Empresa

Ciudad
Dirección
Teléfono
Correo de Contacto
Representante legal o director de la empresa
Personas a cargo del análisis
Fecha del análisis
Requerimientos para selección de plataforma digital
N° Criterio Análisis
1 Presupuesto
2 Públicos objetivos
3 Tamaño del proyecto
4 Tipo de plataforma
5 Nivel de seguridad
6 Sistemas de Pago
7 Adaptación a cambios
8 Productos o servicios
9 Productividad
10 Sistemas de comunicación
11 Nivel de customización
Creación y administración
12
de estrategias
Administración de diseño
13
y contenido
14 Copias de seguridad
Respaldo, soporte y
15
mantenimiento
16 Actualización
Nivel de integración con
17
otras plataformas
Adaptabilidad a otros
18
dispositivos

A continuación, se publica un ejemplo INVENTADO del cómo se podría hacer un análisis de

necesidades partiendo de este cuadro.

Solmatic Ltda.
Ciudad Barranquilla – Colombia
Dirección Carrera 44 # 35 -14 Oficina 302
Teléfono 7456258
Correo de Contacto direccion@solmatic.com
Representante legal o director de la empresa Carlos Aponte Rodríguez
Personas a cargo del análisis Guillermo Reyes Fierro y Alberto López Manrique
Fecha del análisis 15 de abril de 2021
Requerimientos para selección de plataforma digital
N° Criterio Análisis
1 Presupuesto El análisis realizado a la empresa Solmatic Ltda. muestra que en la
actualidad la empresa no tiene un presupuesto asignado para el
 montaje de una plataforma digital, pero los directivos hicieron
manifiesto que podrían conseguir unos recursos mínimos para realizar
un montaje básico que les permita mejorar sus ventas.
Manejan dos públicos puntuales que utilizarían la plataforma digital.
2 Públicos objetivos
Los trabajadores (público interno) que
La idea de la implementación de la plataforma virtual es generar
mejoras en los procesos internos y expansión del negocio en el corto
3 Tamaño del proyecto
plazo, por lo que en la actualidad el proyecto puede ser pequeño pero
con posibilidades de expandirse en un futuro.
Partiendo del análisis realizado a las necesidades de la organización, se
buscaría la implementación de una plataforma con un buen sistema de
comunicación entre clientes y empleados, que permita la venta de
4 Tipo de plataforma
productos y servicios en línea, que administre un nivel medio de tráfico
de personas, tenga buena accesibilidad y administración de recursos, y
que permita una rápida conectividad.
Partiendo que la empresa va a hacer venta de productos y servicios en
línea, se requiere que la plataforma tenga un nivel de seguridad EAL7,
5 Nivel de seguridad el cual viene con un diseño verificado y probado formalmente para
poder realizar procesos de gestión financiera y manejo de datos de
clientes.
Cómo se van a realizar transacciones económicas, la plataforma digital
6 Sistemas de Pago requiere sistemas de pago en línea como PSE, PayPal, tarjeta de crédito
y transferencias bancarias.
Aunque la idea es mantener una plataforma digital permanentemente
con las mismas herramientas que se implementan originalmente, se
7 Adaptación a cambios requiere de un proveedor que permita hacer cambios en el mediano
plazo para que se pueda mejorar algunos procesos que se van a
implementar a partir del próximo año.
La empresa ofrece productos de aseo industrial, al igual que brinda
8 Productos o servicios asesorías en el cuidado y control de procesos de limpieza para grandes
superficies, o procesos de aseo especializados.
Aunque la plataforma se administre de manera interna, y se utilice para
algunas tareas puntuales en el marco de la operatividad de la
organización, la idea es generar mayor productividad a nivel de compra
9 Productividad
y venta de los productos y servicios que ofrece la organización, por lo
que el enfoque es administrar contenidos a nivel de los públicos
externos.
La empresa requiere incorporar a partir de su plataforma digital
sistemas de comunicación como videollamadas, correo electrónico,
administración de redes sociales, realización y aplicación de formularios
Sistemas de
10 y encuestas, y espacios para evaluar productos y servicios, con el fin de
comunicación
comprender mejor las dinámicas del mercado y de su posicionamiento,
y tomar decisiones a partir de la información que obtengan por estos
sistemas.
Esta variable no aplica para este análisis, teniendo en cuenta que la
Nivel de
11 empresa se adaptaría a las condiciones de la plataforma que ofrece el
customización
proveedor del servicio.
Creación y La empresa busca en un futuro, y por medio de la plataforma digital,
12 administración de implementar estrategias de marketing digital para posicionar sus
estrategias productos y servicios, y conseguir nuevos clientes que los adquieran.
13 Administración de Esta variable en el análisis no aplicaría, teniendo en cuenta que la
 empresa se acoge a los mecanismos de administración de contenido y
diseño y contenido
diseño con los que cuente la plataforma digital.
El análisis realizado determina que la empresa requiere copias de
seguridad de su información cada dos o tres horas, teniendo en cuenta
14 Copias de seguridad
que se hacen procesos de pago y de facturación constantemente, al
igual que se toman órdenes de pedido, en promedio tres cada minuto.
En el análisis realizado, se puede constatar que la plataforma digital
debe contar con un soporte las 24 horas durante todo el año, ya que
Respaldo, soporte y
15 maneja procesos financieros y solicitudes de servicios, las cuales si se
mantenimiento
presenta un problema en la plataforma podría generarle pérdidas
económicas a la organización.
La empresa requiere que se actualice constantemente la plataforma, en
un período de tiempo no superior a 24 horas, teniendo en cuenta qué
16 Actualización
se hacen constantemente procesos de pago y también se hacen
solicitud de servicios.
Después del análisis realizado, se pudo determinar que la plataforma
requiere articularse con otras plataformas como Google Drive, como
Nivel de integración
17 Microsoft Teams y con Zoom, teniendo en cuenta que se requiere
con otras plataformas
mejorar la comunicación entre los clientes y los empleados de la
organización, por medio de esta plataforma.
Adaptabilidad a otros Se requiere que la plataforma digital pueda adaptarse para que las
18
dispositivos personas la vean desde el celular o en tabletas.