FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA EL

GIMNASIO PASION GYM”

Autor:
Hernández Villalobos Elizabeth

Curso:
Gerencia Prospectiva Estratégica

Docente:
Mg. Carla Reyes Reyes

Ciclo
VIII

Chiclayo – Perú
2020

INDICE
INTRODUCCION........................................................................................................... 3
Desarrollo del Plan estratégico......................................................................................4
1. Análisis Situacional de la Empresa.....................................................................4
1.1. Referencia Histórica:....................................................................................4
1.2. Misión........................................................................................................... 4
1.3. Visión:.......................................................................................................... 4
1.4. Valores Corporativos....................................................................................4
2. Análisis de las Variables Externas......................................................................4
2.1 Análisis FODA..............................................................................................4
2.2 Análisis PEST Y 5 Fuerzas de Porter...........................................................5
3. Formulación de la Estrategia...............................................................................6
3.1 Estrategia de Producto.................................................................................6
3.2 Estrategia de Precio.....................................................................................7
3.3 Estrategia de Promoción..............................................................................7
4. Evaluación y Control de la Estrategia..................................................................7
4.1 Determinación de los objetivos estratégicos:...............................................7
4.2 Plan de acción:.............................................................................................8
4.3 Seguimiento y control de la estrategia.........................................................9
CONCLUSIONES........................................................................................................10
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.............................................................................11
ANEXOS...................................................................................................................... 12

INTRODUCCION
En la actualidad, los seres humanos le están dedicando un poco más de tiempo e
inversión a los temas relacionados con Salud, buenos hábitos y estética corporal, el
sentirse y verse bien ante un grupo de influencia, cada día gana más espacio en la
sociedad, esta es una gran oportunidad de brindar un mejor servicio en donde haya
cabida para hombres y mujeres dentro del gimnasio, con espacios idóneos para cada
tipo de género. De otro lado, es importante reconocer que las empresas deben
adaptarse a los cambios con el fin de ser competitivas y obtener un posicionamiento
en el mercado, lo cual se puede lograr con una herramienta metodológica
administrativa como lo es la Planeación Estratégica, que, a través de la formulación de
estrategias, orientará de una manera más clara a donde se quiere llegar y que
objetivos alcanzar.
El presente trabajo tiene como objetivo crear un plan estratégico para el gimnasio
Pasión Gym del distrito José Leonardo Ortiz-Chiclayo, para que este puede ser
reconocido como uno de los mejores gimnasios, Pasión Gym es un gimnasio
comprometido con sus clientes, enfocado en una constante búsqueda para fortalecer
no solo las capacidades físicas de las personas, sino pensando también en mejorar su
estilo de vida, su forma de alimentarse y enseñándoles costumbres saludables que les
permitan mejorar su salud. A través del desarrollo de esta investigación, se permitirá
que la empresa logre dar un valor agregado a sus clientes lo cual es muy importante
para poder mantenerlos satisfechos y de esta manera lograr incrementar el número de
sus clientes con los servicios que se ofrecerán.
La metodología utilizada para la realización de este trabajo se basa en la normativa
establecida por la Escuela de Administración de la Universidad Señor se Sipán. Este
trabajo se ha elaborado de manera individual y se fundamenta en el análisis y la
observación de la información obtenida a través de diversas fuentes de información,
que han servido de apoyo a la hora de investigar y analizar datos, como a la hora de
desarrollar la información. En la parte complementaria del presente trabajo, se
presentan las conclusiones, así como los respectivos anexos. El trabajo fue
desarrollado de manera individual obteniendo información directa de la propietaria del
gimnasio Pasión Gym.

Desarrollo del Plan estratégico

1. Análisis Situacional de la Empresa
1.1.Referencia Histórica: Pasión Gym funciona desde octubre del 2019. La dueña
de dicho gimnasio decidió por emprender su negocio al ver que cada día hay
mas gente que se preocupa por verse bien físicamente y por llevar una buena
salud. Al día de hoy, debido a la pandemia por COVID-19 no están atendiendo.

1.2.Misión: Somos una empresa comprometida a cumplir con las exigencias de

nuestros clientes, ofrecerles un gimnasio accesible, así como también ayudarles
a llevar una vida saludable a través de la actividad física para verse y sentirse
mejor.

