Se encarga de Comprender el mercado y las

necesidades y deseos de los clientes

Desde el área de marketing, las empresas

dedican importantes esfuerzos por entender

Diseñar una estrategia de marketing

¿Qué es? las necesidades, deseos y demandas de los

orientada a los clientes

Es el proceso de planificar y

consumidores. Para ello recurren a la

investigación de mercados, el análisis de las

Proceso de
Crear un programa de marketing

ejecutar la concepción del

producto, precio, promoción y

quejas y sugerencias e incluso animan a su

fuerza de ventas a contribuir en este aspecto

Marketing integrado que entregue un valor

superior
distribución de ideas, bienes y
gracias a su contacto directo con el cliente.
servicios, para crear intercambios
Construir relaciones rentables y

que satisfagan tanto objetivos

crear deleite en los clientes
individuales como los de las

organizaciones Captar valor de los clientes para

generar utilidades y capital de clientes

MARKETING
Primer período de transición (1951-1960)
ƒ Consolidación del cuerpo central de
Futuro
Etapas conocimientos del marketing

Consolidación (1961-1980) El futuro del marketing está en

Antecedentes (hasta 1940)

ƒ Debate entre partidarios y detractores de
generar experiencias

Importancia de lo público y su papel en la

ampliar el ámbito de aplicación del marketing,

relevantes, útiles y de

Economía ƒ Dimensiones pública y social

progresivamente favorable a estos últimos asistencia. Sin embargo, el

del marketing como parte de las políticas

LAS FORMAS EN QUE LAS

públicas y sociales ƒ proceso todavía se está

Segundo período de transición (1981-1990) PERSONAS OBTIENEN

definiendo. ASISTENCIA EVOLUCIONARÁ

Primeros debates (1941-1950) ƒ Especialización en el estudio del marketing

ƒ Prevalencia de las posturas

con carácter general
LOS CONSUMIDORES ESTÁN

“tradicionales”, favorables a restringir el

MEZCLANDO SU MUNDO

marketing al ámbito lucrativo y de los

Expansión y especialización (desde 1991)
Expansión y especialización de los campos de
FÍSICO CON SU MUNDO EN

negocios LÍNEA
estudio del marketing público y no lucrativo
 Bibliografia
Tirado D. 2013. Fundamentos de marketing. Publicacions de la Universitat

Jaume I. Servei de Comunicació i Publicacions.

Kotler P. y ARMSTRONG. 2013. D.R. 2013 por Pearson Educación de México,

S.A. de C.V.

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PÚBLICA Y SOCIAL EN EL DESARROLLO CONCEPTUAL DEL MARKETING .

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