ASOCIACION DE GRADUADOS

Universidad Tecnológica Nacional

Facultad Regional Rosario

ORATORIA INTERPERSONAL
Tercera clase

Preparación de un discurso básico:

Esta es una guía respecto de los pasos esenciales en su preparación.
Pensar acerca del discurso:
1- Acopiar y seleccionar material tratando de acotar el tema
2- Determinar el propósito general, el propósito específico, y la idea o propuesta:
¿puede Ud. expresar el discurso en una sola frase?. Esa es la idea central de los
discursos informativos y la propuesta en los persuasivos.
3- Analizar la audiencia: revisar que información tengo de la audiencia. (Además
ya en el terreno puede hablar con los participantes antes y después del
discurso).
4- Analizar la ocasión o contexto: ¿Hay alguna regla o costumbre específica del
lugar que deba tenerse en cuenta?. ¿Qué hará si la gente se ve afectada por lo
que dice?. ¿Cómo es el lugar?.
Montar materiales e ideas
5- Juntar el material del discurso: Este material puede obtenerse de uno mismo,
nuestras experiencias, conversaciones con expertos, revistas radio, TV.
6- Preparar un borrador: haga una lista preliminar de las ideas que desea incluir
manteniendo un orden sistemático y conservando la unidad del discurso.
Trabaje sus habilidades discursivas.
7- Acomodar y asimilar: estudiar y reflexionar acerca del tema para así
internalizar las ideas y conceptos principales que sustentan el discurso
8- Practicar primero en voz baja para asegurarse que conoce el contenido y
luego en voz alta para obtener claridad y fluencia.
Formas de presentación de un discurso:
Hay varias formas de presentar un discurso. Se puede leer, decirlo de memoria,
utilizando un ayuda memoria o sin nada escrito a la vista. Esto incide en las
posibilidades comunicacionales del encuentro.
1) Discurso leído: En general no es el más aconsejable. Cuando no queda otra
alternativa, para lograr una buena comunicación es conveniente tener en cuenta
las siguientes sugerencias: - Mirar al público con frecuencia para establecer una
comunicación a través del contacto visual. - Leer bien. Leer el texto
fragmentando en conjuntos flexibles, modulados, con diferentes ritmos según lo
que se dice, con carga afectiva y cuidando la velocidad de la lectura. - En lo
posible, que no se vean las notas o folios que contienen el texto. - Lo más
importante es aprender a leer como si no se leyese.
2) Discurso de memoria: Tampoco es conveniente recitar discursos aprendidos
de memoria, primero que brindan la impresión de artificialidad y luego porque
impide la comunicación directa y fluida.
3) Discursos sin nada escrito a la vista: Permite mayor comunicación con el
público. Para utilizar este método es necesario conocer perfectamente el tema
del discurso y las ideas centrales a expresar; “decir con palabras imprevistas
ideas ya previstas”. Si no hay secuencia en la exposición se corre el riesgo de
divagar.
4) Discursos espontáneos: El orador queda a expensas de su conocimiento
previo del tema y nada más.
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5) Discursos con ayuda memoria: Existen tres formas:

 Disponiendo de todo el texto escrito completo y a la vista como ayuda
memoria, sin atenerse rigurosamente a él.
 Utilizando notas preparadas en tarjetas donde se anoten citas, datos o
información que es necesario decir con toda exactitud.
 Elaborando un esquema o guión con los puntos principales, de modo que
cada palabra sugiera una serie de ideas y cuestiones que el orador ya
conoce. Existen dos variantes en esta última forma ya que el esquema o
boceto puede ser:
 Completo representando todo el contenido con divisiones tradicionales del
discurso (introducción, cuerpo y conclusión) o los pasos de la secuencia
motivacional (atención, necesidad, satisfacción, visualización, acción).
 Solo con palabras claves, similar al completo pero reduce el contenido a una
palabra clave o frase que puede ser instantáneamente recordada.

