COMUNICACIN PASIVA

COMUNICACIN AGRESIVA

COMUNICACIN
PASIVO-AGRESIVA


YURANY QUINTERO

ANA MARA ARBOLEDA

JOHN STEVEN OCHOA

ANDRS FELIPE PAJN

JEFREY FRANCO

Est relacionada a la persona que
no expresa sus necesidades,
posturas ni opiniones. Normalmente
est de acuerdo con los otros
aunque vaya en contra de sus
propias creencias, estas personas
no hablan, o lo hacen en forma
mnima.
CARACTERISTICAS DE UNA PERSONA
PASIVA
Transmite un halo de inseguridad al
comunicarse con los dems.
Tiene una baja autoestima (se
considera menos que los dems).
No cree en s misma, ni en sus
propias ideas, y mucho menos en
sus propios derechos.

Su discurso es incoherente y su
tono de voz titubeante.
Se muestra ms dispuesta a
renunciar a sus derechos que a
imponerse a los derechos de los
dems.
Oculta, minimiza o del todo no
expresa ideas o mensajes que
siente que puedan afectar a otros, o
a s mismo
Tambin se puede
reconocer a la persona
pasiva por su lenguaje
verbal y corporal tpico
LENGUAJE VERBAL

Oh, Dios mo...!
Siento mucho tener que
molestarle...
Me pregunto si usted podra...
Lo siento; lo siento mucho...
Pero... pero...
LENGUAJE CORPORAL

No mira nunca a los ojos.
Mantiene los puos cerrados o
retuerce las manos.
Se encorva.
Se lamenta o habla muy bajo.
Se echa hacia atrs cuando le
hablan.
El estilo pasivo es autodestructivo,
La persona pasiva sufre
enormemente a causa de sus
sentimientos de inseguridad e
inferioridad, suele experimentar
bastante ira hacia las personas
que de alguna forma se
aprovechan de sus inseguridades.
Sin embargo, esta ira no se dirige
hacia ellas, sino hacia s misma
por permitirlo.
COMUNICACIN PASIVA


La comunicacin agresiva es lo
contrario a la pasiva. Las personas
que se comunican de manera
agresiva solo tienen en cuenta sus
propios derechos y no tienen en
cuenta los sentimientos de los
dems.

CARACTERISTICAS DE UNA PERSONA
AGRESIVA
CONDUCTA GENERAL.
Exagera para demostrar su
superioridad. Refleja agresividad.
VOZ.
Fuerte; con frecuencia grita; voz fra y
autoritaria.
MIRADA.
Sin expresin; fija, penetrante y
orgullosa.

VERBALMENTE.
Exige; usa palabras altisonantes. Hace
acusaciones; impone su opinin; se
comunica a base de mandatos; usa
mensaje T; habla mucho para no ser
contrariado y llamar la atencin. Se
sobrestima; habla solamente de s mismo.
POSTURA.
Rgida; desafiante y soberbia.
MANOS.
Usa el dedo acusatorio; movimientos
rechazantes o aprobatorios.
LAS PERSONAS QUE UTILIZAN ESTE TIPO DE
COMUNICACIN SUELEN UTILIZAR EN SU
LENGUAJE VERBAL PALABRAS COMO:
Deberas hacer
No deberas hacer
Ten cuidado con eso, sino
Porque esto no est hecho ya?...
Ya tena que estar hecho
No me importa, aqu las cosas se hacen
de esta manera
As no vamos a ninguna parte


EFECTOS DE LA COMUNICACIN AGRESIVA
Los efectos negativos de la comunicacin
agresiva son devastadores, acaban por hacer a
los otros ms dbiles e incapaces de expresar y
defender sus derechos
Minimiza y disminuye la percepcin que la
vctima tiene del ataque, se siente culpable y
merecedora del castigo, el agresor la culpa de
todo, por lo que se convierte en el chivo
expiatorio, as el atacante se convierte en
vctima.
Esta comunicacin puede conllevar a la
violencia fsica entre el emisor y el receptor.
COMUNICACIN AGRESIVA

COMUNICACIN PASIVO-AGRESIVA
La comunicacin pasivo-agresiva es
una combinacin de ambos estilos y
normalmente se puede conocer como
agresin oculta (Navas, 1997). Jos Navas
(1997), expone que la persona que utiliza
este estilo de comunicacin puede expresar
indirectamente la hostilidad en formas
socialmente aceptables y con una
motivacin aparentemente amistosa.


CARACTERISTICAS DE UNA PERSONA PASIVO-
AGRESIVA

La persona siente enojo y resentimiento
pero lo esconde, es insensible, evita el
conflicto, Utiliza sarcasmos y tiende a
manipular.
Inicialmente responde a la crtica de
forma pasiva pero ms tarde busca
vengarse.
Obtienen lo que quiere pero lo obtiene a
expensas de los dems.
Realmente estn molestos, pero dicen
que no.
Sus rabias, frustraciones y amarguras
estallan entre sarcasmos y omisiones.
No son directamente hirientes, sino que
se expresan a travs del cinismo, el
pesimismo o el sabotaje.

