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Caso de Negocio
[Sistema de pedido de productos]

Organización: [Systems Yourself]

Fecha: [24/08/2022]
Cliente: [Cafetería Centro Universitario Valle de Chalco UAEMex]
Patrocinador: []

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Agenda
• Resumen Ejecutivo
• Definición del problema
• Visión General del Proyecto
• Alineación del proyecto con los objetivos estratégicos
• Análisis Costo Beneficio
• Análisis de Alternativas
• Aprobaciones

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Resumen Ejecutivo
Los diversos factores que afectan directa o indirectamente al tiempo en que los
universitarios disponen para el consumo de alimentos pueden presentar efectos
negativos al desempeño en la universidad, así mismo plateándoles el adquirir o no
algún producto en la cafetería significando perdidas en ventas.
La forma en que el sistema aborda el problema es brindando una alternativa a la
compra de productos al poder hacer un pedido desde la comodidad de su hogar o el
sitio en el que se encuentren.
Los beneficios que aporta el sistema no solo dan una solución a los universitarios sino
también generan un impacto positivo en las ventas de la cafetería pretendiendo
aumentarlas hasta en un 15% reduciendo a su vez costos en producto hasta en un 10%
a través del análisis de mercado.

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Descripción del Problema

• La comunidad universitaria se enfrenta a la falta de tiempo ya sea por la distancia,
actividades académicas o para el caso de algunos una situación laboral.
• El no consumo de alimentos previo al horario de clase causa como efecto colateral
un bajo rendimiento del universitario.
• En negocios convencionales la falta de personal evita agilizar los procesos de
compra venta de productos.
• La aglomeración de personas impide una organización eficiente.
• Cuando no se cuenta con un estudio de mercado adecuado el índice de ventas
decae.
• La falta de tiempo para el consumo de alimentos puede representar una perdida
de ventas en la cafetería.

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Visión General del Proyecto

Descripción
Nuestro sistema brinda una alternativa viable a la comunidad universitaria dándoles la
posibilidad de realizar el pedido de productos sin necesidad de encontrarse en el sitio,
agilizando los procesos, generando un impacto positivo en los tiempos de entrega,
manejando no solo una plataforma sino un entorno amigable a los usuarios, siendo así
un sistema versátil en busca de un constante mejoramiento y aprobación por parte de
los usuarios.

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Objetivos e indicadores de éxito
Objetivo
Reducir los tiempos de espera
para la entrega de productos.
Agilizar los procesos de compra
venta de productos.
Aumentar las ventas en la
cafetería.
Manejar un entorno amigable al
usuario
Reducir la aglomeración de
personas
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Métrica Indicador de éxito
% de ahorro de tiempo Se considera un ahorro de
tiempo de hasta un 20%
%de reducción de procesos Se espera agilizar los
procesos en un 15%
%aumento en las ventas
Se pretende aumentar las
ventas en un 15%
%de conformidad de los
usuarios Se espera mantener un
aumento de conformidad
de los usuario en un 5%
%de aglomeración
Se pretende reducir la
aglomeración de personas
en un 10%
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Visión General del Proyecto

Premisas
1. Contar con una plataforma de pedidos a distancia ahorra tiempo.
2. Un sistema de ventas que se respalda con el análisis del mercado ofrece los
mejores productos.
3. Manejar distintas alternativas de pago aumenta el alcance de los usuarios.
4. Contar con margen de precio en productos competente aumenta el interés de los
usuarios incrementado así las ventas.

Restricciones
1. La saturación de la red en la universidad impide tener un enlace estable con el
sistema.
2. Los fallos presentes en el servidor inhabilitan la plataforma.
3. La adaptación de los usuarios a una forma distinta de hacer las cosas puede afectar
negativamente la aceptación del sistema.
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Alineación del Proyecto con los objetivos Estratégicos

Tomando los conceptos y hacia donde esta orientada la cafetería es que se plantean
estrategias dirigidas a optimizar y mejorar los procesos manejados, buscando obtener
una reacción positiva en la comunidad universitaria.
Plan Estratégico Objetivo Estratégico Relación con el Proyecto

Estrategia de análisis de Aumentar las ventas La cafetería ofrece los

mercado evaluando las opciones de productos que considera son
productos y servicios. de mayor consumo

Estrategia de análisis de Mejorar la experiencia de Para contar con una mayor

usuarios los usuarios aprobación la cafetería trata
de ofrecer un buen servicio

Estrategia de teoría de Aumentar el alcance de los Los colores que maneja la

los colores usuarios ofreciendo una cafetería son de carácter
paleta de colores atractiva minimalista

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Análisis Costo Beneficio

Para poner en marcha el proyecto es necesario contar con el equipo adecuado,
permisos y servicios necesarios para tener el mayor alcance y rendimiento posible

Costos
Descripción Costos
Acta constitutiva $2320 (Único pago)
Servidor DELL PowerEdge $18998 (Único pago)
Registro de marca $2457.79 (Pago por un
solo registro)
Certificado SSL $2549 (Anual)
Manutención de la plataforma $18000 (Anual)
Equipo de computo $12000 (Único pago)
Clip 2 Terminal $1599 (Único pago)

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Análisis Costo Beneficio

Beneficios
Descripción Beneficio
Incremento de ventas de un 15% $30000 (Anual)

Reducción de costo en productos de un 10% $4000 (Mensual)

Ahorro en análisis de mercado $15000 (Anual)

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Análisis de Alternativas
Alternativas
Estudio estadística convencional
Contratar personal adicional
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Razones para no seleccionarla
Si los análisis de usuarios y de mercado
se encuentran fuera del sistema
aumentara la carga de trabajo y
ralentizara los procesos.
Al contratar gente aumenta el pago
designado al personal, incluyendo
costos de capacitación, la cafetería se
expone a contratar personal que no esta
calificado y por ende afecta
negativamente a la experiencia de los
usuarios
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Aprobaciones
Aprobador Cargo en la Firma Fecha
organización
Director UAEM 05/09/2022
Subdirector UAEM
Gerente de UAEM 05/09/2022
cafetería
Gerente de ventas Ventas 05/09/2022

Líder de proyecto Systems Yourself 05/09/2022

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Caso de Negocio
[Sistema de pedido de productos]

Organización: [Systems Yourself]

Fecha: [24/08/2022]
Cliente: [Cafetería Centro Universitario Valle de Chalco UAEMex]
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