Análisis FODA

El análisis FODA debe hacerse al inicio de la planeación

De este análisis FODA y de la Política Bás

Empresa: Movistar

S Fortalezas
i Lo que la empresa hace bien y la caracteriza
t Pertenece a una de las Telco más importantes el mundo
u Tiempo de experiencia en el mercado peruano
a Liquidez económica
c Promoción de las 4 lineas de negocio
i Vanguardia con la tecnologia
ó Personal capacitado
n Menor costo en utilizacion de recursos humanos
Buenas promociones para servicios corporativos
Servicio de atención al cliente gratuito
I
n
t
e
r
n
a

Oportunidades
Factores externos que podrían ser aprovechados en nuestro favor.
Gran demanda creciente de mercado en la telefonia movil
Crear nuevas estrategias y planes
de desarrollo para crear nuevos
proyectos

S Ampliación de cobertura en
internet, telefonia fija y
i televisión
t
u
a
c
i
ó
n
S
i
t
u Brindar servicios a clientes
a desatendidos por la competencia
c
Lugares adecuados para la
i ubicación de las antenas
ó
Ofertas de portabilidad con
n equipos a 9 soles y mayor
diversidad de planes
E
x
t
e
r
n
a

14070101 CALDERÓN MEDRANO

14070104 FALCÓN COCCHACHIN
15070099 GODOY TARRILLO
14070111 PATROCINIO FLORES
3070050 RAMIREZ MUCHA
A debe hacerse al inicio de la planeación de un nuevo negocio y al menos una vez al año en las empresas ya establecidas.
De este análisis FODA y de la Política Básica (Misión, Visión y Valores) se derivan las directrices estratégicas

Elaboró: Olenka Ramirez, Caroline Calderón, Carolina Godoy, Maria Falcón, Karen Patrocinio

talezas Debilidade
hace bien y la caracteriza Aquello en lo que tenemos desempeñ
elco más importantes el mundo Poca cobertura en provinci
cia en el mercado peruano Precio de tarifas ele
ez económica Saturación del Mer
as 4 lineas de negocio Alta tasa de reclamos e
a con la tecnologia Falta de soluciones al
al capacitado Resistencia al cam
zacion de recursos humanos Depende de la competencia para
para servicios corporativos Rotación del pers
ción al cliente gratuito

tunidades Amenaza
n ser aprovechados en nuestro favor. Factores externos que pueden ser un peligro o u
de mercado en la telefonia movil Deuda a la SUNA
 MARYSABEL CAROLINE
MARIA MERCEDES
LETICIA CAROLINA
KAREN EDIT
OLENKA (REPRESENTANTE)
 s empresas ya establecidas.
es estratégicas

Fecha: 03.11.20

Debilidades
ello en lo que tenemos desempeño deficiente o carencias.
Poca cobertura en provincias y ciudades
Precio de tarifas elevadas
Saturación del Mercado
Alta tasa de reclamos en internet
Falta de soluciones al cliente
Resistencia al cambio
Depende de la competencia para mejorar sus ofertas
Rotación del personal

Amenazas
nos que pueden ser un peligro o un inconveniente, que nos afectan.
Deuda a la SUNAT

Desastres naturales de corte de señal de

movistar

Hackers que buscan robar información de

movistar
Descontentos por resistencia al cambio

Situación economica del pais con alto

nivel de riesgo

Conflictos por despido

Entrada de nuevos competidores con las

mismas ofertas y promociones
TIPO DE EMPRESA VISION
Rubro En el futuro, el sueño

Telecomunicaciones Situarse como altos líderes en

el mercado de
telecomunicaciones, a través
sus producto, servicio, calidad
e innovación.
 MISION
Para que estas ? .Qué haces

Brindar a través de sus

productos y servicios en
el sector de las
telecomunicaciones la
optima satisfacción a sus
distribuidores y clientes.
 POLITICA DE CALIDAD
Compromiso de la alta gestion para implantar el SGC con mejora continua
La satisfacción del cliente es un pilar para la empresa.
Busqueda de la mejora continua.
Promoción de la calidad de los productos y servicios.
Realizar un seguimiento al desempeño a traves de métricas, auditorias y aseguramiento
Implementar estandares de gestión como la norma ISO 9001