AUXILIAR OPERATIVO

Ética Profesional y Valores Corporativos

La ética profesional involucra todo lo que haces y las decisiones que tomas a través de los valores,
las normas y los códigos que re practican en la empresa.
Los valores fundamentales que desempeñaras como líder en tu empresa, son:
 Legalidad en lo que realizas.
 Honestidad en tus acciones.
 Responsabilidad en tu conducta.
 Confianza en ti mismo y en las personas que te rodean.
 Respeto y tolerancia hacia tus clientes y colegas.
 Compromiso con tu trabajo.
 Amor y pasión por tu trabajo.
 Lealtad hacia la empresa y colaboradores.
Para practicar los valores fundamentales en la empresa, realiza lo siguiente:
 Busca tu desarrollo personal y profesional.
 Garantiza que los productos y servicios cumplan al 100% los estándares y especificaciones de
calidad.
 Trata de manera digna a las personas.
 Cuida y utiliza eficientemente los recursos de la empresa.
 Se consciente de que tu forma de actuar proyecta la imagen de la empresa.
 Aumenta y mejora tus habilidades y conocimientos para ofrecer un mejor servicio o producto.
 Hazte responsable de las decisiones que tomas y sus consecuencias.

Las empresas trabajan bajo reglamentos o normas de conducta cuya finalidad de disminuir
incidentes y problemas entre los colaboradores para dirigir adecuadamente sus operaciones y lograr
los objetivos.
Algunos elementos que contiene el reglamento interno en las empresas son:
 Horarios laborales de entrada y salida de personal.
 Sistemas de protección personal (uso del equipo de protección personal).
 Condiciones de seguridad para la prevención y protección contra algún siniestro, por ejemplo:
incendios o sismos.
 Manejo de residuos o sustancias peligrosas.
 Normas ambientales relacionadas con el trabajo que desempeñan.
 Manejo y responsabilidad del uso de equipos de cómputo o maquinarias.
 Señalamientos y avisos de seguridad.
 Normas de relaciones laborales.
 Tipos de contratación.
 Normas sobre igualdad de oportunidades.
 situaciones que aplican por incumplimiento del reglamento.
Una manera de mejorar la relación entre los colaboradores es llevar a cabo la comunicación asertiva
como premisa, para llevarla a cabo se debe tener presente los siguientes criterios:
 Convence con sustento: Convence con argumentos válidos y concretos, utiliza frases como:
“pienso que debemos…”, “Mi idea es…”, “Creo que es viable…”.
 Ten claro tu punto de vista: Expresa opiniones coherentes, con argumentos sólidos para
transmitir de manera asertiva tus ideas y mensajes.
 Sé tolerante: Muestra empatía con las personas que no comparten tu opinión, incluso si crees
que no tienen la razón actúa con humildad.
 Sé sincero: Manifiesta las mejores intenciones para comunicarte sin mostrar falsedad, llama a
las situaciones por su nombre.
 Se profesional: deja claro qué es lo que buscas y hacia donde quieres llegar. Utiliza frases
como: “Respeto tu opinión y sugiero…”, “Me gusta tu idea y agregaría…”.
 Cuida tu lenguaje corporal: Transmite tus ideas mostrando una postura firme, recta y viendo al
colaborador a los ojos. Expresa igualdad de condiciones, eso les ayudará a tener confianza y
atender la conversación.
 Reconoce tus errores: Acepta cuando cometes un error y demuestra tu voluntad para corregirlo,
por ejemplo: “Reconozco mi equivocación y la asumo, tendré más cuidado para que no vuelva a
repetirse”.

Protocolo de interacción interna

Para realizar una comunicación interna efectiva se deben seguir los siguientes protocolos:
1. Monitorear el clima organizacional: Necesidades, cambios y desarrollo de la comunicación con
el personal para poder influir de mejor manera en ellos. Crear una atmosfera de trabajo
agradable.
2. Identificar las formas de comunicación:
a. Comunicación descendente: desde la dirección hasta los colaboradores.
b. Comunicación ascendente: desde los colaboradores hasta la dirección.
c. Comunicación horizontal: Se realiza entre personas que tienen el mismo nivel jerárquico,
para la colaboración.
3. Comunica a tu equipo de trabajo de manera sencilla, ejemplos:
a. Objetivos
 b. metas
c. planes de trabajo
d. procedimientos nuevos
e. estrategias
f. resultados
Preguntas contestadas incorrectamente:
 La ética profesional no se refiere a las normas y reglamentos que se practican dentro de la
empresa.
 La visión de la empresa no son las metas que se esperan alcanzar en la organización.
 Reforzar: Premisas de comunicación y Normatividad operativa.

