EL MARKETING SOCIAL Y SU UTILIZACIÓN

DENTRO DE LA EMPRESA
 DEFINICIONES

LA MERCADOTECNIA (o en inglés, Marketing) Es el proceso social

o administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen
sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.

LA MERCADOTECNIA SOCIAL (o en
inglés, Social Marketing) es la
aplicación de las técnicas de la
mercadotecnia comercial para el
análisis, planteamiento, ejecución y
evaluación de programas diseñados
para influir en el comportamiento
voluntario de la audiencia objetivo en
orden a mejorar su bienestar personal
y el de su sociedad.
 CARACTERÍSTICAS

En el marketing social, intervienen los siguientes eslabones

de la cadena:
La función de la empresa.
Lo que busca el consumidor.
Los intereses de la sociedad

En el marketing social se clasifica por las siguientes

características:
El proceso es continuo.
El objetivo son los destinatarios, los cuales, forman en
todo momento parte del proceso. Este camino, comienza
en la investigación de las necesidades, deseos y
percepciones, del destinatario objetivo.
 FUNCIONES

La función principal del marketing social es crear un

producto social que cubra una necesidad que no está
siendo satisfecha o diseñar un producto mejor que los que
están disponibles. Podemos definir como otras funciones
añadidas las siguientes:

Ajustar la relación entre el producto y el mercado.

Diseñar la estrategia de marca.

Posicionar el producto.

Conocer lo más posible el target.

https://youtu.be/qYU_UwUQkNE
 OBJETIVOS DEL MARKETING SOCIAL

i c i a r a
Bene f
g r u p os r
s Cambia tos
grande la c ión
o b m i en
e l de la p rt a
compo ivos
c i ar
Influen i e nto noc
r t a m
compo ial r m a ro
soc Inf o r l as
e ñ a r a la Modif i c a
ens n n c i as o
b l a ci ó cre e
po
c i a r a la valores
Benefi d en d o s e n la
socieda l t i m u l a r arraiga dad
Es socie
genera es
accion
e f i c i osas
ben i e dad
s o c
para la
 PARA QUE SIRVE EL MARKETING SOCIAL?

Identifica las necesidades de la población, según

sus características (demográficas, sociales)
segmentando el mercado.

Se dirige público objetivo, garantizando que el

mensaje llegue a las personas correctas, en el
mejor momento, por el medio de salida ideal.

Enfatiza en la modificación de comportamientos,

prevención y promoción.
 DE LAS 4P’S A LAS 7 P’s DEL MARKETING

PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN

Implica el Se refiere a las barreras Dar a conocer a la audiencia
Consiste en hacer
comportamiento que y costos que hay que seleccionada el producto los
accesible y fácil de
es promovido y sus pagar para adoptar el beneficios, los costos y la
adquirir el producto
beneficios comportamiento conveniencia.
1 2 3 4

PERSONAS PROCESO PRESENCIA FÍSICA

Desempeñan un papel La evidencia física del producto

Es el método por el
imprescindible en la o del lugar de trabajo son partes
cual los clientes son
comercialización de los importantes en el marketing de
atendidos
servicios servicio y de la información
5 6 7
 LAS 7 P’s DEL MARKETING DE RETENCIÓN DE CLIENTES

EMPRESA
Cuando pensamos
en el marketing lo
PRESENCIA hacemos a menudo
FÍSICA

PRECIO
con la intención de
PROMOCIÓN
poner en práctica
acciones para ganar
nuevos clientes.
PROCESO CLIENTE PRODUCTO

Sin embargo, en la
coyuntura actual de
mercado es mucho
PLAZA PERSONAL
más importante para
las marcas retener
clientes que
ganarlos.
 COMO SE APLICA EL MARKETING SOCIAL?

El Marketing Social puede ser aplicado tanto por empresas como por
organizaciones y gobiernos, ya que el objetivo final es transformar hábitos de
pensamiento, actitudes y comportamientos.
A continuación, se describen ocho puntos a tomar en cuenta al momento de aplicar
el concepto de marketing social:
Concientizar a cada miembro de la empresa u organización.

Identificar y satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta.

Conceptualizar productos o servicios que incrementen o preserven el bienestar de

los clientes y de la sociedad.

Buscar proveedores que estén identificados con el concepto de Marketing social.

Cumplir la leyes o reglamentaciones vigentes.

Evitar que el producto o servicio dañe la salud de los clientes.

Generar expectativas que se puedan cumplir o superar.

No mentir acerca de la competencia.

 COMO PODEMOS APLICAR EL MARKETING SOCIAL
EN LA EMPRESA?

Adaptándolo el sistema productivo de acuerdo a la nueva situación del

mercado.

Trabajando en el análisis y rediseño de los productos ante el cambio de las

necesidades del mercado.

Diseñando estrategias eficaces de fidelización de clientes y captación de

nuevos potenciales.

Buscando siempre nuevos canales de comunicación con una alta

rentabilidad y un costo mas reducido, propicio para los productos de la
empresa.

Analizando permanente el mercado que permita obtener información que

ayude al reposicionamiento de la empresa en el nuevo mercado.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

• Documentos como Estrategias de aprendizajes para las unidades de

DG-SIAHO unidad III:
http://cecou.edu.ve/moodle/mod/page/view.php?id=3275.
• Páginas web:
✔ http://alfredohernandezdiaz.com/2013/03/04/de-4ps-a-7ps-del-mark
eting.
✔ http://www.eumed.net/ce/2006/mav.htm.
✔ http://image.slidesharecdn.com/exposicionmercadeo-100226202305
-phpapp01/95/mercadeo-social-y-mercadeo-no-lucrativo-20-728.jpg
?cb=1267237494.
✔ www. Infosul.com
✔ www. puromarketing.com