redes sociales:
e) Call to action para un sitio web
A menudo están vinculados con las landing pages con las que se busca vender
un producto concreto o que se acceda a una categoría de venta. Lo más
recomendable es trabajar una landing page (o página de aterrizaje) por temática
o tipo de producto, aunque si solo trabajamos con una categoría deberíamos
limitarnos a utilizar la página principal y aquella en la que expongamos el
catálogo.
Es importante tener en cuenta que abusar de CTA en una página web puede
llevar a la saturación y a que el usuario se sienta desorientado hasta el punto de
acabar abandonando nuestro sitio web, así que lo mejor es utilizarlo con cierta
cautela.
Pensar bien dónde situar un CTA es el primer paso, algo que deberíamos decidir
según el tráfico y el diseño e interfaz con los que trabajemos. La situación de una
llamada a la acción en un sitio web dependerá mucho de la plantilla que
utilicemos, aunque lo más recomendable es que se sitúen en la parte superior
de la página y a la derecha, donde suele llegar el primer golpe de vista cuando
aterrizamos en un nuevo site.
Llamadas a la acción como ¡Síguenos en Twitter! o ¡Suscríbete a nuestra
newsletter y recibe una guía exclusiva! son fórmulas básicas con las que podrías
empezar a trabajar en tu web y analizar los resultados que obtienes en unos
30
días. Este tipo de CTA suelen situarse encima o debajo del menú principal de
una web en widget, banner o cajas diferenciadas del resto de la página, ya sea
en la parte superior derecha o en la parte inferior de cada artículo. Con un
objetivo puesto en las ventas, CTA similares a ¡50% de descuento EXCLUSIVO
hasta medianoche! o Descarga durante un tiempo limitado nuestra versión de
prueba con 30 días de acceso gratuito que hagan referencia a promociones
especiales son muy aconsejables.
f) Call to action para un artículo
Todo artículo que publiquemos en una página web debería incluir de forma
fija una llamada a la acción principal, así como botones que permitan compartir
el contenido en redes sociales. ¡Podéis comprobarlo por vosotros mismos en
este post!
Además, diseña un call to action añadido que utilizar al final de tus artículos e
intégralo de la forma más natural posible. Puede ser para animar a solicitar
información sobre nuestros servicios, pidiendo que dejen sus comentarios e
incluso animándoles a compartir el post en sus perfiles en redes sociales.
g) Call to action en redes sociales
Además del contenido relacionado que hemos ido comentando hasta ahora, una
buena técnica es hacer uso del intercambio, incentivando que los usuarios
realicen una acción a cambio de una recompensa. Es algo que sucede cuando
a menudo se pide el comentario o, sobre todo, el retuit para entrar a forma parte
de los participantes de un sorteo.
Estudia bien qué le interesa a tu público y adapta estas acciones a cada red
social. Además, si tienes un perfil empresarial en Facebook elige cuanto antes
el CTA que la red social te permite insertar en la parte superior de la página.
¡Decide bien en función de tus necesidades!
h) Ejemplos de call to action
31
El número de ejemplos de CTA potentes que os podríamos enseñar es infinito,

cruzándose en vuestro día a día cientos de ellos sin que a menudo te des cuenta.
Veamos cinco que nos han llamado especialmente la atención en los últimos
días:
1# Toma el Control, de Cabify
La popular plataforma tecnológica de movilidad, que pone en contacto a usuarios
particulares y empresas con las formas de transporte que mejor se adaptan a
sus necesidades a través de una app móvil ha creado una landing page en la
que se puede observar un potente call to action que anima a registrarse gratis,
avisando de que hacerlo sería tomar el control con un simple clic y facilitar
procedimientos que hasta ahora no habían sido tan sencillos, entre papeleo y
facturas incontables.
2# Pon Alexa en cualquier habitación, de Amazon

Ya no es que el asistente por voz de Amazon pueda hacerte los días más fáciles
haciendo sonar las alarmas que quieras y añadiendo productos a la lista de la
compra, es que además puedes conectar varias de ellas por toda la casa y
utilizarla para subir o bajar el volumen del televisor, subir las persianas o apagar
las luces a la hora que tú decidas. ¡Un CTA sencillo y efectivo que tomar como
referencia!
3# Di hola a todo lo que amas, de HBO MAX

La plataforma de contenido HBO ha realizado una fuerte apuesta en el
lanzamiento en España de HBO MAX, con importantes descuentos que no deja
32
de comunicar a través de CTA como el de la imagen, en el que mediante el

habitual SUSCRÍBETE YA anima al usuario a sumergirse en un mundo de
entretenimiento interminable donde se le persuade con el lema di hola a todo lo
que amas al mismo tiempo que se le recuerda que podrá cancelar en cualquier
momento.
4# Ver tienda, de Primor

