FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE

SISTEMAS

ENSAYO

"Implementación de un sistema web a base de un software para

compra y venta de productos en La Cafetería Mi Negrito Trujillo
2023”

AUTOR (ES):

Manuel Magan Poma Bruno José (Orcid.Org /0009-0004-2320-8354)

Ocupa Aliaga Renzo Rafael (Orcid.Org /0009-0003-6538-4383)
Mendoza Bernabé Alexandra Tatiana (Orcid.Org/0009-0007-7137-2978)
Celis Tapullima Henry Junior (Orcid.Org/0000-0002-5952-1893)

ASESOR
Gonzales Zavaleta Santiago Fernando (orcid.org/0009-0002-0422-221x)

LINEA DE INVESTIGACION
Sistemas de información y comunicaciones
TRUJILLO – PERÚ

2023

1
 INDICE

I. INTRODUCCION 3
II. OBJETIVOS 4
1.1OBJETIVO PRINCIPAL 4
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4
1.3 IMPORTANCIA DE EL ESTUDIO 5
III. ARGUMENTACIÓN 7
2.1 DISEÑO Y TECNOLOGÍAS 8
2.2 DESARROLLO DEL SOFTWARE 9
2.4 DESAFIOS DE UN SOFWARE 10
2.5 IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE UN SOFTWARE PARA LA
CAFETERÍA “MI NEGRITO” 11
2.6 RESULTADO DE LA PROPUESTA 12
IV. CONCLUSIONES 13
V. REFERENCIAS 13
VI. ANEXO 15

2
 I. INTRODUCCION

La era digital ha provocado una completa revolución en la forma en que las

empresas operan y se relacionan con sus clientes. En un mundo que avanza

rápidamente hacia la tecnología, la adaptación y el aprovechamiento de las

herramientas en línea se han vuelto fundamentales para el éxito de cualquier

negocio, independientemente de su tamaño o sector.

En este contexto, el presente ensayo se adentra en un tema de suma

relevancia para las pequeñas y medianas empresas: la implementación de un

sistema web para la compra y venta de productos. Específicamente, se centra

en el caso de estudio de "La Cafetería Mi Negrito", un negocio local de Trujillo,

que busca ampliar su alcance y mejorar la experiencia de sus clientes a través

de la digitalización de sus operaciones.

A lo largo de esta investigación, exploraremos en detalle los beneficios y

desafíos de esta implementación, así como las estrategias clave necesarias

para llevar a cabo con éxito la transición hacia un entorno en línea en el

contexto de una cafetería local. Esta iniciativa no solo ejemplifica la adaptación

esencial en un mundo cada vez más digital, sino que también destaca la

creatividad y determinación que impulsan a los negocios locales a prosperar en

la era de la tecnología.

3
La transformación digital de "La Cafetería Mi Negrito" no es solo un acto de

supervivencia en un entorno empresarial cambiante, sino también un testimonio

de la resiliencia y la voluntad de innovar que son fundamentales para el éxito

en el siglo XXI.

II. OBJETIVOS

1.1OBJETIVO PRINCIPAL

● Diseñar y desarrollar un software que implemente un sistema web

para la gestión de una cafetería. Este sistema permitirá la compra y

venta de productos, así como la administración del inventario, el

seguimiento de las ventas, la gestión de clientes y otras funciones

relacionadas con la operación de la cafetería

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Analizar las necesidades y procesos actuales de compra y venta en la

Cafetería Mi Negrito para identificar áreas de mejora y eficiencia que

podrían abordarse mediante el software que implemente un sistema

web

● Evaluar el impacto del software implementado en la Cafetería Mi

Negrito, considerando aspectos como la reducción de costos, mejora

4
 en la atención al cliente, y la eficiencia en la gestión de la cafetería en

general.

1.3 IMPORTANCIA DE EL ESTUDIO

La importancia del estudio que aborda la implementación de un sistema web

basado en software para la compra y venta de productos en La Cafetería Mi

Negrito Trujillo en 2023 no debe subestimarse. Este proyecto se presenta como

una iniciativa de vital importancia en el contexto actual de negocios y

tecnología, y su relevancia se manifiesta en varios aspectos fundamentales:

● Optimización de procesos: La incorporación de un sistema web

altamente eficiente y específico para nuestra querida cafetería

desencadenará la automatización y mejora de una miríada de

procedimientos relacionados con la gestión de órdenes, el inventario, la

facturación y el seguimiento de nuestros fieles clientes. Este cambio

conlleva una operación más fluida y eficaz, lo cual tiene el potencial de

elevar la productividad y disminuir los costos operativos.