Condiciones y pasos en la preparación de un ayuda memoria:

A. Cada ítem debe contener sólo una unidad de información.
B. Los ítems deben estar subordinados unos a otros de manera apropiada.
C. Debe utilizarse un grupo de símbolos consistentes para su construcción.
1)Seleccione el tema y determine los propósitos.
a-Limite el tema. Fije el tiempo disponible; asegure la unidad y coherencia.
b-Frasee en términos de secuencia elegida.
2)Desarrolle un borrador para el ayuda memoria.
a- Realice una lista de las ideas principales (en base al punto anterior).
b- Ordénelas según la secuencia motivacional y/o según los patrones
organizacionales.
c- Ordene las ideas subordinadas.
d- Agregue el material soporte.
e- Revise el borrador.
3)Desarrollo del ayuda memoria técnico completo:
a- Utilice frases completas, concisas. Mencione los intereses y necesidades
de la audiencia.
b- Escriba las ideas subordinadas en forma completa o con palabras claves
bajo el título adecuado y coordinando ideas subordinadas del mismo peso.
c- Agregue material soporte pertinente, adecuado, variado.
d- Revise el ayuda memoria.
Notas:
 Sea Ud. mismo
 Comuníquese con todo el cuerpo, no solo con la voz.
 La clave de un discurso exitoso consiste en tener la habilidad de hacer
elecciones conscientes, tanto retóricas como estratégicas.

Ejercicio Nº 1:
Prepare un discurso de 3 a 4 minutos siguiendo los lineamientos vistos. El tema
será de tipo informativo y analizará un concepto, idea o evento. Seleccione el tema y
acótelo, identifique los propósitos específicos, organícelo y adáptelo al nivel de su
audiencia, que serán sus propios compañeros de clase.
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ORATORIA INTERPERSONAL
Cuarta clase

Algunos aspectos del proceso de escucha

Si bien es importante saber a quién se dice lo que se dice para saber cómo
decirlo, como audiencia, una persona tiene el "50%" de la responsabilidad en la
correcta transmisión del discurso o la idea. Por eso, saber escuchar implica hacerse
cargo de su parte en la comunicación reconociendo como procede en su función o rol
de “receptor”. Este procedimiento permite mejorar o corregir los aspectos que puedan
trabar el mensaje o la comunicación como proceso global. No se puede comunicar
plenamente si ambas partes no asumen su responsabilidad en la interacción.
Oír es un proceso fisiológico a través del cual ondas de sonido se transforman
en impulsos nerviosos auditivos. La respuesta a estos impulsos puede ser voluntaria e
involuntaria. En ese sentido puede decirse que el proceso voluntario es algo más que
oír e implica interpretación de lo expresado, evaluación y respuesta.
Puede tomarse la decisión de hacer de la escucha un proceso activo,
consciente. Aunque debe reconocerse que escuchar con total discriminación puede
resultar cansador.
Existen diversos motivos por los cuales las personas pueden perder la atención,
dependiendo tanto del orador como de las características personales de cada miembro
de la audiencia, entre ellas la manera de descodificar la información y hasta su propio
sistema de creencias.

Habilidades comunicacionales del receptor:

Para comprender:
 Sepa para qué escucha.
 Identifique las ideas guía del orador y concéntrese a fondo en cada una a
medida que van siendo presentadas.
 Identifique cómo están organizados los puntos más importantes y la
estructura.
 Examine el material utilizado para desarrollar y sostener las ideas clave.
 Relacione las ideas más importantes del orador con sus propias ideas,
creencias, actitudes, valores y comportamientos.
Para evaluar:
 Decida para qué quiere evaluar el discurso.
 Determine el propósito general y específico del orador.
 Determine la claridad del mensaje (voz, organización, resumen, etc.).
 Concientice la actitud que el orador tiene hacia Ud. como audiencia.
 Juzgue la credibilidad del orador. ¿Suenan razonables las ideas o es solo
cháchara?.
 Cersiónese que hay congruencia.
 Determine el efecto del mensaje sobre sus creencias.