La popular cadena de perfumería española nacida en Málaga es consciente del
peso que tienen hoy en día las redes sociales, por eso no ha dudado en incluir
en su página de Facebook un CTA orientado a la venta mediante el que el
usuario que pulse en él accede directamente un catálogo específico con el que
comprar sin tener que salir de la plataforma.
5# El sorteo histórico de Chollómetro
33
La famosa página web que recopila ofertas, cupones, chollos y promociones en

tiendas online o físicas de todo el mundo crea a menudo campañas en Twitter
en la que anuncian grandes sorteos buscando el retuit, el compartido o el uso
de hashtags específicos, como en este caso, donde a cambio de varias acciones
se ofrece una videoconsola a elegir, una acción que se acompaña con una
creatividad atractiva que en cuestión de una hora ha provocado más de 2700
participaciones. ¡Un éxito rotundo!
¿Dispuesto a poner en práctica tus propios call to action? ¿Recuerdas alguna

campaña reciente que se te haya quedado en la cabeza? Estamos deseando
tener tu feedback en un comentario en el que nos cuentes qué te ha parecido
este post. Y, si te ha gustado, ¡te animamos a compartirlo en tus perfiles en redes
sociales!
Si llevas tiempo planteándote especializarte en marketing digital, tenemos algo
que contarte: en IEBS llevamos muchos años trabajando en un Master en
Marketing Digital diseñado para crear expertos que dominen las metodologías
de captación de tráfico y medición más punteras. Se trata de una formación que
combina las competencias profesionales digitales más demandadas en un
programa en el que aprenderás a definir y planificar potentes campañas de
captación online.
6. Como manejar comentarios negativos
Manejar comentarios negativos en marketing puede ser un desafío, pero es

importante abordarlos de manera efectiva para evitar que afecten la imagen de
la marca y su reputación. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir:
34
Mantén la calma y no respondas impulsivamente. Asegúrate de que comprendes

completamente el problema antes de responder.
Responde de manera educada y respetuosa. Evita ser defensivo o
confrontacional, ya que esto puede empeorar la situación.
Agradéceles por sus comentarios y reconoce su punto de vista. Incluso si no
estás de acuerdo con lo que dicen, muestra que valoras su opinión.
Ofrece soluciones o compensaciones si es necesario. Si es posible, trata de
resolver el problema y hacer que el cliente se sienta satisfecho.
Si el comentario es extremadamente negativo o inapropiado, es posible que
debas eliminarlo. Sin embargo, esto solo debe hacerse si el comentario viola las
políticas de la plataforma o si es un discurso de odio o una amenaza.
Recuerda que manejar comentarios negativos es una oportunidad para mejorar
la experiencia del cliente y fortalecer la relación con ellos. Con una respuesta
adecuada, es posible convertir un comentario negativo en una oportunidad para
mostrar el compromiso de la marca con la satisfacción del cliente.
Consejos para manejar los comentarios negativos en redes sociales
1. Responde de forma personalizada
Sin importar el comentario negativo o la crítica que te hayan hecho en

tus redes sociales, responde siempre dirigiendote a la persona por su nombre
y menciona a la cuenta dentro del comentario.
Puedes comenzar tu respuesta con un: “¡Hola Jhon! Muchas gracias por tu
observación” y al terminar, mencionar al usuario.
Esto demuestra que si bien existió una falta de interés de tu empresa por
complacer sus necesidades en algún momento, al menos estás haciéndolo
ahora.
La persona podrá tomarse mejor tu respuesta y agradecer ese gesto, el cual lo
hace sentir visibilizado y tomando en cuenta. Hazle saber a esa persona que su
comentario si bien es negativo, es importante que lo haya hecho para el
crecimiento de tu empresa.
2. Se inteligente con las emociones a transmitir
Al momento de responder comentarios negativo o críticas en redes sociales,

piensa primero qué emociones deseas transmitir y evalúa cuáles te convienen
expresar.
Es normal que te molesten las opiniones negativas de terceros, sobre todo si
estas tienden a ser ofensivas. No obstante, lo importante es mantener la calma
y ser inteligente emocionalmente al no permitir que esos sentimientos de enojo
te dominen y te hagan cometer errores que luego no podrás retractar.
Jamás ofendas a un cliente, aún si él lo haya hecho en su comentario. Acudir a
la violencia verbal no ayudará a solucionar el problema.
35
Por el contrario, puede ser un punto del cual otros clientes pueden apoyarse para
dejar de adquirir tus productos y/o servicios.
Lo cierto es que, nadie desea comprarle a una empresa que trata y humilla
públicamente a sus seguidores o compradores.
3. Haz responsable a todo tu equipo
Por ejemplo, si fue un error de tu community manager haber tenido algún error
ortográfico en una publicación, discúlpate en nombre de todo el equipo y no
hagas público el nombre o cargo de quién fue la equivocación.
Al tener una empresa que respalda a un conjuntos de personas, debes ser
responsable con ellos y no exponer sus errores.
Si lo haces, tu empresa terminará siendo una organización que desprestigia el
trabajo de sus empleados y dependiendo de qué tan grave hubiese sido el error,
son circunstancias que pueden solucionarse en privado si se le comunica
asertivamente a la persona responsable.
4. Premia a los afectados
Si en definitiva tu empresa cometió un grave error con alguno de tus clientes y

