No

Contenido
No se encontraron entradas de tabla de contenido.
Introducción
Telrad

Historia

Empresa de ascendencia israelí, establecida en 1951; dedicada a productos,

servicios y soluciones tecnológicas para las industrias de las telecomunicaciones.

Telrad se destaca en ofrecer soluciones confiables, con sus productos y servicios,

para los mercados emergentes.

Esta cuenta con un alrededor de 300 profesionales y operadores en más de 30

países, así siendo un integrador global de sistemas, VAR de servicios y equipos
de telecomunicaciones.

La empresa predomina en su amplia experiencia en tecnología y en el desarrollo

de sus productos en las áreas como:

- IP NGN
- Redes ópticas
- Metro Ethernet
- Corporativas
- Inalámbricas
- Switching

Además, es una de las potencias internacionales en la implementación,

administración de soluciones, servicios en despliegues de redes de
telecomunicaciones y amplias corporaciones en todo el mundo.

Telrad Chile se estableció en 1983 e impuso inicialmente a la venta, instalaciones

e incorporación de centrales telefónicas para las compañías de
telecomunicaciones. Sus principales clientes son:

 Nacional
- VTR
- CTR
- Entel
 - Telefónica Manquehue
 Internacional
- Cotal
- Coteor
- Comteco
- Americatel

En Chile la empresa cumple con los requerimientos de calidad internacional,

ofreciendo un sistema integrado de atención a clientes de cobertura mundial,
manejado desde Israel.

En el 2012 Telrad propuso un plan de innovación y servicios para toda industria de

telecomunicaciones, con un experto en cada una de sus líneas de servicio. Este
plan lo sigue ocupando en la actualidad y sigue buscando maneras de poder
innovar en las telecomunicaciones.

Valores corporativos:

1. Pasión
2. Calidad
3. Seguridad
4. Innovación
5. Agilidad
6. Flexibilidad
7. Austeridad

Misión

Somos una empresa multinacional de origen israelí, dedicados a la integración de

servicios, productos y soluciones tecnológicas, en la industria de las
telecomunicaciones y otras, agregando valor a nuestros clientes, enfocados en la
calidad y el compromiso, en un marco de trabajo seguro.

Trabajamos para ser un proveedor estratégico de nuestros clientes, junto con

optimizar la rentabilidad para reinvertir en nuevos negocios.
Visión

Ser reconocidos y considerados como una empresa líder en integración de

servicios, productos y soluciones tecnológicas en Chile. Impulsando
permanentemente la innovación, el uso de nuevas tecnologías y ampliando el
portafolio para diferentes industrias.

Propuestas de misión y visión

Misión

Somos una empresa multinacional de origen israelí, dedicados a la integración de

servicios, productos y soluciones en él área tecnológica, tenemos un amplio valor
en la industria de telecomunicaciones, buscando crear valor a través de nuestros
servicios, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindando
soluciones siguiendo los estándares de alta calidad, adaptándonos a las
principales tendencias e innovaciones aplicadas a las empresas del país.

Organigrama (Falta)

Problemas detectados de la empresa

1. Alta rotación de personal

Perjudica al correcto funcionamiento de la empresa y produce sentimiento
de inseguridad en el personal.
2. Mala gestión en el departamento de recursos humanos
Esta área no cuenta con un buen funcionamiento en las respectivas áreas
de las que se hace cargo, esta no cuenta con la suficiente capacitación
para mantener a la empresa con una buena gestión internamente.
3. Mal clima laboral
La empresa no cuenta con un ambiente adecuado para los trabajadores, lo
cual esto lleva a que el personal se encuentre desmotivado.
  Análisis FODA

Fortalezas Debilidades
F1. Variedad de productos y D1. No poseer redes
servicios sociales (Instagram, Internas

F2. Conocimiento en el mercado Facebook, etc.)

de las telecomunicaciones D2. Recursos humanos sin
F3. Empresa de nivel capacitación
internacional D3. Falta de control interno
Oportunidades Amenazas 
O1. Nuevos mercados nacional e A1. Ingreso de nuevos
internacional  competidores al sector de Externas

O2. Incorporación de nuevos telecomunicaciones 

servicios  A2. Inestabilidad económica
O3. Establecer nuevas alianzas a (Inflaciones o crisis
los mercados económicas del país)
A3. Alta resistencia al
cambio

 Matriz FODA

Lista de fortalezas Lista de debilidades

Factores F1. Variedad de D1. No poseer redes

Internos productos y servicios sociales (Instagram,
F2. Conocimiento en el Facebook, etc.)
mercado de las D2. Recursos humanos
telecomunicaciones sin capacitación
Factores
Externos F3. Empresa de nivel D3. Falta de control
internacional interno
Lista de oportunidades FO (Maxi – Maxi) DO (Mini – Maxi)
O1. Nuevos mercados Estrategias para mejorar Reestablecer la
 nacional e internacional  e incrementar la gama de administración de
O2. Incorporación de productos y así recursos humanos así
nuevos servicios  aprovechar nuevas obtener capacitaciones
O3. Establecer nuevas oportunidades en los para cada área de la
alianzas a los mercados mercados. empresa, así logrando
motivar a su personal.
Lista de amenazas FA (Maxi – Mini) DA (Mini – Mini)
A1. Ingreso de nuevos Mejorar el control de la Reorganizar los planes y
competidores al sector empresa, implementando objetivos de la empresa
de telecomunicaciones  un plan para reorganizar así buscando una mejor
A2. Inestabilidad cada área y así poder posición en el mercado
económica (Inflaciones o tener control de cada una
crisis económicas del de estas.
país)
A3. Alta resistencia al
cambio