LAS PERSONAS PASIVO-AGRESIVAS SUELEN
UTILIZAR FASES APARENTEMENTE INGENUAS
COMO:

"No estoy molesto", pero realmente s lo
est, y mucho.
"Estoy bien", "lo que sea". Con estas frases
el pasivo-agresivo realmente expresa su
rabia de manera indirecta, para evitar una
comunicacin abierta y clara sobre lo que
quiere.
"Ya lo hago". Y jams lo hace, sino que
posterga la tarea o la resolucin del
problema.
"Usted quiere que todo sea perfecto".
Entrega la responsabilidad de sus fallas al
otro, culpndolo porque no es suficiente lo
que hace.
"Yo pens que t sabas". A veces, la
omisin es la manera en que los pasivo-
agresivos se guardan informacin que podra
ayudar a prevenir un problema.
"No saba que lo que queras decir era
ahora mismo". Esta es otra forma de omitir
una responsabilidad o desviar la atencin
ante un incumplimiento propio.

"Por supuesto, estara feliz de hacerlo". Pero
ni lo hace ni est feliz por ello.
"Lo has hecho muy bien para alguien con tu
nivel de educacin". Una ofensa disfrazada
de cumplido.
"Por qu te molestas tanto?". Quien hace la
pregunta conoce de antemano la respuesta,
pero para evitar aceptar su culpabilidad en
un tema, cambia el foco del problema.

Este comportamiento pasivo-agresivo no es
nada positivo ya que estas personas
provocan un sube y baja emocional en las
personas con las que interactan. A travs
de la ineficiencia intencional, la dilacin,
permitir que los conflictos aumenten de
intensidad, y vengarse desapercibidamente,
las personas pasivas/agresivas provocan
una explosin de ira en otras personas. Esta
habilidad para controlar la respuesta
emocional de otra persona hace que la
persona pasiva/agresiva se sienta poderosa.
Se convierte en el titiritero que maneja los
hilos de las emociones de los dems.
COMUNICACIN PASIVO-AGRESIVA

COMUNICACIN
PASIVA
COMUNICACIN
AGRESIVA
COMUNICACIN
PASIVA-AGRESIVA
COMUNICACIN
ASERTIVA
La persona no se
siente confiada
Niega sus derechos
y/o necesidades
Se sacrifica Evita el
conflicto
Da excusas
Es tmida y sumisa
Permite que los
dems escogen por
ella
La persona se
expresa con un tono
fuerte y explosivo
Es insensible
Crea conflictos
Es humillante
Intimidante
La persona echa las
responsabilidades
sobre los dems
La persona escoge
por los dems
La persona siente
enojo y
resentimiento pero
lo esconde
Es insensible
Piensa vengarse
Evita el conflicto
Utiliza sarcasmos
Tiende a manipular
La persona est
abierta, honesta y
directa
Est dispuesta a
negociar
Siente respecto por
s y por los dems
Trata de
mantenerse
conectada con los
dems
Es considerada
Escoge por s
misma
La persona no se
siente capaz de
decir lo que
siente Su opinin no
cuenta
La conducta es
insensible
Lo que la otra
persona quiere no
es importante que
las propias
necesidades vienen
primero
La persona
inicialmente
responde a la crtica
de forma pasiva
pero, ms tarde,
busca venganza
La persona est
segura de lo que
quiere
Valida la otra
persona
Considera las
relaciones como
muy importantes
La meta de este tipo
de comunicacin es
Complacer e evitar
el conflicto
La persona quiere
salirse con la suya
Quiere dominar
La persona quiere
salirse con la suya
Quiere evitar el
conflicto
La persona quiere
comunicar
Quiere tener el
control sobre s
misma
Se siente utilizada,
herida, resentida
Decepcionada,
incompetente,
frustrada
La persona se
siente poderosa,
superior
Se siente en lo
correcto
Ms tarde, puede
sentirse culpable y
avergonzada
La persona se
siente poderosa,
superior
Hostil, enojada
Siente que los
dems no la
comprenden
La persona se
siente confiada,
competente
Se siente bien
consigo misma
A veces se siente
decepcionada
Los resultados : la
persona no obtiene
lo que quiere sus
relaciones se
deterioran
La persona a
menudo obtiene lo
que quiere pero lo
obtiene a expensas
de los dems
La persona a
menudo obtiene lo
que quiere pero lo
obtiene a expensas
de los dems
La persona puede
obtener lo que
quiere
Construye
relaciones
satisfactorias
Cuando se
comporta as, la
persona tiende a
pensar : yo no estoy
bien, los dems
tampoco estn bien
Cuando se
comporta as, la
persona tiende a
pensar : yo estoy
bien, los dems no
estn bien
Cuando se
comporta as, la
persona tiende a
pensar : yo estoy
bien, los dems no
estn bien
Cuando la persona
se comporta as, la
persona tiende a
pensar : yo estoy
bien, los dems
tambin estn bien