La comunicación

Integrantes:
 Lorena Trujillo.
 Rosa Florez.
 Wendy Beltrán.
 María Gabriela Iglesias.
 Angie Córdoba.
 Kevin Coronado.
Auxiliar de Servicio y Apoyo al Cliente – 1949870
Barranquilla/ Atlántico.
Contenido:
- El diálogo
- Estrategias para el diálogo
- La conversación
- La cortesía
-El trato
El diálogo.
Es una modalidad del discurso oral y
escrito en la que se comunican entre dos o
más personas, en un intercambio de ideas
por cualquier medio.
Estrategias para un buen diálogo.
Para tener en cuenta unas pautas para un
diálogo efectivo:
- respetar al que habla.
- Hablar en tono adecuado.
- Saber escuchar antes de responder.
- pensar en lo que dicen los demás.
- admitir las opiniones de los demás.
La conversación.
- Es la acción de hablar con una o más
personas durante cierto período de
tiempo, en donde pueden expresar sus
ideas.
- Las conversaciones tienen sus orígenes en la
época del viejo mundo, por la necesidad de
comunicarse con las demás personas y lograr
organización para la sociedad emergente, sin
importar si aún se desarrollaban las lenguas o a
algún tipo de medio de comunicación escrito,
por lo que las señales suponían un tipo de
lenguaje para comunicarse, al igual que los
garabatos y los idiomas poco desarrollados.
La cortesía.
- La cortesía es una expresión de
las buenas maneras o del
reconocimiento de las normas
sociales que se consideran como
correctas o adecuadas.
- Es una demostración de respeto
y educación que se expresa a
través de las buenas costumbres.
Frases de cortesía:
- Buenos días damas y
caballeros.
- Es un placer conocerlo.
- Disculpe la molestia.
- Ante todo, un cordial saludo.
- Muchas gracias por su
atención.
- Podría ayudarme a encontrar
esta dirección.
El trato.
Es la acción y efecto de tratar(gestionar
algún negocio, relacionarse con un
individuo, proceder con una persona de
obra o de palabra, conferir un asunto). El
termino puede utilizarse como sinónimo
de tratado, convenio, pacto o contrato.
El trato, por lo tanto, es la conclusión
sobre un asunto o materia, una vez que
se haya conferido y hablado sobre el
tema.
El buen trato es tener la alegría y la
disponibilidad de tiempo y espacio par
compartir con los hijos o la pareja, estar
pendiente de ellos, conversar, jugar
pasear, viéndolos crecer y desarrollarse.
¿Cómo y cuando se manifiesta el buen
trato?
El buen trato se manifiesta en todas las
formas posibles de relación humana:
- contacto con la piel
- abrazos
- miradas
- gestos
- conversaciones
el buen trato es consecuencia del afecto y
de una buena salud emocional.