Qué es la comunicación empresarial?

Se entiende como lo que es la comunicación empresarial, corporativa o de negocios al

conjunto de procesos que lleva a cabo una empresa o parte de ella con el fin de hacer viajar
la información, en la actualidad hasta todos las redes sociales, también tanto a nivel interno
entre diferentes los departamentos de gestión o puestos de la empresa como si hablamos de
la comunicación de la empresa con el exterior.

Una buena comunicación organizacional favorece que todos los miembros de la empresa

puedan permanecer motivados y que sus acciones puedan ser conocidas, reduciendo la
incertidumbre tanto de trabajadores como de dirigentes con respecto al estado de la misma.
También lo que es la comunicación empresarial facilita la interacción y mejora el clima
laboral, además de mejorar la productividad y permitir reaccionar de forma más óptima ante
cualquier eventualidad.
Tipos de comunicación empresarial
No todas las empresas y organizaciones se comunican de la misma manera, y existen diferentes tipologías
y clasificaciones de lo que es la comunicación empresarial en función de diversos criterios.

Interna y externa
La primera de ellas es la que establece la distinción entre comunicación interna y comunicación externa,
siendo la primera la que se produce entre los diferentes departamentos y trabajadores de la propia
empresa y la segunda la que va dirigida a establecer una comunicación con el medio.

Bidireccional y unidireccional
Asimismo, también podemos encontrar estilos de comunicación empresarial con mayor o menor nivel de
interactividad, pudiéndose encontrar desde la más habitual comunicación bidireccional en que emisor y
receptor interactúan y se intercambian información hasta la monodireccional en que únicamente se envía
un mensaje, generalmente desde puestos de poder, a un receptor que no tiene opción a réplica.
Ascendente, descendente y horizontal
Dentro de la comunicación empresarial interna de una organización, podemos encontrar tres grandes tipos en
función del punto donde parta la información y la posición entre el emisor y el receptor de una misma comunicación.
Hablamos de comunicación descendente cuando el acto comunicativo se lleva a cabo desde un emisor con un cargo
mayor que el del receptor.

Cuando es el subordinado el que emite el mensaje hacia su superior, hablamos de comunicación ascendente.
En ambos casos estaríamos ante un tipo de comunicación vertical, es decir, una comunicación en que los sujetos que
mantienen el acto comunicativo tienen una relación de desigualdad en cuanto a poder (existiendo
una jerarquía entre ellos).

El otro gran tipo de comunicación es la comunicación horizontal, que se establece entre individuos que tienen una
misma posición y se encuentran en el mismo nivel de la jerarquía.
Formal e informal

En la comunicación informal, sin embargo, suelen establecerse comunicaciones más flexibles y naturales,
centradas fundamentalmente en las relaciones interpersonales y siendo a menudo la que mayor efecto tiene en
el bienestar laboral. Esta última varía en gran medida dependiendo de quien la lleve a cabo y puede trascender el
ámbito laboral, siendo difícilmente controlable por la organización.

Importancia de la comunicación empresarial

Es sumamente importante, porque cuando hay una buena comunicación en la  gestión empresarial y en todos los
niveles, las organizaciones funcionan de manera excelente, ya que todas las personas involucradas saben cómo
actuar en todo momento. Así se eliminan las dudas, aumenta la seguridad, se reducen los errores, se fomenta la
motivación, la interacción. Por tanto, mejora la productividad y la resolución de problemas de manera
satisfactoria para todos.
Eric Schuler establece cuatro tipos de comportamientos en los seres humanos a la hora de
comunicarnos:
Agresivo: las personas se expresan, de forma habitual, con total franqueza, pero con un tono
violento que se puede graduar. Este tipo de comportamiento produce rechazo en los
interlocutores, lo que a su vez provoca aislamiento de la persona que se comporta de este modo.

Pasivo: las personas no suelen expresar lo que sienten o lo que, en realidad, quieren transmitir, ya
sea por falta de valor o porque consideran que no obtienen ningún beneficio enfrentándose a la
situación. Al igual que el agresivo, produce aislamiento social, en este caso por falta de
comunicación.

Manipulador: se caracteriza, principalmente, por que la persona tiene una buena actitud de
escucha y disimulo selectivo. Elige de manera minuciosa sus palabras para conseguir un fin
determinado. Se guía por el interés, intentando no mostrar sus sentimientos. Suele mostrar
cinismo.

Asertivo: este comportamiento destaca por una actitud de escucha atenta y franqueza para dar a
conocer su opinión, sentimientos o reacciones. Estas personas no temen exponer sus ideas y están
a gusto consigo mismas. Tienen capacidad de tomar decisiones de forma clara y sin necesidad de
aprobación de los demás, pero escuchan los argumentos y comentarios de ellos.