Tarea7 “Claves de la Ejecución de la Estrategia Elegida”

Administración Estratégica

Instituto IACC

13 de Mayo 2019
 DESARROLLO

LifeGym, es una empresa dedicada a fomentar la salud de las personas, este es un

gimnasio que desde sus inicios ha sobresalido en la ciudad debido a la variedad de

máquinas y con tecnología avanzada para la ejercitación del cuerpo, por lo que tuvo

una alta aceptación y muchos los preferían independiente del valor de sus matrículas,

pero estos últimos meses sus matrículas han bajado, por lo que el gimnasio no tiene

nuevos clientes y sólo se está manteniendo con algunos clientes que son fieles a

mantener un cuerpo sano y estético.

Si bien, el gimnasio se ha mantenido no se sabe por cuánto tiempo, por lo que se

necesita crear una nueva estrategia la cual servirá para potenciar nuevamente a

LifeGym.

En base a lo anterior, entonces, ¿Qué estrategia se puede utilizar para poder

aumentar las matrículas en LifeGym?

Analizando la situación del gimnasio, quedó en evidencia dos puntos a los cuales se

les puede sacar provecho, uno de estos es que la ubicación de éste está cerca de

universidades y el otro punto es que algunos de los clientes que aún están y otros que

han dejado de asistir son trabajadores de servicios públicos.

En base a lo anterior, para poder atraer a más clientes y aumentar las matrículas a

LifeGym se debe crear y poner en práctica una estrategia de marketing basado en

bajos costos, la cual estaría dirigida a estos dos grupos.

 En primer lugar para atraer a los estudiantes de la universidad se utilizará el

marketing digital, esto será a través de las redes sociales y además afiches (los cuales

se pondrán en estas casas de estudios), por estos dos medios se dará a conocer las

promociones que se les entregarán a los estudiantes, por ejemplo matrículas dos por

uno.

En segundo lugar, para llegar a conquistar y atraer a los trabajadores de servicios

públicos, es a través de crear lazos con ellos y esto se puede lograr firmando

convenios con los servicios. Convenio que indicarían precios más bajos para los

funcionarios y familiares de éstos.

Además es ideal potenciar las redes sociales, manteniéndolas actualizadas y con

las grandes promociones que se entregarán.

Ya se tiene la estrategia que se quiere utilizar y cómo se pondrá en práctica, pero

ahora se debe definir los recursos a utilizar.

¿Qué recursos se necesitarán para ejecutar la nueva estrategia que se

planeó?

Primero se debe tener claro a qué recursos se refiere, ya que para que un negocio

funcione bien deben tener un excelente capital humano y LifeGym lo tiene, debido a

que todos los colaboradores conocen muy bien lo que es la estrategia básica de la

empresa, lo que son la Misión, visión y los valores de ésta y siempre han velado a que

esto se mantenga, por ende no les costará prestar el apoyo necesario para que se

cumpla con la meta propuesta que en esta situación sería atraer más clientes al

gimnasio.
 Cuando se comenzó con LifeGym el recursos que sobresalió fue el financiero, esto

es debido a que se necesitaba invertir en la maquinarias con las que cuenta hoy en día

el gimnasio, posteriormente se potenció el uso del capital humano, ya que era

necesario tener a colaboradores que fuesen capaces de aprender y manejar las

maquinarias como corresponde y que además fuesen buenos guiando a los clientes.

Según la estrategia que se quiere poner en práctica es necesario tener un equilibrio

entre estos dos recursos, lo cual no será tan complicado, por lo ya mencionado

anteriormente, se tiene el compromiso de todos los colaboradores con el negocio,

además tienen muy claro lo que se debe hacer. Por otro lado, ya no se invertirá tanto

en recursos financieros, ya que se invertirá en la publicidad, que es su mayoría será

online y en menor medida se utilizará el offline, a través de los afiches, volantes y las

visitas que se gestione con los diversos servicios públicos.

Para asegurar que la estrategia elegida resulte como se quiere y que los recursos

utilizados no sean un caos y perdida es necesario hacer lo que muchos ejecutivos o

dueños de empresas evitan hacer, ya que consideran que es sólo una molestia al

momento de aplicar la estrategia o el plan de acción y esto es lo siguiente:

Políticas y Procedimientos:

Primero se debe tener claro a qué se refiere con Políticas y Procedimientos:

 Políticas: tal como lo indican Koontz y O’Donnell (2003) son directrices,

lineamientos o normas que se relacionan con un proceso que ha sido autorizado

por la autoridad o grupo directivo, éstas son aplicadas a todos los miembros de

la organización para alcanzar la calidad. Estas políticas recuerdan como se

 deben llevar a cabo las tareas a realizar en las empresas, es decir indica “el

deber ser”.

 Procedimientos: es una guía que orienta o dirige las actividades o las acciones

que se realizan para lograr un objetivo predefinido y lo que se debe desarrollar.

Este procedimiento sólo tiene injerencia en los colaboradores de la empresa, en

resumen Procedimiento es el “cómo hacer”.

Como se mencionó anteriormente, se debe establecer políticas y procedimientos

para que la estrategia que se estipuló funcione correctamente, por lo que se realizará

un manual en el que se desarrollen estos dos factores, en los cuales se indicará lo

siguiente:

 Realizar una equitativa repartición de tareas a realizar entre los colaboradores.

 Tener distintos equipos de trabajos para que se cumpla con la implementación

de la estrategia de marketing.

 Cumplir con los requisitos tanto de los clientes como con los que están definidos

por la empresa.

 Realizar mejoras continuas tanto para el desarrollo de los procesos internos,

para los colaboradores y con la satisfacción que se les quiere entregar a los

clientes.

 Fortalecer el ambiente de trabajo, ya que esto permitirá un buen desarrollo en la

ejecución de la estrategia planteada.

 Realizar mejoras constantemente a la página web y las redes sociales, para

mantenerlas actualizadas.

 Fortalecer a un equipo de trabajo que sea capaz de llegar a concretar convenios

con las instituciones y sus trabajadores.

BIBLIOGRAFÍA

 IACC 2019 “Contenido semana 7, Claves de la Ejecución de la Estrategia

Elegida”.