Organización de la información
Agiliza los tiempos de consulta a través de una correcta organización de la información.
Para llevar una organización de la información que posees, ordena tus datos por carpetas
organizadas por orden jerárquico, por ejemplo, el tiempo (año, Mes, etc). Registra los archivos
Mediante un código de tres o más caracteres (Gerencia = Ger). Crea una tabla en la cual se señale
la nomenclatura elegida, asimismo, crea una tabla que contenga: área, documento, descripción y
fecha.

TIPOS DE BASE DE DATOS, ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN

El manejo de la información determinará el tipo de base de datos que se empleará. Los tipos de
bases de datos más comunes son:

Bases de datos estáticas

No permiten modificación de la información en ningún aspecto, Solo se utilizan para realizar
consultas sobre los datos.
Bases de datos dinámicas
Permiten la modificación de la información en tiempo real además de también poder realizar
consultas sobre los datos.
ESTRUCTURACIÓN DE INFORMES Y REPORTES
Presenta de manera estructurada la información de los resultados de la empresa a través de un
informe ejecutivo.
Datos: Se comienza con la organización de los datos, donde los indispensables son:
 Fecha
 Destinatario (dpto de ventas)
 Dirección de la planta
 Nombre, firma y puesto
Estructura
 Introducción, nombra brevemente lo que quieres informar
 Desarrollo, Describe tu idea planteando cada punto organizado en párrafos con un solo tema.
 Conclusión
Redacción
evita adjetivos y duplicar la información, utiliza conectores para unir tus ideas (1°; 2°; 3°)

PROCESO DE SOLICITUD DE INSUMOS Y SERVICIOS

Para realizar la solicitud de insumos se requiere saber como adquirir el producto con la calidad
esperada, cual es el precio justo, cual es el momento indicado para solicitarlo.
Para lograr esto se debe:
Planear un pronóstico de ventas, se toman en cuenta las siguientes variables:
 Tipo de producto (perecedero o imperecedero)
 Estadísticas
 Tipo de clientes
 Competencias
 Calidad y precio
 Inflación
Flujo de compras, pasos:
1. Elaboración de requisición, se elabora la lista de productos y se manda a contabilidad.
2. Emisión de compra, para que el dpto de contabilidad procese la solicitud se deben detallar
algunos datos:
a. departamento solicitante
b. Descripción del producto
c. cantidad del producto
d. costo unitario y total
e. fecha de solicitud
f. nombre y firma de quien autoriza
3. aprobación de la orden, por la administración según los criterios de recursos que posea
4. Se devuelve la solicitud a contabilidad para que este contacte al proveedor y se le solicite el
producto o servicio.
5. seguimiento de la compra.
Objetivos del proceso de compras (Controlar y vigilar su buena ejecución)
1. Establecer normas y políticas considerando las necesidades de la empresa.
2. Buscar las mejores ofertas
3. informar de los avances tecnológicos en sistemas de compras que puedan ayudar a reducir
costos o mejorar la calidad de los productos.
4. Reunir información de proveedores potenciales.
5. Informar a tus superiores sobre los cambias que hagas sobre la elección de productos que
puedan tener un efecto en la producción u organización en general.
6. Vigilar que el personal de área de compra cumpla con las medidas de higiene y seguridad.
CÓMO FORMULAR UN PROGRAMA DE TRABAJO Y SU SEGUIMIENTO
Es importante organizar actividades para cumplir los objetivos de la empresa en los plazos
establecidos.
Construcción:
1. identificar las metas de la organización
2. se establecen los objetivos para lograr las metas a corto mediano y largo plazo (CMI).
3. define el alcance del plan, así como el impacto que se logrará al cumplirlo.
4. Realiza un planteamiento estratégico, identificando los recursos y oportunidades con los que se
cuentan, las acciones y el tiempo para cumplir las metas, así como los factores críticos que
pueden impedir el desarrollo de la meta (FODA).
5. Especifica los equipos de trabajo involucrados en el desarrollo de las actividades, delega
responsabilidades y establece a los líderes. (CMI)
6. Calendariza las actividades, divide el trabajo en tareas y subtareas, ordenadas de manera
consecutiva y lógica.
7. Determina cómo se medirá el avance del programa y los indicadores que vas a utilizar (KPI).
8. Representa esta información en un diagrama
9. Pon en marcha el programa de trabajo, de surgir un imprevisto, rectifica.
Diagrama de Gantt
Herramienta que permite visualizar las etapas, tareas, duración, secuencias y el calendario con fecha
de inicio y termino del proyecto. Se utiliza para dar seguimiento y controlar las actividades de la
empresa.
Para la elaboración de la carta Gantt:
1. Utiliza Excel.
2. Reúne información
3. Identifica las unidades mínimas de trabajo
4. Ordena estas unidades en el eje vertical
5. Establece las fechas en las cuales deben completarse las actividades.
6. Establece un código de colores, (límites de tiempo, tareas relacionadas, tareas terminadas).
7. Realiza un ajuste del tiempo de las actividades para eliminar tiempos muertos.
Es importante seguir la planeación para lograr los resultados de forma efectiva.

