DINÁMICA DE INICIO

Logro de la clase de Hoy

Al finalizar la clase, el estudiante

comprenderá los conceptos básicos del
la Mezcla de Marketing.

Imagen:
https://www.isdi.education/uploads/media/21-9-medium/03/593-marketing-movil.jpg?v=1-0
Mezcla de Marketing.
 Caso de Estudio

La historia de LEGO en Español

https://youtu.be/SD_dJA7KmWk
 Marketing Mix o mezcla de la mercadotecnia

Consiste en el conjunto de
actividades destinadas a la
promoción y comercialización
de la marca o el producto en
el mercado. Siempre teniendo
en cuenta las 4P’s y con un
objetivo claro: atraer y fidelizar
al cliente gracias a la
satisfacción de sus
necesidades.

Imagen: https://www.seoptimer.com/es/blog/las-4-p-del-marketing/
Fuente: https://www.iebschool.com/blog/marketing-mix-marketing-digital/
«El ‘Marketing Mix’ es una
herramienta clásica para
ayudar a planificar qué
ofrecer a los consumidores
y cómo ofrecérselo”.

Philip Kotler, experto

mundial en marketing.
Frase extraída de su
libro: Marketing 4.0

Imagen:
https://www.lahistoriadelapublicidad.com/protagonista-1050/philip-kotler
 Marketing Mix o mezcla de la mercadotecnia

El primero en explicar qué

es un mix de marketing
fue Neil Borden en 1950,
incluyendo 12 variables en
el concepto.
Posteriormente, en 1960,
Jerome McCarthy redujo
las variables propuestas
por Borden a un total de 4,
conocidas como las 4p’s.
Imagen: https://baloriza.com/marketing-mix/
 Marketing Mix o mezcla de la mercadotecnia

El producto es una de las

variables más importantes ya
que es el bien o servicio que
satisface una necesidad. Esto va
a tener como resultado que la
experiencia del usuario sea
positiva o negativa. El producto
escogido ha de ser
suficientemente novedoso y
sencillo como para superar a la
competencia y, también, para
que sea entendido por cualquier
usuario.
 Marketing Mix o mezcla de la mercadotecnia

Promoción
Consiste en todos los esfuerzos
que la empresa lleva a cabo para
que ese producto alcance un
mayor éxito y notoriedad. La
promoción viene a ser presentar
el producto a los futuros
clientes.

Imagen: Imagen:
https://www.effie.org/case_database/case/PE_2018_E-178-331 https://impreso.pe/product/afiche-70-x-50-cm-2/
 Marketing Mix o mezcla de la mercadotecnia

Plaza o lugar
En el proceso de distribución del
producto se incluye desde el
stock, pasando por los puntos
de venta, los intermediarios, los
repartidores, entre otros. Es
importante tener en cuenta el
número de productos que hay
en stock. Una mala gestión de
inventario puede suponer la
pérdida de muchas ventas.
 Marketing Mix o mezcla de la mercadotecnia

Precio
Debemos establecer un precio
para el producto, lo
suficientemente amplio para
generar ingresos para cubrir
gastos y que además, genere un
beneficio. Es importante
también tener en cuenta el
precio máximo que está
dispuesto a pagar el cliente. Un
conocimiento profundo del
mercado nos dará muchas más
pistas que un estudio de los
costes internos de la empresa.
 De las 4P’s a las 4C’s del marketing

A finales de los años 90 se propuso una nueva teoría. 30 años después de las 4P’s fue necesario dejar un poco de lado
al producto para centrarse en el cliente y, por lo tanto, en las 4C’s (término anglosajón): cliente, coste, conveniencia y
comunicación.

La perspectiva en cuanto al
cliente cambia de forma radical.
El cliente pasa de ser un
consumidor a ser una persona. El
foco, antes centrado en el
producto, cambia para hacer del
cliente el protagonista en todos
los sentidos. Por lo que se
convierte en prosumer, las
empresas crean los productos
que este pide.

