NORMATIVA Y COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Ana Lucia Machado A., Msc.

lucia.machado@espoch.edu.ec
 TÉCNICAS DE EXPOSICIÓN

Las técnicas individuales son: 

• Charla. Es una reunión de personas en donde el expositor les brinda información y
dialoga con ellos mientras se moviliza por el escenario, normalmente estas
exposiciones no son del todo preparados por que pueden ser guiados con las
preguntas del público ya que este, en la mayoría de los casos ya conoce algo del
tema a tratar. (Técnicas de comunicación oral, p.13)
• Conferencia. En este tipo de exposición es brindada una información más
especializada y es más formal, de igual manera el expositor se mueve por el
escenario, los oyentes no pueden interrumpir con preguntas durante el evento pero si
una vez terminado y que el expositor les de la palabra. (Técnicas de comunicación
oral, p.14).
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• Discurso. Aquí el expositor se debe preparar anticipadamente con el material y

debe quedarse en un solo lugar, tiene el fin de obtener la atención, el favor y
respeto del público de una manera persuasiva sin utilizar audiovisuales.
(Técnicas de comunicación oral, p.16)
Así como hay técnicas individuales también hay técnicas colectivas y son las
siguientes:
•  Diálogo. Lo realizan dos personas conocedoras de un tema ante un público
usando un lenguaje coloquial y abarcando un tema de interés general en los
oyentes.
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• Entrevista. En estos casos los temas no suelen ser ocasionales y se busca
obtener información de algún asunto de interés, este se da de persona a persona
y en pocos casos con más de una. Hay tipos de entrevista:
• Dirigida. Que es mediante preguntas y respuestas o un cuestionario.
• No Dirigida. El entrevistador alienta al entrevistado a que se exprese, hable y piense con
libertad.
• De Presión. Se usan preguntas de forma brusca para que el entrevistado se confunda y ceda.
• Mixta. Es una combinación de dos o más de las antes citadas, dependiendo del fin de la
entrevista. (Técnicas de comunicación oral, p.20)
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• Discusión. Es un intercambio “cara a cara” entre personas para discutir sobre un
tema, resolver un problema o tomar una decisión. Según el libro Técnicas y
ayudas educativas recopilado por Aníbal Álvarez Ramírez dice que se puede
dividir en dos tipos:
• Discusión de Grupo. En la cual los miembros tienen preparación y conocimiento y se hace
generalmente después de conferencias. Aquí es un grupo pequeño en la cual uno de los
miembros actúa como director y se sigue un esquema llegando a aprovechar todas las ideas y
aportaciones y se llega a resolver de manera reflexiva y cooperativa.
• Discusión Abierta. Se llama así porque hay un público y no un grupo cerrado, aquí el
director o presidente estimula la discusión del grupo con preguntas q1uego generen
reacciones favorables al propósito (E.Naranjo, 1986, p.75)
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• Debate. Es en donde se sustenta un tema desde distintos puntos de

vista por dos o mas personas en modo de defensa, cada orador debe
lograr simpatía, votos o decisiones favorables a la causa que aboga.
Aquí hay un presidente o moderador que señala el orden y fija el
límite de tiempo para cada orador. (Técnicas y ayudas educativas,
1986, p.75)
• Mesa Redonda. Estas se organizan después de una presentación de un
tema ante un público, el auditorio se divide en pequeños grupos donde
se dialoga lo expuesto y lo critican.
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Técnicas de comunicación oral se dan recomendaciones para esta

técnica que son:
• El coordinador debe ser imparcial y objetivo
• Se deben evitar las discusiones y los discursos
•  No salirse del tema (p.27)
• Simposio. Es un grupo de expertos que desarrollan diferentes
aspectos de un tema ante un público.
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• Panel. Es un grupo entre cuatro a ocho personas que discuten ante un público
mediante conversaciones, es espontánea para integrar al público y se
caracteriza por eso.
• Seminario. Es un grupo de cinco a veinte personas dirigidas por un profesor
o experto donde se realiza un trabajo de investigación de carácter
bibliográfico y científico, aquí se da la oportunidad de dar información
directa al público y se utiliza generalmente en las universidades. (Técnicas y
ayudas educativas, Gerardo Naranjo, p. 76)
EXPOSICIÓN ORAL Y SU ESTRUCTURA