PONDERACIÓN DE TAREAS
Uno de los principales problemas en el diseño de estrategias de producción y servicios, se basa en
la organización de prioridades de tareas laborales.
Orden de Prioridad
 Urgente e importante (respuesta ante situaciones de emergencias)
 No urgente e importante (Reuniones personales, firmas de contrato, situaciones que no se
pueden delegar, pero se cuenta con tiempo para realizarlas).
 Urgentes y no importante (llamadas telefónicas, reuniones sencillas, situaciones que se pueden
delegar, pero cuentan con tiempo limitado).
 No urgente y no importante (cuando no arrojan beneficios al momento de realizarlas, archivar
documentos, actividades de integración).
Representación de prioridades
Para observar las prioridades durante la realización de las actividades, se utilizan métodos como,
diagrama de Gantt, diagrama de pert, matriz de ponderación de criterios.
Diagrama de PERT
Consiste en un conjunto de nodos unidos a través de flechas, se utiliza para calcular el tiempo que
durara el proyecto y determinar que actividades se pueden realizar de manera simultánea y cuales
son dependientes.

Matriz de ponderación de criterios Se realiza para atender lo que se debe hacer prioritariamente.
1. Lista de actividades
Elemento a avaluar: Seguridad Laboral, Actividades:
a. limpiar el lugar
b. poner señales
c. archivar documentos
d. realizar una ronda de supervisión
Criterios de ponderación (Se pueden asignar tantos como se desee):
 Bajo = 1
 Medio = 2
 Alto = 3

 La actividad A se repite 2 veces, la suma de sus criterios de ponderación es 3 y su prioridad es 3.

 La actividad B se repite 3 veces, la suma de sus criterios de ponderación es 9 y su prioridad es 1.
 La actividad C se repite 0 veces, la suma de sus criterios de ponderación es 0 y su prioridad es 4.
 La actividad D se repite 3 veces, la suma de sus criterios de ponderación es 4 y su prioridad es 2.
Por la tanto el orden en el cual se deben hacer las actividades es, 1° Actividad B, 2° Actividad D,
3° Actividad A y 4° Actividad C.
TRABAJO EN EQUIPO
Se debe fomentar la colaboración para mejorar el cumplimiento de los objetivos y metas tomando en
cuenta:
 Identificación grupal: para que el equipo se sienta cómodo, se debe promover la igualdad de
trato, además se debe dar el mismo valor a todas las opiniones.
 Comunicación abierta: expresar de manera abierta lo que se necesita para alcanzar la meta.
o Expresa las metas
o Di lo que esperas de cada uno
o Crea vínculos comunicativos

 Proceso productivo: Definir roles y responsabilidades, organiza las tareas favoreciendo la

autonomía del grupo, en cuyo proceso estén implícitos los valores de la empresa.
 Bien Común: Promueve las ventas de la colectividad vs el individualismo.
 Retroalimentación: se proactivo, no dudes en sugerir formas de trabajo o corregir las acciones
de tus colegas.
 Ambiente laboral: ambiente de trabajo relajado sin que se pierda el respeto o se incumplan las
responsabilidades. las formalidades innecesarias crean barreras con tu equipo de trabajo e
impiden una completa integración.
 Considera:
o se debe asegurar que el equipo de trabajo conozca el objetivo.
o Adopta una decisión en la que se consideren todos los puntos de vista.
o Rota al personal si hay conflictos personales o para que sea equitativo, priorizando la
retroalimentación “horizontal”.
o Analiza con tu equipo de trabajo lo que se ha alcanzado, lo que se está haciendo, lo que se va
ha hacer y las estrategias que se tomaran.
o Reconoce el esfuerzo de los colaboradores, celebra los logros obtenidos y las metas
alcanzadas, esto aumenta la motivación al hacer que el equipo de trabajo se sienta satisfecho.
Se debe fomentar un ambiente colaborativo para obtener resultados eficientes.

