Factores clave de éxito de la organización

Datos de identificación
Nombre completo:
Matrícula:
Nombre del Módulo: Administración estratégica

Nombre de la Unidad: Factores clave de éxito en la organización

Nombre del asesor: Miguel Angel Perera

Fecha de entrega:

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Introducción
Instrucciones: desarrolla una introducción en la que hagas referencia del objetivo propio de la investigación y
respondas por qué es importante investigar el tema. La redacción deberá contener al menos 100 palabras].
Analizar las claves del éxito de una empresa permite identificar las ventajas competitivas que se han planteado para
consolidarse dentro del mercado; sus estrategias, el cómo libró las amenazas y se apoyó en sus fortalezas nos dan una
idea de lo importante que es tener consciencia de las áreas de oportunidad para diseñar metas y tácticas que le permitan
saber si se dirigen hacia el éxito o se encuentran en un riesgo inminente.
A lo largo de la historio hemos visto nacer y morir a empresas de todo los ramos, cada caso es excepcional puesto que sus
líderes han tenido que tomar decisiones muy importantes las cuales han sido decisivas para la supervivencia o la extinción
de las mismas, por ello no solo es satisfactorio si no también es importante analizar los aciertos y errores, ya que estas
estrategias pueden adaptarse a otros modelos de negocio y pronosticar un mejor resultado.

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 Desarrollo
Instrucciones:
1. Elige una organización que te permita realizar una investigación exploratoria y descriptiva para definir los
Factores Clave del Éxito (FCE).
2. Deberás empezar por realizar un diagnóstico de la organización empleando la herramienta de análisis
denominada FODA, que implica identificar las fortalezas (F), oportunidades (O), debilidades (D) y amenazas
(A), los cuales han sido subdivididos en factores internos y externos respectivamente.
3. Habiendo hecho el listado de al menos 3 Fortalezas, 3 Oportunidades, 3 Debilidades y 3 Amenazas,
procede a realizar un ejercicio de elaboración de propuestas para definir al menos cuatro factores de éxito,
los cuales serán el resultado del análisis efectuado.
4. Para el desarrollo de los conceptos solicitados podrás apoyarte en el formato que aparece en seguida.
Este apartado (sin contar la introducción y las conclusiones) deberá tener una extensión de al menos 1000
palabras.
NOTA: Recuerda que los Factores Clave de Éxito (FCE) de la organización, corresponden a aquellos
elementos que contribuyen de manera significativa al logro de los objetivos de la misma y son el
resultado de una cuidadosa planeación en la que participan todos los niveles organizacionales].

EMPRESA: SKY Factores Internos

Listado de Fortalezas Listado de las Debilidades

F1. Marca consolidada D1.Saturación de la
F2 .Precios competitivos infraestructura
F3. Adaptación a la variación D2. Mala atención al cliente
D3. Recursos limitados
Factores Externos

Listado de Oportunidades
O1.Demanda creciente por
la Implementación de Home
office
O2.Evolución tecnológica
O3. Instalación rápida
[Escribe aquí un Factor de Éxito [Escribe aquí un Factor de Éxito para
para Aprovechar las Fortalezas y Reforzar las Debilidades frente a las
las Oportunidades] Oportunidades]
La marca debe esforzarse
*Dado que la marca cuenta
con una reputación entre el por mejorar el tiempo de
respuesta para solucionar
mercado de
telecomunicaciones, se debe las dificultades técnicas,
aprovechar la demanda de ejecutar un plan de trabajo
contratar servicio de internet que no obligue al suscriptor
para poder trabajar desde a pasar por un trámite
casa, las personas están en telefónico largo y tedioso y
busca de opciones que desde las oficinas
asequibles y confiables que corporativas se brinden
les proporcione dicho soluciones rápidas para
servicio evitar clientes descontentos.
* La empresa ofrece Tomando en cuenta que el
servicios adicionales como mercado manifiesta
TV más internet a un precio confianza en los productos
preferencial por lo que de la marca; se debería
busca satisfacer dos expandir la infraestructura
necesidades a un coste con el fin de llegar a más
relativamente bajo y clientes y con esto las
promocionando una rápida ventas aumenten.
instalación que asegura que Los recursos de trabajo
los clientes tengan de como en el caso de los
manera rápida su servicio de materiales disponibles para
TV e internet, otro de los instalar deberían

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 puntos a tomar en cuenta es inventariarse con mayor
el hecho de que la marca flexibilidad con el fin de
cuenta con servicios que asegurar un correcto
hacen más atractiva la suministro para el personal
contratación como por que instala y con esto se
ejemplo servicios de TV eficiente la atención a
dirigidos a deportes, instalaciones.
películas etcétera.

