REYSER LEANDRO VASQUEZ PAIMA 71862807

PRACTICA SEMANA 11: La comunicación efectiva

EJEMPLO PRÁCTICO

La lengua tiene la propiedad de la semántica, es decir, todas las palabras tienen

un significado. La combinación de los sonidos que forman una palabra se asocia
inmediatamente con algún aspecto de nuestro mundo o experiencia.

Así la palabra “libro” indica exclusivamente algo muy específico. Aunque esta es
una explicación arbitraria, de hecho, en otros idiomas se usan sonidos muy
distintos para el mismo significado. Podríamos llamar a una vaca, una “tarka”,
con tal de que nos pongamos de acuerdo en que “tarka” indica un animal
concreto: la vaca.

Un campesino escuchaba a dos estudiantes de astronomía que hablaban de las

estrellas. Él les dijo: comprendo que con ayuda de los instrumentos los hombres
puedan medir la distancia de la tierra a los astros más remotos y hallar su
posición y movimiento. Pero lo que me gustaría saber es ¿cómo disteis con los
nombres de las estrellas?

EJERCICIO

Calcule el tiempo que usted trabaja de media:

24 horas (1 día)

a) Escribiendo

b) Leyendo

c) Hablando

12

d) escuchando

12
PREGUNTAS
1. ¿Qué características presenta el lenguaje en la comunicación?

Es universal, es decir, resulta una capacidad propia del ser humano. Se

exterioriza con el uso de los signos, a través de la lengua y el habla. Es racional
debido a que requiere del uso de la razón para asociar los signos lingüísticos.
Se puede manifestar de manera verbal o no verbal.

2. ¿Por qué existen problemas cuando en la comunicación se utiliza un

lenguaje inadecuado?

Al emplear el lenguaje utilizamos palabras que para nosotros tienen sentido, pero
que pueden no significar lo mismo para el receptor, por lo que se producen
confusiones y una incorrecta comunicación. Cuando analizamos las frases, en
las que una serie de palabras tienen un significado implícito, el problema se
agrava

3. Defina el término feedback.

El feedback es una respuesta dada a algún estímulo como forma de evaluarlo.

Cuando hablamos de feedback empresarial, nos estamos refiriendo a la
respuesta que los colaboradores y los clientes pueden dar a lo que se les ofrece.
En el ambiente interno, se refiere a las evaluaciones realizadas entre el equipo.

4. ¿Cuál es la base de una correcta comunicación?

La buena comunicación consta de cuatro componentes:

• Será clara.
• Será rápida.
• Deberá obtener algún tipo de respuesta del receptor
• Se basará en una buena relación personal

5. ¿Que entendemos por comunicación eficaz?

Se entiende por comunicación eficaz como la comunicación efectiva se basa en

que todos los procesos por los que se transmite y recibe la información, las
actitudes, ideas y opciones, propugnan una sólida base para el entendimiento o
acuerdo entre todos los partícipes

6. ¿Que deberemos preguntarnos sobre la efectividad y calidad de nuestras

comunicaciones?

Debemos preguntarnos quién leerá lo que escribimos, qué relación tenemos con
esa persona o personas, qué sabemos de ellas, qué les interesa, si escribimos
en nombre propio o de un grupo o empresa, qué imagen queremos transmitir

7. ¿Cuáles son las características básicas de la comunicación oral y

escrita?

En la comunicación oral las dos personas (o más) suelen estar presentes en el

mismo lugar y al mismo tiempo. En cambio, en la comunicación escrita,
generalmente, no están en el mismo lugar y el receptor recibe el mensaje un
tiempo después de que el emisor lo haya producido.

8. Contraste la eficacia de ambos tipos de comunicaciones.

✓ Oral: Transmite comunicación vital

✓ Escrita: Confirma lo emitido y entendido

9. ¿Qué factores entran en escena cuando el diálogo se produce entre dos

oponentes?

Entran en juego dos factores:

- El oyente agudo distrae parte de su atención, el tiempo justo para preparar

su respuesta.
- Una vez utilizada esta estrategia, vuelve a conectar, pero sólo para decir
lo que tiene que decir, simplemente esperando que su interlocutor
termine de hablar.
10. ¿Cuáles son las barreras existentes en la comunicación?

✓ Las condiciones ambientales

✓ Preocupaciones por problemas
✓ Mal ambiente, malas relaciones
✓ Organización deficiente

11. ¿Es importante una imagen propia en una comunicación eficaz?

Si es importante, ya que de esta manera la imagen, el léxico son factores que

nos puede ayudar a percibir de manera rápida y eficaz el mensaje.
PRACTICA SEMANA 11 B: Estrategia de la comunicación

EJEMPLO PRÁCTICO

Una fábrica de tamaño medio puso en el tablón de anuncios al personal, el

siguiente comunicado:

DEBIDO AL CLIMA DE RECESIÓN ECONÓMICA EN NUESTRO SECTOR Y A

LAS MEDIDAS ADOPTADAS POR EL GOBIERNO, LAS VENTAS DE
NUESTRA EMPRESA HAN DISMINUIDO. LAMENTABLEMENTE NOS VEMOS
EN LA NECESIDAD IMPERIOSA DE INTRODUCIR DURANTE TRES MESES
LA REDUCCIÓN DE LA JORNADA LABORAL, EN SEMANAS DE 4 DÍAS, SIN
HORAS EXTRAORDINARIAS.

