AVANCE

01
PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO
INTRODUCCIÓN
Cada vez se venden más vehículos en el Perú, de modo
que, los repuestos para los automóviles y buses son cada
vez más requeridos por los consumidores, por ello, el
presente proyecto se enfoca a la empresa AUTOREX
(empresa dedicada a la importación y comercialización de
motores, autopartes y accesorios tunning), corresponde al
sector automotriz, el cual tiene por objetivo analizar los
factores que influyeron en el crecimiento de sus servicios y
proporcionar estrategias para su adaptabilidad durante la
situación actual. Para ello realizaremos un análisis interno
y externo, incorporando herramientas que posibiliten un
buen diagnóstico para su planeamiento estratégico.
OBJETIVOS
• Identificar los elementos de su plan
estratégico.
• Distinguir la calidad del servicio.
• Conocer el funcionamiento operativo
de la empresa.
• Analizar el papel de Balanced
Scorecard en la empresa.
 ANTECEDENTES / HISTORIA

Autorex Peruana S.A., es una empresa con sesenta

años de trayectoria en
el Perú, ofreciendo servicios y productos de reposición
automotriz (repuestos
para vehículos y equipos para el taller y la industria),
de más de 45 marcas con
reconocimiento internacional entre las que destacan:
Bosch, FM y Sonax.
En el año 2010 obtuvo de SGS del Perú la
Certificación ISO 9001:2008
por la excelencia en sus procesos de: importación,
almacenamiento y
comercialización de autopartes y equipos para la
industria
 MISIÓN VISIÓN
Suministrar oportunamente soluciones Alcanzar niveles de excelencia en nuestra
innovadoras y productos de reconocido gestión como representantes de marcas y
prestigio a los requerimientos de servicios especializados.
nuestros clientes provistos de un
personal calificado y altamente
comprometido.
VALORES
• Integridad
Nos desempeñamos con total transparencia y honestidad,
actuando responsablemente a través de nuestras acciones o
comentarios, sean de forma individual y grupal.
• Compromiso
Trabajamos con una alta vocación de servicio, de forma que
ofrecemos lo mejor de nosotros y recibimos la satisfacción de
servir.
• Respeto
Defendemos el respeto mutuo y la dignidad del trabajador.
AVANCE

02
PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO
ESTRATÉGIAS DE MICHAEL
PORTER
1° PRODUCTOS SUSTITUTOS

SAN JACINTO – SAN LUIS LA 50 - COMAS

2° RIVALIDAD
3° NUEVOS COMPETIDORES

Dentro del entorno de AUTOREX Si bien los

repuestos de procedencia China es una amenaza
como competidor directo, esto se debe a su
menor costo y se adapta al presupuesto de
personas que no cuentan con el dinero
suficiente para adquirir un producto original y
de calidad.
4° PROVEEDORES
5° CLIENTES
 FORTALEZAS ANÁLISIS OPORTUNIDADES
 F1 Representación de marcas
reconocidas con prestigio
FODA   O1 Demanda regular de usuarios
internacional. finales (dueños de vehículos) de
 F2 Comercialización de servicios de mantenimiento.
productos de calidad y alta  O2 Cumplimiento de la Ley de

F O
tecnología. Revisión Técnica.
 . F3 Empresa reconocida en el  O3 Crecimiento sostenido en la
sector automotriz. importación de vehículos nuevos
 F5 Representantes exclusivos dentro de los próximos años.
de la marca Bosch y FM en el
rubro de autopartes y partes de
motor.  A1 Fuerte competencia en
repuestos y partes de motor en
 D1 Deficiencia en la gestión y el sector automotriz.
planificación de compras de productos a  A2 Importación directa de
proveedores (quiebre de stock o sobre
stock).
 D2 Gestión comercial enfocada a
fuerza de ventas y no a promotoría
D A autopartes en casas de
repuestos.
 A3 Mayor presencia de
repuestos falsificados en el
técnica. mercado de autopartes.
 D3 Mínima gestión de estrategias de
 A4 Impulso del Programa
comunicación para productos
Chatarreo 
secundarios

DEBILIDADES AMENAZAS
 MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADE
OPORTUNIDADES
Day 01 S
Day 02 Day 03
ESTRETEGIAS F.O ESTRETEGIAS D.O
 Demanda regular de  Aprovechar el reconocimiento de la Empresa, la   Mejorar la planificación de
usuarios finales (dueños de alta calidad y tecnología de nuestros productos importación de productos para evitar
vehículos) de servicios de para satisfacer la demanda. F2, F3, F5. quiebres de stock. Debe ser eficaz y
mantenimiento. O1 anticipada.
Day 04 D1.

AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A ESTRATEGIAS D.A

 Fuerte competencia en 
repuestos y partes de
motor en el sector
automotriz. A1
 Aprovechar que somos representantes
exclusivos de repuestos automotrices Bosch y
partes de motor FM enDay 06 ambas marcas
el Perú, Day 05
cuentan con un gran prestigio internacional y son
reconocidas en el mercado. F1, F2.
 Implementar una estrategia de
comunicación más efectiva y otorgar
recursos para la contratación de una
fuerza de promotoría técnica -
comercial, lo cual nos permitirá hacer
frente a la competencia en nuestro
canal principal. D2, D3
MACRO ENTORNO - MATRIZ PEST
POLÍTICO Y LEGAL
ECONÓMICO

• Regulación laboral y medidas de

protección complementarias.
PROGRAMA REACTIVA
PERU, Apertura gradual de
• Según el Decreto Supremo N°
los locales y servicio tecnico
080-2020-PCM con el que
autorizó la reanudación de
actividades económicas en forma
gradual y progresiva, en el marco
del estado de emergencia
nacional para contener el avance
del coronavirus (CCovid-19).
MACRO ENTORNO - MATRIZ PEST

SOCIAL

• Implementación y
• Pandemia del covid 19 adaptación al comercio
electrónico.
• Bajos ingresos económicos al • Diversificación de sus
hogar y desempleo.
productos y/ servicios.
• Necesidad de protección para
el taxista y el pasajero

TECNOLÓGICO