este lo expresa en tus redes sociales, haciendo un comentario negativo o
crítica en tus redes sociales, utilízalo como una oportunidad para disculparte
con esa persona haciéndole una promoción o descuento en su próxima compra.
Se trata de una forma responsable y agradable para la persona de disculparte.
Así, el cliente siente que hubo una recompensa después de todo y que su opinión
fue escuchada.
Tus otros seguidores pueden ver esas acciones y reconocer que estas tratando
de ser responsable a pesar de haber cometido un error.
5. No elimines nada
Es de suponer que la salida más fácil será eliminar el comentario negativo en tus
redes sociales, ya que esto te permite minimizar daños a tu reputación dañar tu
reputación y tener que afrontar públicamente esa opinión.
Sin embargo, si se trata de un consumidor exigente cuya queja considera
bastante importante, tu acción puede terminar siendo algo ofensiva para él.
Tanto así que puede volver a comentar tus publicaciones y en este caso, con
dos molestias diferentes.
Invisibilizar a tus clientes no ayudará en nada, ni mejorará tu situación. Trata de
ver los comentarios negativos o críticas en redes sociales como una
oportunidad para corregir a tiempo una mala práctica, estrategia o hábito que se
esté empleado de forma incorrecta.
Se consecuente con tus errores y sácales el mayor provecho. Una acción
inteligente es superar los obstáculos y ver aprendizajes en cada uno de ellos.
Por eso, esperamos que nuestros consejos sobre cómo manejar los
comentarios negativos en redes sociales te hayan sido de gran ayuda.
36
7. Marketing de contenidos externos
El marketing de contenidos externos, también conocido como Content Marketing

externo o Off-site Content Marketing, se refiere a la creación y distribución de
contenido relevante y útil en canales digitales que no son propiedad de la
empresa o marca que lo crea.
En otras palabras, se trata de producir y difundir contenido valioso en sitios web,
blogs, redes sociales, comunidades en línea y otros medios que no sean
propiedad de la empresa, con el objetivo de atraer la atención de la audiencia y
generar tráfico hacia el sitio web o redes sociales de la marca.
El marketing de contenidos externos puede incluir varios formatos de contenido,
como artículos de blog, infografías, videos, podcasts, whitepapers y más. El
contenido debe estar optimizado para el SEO y tener en cuenta las mejores
prácticas para maximizar su alcance y efectividad.
Algunas estrategias comunes de marketing de contenidos externos incluyen el
guest blogging (escribir artículos para otros blogs), la participación en foros de
discusión y comunidades en línea, y la colaboración con influencers y otros
creadores de contenido en las redes sociales.
El marketing externo consiste en delegar las tareas internas de

marketing contratando a agencias o profesionales externos para
que diseñen estrategias y las lleven a cabo, con el objetivo de alcanzar los
objetivos definidos e incrementar los beneficios.
¿Tu empresa se plantea recurrir a servicios de marketing externo? En este
artículo te hablamos de las ventajas que podrás obtener si te decides por esta
opción.
list_altTabla de contenidos
Marketing externo: ¿es lo que necesita tu empresa?
Ventajas del marketing externo
¿Cómo decidir a quién externalizar mis tareas de marketing?
Casos de éxito
Conclusiones
Marketing externo: ¿es lo que necesita tu empresa?
37
La encuesta del 2016 de Gartner Marketing Organizational Design estimó que el

40% de las compañías planificaban incrementar las contrataciones de marketing
a través de externalizaciones y agencias en un plazo de 4 a 6 años.
Los líderes y responsables de marketing apuntan a una serie de problemas,
como la falta de coordinación entre los miembros del equipo, o habilidades y
competencias insuficientes, como las principales causas de que muchas veces
los resultados comerciales obtenidos sean bastante más bajos que las
expectativas.
En este sentido, disponer de un equipo o una agencia de marketing externo
puede ayudarte a implantar nuevas estrategias y acciones, o mejorar las
existentes.
Ventajas del marketing externo

Existe una tendencia cada vez más generalizada entre las empresas que
consiste en externalizar las tareas de marketing con el fin de aprovecharse
de una serie de ventajas:
1. Mejora de la rentabilidad
Las contrataciones de servicios externos suelen generar un coste menor a
nuestra empresa, ya que permite pagar únicamente por los servicios que
realmente se precisan y solo cuándo son necesarios.
Por ello, esta opción suele ser más rentable que contar con un profesional de
marketing fijo en plantilla.
2. Ahorro de recursos
Normalmente, en la externalización de tareas de marketing se trabaja con un
presupuesto cerrado. Una opción que casi siempre resulta muy ventajosa
económicamente, puesto que se sabe de antemano cuánto nos va a costar
finalmente el servicio, y se ahorra mucho en costes extras y, a veces,
inesperados o difíciles de calcular, como:
Costes laborales: sueldo, seguridad social, vacaciones, bajas...
Necesidades de formación a los empleados para que estén al día en las técnicas
de marketing (mientras que, con la externalización, ya se consigue un expertise).
Gastos derivados del espacio de trabajo.
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Inversión en materiales, equipos, infraestructuras...