1.3.Visión: Al 2025 ser reconocido como uno de los mejores gimnasios de Chiclayo,
distinguirnos por brindar un servicio de calidad, por un trato cercano dando
asesoría y nuestro compromiso con los objetivos de nuestros clientes.

1.4.Valores Corporativos:
 Respeto
 Dedicación
 Igualdad
 Compromiso Social
 Trabajo en equipo

2. Análisis de las Variables Externas

2.1 Análisis FODA

FORTALEZAS
 Buen servicio
 Maquinas competitivas
 Personal capacitado
 Ubicación estratégica
DEBILIDADES
 Poca experiencia en el mercado de
los negocios
 Clientes inestables
 Falla de alguna maquina
 Nuevo en el mercado

OPORTUNIDADES
 Ampliación de más locales
 Posibilidad de incorporar nuevos
segmentos
 Loa hábitos saludables son cada vez
son más importantes
 Las nuevas tecnologías
AMENAZAS
 Fuerte competencia
 Nuevos gimnasios en el mercado
 Gimnasios instalados al aire libre por
la alcaldía
 Los competidores pueden ofrecer
mejor servicio.

2.2 Análisis PEST Y 5 Fuerzas de Porter

  Análisis PEST

POLITICO
 Son importantes las diversas políticas del
gobierno, las subvenciones y ayudas a
determinadas actividades y la política
fiscal aplicable para cada tipo de
empresa.
 Existen a nivel estatal ayudas, como la
Ley de emprendedores, que en un
momento en el que el país ha estado
atravesando una grave crisis económica
ECONOMICO
 La crisis económica ha dejado la
huella de un gran desempleo y
salarios mínimos.
 Por no ser los gimnasios un servicio
necesario, impactan de manera
directa, los factores económicos del
entorno.
 El comienzo de la reactivación
económica tan necesaria para
fomentar el consumo de los hogares
en servicios como Pasión Gym.

SOCIAL
 Los factores sociales que afectan al
entorno de la empresa son: la
demografía, las condiciones de vida y la
densidad de población.
 Debido a todos estos factores, se ha
elegido crear nuestro gimnasio en un
lugar donde haya mucho movimiento de
personas.
 El creciente interés por la salud hace que
abrir un gimnasio sea una opción
acertada, siempre que tengamos a la
vista a la competencia y la importancia
de fidelizar a los clientes.  del día y en continuo movimiento, por lo
TECNOLOGICO
 La mayoría de usuarios esperan que los
gimnasios tengan altas prestaciones a
nivel tecnológico.
 Es importante que los gimnasios
cuenten con todo tipo de servicios
tecnológicos que dan comodidad al
cliente, como las pulseras
cuantificadoras o las apps para el móvil,
dan un valor añadido y hacen que la
experiencia del cliente en el centro sea
completa.
 Las nuevas tecnologías están a la orden
que estos servicios ofrecidos por el
gimnasio, lo hacen atractivo y fiable.

 Fuerzas de Porter
1. Rivalidad entre competidores establecidos: Una gran competencia
son los centros deportivos municipales.
A estos hay que sumar las grandes cadenas de gimnasios como pueden
ser el Bodytech, world light, entre otros y los gimnasios de barrio.
2. Posibilidad de entrada de nuevos competidores: Es muy difícil
establecer barreras de entrada para los competidores, ya que es un
mercado fácil de acceder. Para que el gimnasio pueda tener éxito,
debería de competir con precios aún más bajos u ofreciendo servicios
que marquen la diferencia.
3. La amenaza de productos sustitutivos: Cualquier forma de hacer
deporte, en instalaciones abiertas o cerradas, de titularidad pública o
privada, supone un posible producto sustitutivo.
4. El poder de negociación de los clientes: Normalmente en el sector
deportivo los clientes tienen bastante poder de negociación, ya que
pagarse un gimnasio no se considera un servicio de primera necesidad y
se puede prescindir de el fácilmente.
5. El poder de negociación de los proveedores: El poder de los
proveedores no es alto ya que existe mucha competencia ente ellos, con
la aparición de nuevos productos, así que esto beneficia al negocio.
3. Formulación de la Estrategia

3.1 Estrategia de Producto

 ¿Qué productos o servicios ofrece?

