COMO REALIZAR UN BUEN ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS DE USUARIO EN ENTORNOS GXP

Que son los requerimientos de usuarios, son un listado de requisitos que la compañía requiere del
programa, estos re pre definen antes que el usuario se halla exigido, se nos habla que los
requerimientos de el software deben ser muy específicos y además de ello deben ser específicos,
deben ser realizables y realistas, de allí se separan los requisitos indispensables y los que tengan una
prioridad más baja, los requerimientos de usuario serán concretos estos se clasificaran en:

Imprescindibles: los que no deben faltar para el desarrollo

No prioritarios: estos en primera instancia no son necesarios

¿Como se obtienen los requerimientos?

Desde el análisis del proceso de negocio.

Contando con las persones de la organización con un equipo de trabajo multidisciplinar con
representantes del área calidad, IT (software e infraestructuras) y procesos (tanto los responsables
como el personal operativo)

¿Esto como se hace? En primera parte se analiza de manera global la producción de la empresa para
poder tener una referencia muy general de los requerimientos del software, independientemente
después se requiere que dividir en bloques lo que son los diferentes sectores con los que se va a
trabajar para la empresa, a que refiriere a esto en primera parte en que un proceso general requiere
sub procesos en los cuales participan diferentes empleados o colaboradores los cuales se les
necesita con el proyecto poder agilizar su trabajo para poder dar un proceso el cual sea mas eficaz
y eficiente y para esto se requiere que las personas puedan participar en la implementación de
requerimientos del software, esto por que se requiere dividir talleres en los cuales estos empleados
demostraran sus métodos de trabajo, en que piensan que podrá mejorar la eficiente con el
proyecto, además que se debe estar muy inmerso en cada uno de los bloques para poder estar
inmersos en la producción de la empresa y saber que se requiere en el proceso.

Perfiles de puesto de trabajo

• Listado inicial de puestos de trabajo
• La declaración debe hacerse por puesto de trabajo huyendo de identificar a
personas concretas de la organización
• Posibilidad de representación de figuras externas a la organización como

Organización del proyecto y definición de responsabilidades,

Asistentes talleres vsm. Son responsables y operarios de los procesos afectados por el SGA y
analiza los procesos: fortaleza y debilidades de los procesos existente y expectativas para el SGA

Flujo de aprobación de la documentación asociada a los talleres:

• Generación: se puede realizar por personal interno o externo

• Revisión: todos los responsables de los procesos afectados por el estudio
• Aprobación: dirección técnica y responsable del proceso afectado por el estudio

Procesos que se van a analizar en el taller

Los asistentes al taller deben tener muy en claro el alcance del estudio y enfocar todo el análisis
detección de incidencias y planes de mejora a los procesos que se van a analizar.

El coordinador principal son todos los asistentes que participaran de manera activa en el análisis,
estarán representados los departamentos que den soporte al proceso de forma puntual, por cada
departamento se debe quedar representado un perfil de supervisión o dirección y el perfil del
ejecutor del proceso, todos los departamentos tendrán la responsabilidad.

Los puestos de trabajo que intervienen:

Listado inicial de puesto de trabajo que intervienen activamente en el proceso analizado

La declaración debe hacerse por puesto de trabajo. Huyendo de identificar personas concretas de
la organización.

Posibilidad de representación de figuras externas a la organización como proveedores clientes,

etc.

Después de esto tendremos que representar el proceso los siguientes postics de colores dando
diferencia a tareas manuales ERP o SGA

Conocida la situación actual concreta es posible identificar desperdicios y reunir las propuestas de
mejoras del personal de la organización. Perdida de información duplicidades y reprocesos
incidencias acciones correctoras propuestas de mejora visión de futuro.

Conocida la situación actual concreta es posible identificar desperdicios y no rey reunir propuestas
de mejoras del personal de la organización

Tecnológicos

Según proceso a cubrir teniendo en cuenta:

• Movilidad necesaria, variabilidad de tarea, repetitiva de tareas, automatismos ya

existentes
• Informáticos

Según la infraestructura informática actual

Compatibilidad con la infraestructura

Sistemas informatizados ya existentes

Funcionales: según el alcance del sistema informatizados esperando

• Áreas de proceso
• Tareas
• Regulatorios

Según el sector de actividad

• Normativa a cumplir
• Sistema de calidad de la empresa
Integridad de datos

Para actividades reguladas

• Cumpliendo de la regla ALCO+

De servicio

Nivel de servicio a requerir

• Instalaciones físicas a controlar

• Numero de usuarios
• Tipo de servicio requerido: desarrollo implantación formación yo mantenimiento

Nivel de servicio requerido: horario fines de semana y festivos

Grado de urgencia determinados: escalado de prioridades

TALLER VGN

Primero lo que debemos verificar de manera global como funciona la empresa y como después
debemos tener entendido el proceso y de los subprocesos, junto con los supervisores y
laboradores es por la razón que nos muestran como se supone que es el proceso y los procesos
débiles es darle un proceso eficaz para poder hacer el proceso robusto.

Se cuadra bien el alcance del taller, se nos dice que en el lugar deberá estar personal de calidad y
personal de logística interna.

El taller se inicia que colocando un lugar donde podamos representar las junto con los asistentes
expertos en calidad y en logística interna.

Predefinimos bien el alcance al inicio del taller, con las palabras desde y hasta donde se nos da los
parama metros desde donde y hasta cuando las acciones entran en ese parámetro, y aquí se nos
menciona que el piloto el que se da cuenta cual es el proceso en general, pero se ira a ir
subdividiendo los trabajos de cada uno de los trabajadores.

Se nos menciona que los diagramas deben ir relacionado con las posiciones de trabajo y no con las
personas esto para poder dar a conocer el trabajo que hace y las debilidades del trabajo y esto nos
dirá que incluso si existe baja en el empleador no halla repercusiones en el mapa.

Consecuentemente se nos menciona cada una de las acciones que se debe hacer en el taller en
este caso tomando en cuenta todas las acciones que deben hacer cada uno de los responsables de
las acciones incluyendo toda acción que se haga en este video se nos habla sin interacción de los
involucrados, pero en este caso se habla con los que hacen las acciones y con los que las
supervisan.