TEXTOS EMPRESARIALES

TEXTOS EMPRESARIALES

Son todos aquellos documentos escritos que se elaboran

en representación de una empresa o de alguna de sus
áreas.
Los textos empresariales cumplen una función
informativa, dado que transmiten información sobre un
aspecto determinado de la organización ya sea de manera
interna o externa. Así mismo, dejan constancia de la
gestión administrativa y de los roles de los implicados.
Los textos empresariales más comunes son los
memorándum, correos electrónicos, cartas comerciales,
actas, informes, entre otros.
 ASPECTOS GENERALES A CONSIDERAR EN LA REDACCIÓN ADMINISTRATIVA

Los documentos administrativos son el medio de expresión institucional; es

decir, son parte de la imagen que una organización proyecta. Por ello, se debe
tener mucho cuidado en su redacción.
Para asegurarse de que un documento está bien escrito, hay que identificar que
estén presentes adecuadamente cuatro elementos: un propósito claramente
definido, un contenido suficiente, explícito y claro, una organización lógica, y
un estilo acorde al contenido que se expresa.
 ASPECTOS GENERALES A CONSIDERAR EN LA REDACCIÓN ADMINISTRATIVA

a. Propósito: Todo documento debe tener una intención u objetivo claramente

identificable. Este propósito debe ser fácilmente reconocible por quien reciba o lea el
documento. Entre los propósitos más frecuentes de la redacción administrativa,
podemos encontrar los siguientes: brindar información, ofrecer un producto, felicitar o
agradecer por algún servicio, reclamar o expresar una queja, etc.

b. Contenido suficiente:. Los documentos administrativos deben contener información

suficiente—ni dar más detalles de los necesarios ni dar por obvia o sobrentendida una
información que es importante—.

c. Contenido legible: Todo documento administrativo debe transmitir eficazmente un

mensaje, es decir, debe ser altamente legible (fácil de comprender).
 ASPECTOS GENERALES A CONSIDERAR EN LA REDACCIÓN ADMINISTRATIVA

c. Organización: Todo documento debe contar con una estructuración predefinida o

estandarizada por la institución, debe mostrar coherencia y una secuenciación lógica de ideas.

d. Estilo: Todo documento debe ser capaz de expresar un tono de redacción acorde con el
propósito del texto. Por ejemplo, si se envía una carta de felicitación, el estilo del documento
debe expresar empatía, elogio, etc.; si se envía una carta de reclamo, el estilo del documento
debe expresar desagrado, disconformidad, etc. Si bien el tono puede variar, es necesario
mantener un lenguaje formal a lo largo del documento administrativo.

Por otro lado, todo documento redactado en una organización, dado que es representativo de
una institución, deber ser atender a todas las reglas de ortografía, puntuación, gramática, etc.
 RECOMENDACIONES PARA LOGRAR LA LEGIBILIDAD Y LA EFICACIA EN LA
REDACCIÓN DE TEXTOS ADMINISTRATIVOS

A continuación, se presentan algunas recomendaciones para la redacción de textos

dentro de un contexto administrativo.

a. La composición oracional SVOCC

La composición oracional es más clara si se sigue el llamado “orden lógico natural” del
español, esto es, si se estructuran las oraciones siguiendo esta secuencia:

SUJETO + VERBO + OBJETOS + CIRCUNSTANCIAS

 RECOMENDACIONES PARA LOGRAR LA LEGIBILIDAD Y LA EFICACIA EN LA REDACCIÓN DE
TEXTOS ADMINISTRATIVOS

(1) En el aspecto de la recaudación fiscal, teniendo en cuenta el gran desarrollo de las

provincias y para que se estimule de manera pertinente a la población nacional más
desfavorecida, debe el Estado capacitar adecuadamente a los microempresarios de esos
sectores.
(⬆️composición no recomendada)