 Maquinas
 Pesas
 Baile Funcional
 Asesoría Nutricional
 Venta de Productos
 Accesorios Deportivos
 Personal Trainer
 Características del Producto o servicio:
 Horarios flexibles, nuestro gimnasio tiene un horario de atención
de 6.00 a.m a 10.00 p.m para que nuestros clientes puedan elegir
el que mejor se adecue a sus tiempos.
 Instructores calificados, que motivan a nuestros clientes a realizar
toda su rutina de manera correcta.
 Establecer un plan de rutina semanal, para así trabajar todas las
partes del cuerpo.
 Instalaciones adecuadas, pisos de duela o superficie plana,
espejos y ventilación.
 Facilidad de pago, nuestros clientes pueden elegir si pagan por
rutina o mensualidad.
 Higiene y limpieza.
 Equipo y espacio suficiente, para que nuestros clientes puedan
desarrollar sus rutinas sin incomodidades.
 Target o Mercado Objetivo: Según el sitio web [ CITATION Con15 \l
3082 ] nos dice que: El público objetivo, también conocido como target,
es el grupo de personas al cual está dirigida una marca, producto o
campaña. En otras palabras, son personas que buscan lo que una
empresa ofrece, por lo cual están más inclinadas a llegar a un acuerdo
comercial. Toda acción de marketing debe estar dirigida a un público
objetivo. Si no, en vez de estrategia, estaríamos hablando de un
conjunto de gestiones sin un fin específico.  
Nuestro mercado objetivo son hombres y mujeres entre 18 y 50 años. Ya
que consideramos que son quienes por su trabajo o relaciones
interpersonales son quienes quieren verse y sentirse mejor
 Calidad: Segú el sitio web [ CITATION Spo14 \l 3082 ], nos dice que:
Manejar información de calidad es esencial. Los puntos principales a
supervisar son: el flujo de clientes, el flujo financiero y las referencias de
mercado. Cuando pocos clientes regresan suele haber fallas en la
infraestructura o en el servicio del gimnasio y, por el contrario, cuando
son muchos los clientes que retornan, puede que haya errores en la
estrategia comercial que estimula la rotación de clientes.
Teniendo en cuenta esto, consideramos que en Pasión Gym contamos
con un servicio de calidad, ya que nuestros clientes regresan siempre
satisfechos y nos recomiendan entre sus amigos y familiares.

3.2 Estrategia de Precio

  Tarifas: Nuestros precios varían según los servicios que van adquirir
nuestros clientes, entre ellos tenemos:
 Rutina de 1hora: S/5.0
 Rutina para baile de 1hora: S/3.0
 Mensualidad solo para rutinas: S/60.0
 Mensualidad para rutina mas plan de nutrición: S/250

 Condiciones de Ventas: Una vez realizada la inscripción para acceder

a nuestro servicio, no hay devolución de dinero.
 Descuentos:
 Al inscribirte tú y 2 amigas más la mensualidad es S/50.0
 Si adquieres nuestros productos quema grasa, 2 te costarían
S/5.0
 Promociones:
 La primera clase de baile son gratis para nuestros clientes.
 1 mes gratis de entrenamiento si traes 5 amigas a inscribirse a
Pasión Gym.
 Si te inscribes tú y una amiga más la mensualidad será de S/100.0

3.3 Estrategia de Promoción

 Plan de Medios: Según el sitio web [ CITATION Red18 \l 3082 ] nos dice
que: El plan de medios es una herramienta para organizar las acciones
de comunicación de una empresa con sus potenciales consumidores, ya
sean buyer personas o públicos objetivos. El enfoque ahora es
estratégico, y el plan de medios es la herramienta que hace que estas
acciones sean bien direccionadas y ofrezcan un retorno valioso.
Nuestro plan de medios son las redes sociales ya que consideramos que
son las mas utilizadas por nuestro público objetivo. Estamos en Facebook
e Instagram en el cual podrán observar nuestras rutinas y nuestros
ambientes.
 Desarrollo de Campañas Publicitarias: Nuestra publicidad por el
momento es por la red social Facebook, ya que aun no contamos con
presupuesto para otras campañas publicitarias.
 Análisis de Eficacia de Anuncios: Nuestros resultados obtenidos por
cada publicación de la red social Facebook son analizados para ver cual
es la manera más efectiva de llegar a más clientes.