ENFOQUE A RESULTADOS
El enfoque a resultados utiliza criterios y estrategias para mejorar el desempeño laboral y alcanzar
metas de alto rendimiento y calidad.
 Rodéate de las personas más talentosas y perseverantes que puedas encontrar.
 Trata a tus colaboradores con respeto y educación.
 Invierte tiempo en entrenar y desarrollar a tu equipo de trabajo.
 Reconoce los pequeños y grandes logros.
 Estimula a tus colaboradores a que se enfrenten a nuevos retos.
 Resuelve los problemas en equipo.
Practica las siguientes acciones para que tu equipo trabaje con un enfoque de resultados:
 Se persistente con el logro de los objetivos.
 Trabaja para superar tus estándares de desempeño, para ello mide tu capacidad laboral a través
de indicadores como:
o Productividad
o Ventas totales
o Porcentaje de clientes inconformes
o Liquidez (capacidad para transformar en dinero efectivo)
o Rotación de inventarios
 Orienta los esfuerzos de tus colaboradores para mejorar los resultados
 Inspíralos para generar un interés continuo en sus labores.
 Dirige las tareas que realizas para alcanzar las metas
 Elimina la zona de confort y enfrenta retos y desafíos que los lleven a crecer profesionalmente
 Elimina tus miedos y adáptate a los cambios necesarios
 contagia de energía y emociones a tu equipo de trabajo.

No son ejemplos de actividades urgentes y no importantes.

 Plantear una junta para detectar áreas de oportunidades.
 Hacer una junta para promover los valores de la empresa.
¿Cuál de las siguientes acciones no debes realizar si buscas que los colaboradores entiendan que
forman parte del mismo equipo?
 Informar sobre las ventajas que tiene el trabajar en equipo

Tres acciones que debes seguir para elaborar un plan de trabajo son:
 Identificar metas de la organización; Establecer objetivos y metas claras; supervisar el trabajo que
realizan tus colaboradores.
Tres aspectos que ayudan a motivar al equipo de trabajo:
IDENTIFICACIÓN DE FACTORES DE RIESGO
Los factores de riesgos son aquellas características o elementos que pueden afectar a tu salud o
causar una lesión (Resbalarse o tropezarse), Para identificar estos riesgos se utilizan métodos de
análisis de riesgos tales como:
 ¿Qué ocurriría si? o What if?
Método para casos sencillos donde se formulan preguntas que analizan los posibles riesgos en la
organización llevandolos a un plan de acción, para su confección se debe hacer lo siguiente:
- Elaborar una lista de preguntas donde se identifique los posibles casos que representen un
riesgos para la salud del colaborar, comienza cada pregunta con la frase “¿Qué ocurriría
si…?” (¿Qué ocurría si hay una fuga de gas?)

 Lista de comprobación o Check list

El check list te permite verificar los riesgos que pueden ocurrir en tu organización basándose en
la evaluación del cumplimiento de normas y estándares. En caso de contar con un Check list es
necesario realizar inspecciones periódicas para evaluar los riesgos que pueden surgir. de lo
contrario investiga que métodos son utilizados para cuantificar el riesgo dentro de la organización
y propón realizar listas de comprobación para aumentar la seguridad de todos tus colaboradores.