Un aspecto especialmente importante es que, en la actualidad, el marketing
digital necesita de unas herramientas específicas que suponen una
importante inversión tecnológica.
La mayoría de las agencias de marketing digital ya disponen de estas
herramientas y plataformas, y las incluyen en el precio del servicio, por lo que las
empresas que los contrata no necesitan invertir dinero en licencias, que pueden
tener un coste bastante elevado.
3. Experiencia y know how
Las agencias o profesionales externos de marketing no trabajan solo para
nosotros, sino que lo hacen para una amplia cartera de clientes y sectores, por
lo que tienen muchos más conocimientos y experiencia adquiridos, que
aprovechan en todos sus proyectos.
Las agencias de marketing se nutren de sus propios conocimientos y la
experiencia que adquieren de otros clientes para aportarnos valor añadido:
diferentes puntos de vista, mayor conocimiento de herramientas y mejores
recomendaciones gracias a la experiencia previa que adquieren de sus otros
clientes.
4. Rapidez
Otra de las ventajas de las agencias externas es que, al estar totalmente
centradas en el marketing, detectan e interpretan más rápidamente y
eficazmente las situaciones del mercado, tales como cambios, tendencias,
errores, nuevas tecnologías… La ventaja de ello es que pueden poner en marcha
un plan de acción y adaptarse mucho antes.
Al contar con más clientes, tienen la necesidad de conocer muy bien el mercado
en el que se mueven y estar muy al día de las técnicas de marketing digital. Esto
hace que su adaptación al cambio sea mucho más rápida que la de un perfil
de marketing interno.
5. Flexibilidad
Gracias a la rapidez y a la experiencia que comentábamos en anteriores
apartados, las agencias de marketing externas tienen la posibilidad de ser más
flexibles y adaptarse a los cambios con mayor facilidad, sin que eso suponga
un incremento de los costes.
6. Formación e innovación
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Cuando el talento de marketing proviene del interior de una empresa, deberá ser
la propia empresa la que forme a los trabajadores y se ocupe de que estos
profesionales estén al día en el sector y conozcan las nuevas herramientas y
tendencias.
En cambio, en una agencia externa sus profesionales están continuamente
formándose y aprendiendo para aprovechar este conocimiento en todos sus
clientes. De este modo, podemos aprovechar estos aprendizajes sin asumir
nosotros el coste de estas formaciones.
7. Nuevas perspectivas
Relacionado con la experiencia y el know-how de las agencias externas, cuando
alguna campaña no funciona o no conseguimos los resultados deseados, las
agencias son más rápidas buscando y encontrando soluciones, pues
cuentan con una plantilla de profesionales expertos en marketing digital y una
cartera de clientes de la que pueden obtener aprendizajes muy provechosos.
¿Cómo decidir a quién externalizar mis tareas de marketing?
Agencia vs freelance
La primera y más importante pregunta que debes hacerte cuando decides
externalizar sus tareas de marketing es si debes contratar a profesionales
independientes (freelance) o a agencias expertas en marketing digital.
Un freelance es más económico que una agencia, pero tiene una capacidad
y disponibilidad limitadas y, además, es muy difícil que un solo profesional
encarne todos los conocimientos y habilidades que se necesitan para realizar las
tareas de marketing digital. Puede ser una buena opción para un proyecto o una
área concreta: SEO, social media, UX…, pero si necesitas ayuda de manera
integral, la mejor opción suele ser contratar una agencia.
Aunque tiene un coste más elevado, una agencia ofrece más garantías y
cuenta con perfiles especializados. En una misma agencia de marketing
puedes contar con profesionales de marketing digital junto con perfiles más
técnicos, que aportan un enfoque más global.
En caso de decidirte por externalizar tus tareas a una agencia de marketing
online, estos son los factores más importantes que debes tener en
cuenta para escoger la mejor opción. ¡Apunta!
1. Reputación
La agencia que elijas debería ser un reflejo de la imagen que vende. Observa
muy bien su web, blog o perfiles en las redes sociales, y evalúa las acciones de
marketing digital que están llevando a cabo. Las acciones que refleja la
40
agencia deberían ser su carta de presentación, y debes comprobar si las

estrategias y tipología de campañas que realiza la agencia que estás evaluando
se encuentran alineadas con el servicio que te ofrecen.
Antes de contratar una agencia deberías analizar bien su propia web y las de
los clientes para los que trabajan (casi siempre están reseñados en el site), y
comprobar si es posible contestar afirmativamente a las siguientes
preguntas:
¿Tienen un diseño responsive?¿Es positivo a nivel de UX?
¿Se puede navegar de forma rápida y segura?
¿Tiene enlaces a sus redes sociales?
¿Disponen de formularios de suscripción?
¿Tienen blog?
¿Tienen contenidos descargables de valor?
¿Sus contenidos están bien posicionados en los buscadores?
Fíjate también si hay comentarios y opiniones de la agencia en portales, foros
o blogs de marketing digital más generales, y valóralos.
2. Experiencia y know how
Comprueba si la agencia tiene blog o una fuente en la que comparte
información relevante y útil acerca de marketing digital, como herramientas,
novedades, tendencias, técnicas, estrategias…
Otro aspecto importante es el nivel de interacción que tienen sus
publicaciones y si son de ayuda para los lectores. Una agencia debería
comunicar muy bien las técnicas que aplican en sus clientes.
3. Portfolio
Es importante que la agencia que elijas cuente con un portfolio de clientes que
te asegure que han realizado proyectos parecidos anteriormente y que han
adquirido experiencia y aprendizajes de ellos.
Otro factor a evaluar son los sectores con los que ha trabajado, y así comprobar
si tienen o han tenido clientes en áreas similares. De esta forma, nos
aseguramos de que la agencia que vamos a contratar conoce el sector, el
tipo de audiencia a la que nos dirigimos y cuáles son las estrategias o acciones
que funcionan o las que no.
Fíjate, sobre todo, en la calidad del portfolio y no solo en la cantidad.
4. Presupuesto
Normalmente, contratar una agencia en lugar de un freelance aumentará el
presupuesto del proyecto, ya que implica la contratación de servicios más
amplios y personas involucradas.
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Es importante que la agencia que elijas sepa adaptarse a tu presupuesto y,

