UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CASO DE INVESTIGACIÓN No. 4

Catedrático: Dr. Juan Jose Zeron

Nombre Del Estudiante: Sendy Nicolle García Cáceres
No. De Cuenta: 20131005284
Asignatura : Administración 1

Un grupo de inversionistas está buscando donde invertir. Según análisis de Los Socios se decidió
formar una empresa comercializadora de chimbos con oxígeno para ser vendidos a hospitales
públicos y privados y para personas que así lo deseen. Para ello constituirán la campaña compañía
de productos atmosféricos COPA. Los Socios necesitan un especialista para que le organice la
compañía que en este caso es usted.

Se pide lo siguiente:
Organizar la compañía copa con todos los pasos del procedimiento para organizar una
empresa.

1) Establecer las necesidades principales que tiene la institución referente a puestos.

R// De acuerdo a las necesidades que tiene la compañía COPA que se encargara de vender y
distribuir chimbos de oxigeno para los hospitales la división de trabajo sera:
 Gerentes
 Administrador
 Secretaria
 Recursos humanos
 Contador
 Vendedores
 Director de producción
 Montacargas
 control de calidad
2) Preparar el organigrama institucional que sea conveniente al giro o actividad de la empresa
basada en la planificación estratégica que tiene la misma.

COMPAÑÍA COPA
3) Determinar las relaciones verticales y horizontales institucionales.
 Relaciones verticales: Aquí el director o jefe de departamento está a cargo solamente de las
actividades que están a cargo solamente de las actividades que están directamente bajo su
jurisdicción, y sólo es responsable ante la persona que está directamente sobre él.

 Relaciones Horizontales. Permite al especialista en un área determinada reforzar a sus

directivos en un campo limitado y claramente definido de autoridad, el especialista tiene como
función la planeación, preparación y ejecución de sus propios planes, siendo él responsable
de los resultados. En éste tipo de organización, cada persona, excepto las que están a niveles
superiores, tienen que tratar con supervisores distintos, cada uno de los cuales es especialista
en su área.

4) Determinar los enlaces de coordinación.

De acuerdo al análisis que se le ha hecho previamente a la Compañía de productos atmosféricos
COPA se ha determinado la reglación que hay en los diferentes puestos de trabajo ya que todos se
relacionan desde la recepcionista que atiende y la secretaria que pueden concretar una cita con
algún proveedor,hasta con los vendedores que se encargaran de vender los chimbos a los diferentes
hospitales del país,y los montacargas que se encargaran de ir a montarlos al hospital,todo esto
mediante la supervisión de los gerentes de las diferentes áreas de la compañía

5) Crear las descripciones de cada puesto establecido.

Los Gerentes:Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y
conducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto
durante la jornada de trabajo

El Administrador:Coordinar las actividades y operaciones de la oficina para asegurar la eficiencia y

el cumplimiento de las políticas de la compañía
 Supervisar al personal administrativo y dividir las responsabilidades para garantizar el
rendimiento
  Hacer un seguimiento de las existencias de material de oficina y realizar pedidos cuando sea
necesario

Recepcionista:Brindar atención al personal interno y externo en sus requerimientos de información;

mantener el control en la recepción de correspondencia; además de brindar apoyo en actividades
administrativas encomendadas para el logro y consecución de los objetivos Institucionales.

Montacargas:Descarga de chimbos de oxigeno de los vehículos entrantes y apilado en los lugares

asignados . Identificación de daños y elaboración de informes de faltas o deficiencias de calidad.

Contador:Diseña, gestiona y ejecuta las estrategias económicas y financieras de una empresa.

Interpreta la información contable para el planeamiento, el control y la toma de decisiones. Forma
parte de las decisiones gerenciales, en base a la interpretación de la información contable y
financiera.

6) Definir las atribuciones responsabilidades y autoridad de cada puesto.

Los gerentes:Organizar los recursos de la entidad. Definir a donde se va a dirigir la empresa en un
corto, medio y largo plazo, entre otras muchas tareas. Fijación de una serie de objetivos que marcan
el rumbo y el trabajo de la organización.

Administrador;Debe tomar las decisiones necesarias y más importantes en el negocio, con el

objetivo de velar por el buen funcionamiento de la Sociedad, así como cumplir con la ley y estatus
establecidos.

Recursos Humanos:Iniciar a los nuevos empleados en la organización (inducción). Capacitar a los

empleados para los puestos. Obtener cooperación creativa y desarrollar relaciones de trabajo.
Mejorar el desempeño en el trabajo de los empleados.

Contador:Registrar y verificar en el sistema los movimientos y transacciones contables realizadas

en la empresa (pagos a proveedores, cargos bancarios, transferencias, facturas, inventario, entre
otras).

7) Fijar las necesidades o los requerimientos para cada puesto de la institución es decir
cualidades personales que se requieren para desempeñar cada puesto.
A continuación conoceremos las cualidades de cada colaborador de la Compañía COPA según su
puesto de trabajo:

Los gerentes:
 Trabajo orientado a resultados. ...
 Inteligencia emocional

 Delegación efectiva

 Comunicación asertiva

 Conocer a fondo el producto y procesos

 Ser autónomo y responsable

 Utiliza herramientas para administración de proyectos

 Mejora continua y motivación para el equipo

Administrador
 Liderazgo

 Planificación

 Toma de decisiones

 Negociación

 Manejo de idiomas

 Comunicación

Vendedores
 Optimismo

 Perseverancia.

 Empatía

 Determinación

 Honestidad

 Puntualidad

 Capacidad de escucha

 Acertividad
 Montacargas
 Versatilidad y adaptabilidad.

 Instalación sencilla.

 Bajo coste.

 Seguridad garantizada.

 Accesibles y universales.

Recepcionista
Apariencia elegante.
 Actitud amable, eficiente y servicial.

 Gran capacidad comunicativa, incluyendo lenguaje claro y actitud profesional al teléfono.

 Buenas dotes de organización.

Contador:
 Liderazgo.
 Creatividad.

 Compromiso.

 Responsabilidad.

 Negociadores. ...

 Intelectuales. ...

 Conocimientos técnicos.

Recursos humanos:
 Liderazgo.
 Creatividad.

 Compromiso.

 Responsabilidad.

 Negociadores.

 Intelectuales.
  Conocimientos técnicos.

8) Elaborar el manual organizacional.

El manual de organización es un documento oficial que describe claramente la estructura orgánica y
las funciones asignadas a cada elemento de una organización, así como las tareas específicas y la
autoridad asignada a cada miembro del organismo ,para el de la compañía COPA necesitaremos lo
siguiente

 Introducción.
 Objetivo del manual
 Antecedentes históricos.
 Marco jurídico
 Atribuciones.
 Misión y visión.
 Estructura orgánica.
 Organigrama.
 Objetivo y funciones.
 Glosario de términos.