• La organización de la exposición debe tener: introducción, cuerpo o desarrollo,

conclusiones y/o recomendaciones- esta estructura es similar a la de los
libros: las páginas preliminares contienen la portada, portadilla, página legal,
índice o contenido, prólogo, presentación, y la introducción, luego el cuerpo o
desarrollo distribuido en capítulos y secciones o apartados, para terminar con las
conclusiones, bibliografía y apéndices. (Arce, 2006, p, 25).
• De acuerdo a Gattorno, Federico L. en su libro “¿Cómo hacer una buena
presentación oral?”, menciona puntos importantes para realizar una buena
estructura de la exposición oral, como presentaremos a continuación:
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• ASPECTOS PRAGMÁTICOS
La función predominante es la representativa (o referencial). La actitud del
emisor es objetiva. Su finalidad es esencialmente didáctica, lo cual justifica la
claridad en la organización de ideas y en el léxico.
Las ideas aducidas serán verdaderas y fiables: el autor debe fundamentarlas
con rigor, haciendo referencia a sus fuentes de información (cita literal).
Además, debe precisar los conceptos. Donde el receptor determina el carácter
del texto expositivo:
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• Textos Divulgativos. desarrollan un tema de interés general para un

receptor no especializado en ese tema, evitando, dentro de lo posible
los tecnicismos, apoyándose ejemplos y explicaciones claras.
• Textos Especializados. desarrollan un tema que exige, del receptor,
unos conocimientos previos. Comportan una mayor precisión, con un
léxico especializado (tecnicismos) y puede incluir códigos formales
(matemáticas, físicos, biológicos, fonológicos. Etc.)
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ASPECTOS ESTRUCTURALES
• La estructura estará variada, pero tenderán a una ordenación clara y
coherente de los contenidos. La progresión temática es muy
importante: el lector ha de ir comprendiendo paulatinamente las
ideas y conceptos.
• La estructura suele ajustarse al esquema básico de introducción (o
presentación), desarrollo y conclusión.
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1. Introducción: Presentación del tema.
2. Desarrollo: Exposición ordenada de las ideas. Es la parte más extensa.
Hay dos modos generales básicos, de ordenación lógica:  
• Deductivo: Empieza con una idea general y se desarrolla luego esa idea
presentando casos particulares, detalles concretos, ejemplos, etc. Permite
analizar la idea inicial en sus diferentes aspectos; por ello, también se
habla de estructura analizante. Se suele utilizar una enumeración,
ejemplificación, comparación y definiciones.
• Descripciones técnicas: Informan cómo es una determinada parcela de realidad.
• Inductivo: Se presenta primeramente la información de aspectos concretos, para llegar
a la idea general que explica toda la información anterior y que funciona como
conclusión. Se llama también estructura sintetizan. Se asocian otros procedimientos de
estructuración:
- Relaciones Lógicas: La ordenación viene determinada por una relación lógica entre las
diferentes partes del discurso. La más frecuente es la relación causa- efecto. Otras
habituales son la relación entre el planteamiento de un problema y su solución,
afirmación-demostración, etc. En estos casos, habrá que prestar especial atención a los
conectores utilizados.
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- Argumentaciones: Se puedan encontrar argumentaciones, e incluso, partes
narrativas, en un texto expositivo. Los textos no son los que se adecúan a estas
estructuras, sino al revés: cada emisor aprovecha las diversas potencialidades de
las variedades discursivas según sus necesidades comunicativas.
- Resumen de ideas: Se trata de pequeñas recapitulaciones de ideas o conceptos
especialmente complicados.
3. Conclusión. Resumen de las ideas más importantes.

