Decisiones sobre

diseño de procesos

Conjunto de operaciones, actividades y/o tareas que tienen un

¿Que es un
responsable, reglas de negocio, interacción y finalidad para
proceso?
transformar una entrada en una salida.
Pasos para diseñar procesos:
Principios
•Integración con clientes: momentos de
•Definir requisitos
verdad
•Definir Metas y objetivos
•Actividades que agregan valor: beneficios
•Cual es el desempeño esperado
•Reducción de errores:
•Analizar flujo de trabajo (actividades)
•Automatización:
•Plataformas tecnológicas (recursos tec.)
•Estandarización de procesos:
•Fuentes de datos (análisis de datos)
•Reglas de negocio: restricciones de
•Controles operativos y financieros
funcionamiento, normas en general
•Integración con otros procesos
•Conformidad: requerimientos o estándares
•Determinar los recursos necesarios
legales
•Verificar cada proceso y sus actividades relacionadas con los objetivos
planificados
 AS IS TO BE

¿Como modelarlo?
Cuando no se tiene información Cuando se tiene información
Diagrama de flechas Flujo grama analítico
Diagrama de operaciones
Modelamiento de procesos BPMN
Técnicas del estudio del trabajo
 Diagrama de flechas
Es una herramienta que indica el orden en que deben ser ejecutadas las actividades de un
¿Qué es? proyecto. De igual forma, permite planificar y controlar su desarrollo

• Investigación preliminar
¿Cómo se •
•
Identificar actividades (lluvia ideas)
Determinar primera actividad del proyecto
hace? • Iniciar la ordenación de las actividades
• Conectar las actividades y asignar tiempos (red de precedencias)
• Especificar la trayectoria fundamental

Tipos de nodo
Nodo inicio y finalización de
Metodología actividades
de nodos Arco depende de la cantidad
de actividades
EJERCICIO
Marcador
Proceso de fabricación de Marcadores:
Análisis para una empresa de fabricación de marcadores. La operación empieza cuando se
realiza por parte del área del recibo de mercancía la recepción de materias primas y productos
terminados para ensamble lo cual le toma 10 min, una parte de la materia primera se direcciona
para el molino lo que toma 20 min. Por otro lado, para realizar el cuerpo del marcador se realiza
la solicitud de materia prima 10 min, se procesa la mezcla inyectable lo que toma unos 3 minutos.
Una vez este esta y se termine el proceso del molino empieza la etapa de homogenización lo
cual toma 10 min finalizada esta actividad se procede a realizar la inyección 10 min dado que se
ha presentando mucho desperdicio se estableció un modelo de inspección lo cual le toma al lote 5
min. Posterior a esta revisión se realiza la eliminación de desperdicios lo cual toma 10 min y se
realiza el estampado de los cuerpos con la marca correspondiente 10 min. Se trae las puntas de
marcadores para el proceso de ensamble, este dura 30 min, se trae la tinta del almacén para el
proceso de ensamble con el cuerpo del marcador el cual toma 30 min, posterior se trae del
almacén tapa y contra tapa para ensamble este dura 30 min. Estamos en una de las últimas
etapas del proceso por lo que se establece la inspección de este producto hasta este punto lo que
toma 10 min por lote, se procede a la etapa de limpieza 10 min se procede a empacar 15 min y
almacenar 10min
 Diagrama de flujo de proceso

Es una herramienta que visualiza objetivamente el orden en que deben ser ejecutadas las
¿Qué es? actividades de un proceso. Para mejorar su compresión, estudio para optimizarlo o mejorarlo

• Determinar objetivo (proceso, tarea o negocio a diagramar)

• Definir etapas del proceso
¿Cómo se • Actividades de decisión (caminos)
hace? •
•
Identificar actividades (investigación)
Trazar diagrama

Nodo de inicio - fin Vertical Horizontal

Metodología Actividades

Decisiones
GRACIAS