 Análisis PESTEL

Político Económico Social

En nuestro análisis el factor Expectante a la recesión del Dentro del factor social
político podría influir de manera año 2023 que se espera una se podría mejorar lo que
negativa en la organización disminución en el PIB, y es creación de
debido a la situación país y a la menos ingreso por lo cual contenidos para las redes
inestabilidad política que puede puede afectar el empleo sociales para poder llegar
espantar un poco a los dentro de la organización a nuevos clientes y darles
inversores, debido a reformas una marca personal más
tributarias que se están cercana a las personas
impulsando y respecto al cambio
constitucional que se quiere
a base de incrementar la productividad, esta empresa lo tiene en un nivel bajo,
debido a que, si su personal estuviese bien capacitado en sus áreas de trabajo,
La empresa no tiene
Falta de objetivos de
control sobre sus Falta de planificación
la empresa
áreas

Mala gestión del

departamento de
recursos humanos

El departamento no Falta de productividad Alta rotativa del

realiza capacitaciones en la empresa personal

Gastos innecesarios
Personal inexperto en Personal desmotivado
en los reclutamientos
el área y un mal clima laboral
de personal

lograrían un trabajo mucho más eficiente, este indicador se puede mejorar si la

empresa implementase una nueva administración en recursos humanos, esto
lograría un desarrollo positivo en su funcionamiento, se debe capacitar cada área
de la empresa para mejorar la productividad, haciendo más eficiente este
indicador.

Formula: Producción
 Árbol real= Tiempo productivo * capacidad real
de problemas

KPI de producción

Relacionado con el KPI de logística, este indicador debe mejorar para favorecer
permanentemente en la empresa, sus procesos de producción lograrían un
impacto positivo, ya que se encuentra en un nivel intermedio, ni tan bajo pero a la
vez no es alto, debido a que sus empleados podrían estar más capacitados,
logrando ser más eficientes, mejorando en su área actual y hasta ascendiendo en
su puesto de cargo, esto se produce por la mala gestión de recursos humanos y la
desmotivación que genera a los trabajadores, la falta de control dentro de esta
empresa reduce la productividad en cada área, lo cual genera que no se obtengan
beneficios internos.

Formula: Disponibilidad = tiempo productivo/ tiempo disponible

KPI financieros: La problemática de la empresa se ve afectada en este indicador,

ya que se podrían reducir costos si no existiera tanta rotación de personal, ya que
reclutar nuevos empleados contrae iniciar un proceso de reclutamiento,
entrevistas, tiempo, proceso de inducción, entre otros. Los cuales no impactan de
manera positiva en la empresa, solo generan pérdida de tiempo, dinero y retiene el
crecimiento de la empresa.

 Balanced

VISION Y ESTRATEGIA
Desempeño financiero Procesos internos del negocio
Telrad es una empresa que tiene una La empresa puede estudiar el área y el
variedad de productos, reconocida mercado de las telecomunicaciones,
internacionalmente y con grandes así buscando una posición de ventaja
clientes, para poder mejorar sus en el mercado haciendo que su
resultados financieros esta empresa competencia quede atrás.
podría tener un plan que pueda Puede también tener un personal
beneficiar tanto a su empresa como a encargado de la fabricación y manejo
sus inversionistas. Este plan puede de redes sociales. Para poder llegar a
tratar de hacer sus balances mas clientes nacional e
financieros internamente. internacionalmente.
Este plan puede ayudar a reducir Además de implementar un plan para
costos y tiempo en las entrevistas para nuevos servicios y productos.
nuevo personal, así poder tomar Esto puede ayudar a mejorar la
nuevas iniciativas en el gran problema productividad de la empresa y sus
de esta empresa. servicios.
Así también dándole a la empresa un
personal permanente y eficiente,
reduciendo costos que pueden ayudar
en los balances financieros.
Conocimiento del cliente Aprendizaje y crecimiento
La empresa puede crear encuestas de La empresa puede crear cursos para
satisfacción al cliente, además de una su personal, estos pueden manejarse
encuesta que ayude a conocer al para que su personal pueda ser
cliente, esto puede ser de sugerencias innovador y así aportar ideas dentro
de productos o servicio que pueda del área correspondiente, esto puede
implementarse dentro y que pueda ser ayudar a motivar al personal y generar
rentable para la empresa. ideas de metas propuestas por ellos.
Además de estudiar y conocer a sus Además de aportar objetivos dentro de
clientes habituales, buscando la esta puede ser un aporte para la
necesidad de cada uno, objetivos y integración del personal.
metas de estos que la empresa pueda
contribuir dentro de sus productos y
servicios.