Análisis de la ocasión:
Para efectuar este análisis es válido tener en cuenta estos factores:
Tiempo: Es bueno observar si existe un tiempo preestablecido para nuestra
exposición, si no hay límites; si se trata de un panel junto a otros oradores, si todos
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hablan del mismo tema o si hay eventos o conferencias que preceden o

anteceden etc.
Espacio o condiciones del lugar: También es importante saber si se trata de
una exposición oral al aire libre, o en un salón cerrado; si es de día o de noche; si el
lugar está iluminado; si tiene buena acústica; si se hablará con micrófono o no; si el
orador va a estar parado o sentado y la disposición de la audiencia, entre otras cosas.
La ocasión propiamente dicha: Se refiere a las circunstancias en las que
hablo. En este caso, hay que tener en cuenta si estoy hablando en una campaña
política en un homenaje que se lleve a cabo en un cementerio o en una fiesta.
Los canales de transmisión: Con la existencia de medios de comunicación
masivos por los que se transmiten mensajes tendremos en cuenta que no es lo mismo
hablar ante una cámara de televisión, donde juegan tanto la voz como la imagen,
como hacerlo en un programa radial en el cual nuestra vía de comunicación es oral, en
la que las pausas y los tonos de voz será más cuidado que en otras situaciones.

Análisis de la audiencia
La audiencia no es más que un constructo imaginario, porque cada ser humano
es distinto de otro.
Composición: Generalizamos por necesidad tomando aspectos sociales
observables:
Cantidad: Cuanto mayor sea la cantidad de personas, más general y
comprensible deberá ser el discurso. Tal vez, si la audiencia lo requiere se vea
Ud. en la necesidad de crear una frase para cada subgrupo.
Edad: Con la edad cambian los intereses de las personas. Las de mediana edad
suelen ser las que menos se concentran, la gente grande es más cautelosa y
más pesimista que la gente joven y el activismo político y social también cambia.
Sexo: En general las mujeres aceptan las nuevas ideas más fácilmente que los
hombres, son más susceptibles a las presiones grupales, son más humanitarias.
Tengamos en cuenta que por lo común los intereses sociales tanto de hombres
como de mujeres depende de los roles que desempeñan. Por ejemplo, la mujer
ha salido de su hogar a trabajar y son altamente sensibles al lenguaje sexista.
Ambos sexos devienen cada vez más reacios a aceptar los estereotipos
sexuales.
Educación: A mayor nivel educacional, menos les gusta a las personas ser
influenciadas por cuestiones emocionales. La gente educada tiene creencias y
actitudes más firmes –en general- que los menos educados. La gente con
antecedentes educacionales tiene necesidad de estar en contacto con lo que
ocurre en el mundo, presenta cierto sentido de fatalismo o pesimismo, participa
de asuntos comunales o sociales y tiene interés en expresar sus necesidades,
ofrecer opiniones y reaccionar desde alguna postura filosófica o ideología
preestablecida.
Grupos específicos, grupos culturales o étnicos: Tendemos a creer que
somos aquello que actuamos con quienes vivimos. Nuestro grupo cultural y
étnico no solo determina qué comemos o cómo nos divertimos, sino a través de
qué reglas sociales operamos. Es responsabilidad de un orador tratar de
identificar esas reglas para llegar mejor a su audiencia.
Tendencias psicológicas
Ideas; actitudes hacia ideas, gente, eventos nuevos, valores.
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El fundamento es combinar toda esta información con el sentido común producto