● Acceso global: El sistema web proporcionará a La Cafetería Mi Negrito

la capacidad de conectarse con una audiencia de alcance planetario.

Nuestros estimados clientes podrán acceder a nuestros productos y

servicios desde cualquier punto del globo, derribando las barreras

5
 geográficas que antes nos limitaban. Esto cobra especial relevancia en

un entorno en el cual la presencia en línea se ha erigido como un factor

crítico para alcanzar el éxito empresarial.

● Experiencia del cliente: La comodidad y la accesibilidad emergen

como pilares inquebrantables en la construcción de una experiencia de

la cliente verdaderamente satisfactoria. La implementación del sistema

web facultará a nuestros apreciados clientes para efectuar pedidos,

explorar nuestro variado menú y mantenerse al tanto, en tiempo real, de

las promociones y ofertas de La Cafetería Mi Negrito. Esta experiencia

mejorada tiene el potencial de incrementar la retención de clientes y

fomentar la lealtad a nuestra distinguida marca.

● Toma de decisiones informada: La recopilación y el minucioso análisis

de datos a través de nuestro sistema web brindarán al equipo directivo

de La Cafetería Mi Negrito una valiosa fuente de información para tomar

decisiones plenamente fundamentadas. Estarán en condiciones de

discernir patrones de ventas, preferencias de nuestros estimados

clientes y áreas que necesitan mejora, lo que facilitará la adaptación de

estrategias comerciales y de marketing de manera más eficaz.

● Competitividad: En un mercado saturado y cada vez más competitivo,

la adopción de tecnologías de vanguardia se torna imperativa para

preservar nuestra relevancia y competitividad. La incorporación de un

sistema web permitirá a nuestra cafetería mantenerse al día con las

tendencias del mercado y competir de forma efectiva con otros

6
 establecimientos afines que ya han dado la bienvenida a la revolución

digital.

III. ARGUMENTACIÓN

En la actualidad, la adquisición y comercialización de productos ha

experimentado una transformación significativa, ya que la mayoría de las

transacciones se realizan en entornos virtuales. Esta dinámica implica que

prácticamente todos los procesos y gestiones involucrados en estas

operaciones se llevan a cabo a través de interfaces digitales, las cuales

asumen gran parte del trabajo que antes recaía en la mano de obra humana. Si

bien es innegable que esta transición ha aportado una serie de beneficios,

como la eficiencia y la accesibilidad, no está exenta de desafíos y carencias.

Es importante señalar que, a pesar de las ventajas que conlleva la

digitalización, existen algunas fallas y limitaciones en el sistema. Posibles

interrupciones en la conectividad, problemas de ciberseguridad y la falta de

atención personalizada son solo algunos ejemplos de las áreas en las que

todavía queda trabajo por hacer. Sin embargo, a medida que avanzamos en

este camino digital, se están desarrollando soluciones para abordar estos

problemas y mejorar la experiencia de compra y venta en línea.

Para las pequeñas empresas que desean sumarse a este mundo digitalizado,

la implementación de software en un sistema web especializado se presenta

7
como una herramienta invaluable. Estos programas no solo facilitan la gestión

de las transacciones en línea, sino que también pueden ayudar a superar

obstáculos y competir en un mercado cada vez más orientado hacia lo virtual.

De esta manera, las pequeñas empresas pueden expandir sus operaciones y

llegar a un público más amplio sin necesidad de grandes inversiones en

infraestructura. En resumen, la adopción de software es un paso fundamental

para aquellas empresas que desean prosperar en la era digital.