(2) El Estado debe capacitar adecuadamente a los microempresarios en el aspecto de la

recaudación fiscal, de modo que se estimule de manera pertinente a la población nacional
más desfavorecida, dado el gran desarrollo de las provincias.
(⬆️composición recomendada)
 RECOMENDACIONES PARA LOGRAR LA LEGIBILIDAD Y LA EFICACIA EN LA
REDACCIÓN DE TEXTOS ADMINISTRATIVOS

b. Oraciones simétricas y asimétricas

La simetría genera armonía y sensación de orden en el texto.
(1) Nuestros objetivos para el año próximo son los siguientes: aumentar la producción, el
incremento de los salarios y mejorar la preparación de nuestros empleados.
(⬆️composición no recomendada)
(2) Nuestros objetivos para el año próximo son los siguientes: aumentar la producción,
incrementar los salarios y mejorar la preparación de nuestros empleados.
(⬆️composición recomendada)
(3) Nuestros objetivos para el año próximo son los siguientes: aumento de la producción,
incremento de los salarios y mejora de la preparación de nuestros empleados.
(⬆️composición recomendada)
 RECOMENDACIONES PARA LOGRAR LA LEGIBILIDAD Y LA EFICACIA EN LA
REDACCIÓN DE TEXTOS ADMINISTRATIVOS

c. La comunicación positiva
Redactar oraciones amables fomenta las buenas relaciones personales. Se recomienda
el uso de oraciones afirmativas (en la medida de lo posible) y con tono positivo.

El trabajo todavía no está terminado. (composición no recomendada)

El trabajo estará listo mañana. (composición recomendada)

No nos ha dado toda la información que le pedimos. (composición no recomendada)

Nos gustaría recibir más información. (composición recomendada)
 RECOMENDACIONES PARA LOGRAR LA LEGIBILIDAD Y LA EFICACIA EN LA
REDACCIÓN DE TEXTOS ADMINISTRATIVOS

d. La concisión
Se recomienda redactar oraciones de extensión breve y utilizar los conectores lógicos necesarios.
(1) Los expertos en ganadería se oponen a la importación de estos animales por varios motivos, que
van desde la falta de garantías sanitarias de los países vendedores (quienes no han podido
aportar ningún documento, de valor internacional, sobre la cuestión), al descenso de la demanda
de estas carnes de nuestro país, y también a la falta de una explicación satisfactoria sobre cómo
se realizaría el transporte, el almacenamiento y la conservación de la mercancía. (composición no
recomendada)
(2) Los expertos en ganadería se oponen a la importación de estos animales por varios motivos. Por
un lado, los países vendedores no han podido aportar garantías sanitarias con documentación de
valor internacional. Por otro lado, la demanda de estas carnes ha descendido en nuestro país.
Además, no se ha explicado de forma satisfactoria cómo se realizaría el transporte, el
almacenamiento y la conservación de la mercancía. (composición recomendada)
RECOMENDACIONES PARA LOGRAR LA LEGIBILIDAD Y LA EFICACIA EN LA
REDACCIÓN DE TEXTOS ADMINISTRATIVOS

e. Evitar el uso de los gerundios

Oración CON gerundios (composición no recomendada)
Me ha pedido autorización para utilizar los resultados de mi investigación en el evento,
asegurándome que, únicamente, él los utilizaría con fines descriptivos y no sugestivos, y
comprometiéndose a filmar todos los hechos.

Oración SIN gerundios (composición recomendada)

Me ha pedido autorización para utilizar los resultados de mi investigación en el evento.
Me ha asegurado que, únicamente, él los utilizaría con fines descriptivos y no
sugestivos, y se ha comprometido a filmar todos los hechos.
 RECOMENDACIONES PARA LOGRAR LA LEGIBILIDAD Y LA EFICACIA EN LA
REDACCIÓN DE TEXTOS ADMINISTRATIVOS

f. La técnica deductiva y la técnica inductiva

Cuando el mensaje que se manifestará es positivo, entonces, conviene usar la técnica deductiva. En
cambio, si es negativo, conviene utilizar la técnica inductiva.
Técnica deductiva
Consideramos justo reembolsarle la suma que usted ha solicitado y adjuntamos un cheque por
ese importe. La devolución que se efectuó el 10 de marzo aún no se había registrado en nuestro
Departamento de Contabilidad cuando Ie enviamos su último estado de cuenta. Agradecemos que
nos haya hecho notar la omisión cometida.
Técnica inductiva
Como usted bien lo indica en su carta, nuestra imprenta genera semanalmente una gran cantidad
de papel sobrante, inutilizado por el proceso de producción. Antes, nuestra empresa no utilizaba el
papel sobrante; no obstante, actualmente, está colaborando con un plan piloto de reciclaje de
papel desde el mes de mayo. Por lo tanto, nos resulta imposible entregarlo a su organización.
RECOMENDACIONES PARA LOGRAR LA LEGIBILIDAD Y LA EFICACIA EN LA
REDACCIÓN DE TEXTOS ADMINISTRATIVOS
g. Redacción visual
Se les recuerda a los trabajadores que
durante la semana del 13 al 17 de julio se
realizarán la capacitación para el uso del
nuevo sistema operacional. Los talleres se
llevarán a cabo de tres turnos de 8:00 a. m.
a 12:00 m., de 11: 00 a. m. a 2:00 p. m. y
de 1:00 p. m. a 4:00 p. m.
Se recuerda a los trabajadores que deben
asistir a la capacitación para el uso del
nuevo sistema operativo.
Fecha: 13- 17 de julio de 2012
Horarios: 8:00 a. m. a 12:00 m.
11:00 a. m. a 2:00 p. m.
1:00 p. m. a 4:00 p. m
RECOMENDACIONES PARA LOGRAR LA LEGIBILIDAD Y LA EFICACIA EN LA
REDACCIÓN DE TEXTOS ADMINISTRATIVOS