 
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PREPARACIÓN DE MATERIALES DE APOYO

Además de acuerdo a la revista “Manual de presentaciones Orales”
indica que los materiales de apoyo: verbales y/o visuales, son los
recursos que potencian y realzan la presentación. Al momento de
preparar la exposición es necesario tomarlos en cuenta para lograr el
objetivo.
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• Apoyos verbales: Los apoyos verbales se emplean ya sea para

aclarar los puntos que se desean recalcar o para probar las
declaraciones hechas. Las definiciones, los ejemplos y las
comparaciones se emplean principalmente para aclarar. Las
estadísticas y el testimonio de los expertos se pueden emplear ya
sea como aclaración o prueba. También el humor se puede
emplear con cualquiera de los cinco tipos de apoyo verbal
mencionados anteriormente.
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• Apoyos visuales: Es conveniente que en las presentaciones se usen
apoyos visuales ya que estos reducen el costo mental de la
asimilación, facilitan la comprensión y aseguran una mejor retención
del mensaje. Se debe dominar el uso de estos recursos y sentirse a
gusto con ellos. Aunque estos recursos incluyen el lenguaje corporal y
las sugerencias naturales del ambiente, sólo se hará referencia a los
segundos, ya que hay un apartado propio para abordar los primeros.
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Sugerencias naturales del ambiente debe considerarse:
• Ubicación y movimiento de la gente y los objetos
• Material impreso
• Mensajes escritos
• Instrucciones 
Los apoyos visuales más usados son las proyecciones, presentadas mediante proyector de
acetatos o de cañón. Sin embargo, existen muchos otros recursos que el expositor puede
usar en sus presentaciones, entre las que se encuentran: el orador mismo, objetos,
muestras, etc.
 PROCESO PARA LA PREPARACIÓN DE UNA EXPOSICIÓN ACADÉMICA.

La exposición es un tipo de discurso el cual tiene como objetivo ofrecer al

receptor una información de forma clara y ordenada; razón por la cual
requiere de un conocimiento global que se debe llevar a cabo de manera
articulada y con un desarrollo progresivo para ofrecer una fácil
comprensión.
• Preparación
A continuación describiremos algunas pautas que permitirán construir una
presentación enriquecedora para cada una de las asignaturas que se ven
durante la universidad.
 PAUTAS:
 1. Preparación del contenido: Es necesario analizar diversos aspectos:

• Definir los objetivos de la misma, teniendo en cuenta los espectadores y

su grado de conocimiento que se hablará durante la exposición.
• La comunicación oral debe estructurarse siguiendo las normas
habituales como, introducción, objetivos, material, métodos, resultados,
discusión y conclusión.
• Es necesario generar una revisión exhaustiva de la literatura y utilizar el
diseño adecuado para las diapositivas.
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• El contenido debe ser actual, relevante y el nivel adecuado de
conocimiento.
• Algunos contenidos no pueden resultar atractivos, pero sí necesarios,
por lo tanto, es la habilidad del ponente, es decir, el estudiante hacer
atractivo un tema que a priori no puede serlo.
• Se recomienda preparar con suficiente antelación la presentación, 15
días o más, lo cual permitirá mejorar progresivamente.
  
2. Diseño de la presentación: Un mal diseño de la presentación puede afectar de manera negativa la
misma, no obstante, un buen diseño no es sinónimo de éxito.

• La mayoría de las presentaciones son realizadas por Power point, sin

embargo, pocos usuarios conocen el uso adecuado de la misma, por lo tanto,
se recomienda seguir la regla de 6-6-6 en la preparación de las diapositivas.
-No más de 6 palabras en el título
- No más de 6 líneas en el texto
- No más de 6 palabras por línea.
• Escoger una fuente que le permita a tus compañeros tener una fácil
comprensión, de lo que estés exponiendo.
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• El tamaño de letra debe ser de 32-36 para los títulos y de 20 a 24 para los argumentos
principales. Lo ideal es que el texto no se extienda a la parte inferior de la presentación,
dado que en algunas ocasiones tus compañeros se les dificultará la lectura.
• La paleta de color de la fuente se sugiere que sean colores clásicos, evita utilizar colores
como el rojo y el verde, puesto que para tus compañeros de clase que se les puede
dificultar la lectura.
• Cuando utilices fondos oscuros para tu presentación, evita que la fuente tenga colores de
alta intensidad como el rojo, verde, azul y, por el contrario, utiliza colores pastel, es decir,
con bajo nivel de saturación. Si utilizas fondo con colores claros, utiliza colores con alta
intensidad de saturación para la fuente.
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• Si debes utilizar tablas, es necesario que no contenga abundantes datos, si no es

posible disminuir la información, evita utilizarlas dado que la audiencia no las podrá
leer.
• Si vas a utilizar vídeos, imágenes animadas o audios, es necesario que lo realices con
precaución, es decir, debe ser contenido que incremente la atención en tus compañeros
de clase o aumente la claridad de tu explicación.
• En las presentaciones es primordial utilizar imágenes, evita exponer dos diapositivas
consecutivas con sólo texto.
Esta regla le permite a tus compañeros de clase y docente leer de manera más fácil tu
presentación.
 3. Ensayo: Es la clave del éxito