Imagen: https://www.paquetesdeviajesperu.com/consejos-para-viajar-a-peru/
 De las 4P’s a las 4C’s del marketing

El precio cambia por coste,

porque un producto ya no solo
cuesta dinero, es tiempo y
esfuerzo. Es decir, una tienda
puede ofrecer un precio bajo por
su producto, pero si está muy
lejos de tu casa, seguramente
prefieras comprar en una tienda
cercana a un precio un poco más
elevado. Por lo tanto, la empresa
debe estudiar estos dos factores
que resultan más decisivos que el
Imagen: https://gestion.pe/tu-dinero/finanzas-personales/que-debo-hacer-para-abrir-una-bodega-de-abarrotes-
precio. emprendedor-presupuesto-nnda-nnlt-noticia/
 De las 4P’s a las 4C’s del marketing

La publicidad convencional ya no
funciona. Los clientes se
Relacionado con el tiempo del
comunican de forma diferente y
cliente tenemos el cambio de
así lo debería de hacer la
lugar por el de la conveniencia. La
empresa. La promoción da paso a
empresa adquiere la
la comunicación. Para ello lo ideal
responsabilidad de establecer una
es establecer una comunicación
distribución eficaz y que sea
directa, interactiva y relacional. No
asequible para el cliente. Se trata
solo se informa de los productos
de facilitarle la vida.
sino que se crea una experiencia
en torno a ellos.
 De las 4P’s a las 4C’s del marketing

Activación BTL Día Madres Nescafé

https://youtu.be/uMcWRMeqICY
 De 4P’s a 7P’s en el marketing mix

Las 4P’s se adaptan y se añaden tres variables más: personal, palpabilidad (evidencia física)
y procesos.

El personal que ofrece el La palpabilidad (evidencia

Los procesos son el
servicio forma parte de la física) trata de que la
método que utiliza la
experiencia de compra del empresa aporte “pruebas”
empresa para prestar un
cliente, por lo que que confirmen al cliente la
servicio. Es decir, cómo es
repercute directamente en calidad de su servicio.
atendido el cliente y qué
la calidad del servicio. El Como por ejemplo: vídeos,
valor diferencial tiene la
éxito de la empresa en este fotografías, opiniones,
empresa en este punto. El
aspecto será formar un recomendaciones… Con
trato con el cliente en todo
buen equipo que tenga pruebas nos referimos al
el proceso de servicio será
claras las necesidades del diseño y creación de
vital para conseguir la
cliente y sepa cómo estrategias entorno a la
diferenciación dentro del
satisfacerlas. imagen de marca tanto
mercado.
física como no física.
 De 7P’s a 9P’s en el marketing mix

Participación: para que el

usuario se sienta parte de
la marca intenta siempre
que puedas hacer hincapié
en la participación. Es
recomendable crear
comunidades tanto online
como offline en la que los
usuarios puedan participar
y colaborar con tu marca.
De esta manera,
conseguirás fidelizar.
 De 7P’s a 9P’s en el marketing mix

Los procesos son el

método que utiliza la
empresa para prestar un
servicio. Es decir, cómo es
atendido el cliente y qué
valor diferencial tiene la
empresa en este punto. El
trato con el cliente en todo
el proceso de servicio será
vital para conseguir la
diferenciación dentro del
mercado.
 ¿Por qué el Marketing Mix es
importante para tu empresa?

Un Marketing Mix bien claro y planteado nos permite:

• Hacer cambios en nuestros productos siempre que sea necesario. Es

decir, nos permite rediseñar e innovar.
• Atraer nuevos clientes y recuperar los posibles perdidos.
• Tener presencia tanto virtual como físicamente y medir las estrategias
que son más efectivas.
• Establecer alianzas con compañías externas.
 Ideas sobre la sesión de hoy

El Marketing Mix
Las 4 P
Las 7 P
Las 9 P
Las Promociones
La historia de Lego
La plaza o lugar o mercado
Precio
Perspectiva
Personal
Productos
Procesos