2.1 DISEÑO Y TECNOLOGÍAS

La mayoría de los sistemas webs y programas, se crean con un propósito

específico, de acuerdo a la visión de sus diseñadores. Estos profesionales se

encargan de adaptar y llevar a cabo el proceso de diseño de software según

las necesidades del comprador. Según (Durango, 2015 )señala que:

Para definir el diseño de software, algunos autores lo hacen en dos sentidos

distintos: cuando el diseño de software es usado como producto y cuando es

usado como proceso. Cuando es usado en el primer sentido, el término diseño

de software indica el producto que emerge del acto lo proceso) de proyectar un

sistema de software y siendo así algún documento u otro tipo de

representación del deseo del director de proyecto (o diseñador) Ese producto

es el resultado de las decisiones del diseñador para formar una abstracción del

sistema que es deseado en el mundo real. Existen diversas formas de

representar esa abstracción del sistema. Podemos citar, por ejemplo, dibujos

usando cajas y flechas, textos descriptivos, o incluso el uso de lenguajes o

herramientas creadas para este propósito, como lenguajes de modelado de

software, redes, pseudocódigo, etc.

8
Sin duda el diseño de un software depende más en sí, de lo que quiere la

empresa en cuestión, un diseño llamativo y fácil de usar depende de gran

medida con que fin se va a utilizar.

2.2 DESARROLLO DEL SOFTWARE

Desarrollar software no es una tarea sencilla, ya que implica una inversión

considerable de tiempo y esfuerzo a tiempo completo. Además, no se debe

subestimar la cantidad de recursos necesarios para llevar a cabo este proceso.

Aunque es cierto que las grandes empresas pueden permitirse el lujo de tener

software personalizado para sus necesidades, esto no disminuye la

complejidad inherente al desarrollo de software según (RIVAS, 2015) menciona

que:

crear software es algo muy complejo, sobre todo cumplir con los atributos de

calidad que los usuarios (personas, empresas, instituciones), debido a ello,

desde que se inició la fabricación de computadoras y hubo la necesidad de

programas para que funcionaran (década de los 60), surgieron también las

metodologías de desarrollo de software (p.2).

Para desarrollar un software con éxito, es esencial realizar una inversión inicial

significativa. Esta inversión abarca no solo los recursos financieros, sino

también el tiempo, la planificación y la dedicación necesaria. Además, es

crucial considerar la adaptación del software al mercado para garantizar su

viabilidad y aceptación. Esto implica investigar y comprender las necesidades

del mercado objetivo, así como estar dispuesto a realizar ajustes y mejoras

9
continuas a medida que evoluciona el entorno empresarial y las demandas de

los usuarios.

2.3 EL SOFWARE EN UN SISTEMA WEB

El software en un sistema web es un componente crítico que permite que las

aplicaciones web funcionen correctamente y ofrezcan una experiencia de

usuario eficiente y atractiva según (SAGBAYCELA, 2018):

El diseño de en un software en un sistema Web es un tema complejo en el que

no sólo intervienen procesos de diseño gráfico y programación, sino que

también resultan imprescindibles aspectos de la arquitectura de la información,

navegación, funcionalidad y, sobre todo, de la usabilidad

el software desempeña un papel esencial en el funcionamiento de los sistemas

web, ya que no solo se encarga de la programación y el diseño gráfico, sino

que también involucra aspectos críticos como la arquitectura de la información,

la navegación, la funcionalidad y la usabilidad. Estos elementos combinados

son fundamentales para garantizar que las aplicaciones web operen de manera

eficiente y proporcionen una experiencia de usuario satisfactoria.

2.4 DESAFIOS DE UN SOFWARE

Comprendemos la importancia de que un software se adapte al mercado, pero

a menudo nos encontramos con la incertidumbre sobre la forma en que debe

hacerlo. Muchos artículos se centran en la adaptación de un software a un

contexto específico sin abordar cómo enfrentar los desafíos de la globalización

del software, que abarca una serie de complejidades.

10
En lugar de enfocarse exclusivamente en el software particular que se

empleará, es esencial considerar cómo un software puede adaptarse y

enfrentar las dificultades que surgen en un entorno globalizado por el mercado,

dicho esto (Pablo Andrés Vaca, 2014) nos menciona que:

El desarrollo de software plantea muchos desafíos a los equipos de trabajo,

estos retos van desde entender lo que el mercado y los clientes necesitan,

hasta brindar soluciones integrales que cubran todos los aspectos de una

organización manteniendo los costos controlados y brindando valor a las

organizaciones (p.8)

Si bien es sabido, un software tiene ciertas limitaciones al intentar extenderse

en el amplio campo del mercado, también presenta ciertas oportunidades.