de la experiencia. Puede comenzarse generalizando para luego especificar en
función de la investigación hecha con el público “in situ”. No existen reglas fijas
para investigar y siempre es posible equivocarse. Por lo tanto se ha de ser
prudente al sacar conclusiones generales o particulares respecto de la
audiencia.
Creencias, Actitudes y Criterios
Creencia:
1- Proposición aceptada como valedera y que se convierte en evidencia, símbolo
de autoridad o fe.
2- Planteamiento preformado y preorganizado de la percepción que filtra de
manera coherente nuestra comunicación con nosotros mismos.
Actitud:
Predisposición basada en ciertas creencias para responder positiva o
negativamente a una persona, objeto, idea o situación.
Es importante que se valúe que estas actitudes y creencias pueden estar
firmemente ancladas y llegar a constituir parte de lo obvio. Traten de usar lo que
les provea el sistema.
Criterio o Valor:
Concepción relativamente abstracta de lo bueno y deseable o lo malo e
indeseable.
Los criterios son conceptos que pueden ser expresados con una simple palabra:
honestidad, honor, eficiencia, corrupción, justicia. Dentro de una sociedad puede
haber tendencia a aceptar ciertos valores para aplicar a ciertos aspectos básicos
de la vida.
Actitud hacia el orador:
El público se pregunta; ¿es el orador competente, buena persona, confiable,
sincero, dinámico, alerta, seguro?. ¿Cuál es el grado de afecto y respeto por el
orador?.
Actitud hacia el tema:
¿Está dispuesto el público a escuchar ese tema específico?, ¿prefiere algún tipo
de variante o sencillamente otro tema?. Si la audiencia está mal dispuesta podría
distorsionar el sentido del mensaje, desacreditar al orador, usar mecanismos de
defensa para evitar que el mensaje les llegue.
Actitud hacia el propósito del mensaje:
Las dos actitudes mencionadas antes que esta deben guiar al orador en la
selección de los argumentos y el desarrollo de la estructura y contenido del mensaje.
Si la audiencia está en contra; muéstreles cómo los afecta relacionándola con la vida
diaria. Si son hostiles a la propuesta, sea cauto en la introducción del mismo.
Aquí es importante introducir la idea de aceptación para luego poder liderar.
Cuando no acepto al otro o sus necesidades, en lugar de convencerlo, lo someto y
cuando la audiencia lo percibe: reacciona. La selección de argumentos y el desarrollo
del mensaje deberán estar de acuerdo con este principio de respeto y aceptación.
Mimetizar y aceptar para poder liderar = Respetar.
Nota:
 La audiencia siempre ofrece información: a través de su conducta no verbal,
sus preguntas, o la proxémica que utiliza.
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Ejercicio Nº 1:
Prepare un discurso de 3 a 4 minutos siguiendo los lineamientos vistos
sobre el tema siguiente: “Cómo Escucho”.
Desarrolle el tema como discurso informativo, analizándolo a fondo.
Identifique los propósitos específicos, fije la idea central, organícelo y adáptelo al nivel
de su audiencia.
Utilice como guía para construirlo las siguientes pautas: ¿Cómo lleva Ud.
adelante en términos generales su función de oyente?, ¿Cómo desarrolla Ud. su
proceso de escucha en este lugar?, ¿Dónde se sienta habitualmente en una reunión?,
¿Encuentra alguna barrera física en la comunicación?, ¿Cómo reacciona Ud. frente a
los ruidos externos, la temperatura inadecuada, la imposibilidad de alcanzar
visualmente al orador?, ¿Suele tentarse y mirar para otro lado?, ¿Se sienta alguien
cerca suyo que atrape su atención?.
Ayúdese también con la planilla que se le entregó: Evalúese y luego pídale a
alguien que pueda ayudarlo con más objetividad. ¿Cuáles son las diferencias?,
¿puede explicarlas?
Ejercicio Nº 2:
Busque algún discurso en un diario que habitualmente no lea, de fecha
reciente. Léalo y determine si tiene evidencia de estar bien escrito y cuidadosamente
desarrollado. Busque el propósito general del mismo, el propósito específico y la idea
o propuesta central, ¿Cuál es a su criterio la agenda secreta del redactor?,
¿Consideraría luego de este examen que el diario puede constituir una buena fuente
de información cuando prepare sus discursos?
Ejercicio Nº 3:
Elija un tema que crea adecuado y encuádrelo para poder expresar sus
propósitos en dos discursos de no más de 3 minutos dedicados a: Un discurso a una
audiencia favorable y otro discurso a una audiencia desfavorable. Reiteración; EL
MENSAJE DEBE SER EL MISMO.
1- Audiencias favorables (Ejemplos)
1-1- Favorable pero no eufórica
1-2- Interesada pero no decidida
2- Audiencias desfavorables (Ejemplos)
2-1- Hostil hacia la propuesta
2-2- Opuesta a cambiar cualquier cosa de la presente situación.