• Es necesario realizar ensayos antes de tu presentación final, solicita

ayuda de tus familiares o compañeros para que te realicen una crítica
constructiva.
• La duración de la presentación debe considerarse, por lo tanto, es
importante conocer el tiempo que le puedes dar a cada diapositiva,
aproximadamente unos 30-45 segundos de tiempo, es decir que si una
presentación es de 25 minutos, la presentación no debe superar 30-45
diapositivas.
 4. Presentación: Es importante estar con
suficiente tiempo de antelación.

• Es importante realizar la presentación (nombre, tema que expondrás)

• El lenguaje verbal y gestual son aspectos de gran relevancia.
• Debes evitar leer el texto que incluiste en las diapositivas (Tus
compañeros de clase ya lo hacen y de forma más rápida)
• El tono de voz no debe ser ni muy bajo ni muy alto, el ritmo debe ser el
adecuado para que tus compañeros puedan comprender la idea que
quieres transmitir. En caso de que existan dudas sobre la intensidad de la
voz, puedes preguntar si te escuchan todos.
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• La verbalización debe ser clara y entusiasta para hacer llegar de manera adecuada el
tema.
• Respecto a la comunicación visual es importante, dado que estimula mayor interés y
atención de la audiencia.
• Es necesario que evites balanceos o movimientos excesivos con tu cuerpo.
• Para atraer la atención de tus compañeros -audiencia- puedes hacer preguntas sobre el
tema que estás exponiendo.
• Es necesario que al finalizar tu presentación oral, brindes un tiempo para las preguntas de
tus compañeros.
 PROCESO DE EXPOSICIÓN ORAL

La preparación de una exposición oral pasa por los siguientes pasos:

• Investigación del tema. Se reúnen todas las fuentes disponibles o
pertinentes para la exposición, y se ubica en ellas el contenido más
relevante.
• Toma de apuntes. Se extraen las ideas pertinentes y las citas
necesarias para la explicación del tema, y se plasman en fichas. A
partir de ellas podrá repasarse el contenido y hacer el material de
apoyo.
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• Elaboración de un esquema. Se traza el “esqueleto” de la exposición, como un
esquema en el que se ordene el modo de presentar la información, atendiendo
siempre a ir de lo más general a lo más específico, o de lo más simple a lo más
complejo.
• Elaboración del material de apoyo. Una vez que se sepa el orden de los
contenidos a exponer, se puede decidir qué habrá como material de apoyo en
cada etapa de la exposición.
• Práctica. Se realiza una exposición de prueba, cronometrando el tiempo
 empleado para asegurarse de estar dentro de los límites permitidos.
 RECOMENDACIONES GENERALES PARA UNA EXPOSICIÓN ACADÉMICA

Una exposición oral consiste en hacer una ponencia sobre

un tema del que previamente se ha investigado. Para que
todo salga bien y estés contento con el resultado hace
falta prepararla muy bien. Si deseas comunicar algo
tienes que estar muy seguro de lo que hablas y ser
contundente en tus palabras para que calen en los oyentes.
Aprender a comunicar es un proceso lento y que requiere
invertir mucho tiempo en ello si se desea mejorar. Hay que ser
consciente de esta situación y no frustrarse si al principio las
cosas no salen como queremos. A continuación te vamos a dar
una serie de consejos para que puedas enfrentarte a tus
miedos cuando tengas que hablar en público.
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• Prepara tus exposiciones una semana antes. Es muy importante

que dediques una parte del día a preparar todo lo que vas a decir.
Organiza tu tiempo para que poco a poco vayas adquiriendo más
seguridad y confianza en ti mismo. De esta forma, el aprendizaje de
la exposición costará menos esfuerzo y todo será más fluido. Llegar
con la ventaja de saber lo que vas a decir te permitirá dejar a un lado
los nervios y estar más motivado para exponer.
 RECOMENDACIONES PARA EL DISEÑO DE UNA
PRESENTACIÓN ACADÉMICA MEDIANTE
HERRAMIENTAS DIGITALES