Detectar los riesgos es fundamental para reducirlos y mitigarlos.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN
la prevención de riesgos consiste en adoptar una serie de acciones para evitar un accidente laboral.
Esta planeación se realiza a través de 4 etapas.
1. Identificación de riesgos por área de trabajo: Para identificar riesgos es indispensable conocer
los agentes o elementos que pueden ser potencialmente dañinos, para eso identifica la actividad
laboral que se realiza, el numero y características de las áreas de trabajo. Realiza un conteo de
los colaboradores. Infórmate sobre la estructura organizativa identificando las funciones y
responsabilidades de cada puesto. Reconoce los procesos de producción, practica y los
procedimiento de organización existentes en relación con la prevención de riesgos. Infórmate de
la política, objetivos y metas preventivas que tiene la organización.
2. Evaluación de riesgos: se busca estimar la magnitud del impacto de los riesgos, que se pueden
causar. Se debe reconocer las dificultades que se presentan para identificar el riesgo. Determina
las áreas de trabajo. divide las áreas. Marca los factores de riesgo. Establece los tipos de riesgo
que se presentan en: las instalaciones; equipos de trabajo; agentes químicos, físicos y biológicos;
la organización y ordenación del trabajos; personas vulnerables. Describe cada riesgo; aplica
cuestionario a los colaboradores, aplicado por el prevencionista, permite estimar daños
esperados, averiguar las formas en que puede producirse un riesgo.
Esto se debe realizar cuando se inicie la actividad diaria, se empleen nuevos equipos o
tecnologías, se modifique el proceso de trabajo, se detecte alguna anomalía en la salud del
trabajador que pueda afectar el desarrollo de actividades.
3. Planificación de medidas preventivas:
 a. Incluye los medios necesarios, ya sea humanos (Supervisores) o materiales (EPP).
b. Asignar los recursos económicos para cumplir los objetivos de prevención.
c. Define el plazo de tiempo para la ejecución
d. Prioriza las actividades preventivas que se deben llevar a cabo en función de los riesgos y el
número de trabajadores
4. Ejecución: Se debe realizar lo siguiente:
a. Instruir a los colaboradores.
b. planifica las acciones a realizar en una emergencia y los procedimientos para llevar la
información a los colaboradores y líderes de área.
c. Elabora documentación de los resultados de las medidas preventivas.
5. Como aumentar la seguridad laboral:
a. Colocar en un lugar visible los manuales de seguridad que apliquen a la organización, estos
deben contener números telefónicos de emergencia en caso de algún incidente
b. Consulta las normas oficiales de seguridad del país, también las guías y manuales que sean
aplicables a la organización.
Aplica de forma continua.

SEÑALIZACIÓN
Los señalamientos se clasifican en función al mensaje que se quiere transmitir. Para que el lugar de
trabajo cumpla con los lineamientos de seguridad y señalización adecuados. Cuentan con
características particulares que los hacen ser más visibles y fáciles de interpretar estas son:
Color de seguridad, sirve para distinguir el impacto del mensaje, éstos son:

Contraste de color, Sirve para identificar claramente el mensaje, éstos son:

Formas Geométricas, sirve para representar el significado del mensaje, éstos son:
Ubicación, sirve para colocar las señales en la zona correcta considerando las condiciones del
lugar, éstas deben ser ubicadas de la siguiente manera:
 Informativas: zona donde se requiera algún uso en particular, dando oportunidad de captar el
mensaje de manera inmediata.
 Preventivas: zonas donde se requiera dar la información de forma anticipada para no correr
riesgo.
 Prohibitivas o restrictivas: zonas donde se realiza alguna acción la cual tiene consecuencias
negativas.
 Obligación: zonas donde se debe realizar la activada señalada.

PROTOCOLOS Y RUTINAS DE VERIFICACIÓN

Para supervisar la seguridad con la que operan tus colaboradores, debes elaborar una rutina de
verificación efectiva, que permita confirmar que ejecutan sus actividades laborales de acuerdo a las
normas gubernamentales y de la organización y que puedas evaluar el entorno donde se
desenvuelven.
Responsabilidades
Para la ejecución correcta de las actividades:
1. Revisa:
a. El estado en el que se encuentran los equipos y maquinarias.
b. El estado físico de las instalaciones y su limpieza.
c. El estado de los EPP. Que los colaboradores utilicen correctamente los EPP.
d. El estado de las rutas de evacuación y la red contra incendios.
e. Que se realicen los procedimientos o prácticas de forma segura.
2. ¿Cómo realizar una rutina de verificación?
a. Realizar periódicamente inventarios que indiquen:
 Fecha en la que se realiza la revisión
 Descripción del material de seguridad
 Estado físico del material de seguridad
 Cantidad de material nuevo que se requiere
 Nombre y firma de quien realiza el inventario

b. Elabora una lista de comprobación, donde se verifique el cumplimiento de tus colaboradores

referente al uso correcto del equipo de seguridad. Para ello consulta la normatividad que
aplica en tu país y empresa.
 c. Realiza rondas periódicas para detectar daños y anomalías en equipos e instalaciones. en
caso de detectar alguna, soluciónala de no ser posible, repórtala a tu superior a cargo para
actuar lo antes posible.
d. Realiza rondas periódicas para verificar el estado de las rutas de evacuación y equipos de red
contra incendios, éstos deben estar libres y en buenas condiciones para ser utilizados en
cualquier momento.
e. Elabora un reporte con las observaciones más relevantes que obtuviste por día semana o mes
e indica las áreas de oportunidad que detectaste y como lo solucionaste o pretendes
solucionarlo. Comparte este reporte con tu superior a cargo
Sigue estas acciones para cuidar tu seguridad y la de tus colaboradores, recuerda que los
accidentes siempre se pueden prevenir.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Algunos problemas los puedes resolver mediante la repetición de modelos cotidianos, pero otros
demandarán un mayor esfuerzo. Para resolverlos de la mejor manera y en el menor tiempo posible,
considera los siguientes aspectos:

PROTECCIÓN CIVIL
¿Qué hacer en caso de sismo?
¿Qué hacer en caso de fuga de gas?

¿Qué hacer en caso de incendio?

Manejo de extintores uso del extintor
Tipos de fuego y extintores

Tipos de extintores
MANEJO DE RESIDUOS
Un manejo correcto de residuos protege al medio ambiente, la economía de la empresa y la salud de
las personas, separa y clasifica correctamente los residuos en peligrosos, orgánicos, inorgánicos.
Peligrosos: Deben manejarse dentro del marco legal de tu país ya que representan un alto riesgo
para el ambiente y la salud. Deben ser colocados en un contenedor especial, identificados y
separados.
Orgánicos: son restos de alimentos que se degradan más rápido. Una forma en que puedes
aprovecharlos es elaborar composta, la cuál sirve como abono para plantas.
Inorgánicos: Residuos que tardan mucho tiempo en degradarse, tales como: papel, vidrio, plástico,
entre otros. Puedes aprovecharlos implementando un programa exigente de reutilización y reciclaje.

Para disminuir el impacto ambiental generado por los residuos utiliza el principio de las 3 “R”:
Reutiliza: Los productos desechables para darles otro fin como botellas de vidrio o plástico, ropa
bolsas de plástico.
Recicla: Los desechos como cartón o papel y lleva a centro de recolección las pilas o cartuchos de
impresora.
Reduce: La cantidad de productos empaquetados como bolsas o botellas de plástico que se
consumen normalmente.
PROTOCOLOS DE ACCIÓN EN CASO DE FALLA
Un riesgo laboral se puede presentar en cualquier momento, por esta razón debes tener protocolos
de acción en caso de que fallen las medidas de seguridad:
 Niveles de accidentes: Para decidir como se debe proceder en caso de accidente o falla en el
proceso, primero debes identificar el nivel del suceso.
1. Nivel fatal: El empleado pierde la vida o requiere atención médica de emergencia. (Caídas de
más de dos metros, electrocución, explosión, derrames o intoxicaciones)
2. Nivel Grave: El colaborador necesita atención médica pero su vida no peligra. (Fracturas o
luxaciones)
3. Nivel Leve: El colaborador necesita primeros auxilios y el accidente no generó gran impacto.
(Raspones, Cortadas leves, picaduras o torceduras).
 Procedimiento para accidente nivel falta y grave:
1. Conserva la calma e informa al líder de área
2. Inicia un plan de emergencia, contacta al personal de seguridad de la organización
correspondiente y llama a los números correspondientes (ambulancia o bomberos).
3. Evalúa y asegura el área afectada, antes de cualquier acción, elimina toda amenaza que
pueda dañar a otros colaboradores.
4. Asiste a él o los colaboradores afectados, de acuerdo a la naturaleza del accidente, retira los
elementos que puedan dañar aún más al lesionado, pero no lo muevas.
5. Asegúrate que esté libre el paso para el personal de emergencia.
6. Asigna a un colaborador representante, este acompañará al herido el centro médico y
describirá el incidente en caso de ser necesario.
Después de controlar el incidente, realiza las siguientes acciones:
7. Reúne a tus colaboradores para analizar las causas del accidente y buscar las formas de
prevenirlo.
8. Elabora un reporte con la mayor información posible del accidente sucedido y compártelo con
tu superior a cargo.
 Procedimiento para accidente nivel leve:
1. Contacta al personal de seguridad de tu organización.
2. Asiste al colaborador en caso de ser necesario.
Después de controlar el incidente, realiza las siguientes acciones:
3. Realiza una reunión con tus colaboradores para analizar la causa del accidente y encontrar
las formas de prevenirlo.
4. Elabora un reporte con los detalles del suceso y las soluciones propuestas.
Ninguna organización está exenta de accidentes laborales por lo que siempre se debe estar
preparado en caso de ocurrir un accidente laboral.