EL MARKETING SOCIAL Y SU UTILIZACIÓN

DENTRO DE LA EMPRESA
 DEFINICIONES

LA MERCADOTECNIA (o en inglés, Marketing) Es el proceso

social o administrativo por el que los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios.
LA MERCADOTECNIA SOCIAL (o en
inglés, Social Marketing) es la
aplicación de las técnicas de la
mercadotecnia comercial para el
análisis, planteamiento, ejecución y
evaluación de programas diseñados
para influir en el comportamiento
voluntario de la audiencia objetivo en
orden a mejorar su bienestar personal
y el de su sociedad.
 CARACTERÍSTICAS

En el marketing social, intervienen los siguientes

eslabones de la cadena:
La función de la empresa.
Lo que busca el consumidor.
Los intereses de la sociedad

En el marketing social se clasifica por las siguientes

características:
El proceso es continuo.
El objetivo son los destinatarios, los cuales, forman en
todo momento parte del proceso. Este camino, comienza
en la investigación de las necesidades, deseos y
percepciones, del destinatario objetivo.
 FUNCIONES

La función principal del marketing social es crear un

producto social que cubra una necesidad que no está
siendo satisfecha o diseñar un producto mejor que los que
están disponibles. Podemos definir como otras funciones
añadidas las siguientes:

Ajustar la relación entre el producto y el mercado.

Diseñar la estrategia de marca.

Posicionar el producto.

Conocer lo más posible el target.

https://youtu.be/qYU_UwUQkNE
 OBJETIVOS DEL MARKETING SOCIAL

n e f i ci a ra
Be os de
s gr u p r
gran d e
i ón Cambia tos
o b l a c am i e n
la p compo r t
r el
Influe n c i a
to nocivos
t a m i e n
compor l r m ar o
socia Inf o
la
e ñar a c ar l a s
ens Modi f i
es
ón r
la poblaci e e nc i aso v a l o
i c i a r a cr s e n la
Benef en arraiga ad
d o
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soc
c i on es socied
general Es t i m u lar a c
ra
i os a s p a
benefic d ad
la s o c i e
 PARA QUE SIRVE EL MARKETING SOCIAL?

Identifica las necesidades de la población, según

sus características (demográficas, sociales)
segmentando el mercado.

Se dirige público objetivo, garantizando que el

mensaje llegue a las personas correctas, en el
mejor momento, por el medio de salida ideal.

Enfatiza en la modificación de comportamientos,

prevención y promoción.
 DE LAS 4P’S A LAS 7 P’s DEL MARKETING

PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓ

Se refiere a las N
Implica el Dar a conocer a la
barreras y costos que Consiste en hacer
comportamiento audiencia seleccionada el
hay que pagar para accesible y fácil de
que es promovido y producto los beneficios, los
adoptar el adquirir el producto
sus beneficios costos y la conveniencia.
1 2 comportamiento 3 4

PERSONAS PROCESO PRESENCIA FÍSICA

La evidencia física del producto
Desempeñan un papel
Es el método por el o del lugar de trabajo son
imprescindible en la
cual los clientes son partes importantes en el
comercialización de
atendidos marketing de servicio y de la
los servicios
5 6 7 información
 LAS 7 P’s DEL MARKETING DE RETENCIÓN DE CLIENTES

EMPRESA
Cuando pensamos
en el marketing lo
PRESENCI hacemos a menudo
A FÍSICA

PROMOCIÓ PRECIO
con la intención de
N
poner en práctica
acciones para ganar
nuevos clientes.
CLIENT PRODUCT
PROCESO
E O
Sin embargo, en la
coyuntura actual de
mercado es mucho
PLAZA PERSONAL
más importante para
las marcas retener
clientes que
ganarlos.
 COMO SE APLICA EL MARKETING SOCIAL?

El Marketing Social puede ser aplicado tanto por empresas como por

organizaciones y gobiernos, ya que el objetivo final es transformar hábitos de
pensamiento, actitudes y comportamientos.
A continuación, se describen ocho puntos a tomar en cuenta al momento de aplicar
el concepto de marketing social:
Concientizar a cada miembro de la empresa u organización.

Identificar y satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta.

Conceptualizar productos o servicios que incrementen o preserven el bienestar de

los clientes y de la sociedad.

Buscar proveedores que estén identificados con el concepto de Marketing social.

Cumplir la leyes o reglamentaciones vigentes.

Evitar que el producto o servicio dañe la salud de los clientes.

Generar expectativas que se puedan cumplir o superar.

No mentir acerca de la competencia.

 COMO PODEMOS APLICAR EL MARKETING
SOCIAL EN LA EMPRESA?

Adaptándolo el sistema productivo de acuerdo a la nueva situación del

mercado.

Trabajando en el análisis y rediseño de los productos ante el cambio de las

necesidades del mercado.

Diseñando estrategias eficaces de fidelización de clientes y captación de

nuevos potenciales.

Buscando siempre nuevos canales de comunicación con una alta

rentabilidad y un costo mas reducido, propicio para los productos de la
empresa.

Analizando permanente el mercado que permita obtener información que

ayude al reposicionamiento de la empresa en el nuevo mercado.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

• Documentos como Estrategias de aprendizajes para las unidades de

DG-SIAHO unidad III:
http://cecou.edu.ve/moodle/mod/page/view.php?id=3275.
• Páginas web:
 http://alfredohernandezdiaz.com/2013/03/04/de-4ps-a-7ps-del-mar
keting
.
http://www.eumed.net/ce/2006/mav.htm.
 http://image.slidesharecdn.com/exposicionmercadeo-10022620230
5-phpapp01/95/mercadeo-social-y-mercadeo-no-lucrativo-20-728.jp
g?cb=1267237494
.
 www. Infosul.com
 www. puromarketing.com