1. Presentaciones digitales
• Las presentaciones digitales constituyen un elemento imprescindible y
actual, siendo muy utilizadas en todo tipo de ámbitos: académico,
profesional, personal, etc. Todos hemos recibido alguna vez un correo
con presentaciones graciosas, o hemos asistido a una conferencia en la
que el ponente ha expuesto mediante presentaciones, o hemos estado
en clase y el profesor ha usado una presentación para ayudar a
entender lo que estaba explicando.
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Las presentaciones digitales son archivos multimedia

constituidos por páginas especiales
denominadas diapositivas, que pueden contener diversa
información, como textos, gráficos, fotografías, música y
vídeo. Su finalidad es la de ayudar a la exposición de un
tema o idea ante un grupo de personas de modo que ésta
sea más amena y participativa.
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1.1. Proyectores de diapositivas antiguos
• Las presentaciones digitales tienen su origen en las antiguas
diapositivas (también llamadas transparencias o filminas), que son
fotografías positivas creadas en un soporte transparente por
medios fotoquímicos y miniaturizadas. Un aparato proyector se
encargaba de pasar las distintas diapositivas de forma automática o
manual, siendo proyectadas sobre un lienzo o pared blanca.
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1.2. Proyección de presentaciones digitales

Las presentaciones están pensadas para ser mostradas ante un
público numeroso. A la hora de proyectar una presentación
tenemos 2 posibilidades:
• Videoproyector. Es un aparato que proyecta la pantalla del
ordenador sobre una pared o superficie blanca.
Pizarra digital. Además de proyectar la pantalla del ordenador, permite interactuar sobre la pizarra como
si tuviéramos una pantalla táctil.
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1.3. Características principales
• Las presentaciones digitales poseen un conjunto de
características que las hacen muy útiles y versátiles,
especialmente frente a las presentaciones tradicionales:
• Limitan el uso de los apuntes "en vivo", es decir, el método
tradicional de apuntes en papel. De esta forma, los apuntes pasan
a ser elementos digitales.
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• Proveen de una estructura fácil de seguir, ya que contienen
elementos como índices y/o plantillas.
• Constituyen un mecanismo que facilita recordar, puesto que el
material audiovisual tiene la función de retener aquellos elementos
que permiten recordar la información.
• Facilitan la actualización y ampliación del contenido de forma
sencilla y rápida, puesto que son elementos digitales.
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2. Elementos
• Las presentaciones digitales se componen de una serie de elementos
diferentes, aunque los 3 más importantes son los siguientes:
2.1. Diapositivas
• Se refieren a cada una de las páginas que componen una presentación. Su
origen viene de las antiguas diapositivas (también llamadas
transparencias o filminas), como hemos explicado anteriormente.
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2.2. Títulos
• Es un elemento fundamental en toda presentación, ya que identifica el motivo o tema de ésta. El
título ha de tener un conjunto de características fundamentales, entre las que se encuentran:
• Ha de ser identificativo
• No tiene que ser muy largo. Si cuesta leerlo, se pierde el el impacto inicial y disminuye el interés
• No ha de llevar a equívocos, es decir, debe estar muy claro y definido
• Ha de estar resaltado frente a los demás elementos (mayor tamaño de letra)
• Es recomendable que esté en negrita
• Se tiene que mostrar en la primera diapositiva
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2.3. Fondo
• También llamado en inglés background, constituye un elemento muy importante, puesto que se
repetirá a lo largo de toda la presentación. Al igual que el título, tiene un conjunto de normas a
seguir:
• Usar colores suaves y evitar los colores muy llamativos
• Usar fondos claros con letra oscura o viceversa (se recomienda el primero)
• Es recomendable que el fondo incluya elementos gráficos que ayuden a situar el contexto de la
presentación
• Evitar el uso de texturas, ya que dificultan la visualización de las diapositivas
• Usar preferentemente colores planos y evitar degradados chillones