Reporte de un

Caso
El ausente

Gutiérrez Carrillo Cinthya Angélica

 Comunicación deficiente: en el caso presentado se observa que tanto el
gerente como el empleado no tuvieron una buena comunicación, por lo
que no hubo una buena capacidad de escucha y comprensión por parte de
los dos, creándose así un descontento entre ambos.

¿Qué tipo de Falta de guía del personal: en el caso se dan instrucciones poco precisas

problemas al empleado, provocando un malentendido al desconocer las características

de la nueva actividad asignada.

gerenciales
identifica?
Trabajo en equipo deficiente: el empleado al desobedecer y no asistir a
su trabajo durante 4 días sin justificación mostró su poca responsabilidad y
poco sentido del trabajo en equipo.

Poco manejo de desacuerdos: al no poder entregar bien el mensaje al

empleado de su nueva tarea, el gerente creo un desacuerdo con el
trabajador que no manejó de forma adecuada, restándole importancia al
descontento de su trabajador.
¿Qué decisiones Debido a que el empleado faltó a su
trabajo injustificadamente y sin un aviso

tomaría Ud. previo se le podría dar una llamada de

atención o amonestación de acuerdo a las

¿Para solucionar
políticas de la empresa, dejando en claro
las faltas cometidas con sus respectivas
repercusiones. Además de llegar a un
este caso? acuerdo mutuo para solucionar el
problema del descontento con el cambio
de su trabajo, explicando esta vez las
características del mismo y el porqué de
ser elegido para este.
 ¿Qué recomendaciones haría a
cada uno de los actores
principales?
En el caso específico del gerente, mi recomendación sería prestar mayor atención a su personal,
sobre todo a la manera en la que comunica sus mensajes o ideas, ya que esta es poco eficaz y
puede seguir generando descontentos, además de realizar un abordaje para identificar fortalezas y
debilidades y de esta manera llevar una correcta conducción de los equipos de trabajo, y por
último debe mantener la motivación del personal de manera que los mismos busquen superarse
tanto dentro como fuera de la empresa.
En el caso del empleado, al ser también el factor desencadenante de los problemas la falta de
comunicación, le recomendaría buscar otras formas de comunicar su descontento sin dejar de lado
su responsabilidad con su trabajo, ya que al ausentarse sin justificación por causa de un disgusto
lo hace ver como una persona inmadura y poco confiable, lo que podría provocar su despido.
 Destreza para usar los Destreza para trabajar Pericia para coordinar e
procedimientos, técnicas y con otros, entenderlos integrar todas las
conocimientos de un campo y motivarlos, de forma actividades y los intereses
especializado. individual y en grupo. de una organización.

Técnicas Humanistas Conceptuales Planificación:

Asigna recursos Usan la lógica y los
métodos para
analizar metas y
Dirige acciones.
Habilidades
Intermediario
Organización:
ordenan y asignan el
Símbolo trabajo, la autoridad y
los recursos para
Roles Gerencia Funciones alcanzar las metas
Vigila organizacionales.

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Dirección: dirigen,
influyen y motivan a
Iniciativa los empleados para que
Tipos de gerentes realicen las tareas
esenciales.
Negocia
De primera línea Medios Alta gerencia
Vocero Responsables del trabajo Dirigen Responsables de Control: se aseguran de
de los demás. Nivel más actividades administrar toda la que las organizaciones se
bajo de la organización. de gerentes organización dirigen hacia los objetivos
Maneja desacuerdos de niveles organizacionales.
inferiores