a partir de este, pueda personalizar sus servicios y ofrecerte aquello que mejor
se adapte a tus necesidades.
5. Confianza, comunicación y empatía
Es muy importante que la agencia que elijas te transmita confianza y seguridad,
que sientas que puedes contar con ellos. Es vital que sean empáticos y
entiendan tu negocio y las necesidades e intereses del público al que quieres
dirigirte.
6. Orientación a resultados
Otra característica que debe elegir la agencia que finalmente elijas es que
esté orientada a resultados y que determine el éxito o fracaso de tu proyecto en
función de unas métricas e indicadores o KPI medibles. La agencia debe ser
capaz de ayudarte a marcarte objetivos realistas y a cumplirlos.
Necesitaremos compartir nuestros objetivos y dificultades con la agencia
para que comprendan perfectamente lo que necesitamos y nos ayuden a
conseguir nuestros objetivos a través de un plan de acción personalizado.
7. Transparencia
Nos interesa contratar una empresa que sea transparente, que nos muestre
los resultados y el impacto de sus acciones tal y como son. Si los resultados no
son tan buenos como habíamos esperado, es importante que nos lo comuniquen
con sinceridad.
También es fundamental que la agencia nos dé feedback de forma regular y
fluida, y que nos informe continuamente de las acciones que se llevarán a cabo.
8. Herramientas y departamento tecnológico
Debemos informarnos de qué herramientas y plataformas de marketing dispone
la agencia que vamos a contratar: herramientas de búsquedas de keywords,
contratación de servidores, el CMS (content management system), herramientas
de diseño como Photoshop, etc. Por lo general, el uso de estas plataformas esta
incluido en el precio del servicio global de marketing contratado con la agencia.
Es muy recomendable que la agencia de marketing externo que contratemos
disponga de un departamento tecnológico que se encargue de temas más
técnicos: diseño de plantillas, errores técnicos en el servidor, posibles caídas
del site, diseños de la web y del blog y de materiales visuales... De esta forma, el
servicio de marketing estará centralizado y la oferta será integral.
8. Blogs
Los blogs de marketing digital son plataformas en línea donde las personas y las
organizaciones pueden compartir información, ideas e ideas relacionadas con
diversos aspectos del marketing digital. Pueden cubrir una amplia gama de
temas, incluyendo marketing de contenidos, marketing en redes sociales, SEO,
publicidad PPC, marketing por correo electrónico y más.
42
Los blogs pueden ser un recurso valioso para los especialistas en marketing que
buscan mantenerse al día sobre las últimas tendencias, estrategias y tácticas en
la industria. Al leer blogs regularmente, los especialistas en marketing pueden
obtener nuevas ideas, consejos e inspiración para sus propias campañas de
marketing.
Algunos blogs populares de marketing digital incluyen Moz, HubSpot, Neil Patel,
Social Media Examiner y Content Marketing Institute. Estos blogs ofrecen una
mezcla de contenido original, recursos seleccionados y consejos expertos de
líderes de la industria.
Como vendedor, es importante no solo consumir contenido, sino también
contribuir a la conversación comentando, compartiendo y creando su propio
contenido. Al participar activamente con los blogs de marketing digital, puede
construir su propia reputación como líder de pensamiento y hacer crecer su red
dentro de la industria.
9. Retargeting – remarketing
Retargeting y remarketing son dos términos utilizados indistintamente en

marketing digital, pero tienen significados ligeramente diferentes.
El retargeting se refiere a la práctica de publicar anuncios a personas que ya han
visitado su sitio web o han interactuado con su marca de alguna manera. El
objetivo del retargeting es mantener su marca en la mente y alentar a las
personas a regresar a su sitio para completar una compra o realizar otra acción
deseada.
El remarketing, por otro lado, es un término más amplio que se refiere a cualquier
actividad de marketing dirigida a personas que han interactuado con su marca
de alguna manera, ya sea a través de su sitio web, lista de correo electrónico,
perfiles de redes sociales u otros canales. El remarketing puede implicar
anuncios de reorientación, pero también puede incluir marketing por correo
electrónico, recomendaciones personalizadas de productos y otras tácticas
diseñadas para mantener a las personas comprometidas con su marca.
En general, el retargeting es un tipo de remarketing, pero no todo el remarketing
implica anuncios de retargeting. Tanto el retargeting como el remarketing son
herramientas poderosas para impulsar las conversiones y fidelizar a los clientes,
y deben ser parte de cualquier estrategia integral de marketing digital.
¿Qué es el retargeting? “Nerea Boada, publicado en 2 junio 2021”
¿Sabías que el 98% de los usuarios no convierte en la primera visita a una
web? Atraer tráfico hacia tu página es un primer paso fundamental, pero este
esfuerzo será en vano si no hay una estrategia de retargeting detrás.
Gracias a las campañas de retargeting, podemos impactar repetidas veces a
los mismos usuarios para hacer que avancen por el embudo de conversión
hasta convertirse en clientes fieles. Vamos a ver qué es exactamente el
retargeting y cómo usarlo en beneficio de tu marca.
¿Qué es el retargeting y cómo funciona?
43
El retargeting (también conocido como "remarketing", porque es como lo llama