4. Evaluación y Control de la Estrategia

4.1 Determinación de los objetivos estratégicos:

 Elaborar un plan estratégico para el gimnasio Pasión Gym de

Chiclayo.
 Satisfacer las necesidades del cliente en calidad y garantía de
los servicios de acondicionamiento físico.
 Captar la mayor cantidad de clientes.
 Crear publicidad utilizando en redes sociales, afiches, radio, tv
para llegar a
 Analizar cada uno de los requerimientos para tener claro las
necesidades de nuestros clientes.
  Analizar el entorno cercano de la empresa, la competencia y
sus clientes potenciales. Además de las debilidades del sector
para poder hacerles frente.
 Incrementar nuestras ventas en un 20%.
 Ofrecer precios accesibles para todos nuestros clientes.

4.2 Plan de acción:

Finanzas
Clientes
-Incrementar nuestras ventas en un 20%.
-Captar la mayor cantidad de clientes.
-Ofrecer precios accesibles para todos
nuestros clientes

Procesos Internos Formación y Crecimiento

--Satisfacer las necesidades del cliente en
calidad y garantía de los servicios de
acondicionamiento físico.
-Analizar cada uno de los requerimientos para
tener claro las necesidades de nuestros clientes.
-Elaborar un plan estratégico para el gimnasio
Pasión Gym de Chiclayo.
-Analizar el entorno cercano de la empresa, la
competencia y sus clientes potenciales.
Además de las debilidades del sector para
poder hacerles frente.

4.3 Seguimiento y control de la estrategia.

Perspectiva Financiera
Metas Indicadores
• Incrementar nuestras -Mejoraremos nuestro
ventas en un 20%. margen de rentabilidad.
• Ofrecer precios
 accesibles para todos
nuestros clientes

Perspectiva del Perspectiva Interna del Negocio

Cliente Metas Indicadores

Metas Indicadores • Satisfacer las -Definir qué

necesidades del procesos
• Captar la -Aplicaremos cliente en calidad y requiere
mayor una estrategia garantía de los actualmente la
cantidad en la cual servicios de organización y
de clientes. nuestro acondicionamiento qué debe
gimnasio físico. hacer para
obtendrá de • Analizar cada uno de mejorar su
manera los requerimientos desempeño.
continua mas para tener claro las
clientes. necesidades de
nuestros clientes

Perspectiva de Formación y Crecimiento

Metas Indicadores
• Elaborar un plan -Aplicaremos nuestras
estratégico para habilidades, talento y
el gimnasio conocimientos sobre
Pasión Gym de nuestra base de datos,
Chiclayo. sistemas de información
• Analizar el e infraestructura
entorno cercano tecnológica.
de la empresa, la
competencia y
sus clientes
potenciales.
Además de las
debilidades del
sector para poder
hacerles frente

CONCLUSIONES

Luego de analizar las diferentes oportunidades que nos brinda el mercado y las
estrategias de marketing planteadas en nuestro plan estratégico llegamos a las
siguientes conclusiones:
Se detectan deficiencias en la gestión publicitaria en el gimnasio pasión gym y en la
percepción que poseen los posibles clientes al ser un gimnasio que no cuenta con la
promoción necesaria para obtener un mejor posicionamiento en el mercado local.
El gimnasio Pasión Gym debe conocer las diferentes oportunidades que nos generan
los nuevos recursos tecnológicos y los diferentes medios digitales, generando así una
estrategia de marketing digital que parte de la creación de una página web oficial del
gimnasio en donde se tendrá un contenido constante de información que beneficie a
nuestros usuarios y al público en general que quiera adquirir los servicios que brinda el
gimnasio.
El gimnasio Pasión Gym cuenta con buenos entrenadores y una gran infraestructura,
los cuales hacen que sus clientes se sientas satisfechos y se sientan motivados
siempre a cumplir sus objetivos.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Sport Solutions. (14 de julio de 2014). Obtenido de Sport Solutions:

https://blog.sportsolutions.com.mx/informacion-calidad-para-gimnasio
Content, R. R. (20 de octubre de 2018). Rock Content. Obtenido de Rock Content:
https://rockcontent.com/es/blog/plan-de-medios/

Conexionesan. (16 de octubre de 2015). Obtenido de Conexionesan:

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2015/10/marketing-como-definir-
publico-objetivo/
ANEXOS