StepSmart Fitness

Caso Harvard #2
Grupo #3
Estudiantes
Leslie Fabiola Izaguirre Henríquez (200661310847)
Glendys Abigail Figueroa Portillo (202230010058)
Jason Elean Guerrero Antúnez (202230080063)
Franklin Obed López Ponce (202220010379)
Jonathan Said Oliva Lagos (202120060389)

Asignatura
Marketing I

Fecha
06/11/2022
 StepSmart Fitness
 StepSmart Fitness era un fabricante estadounidense de equipos de ejercicio para
centros de spa y fitness, servicios sanitarios privados y el hogar, con sede en Nueva
York.
 La empresa disponía aproximadamente de un 18% de la cuota de las ventas en
dólares, que en 2011 se estimaba que era de 3.500 millones.
 La compañía daba empleo a 540 personas.
 Sus ventas se concentraban en tres tipos diferentes de clientes:
1) Minoristas o consumidores primarios.
2) Organizaciones privadas, incluidos clubs, universidades, instalaciones de
….entrenamiento de organizaciones deportivas profesionales y administradores de
….fincas.
3) Centros de spa y fitness de pago.
 Problemas a enfrentar
 Reorganización total de la empresa, desde sus directivos hasta sus vendedores.
 Cambios drásticos en la organización de las ventas.
 Ben cooper, nuevo director de Ventas de Distrito para la región de Nueva Inglaterra
no contaba con la información necesaria debido a la sustitución abrupta de
administración en StepSmart Fitness.
 Vendedores con bajo rendimiento.
 Dudas de si era necesario o no contratar nuevo personal para laborar.
 Se necesitaba implantar mejoras en la productividad.
 Estrategias
 Aprovechar la experiencia de la FFW en el sector para repotenciarla a través
de capacitaciones para mejorar las ventas.
 Implementar mejora continua de sus equipos tecnológicos con el desarrollo de
la industria.
 Gracias a la experiencia de Ben, puede mejorar la estrategia de distribución del
equipo y así mejorar los objetivos de ventas.
 Soluciones
 Para brindar un mejor servicio y asistirlo correctamente es necesario
implementar un sistema de gestión integrado, para recoger información exacta.

 Incentivar a los empleados con comisiones y bonificaciones por su buen

desempeño, evaluarlos de acorde a metas de ventas nuevas mensuales.

 Evaluar la asignación territorial para no cargar de más responsabilidad a un

solo vendedor, y poder cumplir con las visitas programadas a diario.
 Recomendaciones

 Buscar personal que tenga buenas ideas y buena experiencia en el sector y

que sea un buen beneficio agregado a la compañía.
 Llegar a más clientes potenciales y darles seguimiento.
 Buscar nuevas estrategias y así poder ir haciendo nuevos clientes y que la
cartera de clientes aumente, y así poder ver resultados de ventas.