Google en su plataforma publicitaria) es una técnica de marketing digital que
se basa en volver a impactar con publicidad a usuarios que ya hayan
interactuado con nuestra marca. El ejemplo más común son los usuarios que
han visitado nuestro sitio web, pero no es la única posibilidad: también
podemos hacer remarketing con usuarios que hayan abierto nuestros emails,
por ejemplo.
Estos impactos pueden producirse a través de canales diferentes, como:
Publicidad de display. Al visitar ciertas web, el usuario ve banners de nuestra
marca, quizás con mensajes personalizados en función de los productos o
servicios de su interés.
Anuncios en redes sociales. Las interfaces de publicidad en redes sociales,
como Facebook Ads, permiten usar la información que ya tenemos sobre los
usuarios para poder dirigir los anuncios solamente a quienes ya hayan
interactuado con nuestra marca.
Email marketing. Por ejemplo, a través de mailings personalizados para los
usuarios que hayan dejado una compra a medias.
Para las marcas, esta estrategia presenta múltiples ventajas:
Un ROI muy alto, ya que las campañas se dirigen a una audiencia limitada
pero potencialmente muy interesada. Según algunas fuentes, el retorno de la
inversión de estas campañas está en torno al 300%.
Posibilidad de hacer un branding muy específico, ya que ahondamos en el
conocimiento de marca de usuarios que ya han estado en contacto con
nosotros.
Grandes posibilidades de segmentación, ya que podemos orientar los
anuncios en función de comportamientos específicos de los usuarios.
Refuerzo en todas las etapas del embudo de conversión, ya que podemos
impactar al usuario repetidas veces a lo largo de su trayectoria.
Para que el retargeting pueda funcionar correctamente, debemos tener
presentes y bien configurados dos elementos: las cookies y las listas.
Las cookies son pequeñas piezas de información enviadas por un sitio web y
almacenadas en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede
consultar su actividad previa.
El hecho de que se almacenen en el navegador implica una serie de
limitaciones que nos impiden tener toda la información sobre un usuario: puede
que use diferentes navegadores (o que varios usuarios compartan el mismo),
que alterne entre ordenador de escritorio y móvil o que borre las cookies por
cualquier motivo. En la actualidad, se está avanzando cada vez más para
superar estas limitaciones y permitir una publicidad que funcione a través de
diferentes dispositivos.
Por otro lado, las listas de retargeting son listas de usuarios clasificados en
función de su comportamiento. Por ejemplo, podemos tener listas para
usuarios que han visto la página web en los últimos 30 días, que hayan pasado
44
más de X tiempo en la web, que hayan completado un formulario o que hayan