2.5 IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE UN SOFTWARE PARA LA

CAFETERÍA “MI NEGRITO”

La estrategia de software para "Mi Negrito", la cafetería, implica el desarrollo de

una solución completa que revolucionará la forma en que la cafetería opera y

satisface a sus clientes. El enfoque principal consistirá en crear una aplicación

que permita a los usuarios gestionar y realizar sus pedidos de manera eficiente

y conveniente.

Este software estará personalizado exclusivamente para "Mi Negrito" y se

ejecutará de manera estable en las instalaciones de la cafetería. Al ser una

herramienta exclusiva, se adaptará perfectamente a las necesidades

específicas de la cafetería, lo que garantizará una experiencia de usuario fluida

y sin complicaciones. Los clientes podrán acceder a un menú digital, realizar

11
pedidos y realizar pagos de manera rápida y sencilla, lo que reducirá

significativamente las colas y el desorden en el establecimiento.

Uno de los aspectos más destacados de esta aplicación será su capacidad

para mantener un registro en tiempo real de los productos disponibles. Esto

ayudará a la cafetería a evitar la escasez de productos populares y a maximizar

sus ganancias al garantizar que siempre haya suficiente inventario de los

artículos más demandados.

La programación y el desarrollo cuidadosos de este software serán esenciales

para su éxito. La interfaz de usuario será intuitiva y atractiva, lo que facilitará

que los clientes realicen pedidos sin problemas. Además, se implementarán

medidas de seguridad para proteger la información y los datos de los clientes.

Sin duda, este enfoque estratégico de software brindará a "Mi Negrito" la

oportunidad de brindar un servicio excepcional a sus clientes y, al mismo

tiempo, maximizar sus ganancias mediante la optimización de la gestión de

productos y la eficiencia operativa.

2.6 RESULTADO DE LA PROPUESTA

Los resultados de dicha propuesta se tomaron a base de el artículo de una

cafetería igual de circunstancias que ya implemento un software que aplica un

sistema web en sus instalaciones, se hace mención a la investigación hecha

por (OTINIANO, 2016)

Mediante la implementación de un software que aplica un sistema web

multiplataforma se demostró la disminución del tiempo que toma en

recepcionar un pedido en dicha cafetería. Después de haber hecho las pruebas

12
pertinentes se llegó a la conclusión que la recepción de un pedido había

reducido a 61 segundos debido a que la vendedora sólo confirma o rechaza el

pedido registrado previamente por algún cliente a través de la web o la

aplicación móvil logrando que la cafetería pueda recepcionar mayores pedidos

en un menor tiempo.

IV. CONCLUSIONES

En conclusión, la introducción de un sistema web basado en software en

la Cafetería Mi Negrito ha generado una transformación significativa en su

funcionamiento. El propósito principal de esta iniciativa fue diseñar y desarrollar

un software que implementara un sistema web para administrar eficazmente la

cafetería. Como resultado, podemos afirmar lo siguiente:

● El software se ha revelado como una herramienta sumamente valiosa para

potenciar la eficiencia y la experiencia del cliente en la cafetería. Ha

posibilitado la gestión del inventario, las ventas, el seguimiento de los

clientes y otras funciones relacionadas con el funcionamiento del negocio.

Esto ha redundado en una reducción de los tiempos de procesamiento de

pedidos y en una mayor capacidad para atender a los clientes de manera

rápida y conveniente.

13
● A pesar de los desafíos intrínsecos en el desarrollo y la implementación de

software, la capacidad de adaptación y respuesta se erigen como pilares

cruciales para el éxito en un entorno empresarial en constante evolución. La

estrategia de software ha permitido a la Cafetería Mi Negrito competir en un

mercado cada vez más inclinado hacia lo virtual, satisfaciendo eficazmente

las necesidades de sus clientes.

V. REFERENCIAS

Bajaña, A. R. (2018). Análisis de viabilidad para la implementación de un software de

control de compra. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE BABAHOYO.
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14
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VI. ANEXO

15