Listado de Amenazas [Escribe aquí un Factor de Éxito para [Escribe aquí un Factor de Éxito para
Concentrar las Fortalezas, a efecto de Cuestionar si el proyecto se debe
A1.Nuevos competidores enfrentar las Amenazas] interrumpir ante la existencia de las
A2. Propuesta de ventas Tomando en cuenta la Debilidades y las Amenazas]
poco clara reputación que se ostenta
A3. Vendedores no este es el principal punto a Basados en el análisis
capacitados favor para destacar sobre anteriormente realizado
las nuevas marcas, los consideramos que sus
precios suelen estar por debilidades y amenazas no
debajo de lo que cuestan los son razón suficiente para
demás paquetes y estos al abandonar el proyecto, lejos
ser más atractivos aumentan de eso; tenemos una gran
la probabilidad de que el área de oportunidad en el
cliente lo contrate a pesar de tema de la fuerza de ventas
que los vendedores no que a pesar de no estar bien
conozcan al 100% los capacitados logran
diferentes paquetes o conseguir buenos números
beneficios que su por lo que nos deberíamos
contratación les ofrezca. replantear la opción de
Otro punto destacable es la establecer un plan de
variación, ya que la marca se capacitación para los
ha diversificado al punto que vendedores; esto sería sin
tiene un paquete dirigido a duda un detonante que
determinado mercado, permitiría enfrentar otras
desde los que buscan un amenazas como la A1,A2 y
paquete básico y económico D2. De mejorar las ventas se
hasta quienes buscan obtendría una mejora
programación exclusiva con financiera con lo cual se
plataformas virtuales. podría establecer una meta
a mediano plazo para
ampliar la cobertura del
servicio y lograr un
crecimiento sustancial.

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 Conclusión
Instrucciones: Presenta una conclusión en donde hagas un cierre del objetivo de la investigación y respondas
lo siguiente ¿qué utilidad tuvieron los resultados de la investigación? La redacción deberá contener al menos
200 palabras.

Durante este análisis pudimos vislumbrar un panorama desde un punto de vista más analítico; esto permite idear y
combinar posibles alternativas que contrarresten las áreas de oportunidad y se diseñen estrategias para optimizar los
procesos de una manera más clara y versátil.

Al generarse varios puntos de partida realizamos un examen meticuloso de los aspectos internos y externos al tiempo que
obtenemos una perspectiva diferente sobre la efectividad de nuestras estrategias, con ello logramos afinar las acciones que
se necesitan para llegar a los objetivos, si observamos bien el análisis entenderemos que resulta estimulante para aportar
nuevas ideas de una manera más fácil y a la vez precisa, con solo un poco de análisis se pueden descubrir las posibles
condiciones y si comprendemos las debilidades de la empresa entonces seremos capaces de gestionar y neutralizar las
probables amenazas.

Es importante entender que la empresas se encuentran en constante cambio y sometidas a nuevas incertidumbres y
realidades cambiantes, por ello es importante tener una buena ejecución en la toma de decisiones, el uso del análisis FODA
nos permite conocer las realidades, necesidades de la organización y principalmente obtener información detallada.

La utilidad principal obtenida en este ejercicio radica en el conocimiento acerca de qué y cómo podemos cambiar las
amenazas y debilidades; es notorio que solo corrigiendo unas acciones como lo es capacitar a los vendedores podríamos
fácilmente mejorar las ventas alcanzando una mejora económica y posteriormente fomentando la atracción de nuevos
clientes e incentivando la venta de mejores paquetes y servicios.

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 Referencias
Instrucciones: Consulta por lo menos 3 fuentes de información (documentos, entrevistas, libros, sitios
institucionales web, etc.) diferentes a las citadas en la Unidad. Deberás referenciarlas de acuerdo al formato
APA.
NOTA: Recuerda que fuentes de información tales como Rincón del Vago, Wikipedia, Buenas Tareas,
Definición-de, entre otras son de dudoso contenido y generalmente carecen de rigurosidad académica,
por lo que no están permitidas.
PROJECT MANAGER. (2016). CUALES SON LAS CLAVES DEL EXITO EMPRESARIAL. 2020, de OBS BUSSINESS Sitio web:
https://obsbusiness.school/es/blog-project-management/herramientas-esenciales-de-un-project-manager/cuales-son-
las-claves-del-exito-empresarial

MARTHA ERNESTINA LOPEZ. (2014). LA IMPORTANCIA DEL ANALISIS FODA. 2020, de GESTIOPOLIS Sitio web:
https://www.gestiopolis.com/la-importancia-del-estudio-de-foda-para-las-organizaciones/

N/D. (N/D). QUE ES EL ANALISIS FODA?. 2020, de ENTREPENEUR Sitio web:

https://www.entrepreneur.com/article/263492

Riquelme Leiva, Matias (2016, Diciembre). FODA: Matriz o Análisis FODA – Una herramienta esencial para el estudio de la
empresa. Santiago, Chile. Retrieved from https://www.analisisfoda.com/

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