visitado una página determinada dentro del sitio web. A partir de estas listas,
podemos segmentar y afinar aún más nuestra estrategia de remarketing.
Consejos para que tu retargeting funcione
Segmenta bien tus campañas. Como acabamos de ver, las listas de
retargeting nos permiten discriminar entre diferentes tipos de usuarios, en
lugar de dirigirnos simplemente a todos aquellos que nos hayan visitado alguna
vez. Pues bien, a cada lista que creemos le corresponderá una landing page
determinada e incluso unas creatividades específicas para lograr el máximo
impacto.
Escoge bien la landing page. Las landing page son uno de los elementos clave
de la conversión, pero todavía hay muchas marcas que no les prestan la
atención debida. Necesitas contar con landing page específicas para cada
objetivo y asegurarte de que son lo más claras y directas posible.
Limita la frecuencia y la duración de las campañas. Uno de los riesgos del
retargeting es el de impactar hasta el aburrimiento a usuarios que ya habían
decidido no comprarnos o, peor todavía, a indecisos que se ven presionados
y salen huyendo. Para evitar esto, tenemos que prestar mucha atención a los
límites de frecuencia (cuántas veces puede vernos un usuario al día como
máximo) y de duración (durante cuántos días tendremos activa una campaña
determinada).
Varía las creatividades. Otro consejo imprescindible si no quieres ser el pelma
que repite el mismo mensaje una y otra vez. Ten siempre varios ases en la
manga y ve renovando imágenes y copys a medida que la campaña avance.
Adáptate a las diferentes fases del embudo. Para sacar todo el partido al
remarketing, tendrás que pensar en campañas separadas para diferentes
momentos del viaje del usuario, ya que a veces una segunda visita sigue sin
ser suficiente para convertir. Reflexiona sobre lo que necesita el usuario en
cada fase y cómo vas a impactarle de manera ordenada para construir una
experiencia placentera y que encaje con sus necesidades.
Haz tests A/B. Como todo en marketing, optimizar tus campañas de
remarketing es cuestión de hacer pruebas, pero siempre de manera
inteligente. En lugar de recurrir al simple ensayo y error, mi recomendación es
que diseñes tests A/B desde el primer momento. En ellos, pondrás a prueba
diferentes elementos, como la creatividad de los anuncios o las landing page.
La idea es centrarse en un solo elemento y comparar dos versiones de tráfico
similar entre sí.
Mide con las herramientas correctas. Medir los resultados de las campañas de
remarketing puede llegar a ser bastante complejo, sobre todo a medida que
vamos incorporando canales. Gracias a herramientas como Google Attribution,
podremos medir el impacto de cada punto de contacto a través de múltiples
canales y dispositivos y mantenernos siempre sobre la pista de lo que
realmente funciona.
¿Qué es el remarketing? Función, tipos, ventajas y tutoriales
45
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¿Qué es el remarketing y cómo funciona? “Berta Ventura, publicado en 2 junio
2021”
El remarketing consiste en crear campañas de anuncios personalizadas
para aquellos usuarios que ya han visitado previamente tu web o
ecommerce, con el objetivo de incrementar el ROI. Este concepto era conocido
de forma genérica para cualquier acción o tipo de marketing como retargeting.
Pero, Google decidió ponerle su propio nombre: remarketing, y se ha
popularizado mucho en los últimos años, tanto que ya se usan de forma
genérica los dos conceptos.
Entonces, siendo tan importante, ¿ya has incorporado el remarketing a tu
plan de marketing? Y si no, ¿a qué esperas?
Si quieres conseguir más conversiones y rentabilizar tus esfuerzos de captación
de usuarios, no puedes dejar escapar esta oportunidad. Aquí te contaré todo lo
que necesitas saber sobre esta técnica: qué es, cómo funciona, cuáles son
sus ventajas para tu empresa y algunos trucos para mejorar tus campañas.
¡Empezamos!
¿Quieres aprender más sobre cómo hacer Remarketing? Descubre los

secretos del retargeting según cada tipo de plataforma o acción
publicitaria. Clica aquí para descargarte el ebook gratis.
¿Qué es el remarketing?
El concepto básico del remarketing es, por tanto, llegar a usuarios que ya
conocen tu marca o tus productos y que tienen por tanto muchas más
oportunidades para convertir. Se trata de crear varios impactos cada vez más
personalizados, animando al usuario a avanzar por el embudo de conversión.
La herramienta de remarketing más popular en el mercado actual es Google

Ads, por lo que me centraré en ella para este artículo. Como es lógico, los
conceptos básicos pueden aplicarse también a otras herramientas.
El proceso se puede resumir en tres pasos:
46
El usuario visita nuestra página web o consume un contenido de nuestra

marca.
Se marca a dicho usuario con una cookie y se le añade a una lista de
remarketing cuyos parámetros hemos definido previamente.
Se realiza una campaña de anuncios orientados a esa lista, esto es, que solo
podrán ver los usuarios que forman parte de ella.
En función de cómo se realice la captación de usuarios para la lista y de qué
tipo de anuncios se le muestren, podemos distinguir diferentes tipos de
remarketing:
Estándar: muestra anuncios de display a las personas que han visitado
previamente una página. Los anuncios aparecen en sitios web y aplicaciones
de la red de display (en el caso de Google Ads, esta incluye más de dos
millones de sitios).
Dinámico: similar al anterior, pero con la característica de que muestra
anuncios personalizados en función de los productos y servicios que los
usuarios han visto en el sitio web.
Para aplicaciones móviles: en este caso, los anuncios se muestran
específicamente en aplicaciones y sitios web para móviles.
Para anuncios de la red de búsquedas: este tipo de campañas no incluyen
anuncios de display, sino que se muestran cuando los usuarios que ya han
visitado la web están haciendo búsquedas en Google. De esta manera, es
posible afinar mucho con el target: personas que ya han visitado nuestra web
y que además siguen haciendo búsquedas relacionadas con nuestros
productos y servicios.
De vídeo: en el remarketing de vídeo, la captación de usuarios para la lista no
se produce al visitar una web, sino al interactuar con vídeos o con un canal de
YouTube. Los anuncios se muestran en el propio YouTube, en sitios web y en
aplicaciones.
Por lista de distribución: aquí podemos mostrar los anuncios a una lista de
emails previamente recopilada, por ejemplo, los suscriptores de nuestra
newsletter.
¿Cómo funciona el remarketing?
Si estás interesado en crear tus propias campañas de remarketing, debes
saber que su funcionamiento es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos
pasos:
Accede a tu cuenta de Google Ads (o la herramienta publicitaria que
corresponda) y obtén tu etiqueta de remarketing. Esta etiqueta es un
código HTML que deberás insertar en todas las páginas de tu sitio web antes
de que se cierre la etiqueta </body>.
Crea una o varias listas de remarketing. Estas listas incluyen a los usuarios
que hayan realizado una acción determinada en tu página web, así que puedes
configurarla en función de tus objetivos. Por ejemplo, puedes hacer una lista
con todos los visitantes de tu web en el último mes o con los que hayan visitado
47
una página en concreto. Incluso puedes segmentar en función del paso en el