h. Locuciones y palabras breves

Es preferible emplear palabras breves a palabras extensas.

🚫
Propósito Fin

Llevar a cabo Realizar

Solicito tenga a bien informarme Solicito me informe
RECOMENDACIONES PARA LOGRAR LA LEGIBILIDAD Y LA EFICACIA EN LA
REDACCIÓN DE TEXTOS ADMINISTRATIVOS

i. Locuciones y palabras conocidas

Se recomienda la elección de palabras que resulten cercanas al lector común y que
sean habitualmente empleadas en su comunicación cotidiana.

🚫
Rol Trabajo
Merced conductiva Alquiler

Paradigma Ejemplo
RECOMENDACIONES PARA LOGRAR LA LEGIBILIDAD Y LA EFICACIA EN LA
REDACCIÓN DE TEXTOS ADMINISTRATIVOS

j. Locuciones y palabras precisas

Emplee términos que revelen exactitud léxica y que eviten la ambigüedad o la
imprecisión.

🚫
En breve, se publicarán las listas de gastos En 48 horas, se publicarán las listas de
del primer trimestre de este año. gastos del primer trimestre de este año.
La mayoría de los objetivos se cumplieron. El 95% de los objetivos se cumplieron.
La atención será durante el horario regular La atención será de 9:00 a 1:00 y de 3:00 a
de trabajo. 5:00.
RECOMENDACIONES PARA LOGRAR LA LEGIBILIDAD Y LA EFICACIA EN LA
REDACCIÓN DE TEXTOS ADMINISTRATIVOS

k. Locuciones y palabras objetivas

Emplee palabras que estén libres de valoraciones o calificativos que remitan a algún
grado de subjetividad.

🚫
Este importante manual le servirá… Este manual le servirá…
Los innovadores procedimientos le Los nuevos procedimientos le ahorrarán
permitirán ahorrar su valioso tiempo. tiempo.
 RECOMENDACIONES PARA LOGRAR LA LEGIBILIDAD Y LA EFICACIA EN LA
REDACCIÓN DE TEXTOS ADMINISTRATIVOS

l. Lenguaje inclusivo
Este es un estilo de redacción caracterizado por la incorporación de alusiones tanto al
género femenino como al masculino a lo largo del discurso o preferir el uso de términos
que no connoten algún tipo de exclusión.

Profesores no asociados Profesorado no asociado

Inicié la entrevista con el jefe del hogar. Inicie la entrevista con la persona responsable del
hogar.
Podrán postular los profesionales con cinco años de Podrán postular profesionales con cinco años de
experiencia como mínimo. experiencia como mínimo.
El jefe/el director La jefatura/La dirección
 BIBLIOGRAFÍA

Material elaborado por Carlos Torres Astocóndor a partir del documento Oficina de Apoyo Académico.
Taller de redacción para la comunicación en las instituciones. Lima, s. a. Recuperado de
http://blog.pucp.edu.pe/blog/conciliacion/wp-content/uploads/sites/333/1969/12/Ta-Conta-S2-Carta-y-cor
reo-electronico.pdf

Complementado con la información proporcionada en el documento Indicaciones para el uso de un

lenguaje inclusivo y no discriminatorio en documentos administrativos del Ayto. Zaragoza. Recuperado
de https://www.zaragoza.es/cont/paginas/normativa/anexos/instruccion-lenguaje-inclusivo.pdf

Complementado con la información proporcionada en el documento de Menéndez, I. Lenguaje

administrativo no sexista. Recuperado de https://
www.inmujeres.gob.es/publicacioneselectronicas/documentacion/Documentos/DE0234.pdf