SE TRATA DE UNA MEDIDA TEMPORAL PORQUE CREEMOS QUE EL

MERCADO SE ESTABILICE, PERO SI TOMAMOS ESTA DECISIÓN AHORA,
PODREMOS EVITAR DESPIDOS O CIERRE TEMPORAL, SI LA SITUACIÓN
ACTUAL NO MEJORA.

EL NUEVO HORARIO DE CUATRO DÍAS COMENZARÁ EL PRÓXIMO LUNES.

LA FÁBRICA CERRARÁ TODOS LO VIERNES HASTA NUEVO AVISO.

EJERCICIO

1. ¿Qué tipo de canal de comunicación se ha utilizado?

Se utilizo la comunicación interna

• La comunicación interna dentro de una empresa se produce entre las

personas que trabajan en la propia organización.

2. ¿Cómo habría usted transmitido esta decisión a su equipo de

colaboradores?

Dentro de un comunicado Intergrupal o la comunicación interna.

3. Redacte el mismo mensaje en un lenguaje que los obreros entiendan.

DEBIDO A QUE LA EMPRESA SE ENCUENTRA DENTRO DE UNA FASE DE

RECESIÓN POR LAS MEDIDAS OPTADAS POR EL GOBIERNO, EL % DE LAS
VENTAS HAN DISMINUIDO, VIENDONOS EN LA NECESIDAD DE REDUCIR
LA JORDANA LABORAL.

ES UNA MEDIDA TEMPORAL QUE SE ESTA TOMANDO POR QUE SE CREE

QUE EL MERCADO DE ESTABILICE, TENIENDO LA OPCION DE EVITAR
DESPEDIDOS Y EL CIERRE TEMPORAL.

SIENDO DE ESTA MANERA QUE EL NUEVO HORARIO DE CUATRO DÍAS

COMENZARÁ EL PRÓXIMO LUNES. LA FÁBRICA CERRARÁ TODOS LO
VIERNES HASTA NUEVO AVISO.
REGUNTAS

1. ¿Cuál es el componente básico en el control de gestión de una empresa?

Entre los componentes del control interno de una empresa se encuentra

la evaluación de riesgo. Esta consiste en la identificación de puntos claves en los
procesos de la compañía en los que es fundamental llevar a cabo un control
exhaustivo

2. ¿Por qué a muchas empresas les falta una correcta estrategia de

comunicación?

Mejorar la estrategia de comunicación implica un enfoque integral que abarque

tanto la comunicación interna como la externa, considere las tendencias del
mercado y adopte un enfoque a largo plazo.

3. ¿Qué es un canal de comunicación?

Un canal de comunicación es el medio físico a través del cual se lleva a cabo un

acto comunicativo, es decir, que sirve para el intercambio de información entre
un emisor y uno o varios receptores.

4. Enumerar los distintos canales o tipo de comunicación.

✓ La radio
✓ La televisión
✓ Las redes sociales
✓ Las visitas domiciliarias
✓ Los grupos de interés

5. ¿Es el tamaño de una empresa un factor básico para determinar la

estrategia de comunicación?

El tamaño de una empresa puede ser un factor importante al considerar la

estrategia de comunicación, pero no es el único aspecto a tener en cuenta. La
estrategia de comunicación de una empresa se ve influenciada por una variedad
de factores, y es importante considerar la naturaleza de la empresa, su industria,
su público objetivo y sus objetivos comerciales.

6. ¿Qué estrategia de comunicación implantaremos en una empresa que

desee introducir cambios significativos en este campo?

• Identificar problemas en la comunicación.

• Promover la receptividad.
• Capacitar a los recursos humanos.
• Mantener informados a los miembros de la compañía.
• Aprovechar las herramientas de marketing.
• Implementar tecnologías para la comunicación.
7. Antes de decidir la estrategia de comunicación, ¿debería la empresa
consultar con sus empleados?

La mayoría de las organizaciones de todo el mundo se comunican con sus

empleados a través de correos electrónicos o mensajería instantánea. Esto
ayuda a que todos puedan mantenerse informados y actualizados en todo
momento.

8. ¿Cuál es el sentido exacto de la comunicación?

transmitir a otros sus deseos, sus emociones, sus experiencias, sus ideas y sus
conocimientos. A esa transmisión podemos llamarla provisionalmente
comunicación, aunque al hacerlo simplifiquemos mucho las cosas.

9. ¿Qué tipos de información son preferentes?

Existen cuatro tipos de acciones preferentes:

✓ Acumulativas
✓ No acumulativas
✓ Participativas
✓ Preferentes convertibles

10. ¿Es importante discutir o comentar con el personal la política general

de la empresa?

Las políticas sirven para establecer la uniformidad, y también ayudan a reducir

la incidencia de tratamientos injustos, dando a los trabajadores las razones de
determinadas acciones, que de otro modo podrían ser consideradas como
favoritismo.

11. ¿Cómo valoramos la eficacia de un canal de información?

Una comunicación eficiente se basa en tener un emisor y un receptor, asimismo,

es importante que el canal a través del cual se hará llegar el mensaje, sea el
idóneo, dependiendo del mensaje y de los participantes dentro de
la comunicación

12. ¿Son eficaces los sistemas de preparación de grupos para conseguir

una comunicación efectiva?

Mantener un contacto visual muestra interés y seguridad hacia la otra persona.

Cuidar los gestos de la cara: La gesticulación es una de las expresiones más
directas de comunicación. Evitar hacer algún gesto negativo ayuda a no alterar
el objetivo central de la conversación