que se encuentre el usuario dentro del embudo de conversión, por ejemplo,
personas que llegaron a introducir un producto en el carrito pero que nunca
terminaron la compra. Una vez configurada la lista, quizá tengas que esperar
unos días o semanas para que tenga el número de usuarios mínimo necesario.
Pon en marcha tu campaña. Crea una nueva campaña de remarketing y
escoge al público deseado entre las listas que has creado. También puedes
configurar las opciones habituales: idioma, zona geográfica, puja, etc.
Crea una o varias variantes para tus anuncios. Si estás empezando, puedes
experimentar con diferentes creatividades usando los test A/B. De esta
manera, podrás ir optimizando tu campaña al seleccionar las opciones que
funcionan mejor.
Ventajas del remarketing para tu marca
Máxima personalización de tu público. La personalización de las listas de
remarketing ofrece un sinfín de opciones que puedes aprovechar.
Básicamente, hay dos factores decisivos con los que puedes jugar: la acción
realizada por los usuarios (por ejemplo, visitar la página X) y el tiempo
transcurrido desde la acción. De esta manera, puedes captar a usuarios con
diferentes intereses y en diferentes momentos del ciclo de compra y así
ofrecerles una personalización máxima.
Ampliación del alcance. Como ya hemos visto, la red de display de Google
cuenta con más de dos millones de páginas web y aplicaciones. Otras
herramientas de retargeting, como Facebook Ads, también ofrecen cifras de
alcance verdaderamente impresionantes. En definitiva, podrás alcanzar a los
usuarios potencialmente interesados en tu marca, estén donde estén.
Recordatorio de tu marca. ¿Cuántas veces hemos visitado una página web
para luego olvidarnos de ella? Con el remarketing, puedes asegurarte de
permanecer en el recuerdo de tus visitantes y clientes potenciales e ir
alimentando poco a poco tu relación con ellos, siempre adecuándote a la fase
del proceso en la que estén.
Adecuación a tus objetivos de marketing. Gracias a las diferentes opciones
de creación de listas, sitios de captación de usuarios y sitios donde se
muestran los anuncios, el remarketing permite adaptarse a una gran variedad
de situaciones y de objetivos.
Incremento de las conversiones. Este modelo hace posible llegar a los
usuarios cuando tienen más probabilidades de realizar una conversión, puesto
que ya han demostrado su interés en la marca. Seleccionando los sitios en los
que se muestran los anuncios, podemos conseguir personalizar al máximo los
puntos de contacto para lograr un impacto mayor. ¡Verás como tus CTR
mejoran!
Cómo mejorar tus campañas de remarketing
Si quieres sacarle todo el jugo a esta herramienta, no pierdas de vista estos
consejos:
48
Limita la frecuencia con la que se muestran los anuncios. Quieres

asegurarte de que tu mensaje llega... pero no hacer que tus potenciales
clientes se agobien. Usa las herramientas de limitación de frecuencia y
asegúrate de tener el número de impactos por usuario preciso.
No tengas miedo a crear listas diferentes. Recuerda: la personalización es
clave. Los usuarios visitan tu web por diferentes motivos y están interesados
en cosas también diferentes, así que cuánto más segmentes, más podrás
acertar.
Crea listas específicas para usuarios que ya te han comprado. Si creas
una lista especial para los usuarios que han visto la página de fin de un pedido,
podrás dirigirte directamente a tus clientes. Mímales con descuentos y
promociones y haz que se sientan especiales.
Experimenta, mide y repite: tienes un montón de herramientas de análisis
para tus campañas de remarketing así que ¡utilízalas! Establece controles
regulares, fíjate en las opciones que dan mejores resultados y ve introduciendo
cambios en función de ellas. Con un poco de práctica y paciencia, seguro que
consigues la campaña de remarketing ideal para tus objetivos.
i) Remarketing en otros tipos de marketing
Cierto, que el remarketing se asocial a Google Ads, pero también se

puede aplicar a Facebook. Te lo explicamos en uno de nuestros vídeos en 5
pasos.
Otro canal muy conocido para hacer remarketing es el email marketing,
llamado también email retargeting. Aquí te dejo uno vídeo nuestro de Youtube
donde te lo explicamos detalladamente.
Y por último, aquí tienes 4 ejemplos de anuncios de remarketing para
fortalecer la estrategia de tu ecommerce y recuperar clientes perdidos o que
se han quedado con el carrito a medias sin finalizar la compra.
Así te queda mucho más claro qué es el remarketing, su funcionalidad, las
ventajas que te puede aportar y los tipos que hay.
WEBGRAFIA:
https://rockcontent.com/es/blog/marketing-de-contenidos/
https://www.adsmurai.com/es/articulos/4-beneficios-del-contenido-generado-
por-el-usuario
https://www.iebschool.com/blog/como-hacer-llamada-a-la-accion-call-to-action-
e-commerce/
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MBA Lic.

María Teresa Mamani Quispe

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