Actividad 2

BENCHMARKING SOBRE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS EXITOSAS PARA LA TOMA

DE DECISIONES

Integrantes: Jair Santiago Morales Barreto

Tutor: Jenny Andrea Cardona Vargas

NCR- 3241

Administración de Empresas
Universidad Minuto de Dios
Bogotá, 2020
 BENCHMARKING SOBRE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS EXITOSAS PARA LA
TOMA DE DECISIONES

Es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o

procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa

y posteriormente realizar mejoras e implementarlas. No se trata de copiar lo que está

haciendo tu competencia, sino de aprender que están haciendo los líderes para

implementarlo en tu empresa para mejoras.

Para poder identificar cada uno de los pasos debemos tener claridad en nuestro objetivo a

analizar.

Identificación:

1)Se debe identificar la o las empresas, para esto se debe analizar ¿qué hacen estas

empresas diferentes a las otras?

2) identificar las actividades de mercado que se analizaran. todas las actividades de

negocios a lo largo de la cadena de valor se utilizarán para realizar un benchmarking. hay

que apuntar a puntos claves como procesos que influyen de gran manera en los costos,

impactan en la satisfacción del cliente y se pueden realizar grandes mejoras en estos. los

productos o servicios y el área que se va a analizar, en cierta forma debemos identificar el

problema o situación que queremos cambiar para que nuestra empresa mejore y pueda

lograr posesionarse en una de las mejores en el mercado.

3) Investigación: Se establece el tipo de Benchmarking que se va a realizar puede ser

competitivo, interno, funcional o genérico.

Planificación: se realiza una buena planificación y así mismo debemos realizar preguntas

como: ¿qué vamos a medir?, ¿a quién vamos a medir?? y cómo lo vamos a realizar.

Datos: debemos saber que fuente encontrar donde nos brinde la mayor información para así

mismo tener una buena recolección de datos.

debemos buscar fuentes públicas, para evitar el sigilo comercial, estos datos están dados

por el gobierno u organizaciones del sector. información compartida ya sea contactos

directos formales o informales. información de clientes, competidores, especialistas del

sector.

4) Análisis: se analizará con el líder del proyecto los datos recopilados, teniendo en cuenta

las diferencias de nuestra a compañía frente a las demás estudiadas.

Acción: se puede realizar o pensar en varias alternativas de mejora, poder definirlas y

aplicarlas teniendo en cuenta del benchmarking es un estudio que se compara con empresas

líderes, pero en ningún momento se debe copiar las estrategias de la competencia, al

contrario, se debe realizar un buen análisis para hacer de esas estrategias algo mejor y así

poderlas implementar en nuestra empresa.

5) Control y seguimiento: se debe ir evaluando cada una de las estrategias implementadas

para asi mismo saber a ciencia cierta si estas funcionan y traen beneficios para la compañía,

así mismo si hay algo que mejorar en cada una de las estrategias implementadas es mucho

mejor con eso los resultados de esto pueden verse de una manera positiva.
 ● Estrategia 1) Inteligencia competitiva recopilación de datos

La inteligencia competitiva o CI es la recopilación ética de datos, para ser utilizados de

forma estratégica en la toma de decisiones. En el mundo corporativo los especialistas en CI

tienen como meta proporcionar estos datos a los directivos de las organizaciones. esto es

con el fin de posicionar una empresa. Se basa en una investigación de mercado, pero se

concentra en los deseos de los consumidores.

fases principales del proceso de la CI

1) identificar los mercados y clientes que los competidores: identificar los productos y

servicios que se ofrecen, como se distribuyen-

2) identificar cómo trabajaron en ese mercado, cuáles son esos atributos de los

productos y cual es el servicio ofrecido, esto con el fin de ver cuáles son los clientes

a los que se apuntan.

3) identificar cual es el marketing que se ha utilizado para abordar ese mercado y hacia

dónde lo han enfocado para abarcar a un nicho del mercado.

Ejemplo específico

La empresa de mi tío Raúl se dedica a la venta de empanadas fritas, en un sector de clase

media alta, pero después de varios años de ventas exitosas llegó un punto en que las ventas

comenzaron a bajar a través de los meses. Él se dio cuenta de que entre la competencia del

sector la que más iba ganando clientes era la que las fabricaba de masa hojaldrada y

horneada. después de analizar muy bien el producto de la competencia sacó a la venta

empanadas hojaldradas y horneadas para adaptarse a las necesidades de los clientes y de

esta manera sus ventas comenzaron otra vez a repuntar.